《信息周刊》：2008年“炫”科技榜

　　在IT行業(yè)的很多領(lǐng)域，產(chǎn)品往往首先在消費電子和消費類(lèi)技術(shù)中出現。比方說(shuō)，如果你想知道移動(dòng)計算的發(fā)展方向是什么，你應該多去了解消費電子市場(chǎng)。不管是成本下降，還是性能提升，消費類(lèi)技術(shù)的這些發(fā)展趨勢會(huì )迅速地蔓延到企業(yè)應用領(lǐng)域。

　　電子公司（Sansung ）大中華區營(yíng)銷(xiāo)副總裁曲敬東在采訪(fǎng)中表示： “有些，在家庭可能是家用產(chǎn)品，一到上班時(shí)間又被用于商業(yè)用途，。”

　　而微軟中國有限公司娛樂(lè )及設備事業(yè)部中國區市場(chǎng)總監蔣衛東更是表示，商用產(chǎn)品的一個(gè)重要的創(chuàng )新動(dòng)力來(lái)源，就是消費技術(shù)，或者說(shuō)是消費類(lèi)技術(shù)在大眾中得以普及后所帶來(lái)的一種水到渠成的向商用市場(chǎng)延伸的動(dòng)力?？v觀(guān)市場(chǎng)，消費類(lèi)技術(shù)引領(lǐng)商用市場(chǎng)技術(shù)創(chuàng )新的例子不勝枚舉，也許我們可以用一個(gè)帶有點(diǎn)學(xué)術(shù)色彩的名詞來(lái)形容這種現象——“消費者效應”。

　　消費者效應

　　即時(shí)通訊（IM）就是一個(gè)很好的例子，如今它成了我們日常辦公不可或缺的典型“商用工具”。用戶(hù)在選擇一款I(lǐng)M聊天工具的時(shí)候，已經(jīng)超越了早先的功能導向，而更多考慮工具的社交屬性。比如用戶(hù)選擇微軟公司（Microsoft）的MSN時(shí)，他們不僅是用來(lái)聊天，更是用來(lái)維護和拓展人際關(guān)系，當然，也包括各種工作關(guān)系的維護和業(yè)務(wù)上的協(xié)同作戰。

　　據微軟中國有限公司MSN副總裁劉振宇介紹，近幾年，MSN的品牌主張不斷更迭演進(jìn)，從最早的“不和陌生人說(shuō)話(huà)”，到2006年提出服務(wù)白領(lǐng)和商務(wù)人士，目前已經(jīng)擁有了以白領(lǐng)為代表的1,500萬(wàn)中國MSN即時(shí)通訊用戶(hù)；而2008年推出的“知人.有信”MSN品牌全新主張，則是對MSN這個(gè)即時(shí)通訊工具功能從個(gè)人應用領(lǐng)域不斷向商用遷移，再拓展到更廣泛領(lǐng)域過(guò)程的總結。而在2007年，微軟統一通信（UC）解決方案的推出，更是將MSN即時(shí)通訊工具整合到了整體解決方案中，為企業(yè)整合、協(xié)作過(guò)程中必不可少的溝通工具之一。

　　而素來(lái)為玩家所青睞的游戲機，也同樣有著(zhù)向商用領(lǐng)域進(jìn)軍的實(shí)力，推動(dòng)著(zhù)商用領(lǐng)域的創(chuàng )新應用。幾年前，公司（Sony）就曾經(jīng)展示過(guò)，利用其游戲機產(chǎn)品PS2（Playstation 2）強大的圖形處理功能，在商店和公共場(chǎng)所進(jìn)行映像演示。近期，外國媒體傳出PS3（Playstation 3）網(wǎng)格計算商用化的設想，更是讓人大大出乎意料。

　　索尼公司的PS3游戲機采用了主要針對多媒體應用的Cell處理器，但由于該處理器具有很強的并行運算能力，其計算能力遠遠超過(guò)了普通的個(gè)人電腦，所以它非常適用于科學(xué)計算領(lǐng)域。同時(shí)，PS3的開(kāi)放式平臺也使得進(jìn)行科學(xué)研究的編程十分可行。如今一些科研單位已經(jīng)將多臺PS3游戲機組成超級計算集群用于復雜運算了。據外媒報道，比起同等計算能力的超級計算機來(lái)講，這種模式的成本要低得多。賽迪顧問(wèn)股份有限公司（下稱(chēng)賽迪顧問(wèn)）消費電子產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理韋玉懷表示，并不排除借鑒PS3的某些創(chuàng )新技術(shù)對現有昂貴的超級計算機進(jìn)行改進(jìn)的可能性。

