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問(wèn)：德?tīng)柛褡鰹橐粋€(gè)全球性的企業(yè)集團，它的全球性戰略體現在哪些方面？
Andreas Frahm(以下稱(chēng)“福朗”)：德?tīng)柛袷且粋€(gè)國際化企業(yè)集團，在全世界范圍內開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售用于保護和支持人類(lèi)生命的產(chǎn)品。我們的使命是在各個(gè)治療領(lǐng)域及病人治療的全過(guò)程，包括急救治療、手術(shù)室/麻醉、危重癥治療、圍產(chǎn)期治療和家庭治療過(guò)程中提供單獨的產(chǎn)品，以及整合的系統和服務(wù)。“革新治療過(guò)程”是我們承諾為病人、客戶(hù)、員工及股東帶來(lái)增值的一個(gè)重要部分。德?tīng)柛襻t療的業(yè)務(wù)目標是提供精良的產(chǎn)品及綜合的解決方案從而減少臨床費用并不斷提高治療質(zhì)量。我們始終堅持創(chuàng )新，保持卓越的全球業(yè)務(wù)運作，這將確保我們的客戶(hù)能長(cháng)期從中獲利。這一全球戰略將穩固德?tīng)柛襻t療在“即時(shí)醫療”（APOC）及家庭呼吸治療領(lǐng)域中的領(lǐng)導地位，對客戶(hù)而言，"德?tīng)柛?quot;始終是一個(gè)安全的選擇。
問(wèn)：德?tīng)柛襻t療與其它同行業(yè)的公司相比，其優(yōu)勢在哪里？
福朗：德?tīng)柛襻t療這一品牌的質(zhì)量及創(chuàng )新享譽(yù)世界。而這僅僅是我們公司在其115年多的歷史中所總結的四個(gè)核心價(jià)值中的兩個(gè)。除了對質(zhì)量和創(chuàng )新的承諾，我們還建立了一支與客戶(hù)有著(zhù)長(cháng)期合作關(guān)系、能夠體現德?tīng)柛駜?yōu)勢的積極上進(jìn)的員工隊伍。此外我們還有一個(gè)全球的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。德?tīng)柛裨诔^(guò)190個(gè)國家和地區建立了銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對我們而言，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是提供人性化的系列服務(wù)。
問(wèn)：德?tīng)柛襻t療（上海）在德?tīng)柛袢蛑兴幍牡匚唬?/strong>
福朗：2003年度美國依舊是德?tīng)柛襻t療在全球最大的市場(chǎng)，德國緊跟其次，中國已經(jīng)上升至第三位。在很短的時(shí)間里中國已經(jīng)超過(guò)日本，成為亞洲最大的市場(chǎng)，我相信假以時(shí)日，它甚至會(huì )趕超歐洲市場(chǎng)。從員工數量來(lái)說(shuō)，除德國以外，中國位列第三（2004年6月數據），有雇員270名，其中絕大多數在上?？偛?。上海不僅負責整個(gè)大中國區的市場(chǎng)、銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也是德?tīng)柛襻t療集團中一個(gè)重要的研發(fā)和生產(chǎn)基地。
問(wèn)：在德?tīng)柛瘢ㄉ虾＃┊a(chǎn)品的出口狀況是怎樣的？
福朗：在中國德?tīng)柛裼袃杉夜?，負責德國德?tīng)柛窆竞捅泵赖聽(tīng)柛窆驹谥袊囊磺袠I(yè)務(wù)。一家是德?tīng)柛襻t療設備（上海）有限公司（DME），主要負責整個(gè)中國（包括香港、臺灣在內的）的市場(chǎng)、銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)務(wù)；另一家是上海德?tīng)柛襻t療器械有限公司（SDMI），主要負責研發(fā)、生產(chǎn)、原料與零配件的全球性采購。上海德?tīng)柛裆a(chǎn)的Fabius麻醉工作站，25%用于中國市場(chǎng)，另外75%出口到美國，歐洲，南美，非洲等其他國家。
問(wèn)：目前，中國醫療器械市場(chǎng)增長(cháng)迅猛，發(fā)展空間很大，德?tīng)柛襻t療未來(lái)在中國的發(fā)展目標和發(fā)展戰略是什么？
福朗：中國正快速發(fā)展，年經(jīng)濟增長(cháng)率位居世界第一。中國13億人口都應該受益于日趨完善的醫療環(huán)境和基礎設施（新建或改造的醫院）。任何醫療行業(yè)內的國際化集團都將著(zhù)重致力于這一新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。德?tīng)柛竦闹衅谀繕耸羌訌娖淙蚧⒈３制湓?ldquo;即時(shí)醫療”（APOC）產(chǎn)品、方案和服務(wù)市場(chǎng)中的前三強位置。這要求我們在中國要有一個(gè)牢固的地位，如果將來(lái)德?tīng)柛裨谥袊鵁o(wú)法保持其領(lǐng)先地位，那意味著(zhù)取得全球的領(lǐng)先地位將變的非常困難。 開(kāi)發(fā)一個(gè)象中國這樣大的市場(chǎng)不僅需要一個(gè)高效率且強有力的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)團隊，而且也要實(shí)施本土化。德?tīng)柛裨谥袊南乱徊桨l(fā)展會(huì )從兩方面入手。一方面是要擴展我們的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)，從而將德?tīng)柛袢虍a(chǎn)品銷(xiāo)售給中國客戶(hù)，另一方面是要擴展德?tīng)柛裨谥袊难邪l(fā)、生產(chǎn)和原料采購活動(dòng)。德?tīng)柛裥枰谥袊⒁粋€(gè)生產(chǎn)基地，一方面是有效地加入中國這一快速發(fā)展的市場(chǎng)，利用其諸如合格的勞動(dòng)力、技術(shù)及原材料等資源，另一方面可以節約物流成本，減少在全球配送、運輸環(huán)節中產(chǎn)生的關(guān)稅及匯率影響的費用。當然我們在中國的客戶(hù)也將受益于自身強大的工程和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，例如中德工程人員聯(lián)手建立的Fabius麻醉工作站就是一個(gè)成功的典范，該工作站如今已成為一種黃金標準，在中國及全世界的眾多醫院的手術(shù)室中都得到了采用。
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