中移動(dòng)TD補貼新政“救急難救窮”

　　存話(huà)費補貼可觀(guān)的購機金額，這個(gè)曾經(jīng)應用在聯(lián)通CDMA終端發(fā)展上的營(yíng)銷(xiāo)方式，如今正在成為中國移動(dòng)TD試商用放號的試金石。

　　在中移動(dòng)日前推出的“為奧運加油，TD購機千元送”活動(dòng)中，用戶(hù)只要成為TD網(wǎng)用戶(hù)，并預存1500元、1800元及2100元三個(gè)檔級的話(huà)費，即可以分別享受1000元、1250元及1500元的高額TD手機補貼。

　　然而針對TD終端購買(mǎi)的大力度促銷(xiāo)，部分業(yè)內專(zhuān)家認為其暴露出TD在業(yè)務(wù)應用和渠道建設上的軟肋，更有可能重蹈CDMA網(wǎng)絡(luò )多年入不敷出的難堪局面。

　　欲借補貼扭轉銷(xiāo)售不力狀況

　　TD一期試商用兩個(gè)月來(lái)，交出的答卷并不能令人感到滿(mǎn)意。已經(jīng)被公開(kāi)的數據顯示，放號兩個(gè)月左右，TD-SCDMA銷(xiāo)量?jì)H幾千部。而《中國通信》在近日對試商用之初辦理TD業(yè)務(wù)的數名普通用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現很多用戶(hù)也已暫停使用其TD手機。

　　因此，中移動(dòng)此番改變資費和補貼政策使人不禁與之前銷(xiāo)售不力的窘狀相聯(lián)系。在中移動(dòng)的“為奧運加油，TD購機千元送”活動(dòng)中，用戶(hù)最高可獲得1500元TD手機補貼。預存的話(huà)費也將分月返還到用戶(hù)賬戶(hù)，而在前一段階段針對用戶(hù)的通信資費5折優(yōu)惠、免月租、免被叫費的政策依然適用。

　　此次活動(dòng)能否達到刺激新用戶(hù)的效果，據《中國通信》向北京移動(dòng)市場(chǎng)部了解，該活動(dòng)在話(huà)費返還上將有一定的消費限制和資費標準限制，而并非活動(dòng)宣傳中的那般“豪爽”。

　　另外，活動(dòng)設計本身也遭到有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的質(zhì)疑。該專(zhuān)家認為，此番活動(dòng)的形式并不新穎。類(lèi)似的預存話(huà)費送手機等活動(dòng)的促銷(xiāo)能力已在2G時(shí)代開(kāi)發(fā)殆盡，特別是較為嚴苛的話(huà)費使用條件，使這類(lèi)活動(dòng)毀譽(yù)參半。

　　終端成高門(mén)檻

　　此外，面向終端的補貼能否形成用戶(hù)的持續消費欲望也值得商榷。在《中國通信》近期開(kāi)展的TD友好用戶(hù)訪(fǎng)談以及同普通TD試商用用戶(hù)的接觸中了解到，很多用戶(hù)最終放棄TD業(yè)務(wù)的原因并不是出在終端的質(zhì)量和價(jià)格上，單純的話(huà)費補貼缺乏對有效目標群體的吸引。

　　目前，TD終端的銷(xiāo)售渠道過(guò)于單一，僅僅依靠運營(yíng)商自有渠道和部分家電、通訊賣(mài)；同時(shí)對于渠道的嚴格控制也令TD終端廠(chǎng)家進(jìn)入銷(xiāo)售渠道頗費周折，這與目前GSM、CDMA手機靈活、多樣的銷(xiāo)售模式形成了鮮明的對比。一項被認為充滿(mǎn)變革與活力的業(yè)務(wù)，在行走過(guò)程中卻顯得如此持重、甚至保守。

　　“對手機有特殊要求的用戶(hù)不可能被現在市場(chǎng)上有限的終端所吸引，因此補貼政策對其很難形成刺激。而大部分用戶(hù)看重的是服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)應用，目前來(lái)看這又是TD的軟肋，因此這種對于購機的補貼又很難刺激用戶(hù)的持續消費欲望。很有可能在使用一段時(shí)間后將TD手機束之高閣，與第一階段出現的情況類(lèi)似。畢竟，當初預存的大部分話(huà)費已經(jīng)通過(guò)購機補貼返還回來(lái)了。”北京移動(dòng)一位大客戶(hù)經(jīng)理如上表述了對這一輪促銷(xiāo)活動(dòng)的看法。

　　據該人士透露，在他的實(shí)際工作中，幾乎并不會(huì )向其客戶(hù)主動(dòng)推薦TD業(yè)務(wù)，“業(yè)務(wù)應用和穩定性才是重要的，特別是對于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)而言。”