　　一位在大學(xué)從事經(jīng)濟學(xué)在職研究生管理工作的老師告訴《信息周刊》，以前，她使用中國移動(dòng)通信集團公司（下稱(chēng)中國移動(dòng)）提供的飛信業(yè)務(wù)和自己的朋友進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，這項服務(wù)實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的融合。她可以在電腦上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給朋友的手機發(fā)送短消息，不僅提高了輸入的速度，而且還是免費的。但后來(lái)，她發(fā)現把這個(gè)工具用在工作中也可以幫助她解決很多麻煩。

　　由于她所管理的學(xué)生都是上班族，只有非工作日學(xué)生才會(huì )到學(xué)校上課，和在校學(xué)生相比，“管理起來(lái)要麻煩得多”。例如課程的臨時(shí)調整通知、節假日的安排等等，以前都是通過(guò)電子郵件發(fā)出的，但總有一些沒(méi)有及時(shí)看到郵件的人錯過(guò)了一些課程，或者白白跑到學(xué)校一趟而沒(méi)有課可以聽(tīng)。如果在工作日給每位學(xué)生打電話(huà)，不僅非常麻煩，而且可能會(huì )影響一些學(xué)生的工作。不過(guò)，在職學(xué)生因為工作原因幾乎都會(huì )隨身攜帶手機，這樣通過(guò)飛信這種免費服務(wù)就可以很好地與學(xué)生取得及時(shí)聯(lián)系，不僅不會(huì )在工作日影響這些在職學(xué)生的正常工作，而且幾乎不需要任何成本。

　　盡管中國移動(dòng)在去年已經(jīng)宣布結束飛信業(yè)務(wù)的試用階段，正式進(jìn)入商用市場(chǎng)。但至少到目前為止，這些服務(wù)還都是免費的，而且還增加了不少，比如像8人在線(xiàn)會(huì )議這樣的基于IP的語(yǔ)音技術(shù)(VoIP)功能。因此，該教師表示，即使將來(lái)這項業(yè)務(wù)開(kāi)始收費了，只要費用不高，她也會(huì )考慮繼續使用。

　　另外，面對這種現象，有一些企業(yè)的首席信息官（CIO）也正在想辦法主動(dòng)利用消費者效應來(lái)改善企業(yè)的IT環(huán)境。例如，在美國，隨著(zhù)iPod的用戶(hù)量越來(lái)越大，有企業(yè)開(kāi)始將其改造成為一種身份認證的工具，以取代傳統的令牌卡。因為員工上班時(shí)可能會(huì )忘記攜帶自己的令牌卡，卻不會(huì )忘記帶上心愛(ài)的iPod。

　　近水樓臺

　　專(zhuān)注于數碼市場(chǎng)研究的賽迪顧問(wèn)總經(jīng)理韋玉懷表示，在一些細分領(lǐng)域，所謂的消費者效應體現得尤為明顯。大體上，韋玉懷將商用市場(chǎng)劃分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是高端行業(yè)應用，例如軍事、航空航天、地址勘探等等；另一類(lèi)是相對低端的企業(yè)級應用。而消費者效應就更多地體現在企業(yè)級應用市場(chǎng)。因為企業(yè)級市場(chǎng)和高端行業(yè)相比，對產(chǎn)品的功能、性能等的要求沒(méi)有那么苛刻。

　　“商用市場(chǎng)與消費類(lèi)市場(chǎng)最大的不同就是其功能要求相對單一，集成度不高，但這些功能在穩定性、可靠性等方面的表現一定要很突出，高端行業(yè)尤其如此。”韋玉懷認為。多功能與可靠性在很大程度上是存在矛盾的。這就是為什么，手機的照相功能再繼續發(fā)展，也無(wú)法最終替代高端照相機。而之所以說(shuō)企業(yè)級市場(chǎng)更容易被消費類(lèi)技術(shù)滲透，就是因為它在可靠性方面的需求雖然比消費類(lèi)市場(chǎng)高，但高得又不是很多，消費類(lèi)技術(shù)經(jīng)過(guò)適當改造就能夠達到。“企業(yè)級市場(chǎng)從這個(gè)角度上可以被看作是消費類(lèi)市場(chǎng)與高端商用市場(chǎng)之間的過(guò)渡市場(chǎng)。”韋玉懷說(shuō)道。

