2018年成熟市場(chǎng)半數消費者會(huì )使用智能機或穿戴裝置進(jìn)行支付

　　2018年在如北美、日本與部分西歐地區等成熟市場(chǎng)，將會(huì )有50%消費者使用智能型手機或穿戴式裝置來(lái)進(jìn)行消費支付。

　　調研機構Gartner首席研究分析師Amanda Sabia表示，各業(yè)者必須要掌握到會(huì )使用這些新設備與服務(wù)的消費者是誰(shuí)，以及各項產(chǎn)品是如何被使用。要在充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)中捕捉機會(huì )，了解客戶(hù)特性將會(huì )是當務(wù)之急。

　　目前市面上主要移動(dòng)支付服務(wù)可分為3種，以智能型手機或穿戴式裝置為基礎的移動(dòng)支付、銀行或信用卡業(yè)者發(fā)行的移動(dòng)錢(qián)包、以及如星巴克(Starbucks)等零售業(yè)者推出的移動(dòng)錢(qián)包。

　　Gartner表示，由于如蘋(píng)果(Apple)Apple Pay、三星電子(Samsung Electronics)Samsung Pay、以及Google的Android Pay等移動(dòng)支付使用的是店家需要擁有讀取設備的NFC技術(shù)，就中短期而言，會(huì )因零售業(yè)者與金融機構間的合作關(guān)系不足，以及消費者尚未了解移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)，而使使用范圍受到限制。

　　相對而言，基于云端運算的支付解決方案，在店家或消費者的使用上會(huì )有更好的機會(huì )。

　　此外，由于如Apple Pay等移動(dòng)支付也需要先與各地區銀行和零售業(yè)者達成協(xié)議，才能逐步開(kāi)始布建所需要的基礎裝置。因此在推廣初期的普及率，將會(huì )難以大幅提升。

　　除移動(dòng)支付外，Gartner也預測，2018年成熟市場(chǎng)會(huì )有75%的電視節目是透過(guò)基于A(yíng)pp的服務(wù)方式來(lái)傳送。

　　隨著(zhù)串流媒體的盛行，如Netflix與Hulu Plus等提供的SVOD隨選影片服務(wù)，會(huì )進(jìn)一步促使付費電視業(yè)者訂戶(hù)流失。Gartner資深研究分析師Derek O'Donnell表示，未來(lái)3年付費電視業(yè)者感受到的壓力會(huì )大幅增加。為維持競爭力，付費電視業(yè)者必須要能推出同樣基于A(yíng)pp的電視服務(wù)。

　　此外Gartner也預估，2018年成熟市場(chǎng)訂閱data-only移動(dòng)服務(wù)的使用者占比將會(huì )低于20%。

　　雖然隨著(zhù)4G已成為成熟市場(chǎng)移動(dòng)寬頻新標準，移動(dòng)數據傳輸量也不斷成長(cháng)。但對固網(wǎng)使用者，僅會(huì )在沒(méi)有寬頻或Wi-Fi連線(xiàn)的地區，會(huì )有使用電信業(yè)者移動(dòng)網(wǎng)路的需求。而為滿(mǎn)足固網(wǎng)用戶(hù)在外時(shí)的需要，通訊服務(wù)業(yè)者(Communications Service Providers)推出了data-only移動(dòng)服務(wù)。

　　然而在寬頻與Wi-Fi普及率相對為高的成熟市場(chǎng)，獨立的data-only移動(dòng)服務(wù)很難提供足夠的附加價(jià)值。此外，在如平板電腦等設備上，支援移動(dòng)網(wǎng)路的設備售價(jià)，遠高于僅支援Wi-Fi的設備，因此會(huì )影響到消費者的購買(mǎi)意愿。相對而言，也使得data-only的訂閱受到連帶影響。

　　然而在新興市場(chǎng)，平板電腦用戶(hù)透過(guò)電信移動(dòng)網(wǎng)路服務(wù)上網(wǎng)的用戶(hù)數，是成熟市場(chǎng)的2倍;NB用戶(hù)透過(guò)移動(dòng)網(wǎng)路上網(wǎng)的數量，更是成熟市場(chǎng)的3倍。