　　數據業(yè)務(wù)“軟肋”

　　業(yè)內人士建議，應擴大補貼范圍，將補貼的重點(diǎn)從終端轉移到業(yè)務(wù)內容上。但值得注意的是，TD數據業(yè)務(wù)的匱乏直接導致用戶(hù)持續使用欲望低迷。

　　電信研究院相關(guān)專(zhuān)家表示，新技術(shù)、新終端的開(kāi)發(fā)是為了新業(yè)務(wù)的拓展，曾經(jīng)為用戶(hù)許諾的3G美好未來(lái)也是基于業(yè)務(wù)。然而過(guò)分透支3G業(yè)務(wù)概念，使用戶(hù)的消費欲望得到了提前釋放，但同時(shí)無(wú)法向用戶(hù)選擇3G特色數據業(yè)務(wù)之后，運營(yíng)商將面臨是只能是吞下自己所種的苦果。

　　此前，包括華友世紀、摩網(wǎng)、3G門(mén)戶(hù)、空中網(wǎng)在內的增值業(yè)務(wù)提供商多次表示以積極的態(tài)度迎接TD的到來(lái)。但《中國通信》致電這些在2G時(shí)代收獲頗豐的SP時(shí)，其回答如出一轍：“正在積極開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品。如果運營(yíng)商方面提出合作，我們也會(huì )積極響應。”

　　曾經(jīng)被認為是數據業(yè)務(wù)長(cháng)袖善舞的3G，現在就像是一個(gè)缺乏“靈魂”的“空殼”。

　　另外，從目前TD的實(shí)際網(wǎng)絡(luò )情況看，其穩定性直接導致了運營(yíng)商難以推出具有長(cháng)遠性和持續性的補貼手段。

　　之前，有消息稱(chēng)TD網(wǎng)絡(luò )覆蓋已達到GSM網(wǎng)絡(luò )的97%以上，但包括北京在內的一些重點(diǎn)城市的實(shí)際使用效果依然差強人意。“用戶(hù)不能過(guò)分苛求，TD的建網(wǎng)速度與GSM初期不可同日而語(yǔ)。”類(lèi)似的言論表述了TD建網(wǎng)的客觀(guān)現實(shí)。但在用戶(hù)已經(jīng)習慣了2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫覆蓋，再次“由奢入儉”恐成問(wèn)題。

　　專(zhuān)家稱(chēng)，運營(yíng)商如計劃擴大TD用戶(hù)規模，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化是不容耽擱的工程。

　　鏈接 Link:

　　一條并不陌生的路

　　“預存話(huà)費送手機”這一促銷(xiāo)手段是典型的“終端補貼”模式，令人不禁想起另一家運營(yíng)商——中國聯(lián)通，在通過(guò)這一模式拓展CDMA業(yè)務(wù)上的風(fēng)雨。難道中國移動(dòng)欲重走競爭對手的老路？或許現在的TD與當初的CDMA確有幾番相似。

　　據中國聯(lián)通北京分公司市場(chǎng)部?jì)炔咳耸肯颉吨袊ㄐ拧方榻B，聯(lián)通集中采購 特定的CDMA終端手機，用戶(hù)預存一定話(huà)費后可免費獲得這些手機，或是獲得聯(lián)通的話(huà)費套餐補貼的模式在CDMA 發(fā)展初期確實(shí)使用戶(hù)群得到迅速擴大。一度有60%-70%的CDMA用戶(hù)享受了這一補貼優(yōu)惠。“但與此同時(shí)，終端補貼政策也為聯(lián)通帶來(lái)高額的營(yíng)銷(xiāo)成本，其每年的手機成本補貼攤銷(xiāo)均數以十億元計，大大影響了聯(lián)通整體的利潤表現。相關(guān)數據顯示，在2004年和2005年，聯(lián)通CDMA補貼的成本均高于50億元。”

　　高額的終端補貼費用使得聯(lián)通 CDMA業(yè)務(wù)在發(fā)展初期連年虧損。更加關(guān)鍵的是，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇和用戶(hù)積累，聯(lián)通的這一補貼模式所能帶來(lái)的激勵作用也在減弱。甚至一些用戶(hù)在承諾期后紛紛停用C網(wǎng)手機業(yè)務(wù)。“CDMA補貼的問(wèn)題不在于金額有多大，而在于補貼的方式。”終端補貼模式脫離了用戶(hù)長(cháng)期使用的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，導致補貼增長(cháng)而收入不增，控制補貼又面臨用戶(hù)減少的現象