　　相反，消費類(lèi)產(chǎn)品的生命周期往往很短，更新速度可謂日新月異。由于競爭激烈，產(chǎn)品可替代性強，促使其產(chǎn)品在功能的花樣翻新、外觀(guān)的時(shí)尚性等方面不斷取得突破。而企業(yè)中大量的員工本身就是這個(gè)市場(chǎng)的消費者，他們在消費市場(chǎng)中形成的消費習慣往往會(huì )很容易被帶入到企業(yè)級應用中。例如，企業(yè)的員工在家中使用了無(wú)線(xiàn)之后，他們也會(huì )希望公司也能夠部署Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，讓他們享受同樣的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。而這種情況則幾乎不可能發(fā)生在例如軍事、航空航天等高端行業(yè)或者專(zhuān)業(yè)性極強、安全要求高的行業(yè)，因為這些行業(yè)對其采購的數碼產(chǎn)品有著(zhù)近乎苛刻的性能要求，不是普通消費類(lèi)產(chǎn)品所能輕易達到的。

　　當然，并不是所有的消費類(lèi)創(chuàng )新都能在市場(chǎng)上存活下來(lái)，更不是每個(gè)消費類(lèi)電子技術(shù)都能躋身企業(yè)級應用之列，但是，這些技術(shù)和應用都值得CIO們高度關(guān)注。

　　CIO的新挑戰

　　對于CIO來(lái)說(shuō)，“消費者效應”所帶來(lái)的并不都是工作效率的提升，隨之而來(lái)的麻煩也有不少，甚至有些情況下還會(huì )讓CIO頭疼不已。

　　直到今天，還有很多企業(yè)的CIO在為即時(shí)通訊工具所帶來(lái)的安全性感到擔憂(yōu)，并且想方設法阻止員工使用這類(lèi)工具?？墒羌磿r(shí)通訊使用的潮流已經(jīng)不可阻擋，大多數CIO還是接受了這種方便的通信工具，只是會(huì )在安全等問(wèn)題上做更多的工作。阿勒·賴(lài)利（Alla Riley）是美國一家非盈利機構——紐約市基金會(huì )的IT部門(mén)負責人，她允許員工在公司內部使用即時(shí)通信軟件，她認為，只要員工經(jīng)過(guò)培訓，企業(yè)就不必過(guò)分擔心安全風(fēng)險。

　　因此，面對消費類(lèi)產(chǎn)品不斷融入辦公環(huán)境的現狀，CIO需要因勢利導，不必一味禁止。例如，如今移動(dòng)設備的功能正在不斷加強，企業(yè)員工可能會(huì )將各種信息存儲在手機等移動(dòng)設備上，而這些數據除了個(gè)人信息以外，還可能是企業(yè)的保密數據或者登錄各類(lèi)服務(wù)器的賬戶(hù)等。針對這種情況，CIO的確需要考慮調整相應的IT政策。

　　一家軟件公司的CIO告訴《信息周刊》，為了防止公司軟件代碼泄露，他一直通過(guò)封閉端口等方法禁止公司員工使用即時(shí)通信軟件，但公司員工大多都是軟件開(kāi)發(fā)的高手，他們精通IT技術(shù)，普通的限制措施根本阻止不了他們，一旦有一個(gè)人突破了某種限制，相應的方法很快就會(huì )在公司內部傳開(kāi)，這條限制措施也就形同虛設了。而且，他也很難阻止員工將程序代碼保存在手機等移動(dòng)設備上。

　　不過(guò)后來(lái)他還是發(fā)現了一種目前看來(lái)相當不錯的保護公司程序代碼的方法——瘦客戶(hù)機。采用這種瘦客戶(hù)機，員工所面對的只是一個(gè)用于輸入輸出的顯示器、鍵盤(pán)和鼠標，所有的程序代碼都保存在服務(wù)器上，客戶(hù)端沒(méi)有任何類(lèi)似USB接口這樣的輸出端口，而且屏幕顯示的都是圖形，客戶(hù)端不做任何運算，IT人員只需要管好服務(wù)器就可以了。不僅實(shí)現了集中管理應用開(kāi)發(fā)數據和程序，避免了公司內部的信息泄露，而且數據在傳輸過(guò)程中即使被截獲也不會(huì )帶來(lái)?yè)p失，因為客戶(hù)端與服務(wù)器之間傳輸的數據僅僅是畫(huà)面的變化部分而已。盡管這種做法給軟件開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)了一些困難，例如多個(gè)開(kāi)發(fā)人員共用一個(gè)服務(wù)器端口，這樣就會(huì )在某些情況下產(chǎn)生沖突，但是經(jīng)過(guò)努力這些問(wèn)題最終都解決了。

　　該CIO對公司目前的信息安全狀況感到相當滿(mǎn)意。“除非員工利用自己私人的筆記本電腦直接接入服務(wù)器，否則只使用瘦客戶(hù)機代碼是不會(huì )泄露的。而這樣的情況是比較容易控制的，禁止員工自帶筆記本就可以了。”因此，他決定下一步在公司內部大范圍推廣瘦客戶(hù)機。

　　2008年“炫”科技榜

　　能夠具備消費者效應，并在商用市場(chǎng)走俏，成功的秘訣可能有很多。滿(mǎn)足特定商用需求的高性能，滿(mǎn)足商務(wù)人士審美的時(shí)尚外觀(guān)，以及節能等等，都是關(guān)鍵要素。

　　卓越性能 性能是決勝商用市場(chǎng)的最主要因素。即便像黑莓手機(BlackBerry)、iPhone這樣的商用市場(chǎng)上的時(shí)尚寵兒，也絕不僅僅是“靠臉蛋吃飯”的，他們在解決特定商用需求上的高性能本質(zhì)才是其制勝的法寶。從這個(gè)角度看，商用市場(chǎng)是務(wù)實(shí)的，因為商業(yè)絕非兒戲。

　　時(shí)尚設計 但不可否認的是，商業(yè)用戶(hù)的需求不僅有理性的一面，還有感性的一面。以前，后者常常被忽略，因此商用產(chǎn)品往往以一副千篇一律、冷冰冰的面孔示人。但是iPhone的巨大成功，讓人們開(kāi)始關(guān)注“工業(yè)設計”這個(gè)曾經(jīng)如此遙遠如今卻又如此熱絡(luò )的領(lǐng)域。如何能讓產(chǎn)品既好用，又養眼，也成為拓展商用市場(chǎng)的一個(gè)不可忽視的因素。因為這也是目前商業(yè)用戶(hù)，尤其是企業(yè)級用戶(hù)在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求之后的另一個(gè)重要采購因素。只不過(guò)，相比消費市場(chǎng)上紛繁復雜的、多元化的時(shí)尚元素，企業(yè)用戶(hù)更多會(huì )從辦公設備的需求層次、實(shí)用角度、功能趨勢等方面來(lái)考評一款數碼產(chǎn)品的時(shí)尚性。

　　綠色環(huán)保 在節能環(huán)保的趨勢下，產(chǎn)品的節能環(huán)保、綠色水準，也成為重要的考核指標。

　　《信息周刊》編輯部所收集的數十種來(lái)自不同產(chǎn)品類(lèi)別的消費技術(shù)代表產(chǎn)品，它們要么天賦“異稟”，性能突出；要么時(shí)尚外觀(guān)，讓你一見(jiàn)傾心；要么節能環(huán)保，而這些特點(diǎn)，也正在開(kāi)始成為影響商用領(lǐng)域采購的重要因素。

　　全能篇

　　蘋(píng)果iPhone

　　喬布斯曾對《華爾街日報》稱(chēng)，蘋(píng)果公司（Apple）iPhone每天的銷(xiāo)售額高達100萬(wàn)美元，iPhone將在不久的將來(lái)實(shí)現10億美元的銷(xiāo)售收入。有人說(shuō)，喬布斯的高明之處在于，他不滿(mǎn)足于“滿(mǎn)足需求”，而是跳出這個(gè)既定思維定勢，轉而去“創(chuàng )造需求”。當我們已經(jīng)習慣了外表以及功能所差無(wú)幾的“標準手機”時(shí)，突然來(lái)了個(gè)超越了我們想象的、顛覆性的、革命性的“小家伙”，想不關(guān)注都很難。這就是創(chuàng )新。美國《時(shí)代》周刊更是冠之以頭號“年度發(fā)明”的頭銜。

　　HP LaserJet 1020（標準版）

　　惠普公司（HP）一款黑白激光打印機，曾創(chuàng )造13個(gè)月銷(xiāo)量過(guò)百萬(wàn)臺的驚人紀錄，被稱(chēng)為“業(yè)界的奇跡”。它機身小巧、打印速度卻較快，適合打印各類(lèi)黑白文檔的個(gè)人用戶(hù)和小型辦公用戶(hù)。

　　性能篇

　　HP xw9400工作站

　　惠普技術(shù)再一次成為解決藝術(shù)挑戰的主力，幫助夢(mèng)工廠(chǎng)動(dòng)畫(huà)公司的藝術(shù)家們將他們構思的故事和圖像變?yōu)榱髓蜩蛉缟默F實(shí)?；萜誋P xw9400工作站滿(mǎn)足了藝術(shù)家對響應速度的要求?！豆Ψ蛐茇垺凡捎昧似駷橹箟?mèng)工廠(chǎng)動(dòng)畫(huà)電影中最為靈活的攝像機運動(dòng)。觀(guān)眾可以看到各種錯綜復雜、生動(dòng)自然的環(huán)境。這一切都離不開(kāi)多核處理器提供的強大計算功能。

　　越野藍影鼠標

　　該鼠標采用了微軟公司（Microsoft）最新的藍影（BlueTrack）技術(shù)。這是世界上最先進(jìn)的跟蹤技術(shù)，幫助消費者把鼠標隨意帶到任意地點(diǎn)，在任意表面上輕松地使用。藍影光束是目前市場(chǎng)上的鼠標采用的平均激光光束的4倍，能夠抓取大型圖像，提供比光學(xué)和激光更好的表面反射。

　　PS3家用游戲機

　　專(zhuān)業(yè)人士指出，對超級計算而言，索尼公司（Sony）的PS3游戲機的計算能力綽綽有余。由于采用Cell處理器，PS3的計算能力是普通電腦的30多倍。因此，它被國外某些科研機構用來(lái)搭建超級計算機集群，而且成本比同樣計算能力的超級計算機低出許多。

　　騰彩PIXMA MP638

　　這款高性能的多功能一體機，具有9600dpi的打印分辨率，4800dpi的光學(xué)掃描分辨率，兼具打印、復印、掃描、存儲卡打印、掃描到存儲卡等多種復合功能，為追求高品質(zhì)輸入/輸出、單機多能、成本經(jīng)濟、使用便利的中高端用戶(hù)以及希望解決少數人獨立辦公的用戶(hù)提供了強大的支持。

　　ThinkPad X30

　　聯(lián)想集團ThinkPad筆記本以其卓爾超群的品質(zhì)，成為此次2008北京奧運會(huì )火炬登珠峰的唯一指定筆記本支持品牌。全功能超輕薄筆記本ThinkPad X300更將隨中國登山隊登頂海拔8844米的珠穆朗瑪峰，并在峰頂開(kāi)機運行。

　　時(shí)尚篇

　　MacBook Air

　　有人總結出蘋(píng)果MacBook Air存在的“十大問(wèn)題”，的確如此，該筆記本就像iPhone一樣詬病頗多。但這都不能影響它成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，蘋(píng)果可以為了工業(yè)設計拋棄一切，并且拋棄得理直氣壯。相信許多購買(mǎi)MacBook Air的消費者都至少會(huì )把它裝進(jìn)信封里試一試。不只是產(chǎn)品，甚至連廣告都充滿(mǎn)創(chuàng )意、深入人心。

　　Arc 鼠標

　　Arc鼠標令人嘆服的絕妙設計整合時(shí)尚外觀(guān)與實(shí)用功能于一身。折疊后能夠節省近一半的體積；微型收發(fā)器通過(guò)磁鐵嵌入鼠標底部；折疊之后，Arc鼠標即自動(dòng)關(guān)閉，可以方便地放入隨身攜帶的背包或手包中。

　　iPod

　　時(shí)尚的外形和炫酷的操作方式，讓年輕人對其愛(ài)不釋手，無(wú)論在家還是在辦公室，總能見(jiàn)到iPod的身影。隨著(zhù)這種大容量音視頻播放設備的普及，結合iPod的商業(yè)應用開(kāi)始展開(kāi)，比如把iPod改造成身份認證設備，或用其作為教學(xué)音視頻的播放設備。

　　時(shí)尚智能Diamond

　　現在的智能手機在外形上普遍比較笨重，而多普達公司Touch Diamond卻并非如此。尺寸為51mm(W)× 102mm (L)×11.35mm(T)的它，絕對會(huì )讓你驚嘆原來(lái)智能手機也可以如此靈巧輕薄。屏幕分辨率達到了640x480的VGA級別。

　　輕薄先鋒MID

　　一種能夠隨時(shí)隨地享受互聯(lián)網(wǎng)接入的小型設備，它足夠小，功耗足夠低，并且符合我們的互聯(lián)網(wǎng)使用習慣。它滿(mǎn)足以下4個(gè)條件：1.整體尺寸必須小于7英寸，厚度小于1.02英寸，屏幕小于6英寸；2.必須應用迅馳CPU，有一個(gè)電腦強勁的芯；3.必須支持WiFi/3G/CDMA等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )模式；4.必須具有擴展功能，如擴展GPS、數字電視等。目前國內有聯(lián)想、愛(ài)國者，國外有松下、三星等都在今年發(fā)布了自己的MID產(chǎn)品。

　　節能篇

　　日立Deskstar 7K1000.B

　　盡管前一代1TB硬盤(pán)已經(jīng)是業(yè)界能效最高的硬盤(pán)，日立公司這款1TB硬盤(pán)的3盤(pán)片設計仍然可以進(jìn)一步降低空操作狀態(tài)能耗高達43%。該硬盤(pán)還具備可選裝的大批量數據加密(BDE)功能，幫助用戶(hù)更有效地防止數據丟失以及保護隱私。

　　HP臺式機dc7800

　　HP Compaq dc7800率先應用了惠普推出的節能型解決方案，是業(yè)內具有高效節能電源配置臺式機的典范。在選擇低功耗的Q35芯片組和酷睿2處理器的基礎上，HP Compaq dc7800采用的電源還通過(guò)了80 Plus（高電源轉換效率）計劃的第三方測試，符合能源之星 4.0規范。在電能利用效率的測試 (PFC)中，能源轉換效率可達80%以上。這就使得HP Compaq dc7800的電源效率比常規產(chǎn)品提升了10%～15%，從而使企業(yè)用戶(hù)直接節省同等比例的電力成本。

　　三星手機W510、F268

　　W510是三星發(fā)布的第一款生物塑料手機，是由谷物提取的天然材料制作而成。而且，在制造W510的過(guò)程中，三星沒(méi)有使用任何重金屬原料，例如：鉛、汞或者鎘，而是采用可水融解性涂層。

　　三星F268的所有配件，包括充電器以及耳機，都不含有毒的溴化混合物（BFR）和有害的PVC(聚氯乙烯)。另外， F268 還有一個(gè)提醒功能，當手機設備充滿(mǎn)電之后會(huì )它提醒用戶(hù)拔下電源。這項產(chǎn)品也緊隨能源之星的要求，嚴格遵循美國國家環(huán)境保護局和美國能源部公布的節能效率準則。

　　圈地企業(yè)市場(chǎng)

　　個(gè)人數碼類(lèi)技術(shù)和產(chǎn)品如何在企業(yè)級市場(chǎng)跑馬圈地？

　　個(gè)人數碼類(lèi)技術(shù)和產(chǎn)品要想在企業(yè)級市場(chǎng)打開(kāi)一片天地，就必須在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面進(jìn)行“升級”。

　　從惠普公司（HP）針對消費市場(chǎng)和商用市場(chǎng)推出筆記本電腦不同理念也能看出兩個(gè)市場(chǎng)的區別。面對商用市場(chǎng)，惠普公司強調“安全、易用、可靠＋金牌服務(wù)”的3＋1核心價(jià)值理念；而面對消費市場(chǎng)，則更突出 “引領(lǐng)時(shí)尚，個(gè)性的移動(dòng)娛樂(lè )體驗”。

　　今年年初剛剛成立專(zhuān)門(mén)的商用產(chǎn)品線(xiàn)，從消費類(lèi)市場(chǎng)轉戰商用市場(chǎng)的三星電子公司（Samsung），對這兩類(lèi)市場(chǎng)也有著(zhù)自己的看法。“從行業(yè)大客戶(hù)和企業(yè)大客戶(hù)角度看，商用市場(chǎng)相比消費市場(chǎng)要復雜得多。”三星電子大中華區營(yíng)銷(xiāo)副總裁曲敬東表示。首先，客戶(hù)群非常復雜，類(lèi)型有政府、教育、電信、能源，電力等，每個(gè)客戶(hù)需要的產(chǎn)品、服務(wù)都不完全一樣；同時(shí)，這些客戶(hù)又分布在中國這樣一個(gè)多元化的市場(chǎng)里面，地域與客戶(hù)的復雜性決定了它的交易模式要比消費業(yè)務(wù)復雜得多，所以像三星電子這樣的跨國公司必須在本地化方面實(shí)現巨大突破才能真正做好商用業(yè)務(wù)；最后，購買(mǎi)習慣也不同，行業(yè)客戶(hù)一般不會(huì )到店面購買(mǎi)產(chǎn)品，廠(chǎng)商要跟客戶(hù)建立直接的溝通，通過(guò)直接上門(mén)演示的方式或是請他們參加產(chǎn)品體驗的方式跟他們溝通，這是企業(yè)級市場(chǎng)的重要特點(diǎn)。

　　不過(guò)，賽迪顧問(wèn)股份有限公司（下稱(chēng)賽迪顧問(wèn)）消費電子產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理韋玉懷認為，相比較消費技術(shù)和應用，商用產(chǎn)品并不需要方方面面都做到最好，應著(zhù)重根據行業(yè)特點(diǎn)對特定功能進(jìn)行強化，同時(shí)在外觀(guān)和輔助功能方面做適當簡(jiǎn)化。“例如惠普商用筆記本在穩定性上明顯高于家用筆記本，但其商用筆記本在外觀(guān)上顯然沒(méi)有家用產(chǎn)品那么好看，甚至有的商用產(chǎn)品連USB接口都沒(méi)有。有時(shí)，商用產(chǎn)品過(guò)于花哨，反而會(huì )適得其反。”

　　同樣，在采訪(fǎng)中，韋玉懷一方面驚嘆于北京華旗資訊數碼科技發(fā)展有限公司為神州六號宇宙飛船定制的愛(ài)國者錄音和存儲系統的高性能，但同時(shí)，他也表示這款產(chǎn)品“從外表看起來(lái)實(shí)在很土”。

　　因此，各被采訪(fǎng)者都認為，進(jìn)軍商用市場(chǎng)，首先要找準細分市場(chǎng)的個(gè)性化需求，而非大而全。而中小企業(yè)最有可能成為消費數碼產(chǎn)品升級后的率先受益者。以聯(lián)想集團為例，近年在中小企業(yè)市場(chǎng)斬獲頗豐，原因之一就是抓住了這個(gè)市場(chǎng)遷移的規律。2005年，聯(lián)想集團（下稱(chēng)聯(lián)想）做出了一項重要舉措，將原先面向SOHO用戶(hù)的揚天產(chǎn)品線(xiàn)重新定位于中小企業(yè)品牌。研發(fā)人員根據中小企業(yè)用戶(hù)的需求進(jìn)行了全新的設計，一鍵恢復、安全密鑰等功能的采用使得產(chǎn)品的安全性和易用性有了很大提高。針對中小企業(yè)采購周期的特點(diǎn)，聯(lián)想還啟動(dòng)了春季促銷(xiāo)戰略，這在一貫只重視寒促和暑促的PC產(chǎn)業(yè)是破天荒的事情。經(jīng)過(guò)將近3年的努力，聯(lián)想在中小企業(yè)PC市場(chǎng)的份額從不到10%增長(cháng)到了2007年中期的39.4%，同時(shí)利潤率也遠遠高于家用電腦，從而給公司帶來(lái)了更高的業(yè)績(jì)回報。

　　以往，由于中小企業(yè)在應用上的一些特點(diǎn)，例如，需求分散、性?xún)r(jià)比要求較高、信息化水平較低、IT人才缺乏等，這個(gè)市場(chǎng)一直沒(méi)有得到廠(chǎng)商的關(guān)注，但隨著(zhù)中小企業(yè)的崛起和大企業(yè)市場(chǎng)對某些產(chǎn)品需求的飽和，中小企業(yè)信息化開(kāi)始被越來(lái)越多的IT廠(chǎng)商所看重，而具備消費者效應的數碼技術(shù)和產(chǎn)品有望首先在這個(gè)市場(chǎng)獲得一席之地。

　　服務(wù)決定成敗

　　聯(lián)想揚天產(chǎn)品線(xiàn)的成功正得益于其深諳企業(yè)級商用市場(chǎng)與消費市場(chǎng)的需求區別，在行業(yè)化定制方面做足了功課。但實(shí)際上，行業(yè)化定制策略并非廠(chǎng)商進(jìn)軍商用市場(chǎng)的唯一手段，或者說(shuō)僅僅在產(chǎn)品上的改造還不足以決勝商用市場(chǎng)。如今，以解決方案的形式為商業(yè)用戶(hù)提供一攬子產(chǎn)品和服務(wù)的做法正在得到廣泛應用。

　　“實(shí)際上，大多數情況下，解決方案中的單個(gè)產(chǎn)品和消費類(lèi)產(chǎn)品并無(wú)區別，即使有也只是少量的改動(dòng)。而不同的是，廠(chǎng)商在解決方案中提供了增值服務(wù)。而這也正是相對于消費市場(chǎng)一對多的服務(wù)模式，商用市場(chǎng)的一對一服務(wù)模式的優(yōu)勢所在。”賽迪顧問(wèn)的韋玉懷說(shuō)。

　　正因為如此，如今面向商用市場(chǎng)的各路廠(chǎng)商紛紛打出“服務(wù)牌”。愛(ài)普生（中國）有限公司(下稱(chēng)愛(ài)普生)董事長(cháng)兼總經(jīng)理牛島升在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)甚至設想過(guò)一種只賣(mài)服務(wù)不賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式。他認為：“比如我們不再只是銷(xiāo)售打印機，打個(gè)比方，有一臺可以打印1,000頁(yè)的打印機，愛(ài)普生賣(mài)給用戶(hù)的并不是機器，而是1,000頁(yè)的打印服務(wù)，打印完畢后用戶(hù)要把打印機還給愛(ài)普生，當然這只是打個(gè)比方，但這種模式是可以操作的。”

　　三星電子為了配合商用市場(chǎng)對個(gè)性化服務(wù)的需要，除了明確劃分面向消費客戶(hù)和商用客戶(hù)的不同產(chǎn)品線(xiàn)外，更是在組織架構上進(jìn)行了變革。據曲敬東介紹，三星電子已經(jīng)按行業(yè)和地域兩個(gè)維度對組織結構和人員進(jìn)行了劃分。在總部，有面向不同的行業(yè)細分的團隊；在區域市場(chǎng)，也按照兩個(gè)維度進(jìn)行重組。

　　可見(jiàn)商用市場(chǎng)的生存之道，不在產(chǎn)品而在服務(wù)。增值服務(wù)在為商業(yè)用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)，對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，也同樣是一個(gè)提升利潤率的好方法。這和消費類(lèi)市場(chǎng)上的價(jià)格戰所造成的惡性循環(huán)恰恰相反。三星電子曲敬東就認為：“商用市場(chǎng)和家用市場(chǎng)的區別，客戶(hù)和產(chǎn)品只是一方面，更大的區別在于營(yíng)銷(xiāo)模式的差別。”

　　從這個(gè)角度看，商用市場(chǎng)，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)，依然是更多主流IT供應商的“樂(lè )園”和興趣所在。三星電子的曲敬東認為，包括政府和企業(yè)在內，中國的商用大客戶(hù)選擇供應商時(shí)，更加關(guān)注信譽(yù)、應用和服務(wù)，喜歡選擇“大而全”的供應商和合作伙伴，這樣可以保證產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)。而這對供應商來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)要具備豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，要有為客戶(hù)定制的技術(shù)實(shí)力，并且提升自身整合服務(wù)的能力。