科技產(chǎn)業(yè)大腕給創(chuàng )新企業(yè)的30條忠告

　　創(chuàng )業(yè)博客First Round Review編輯卡米爾·里克茨(Camille Ricketts)日前發(fā)表文章，總結了企業(yè)家提供給創(chuàng )業(yè)者的30條忠告。以下為文章內容摘要：

　　去年年初，我曾與卡恩·馬魯尼(Caryn Marooney)坐在Facebook的自助餐廳，交流創(chuàng )業(yè)公司應該注意些什么事情。什么不可言喻的品質(zhì)，把那些一帆風(fēng)順的媒體寵兒，與那些碌碌無(wú)聞的創(chuàng )新企業(yè)分離了開(kāi)來(lái)?

　　雖然曾是OutCast Agency公司創(chuàng )始人，如今已擔任Facebook科技交流部門(mén)主管的馬魯尼，對此給出了非常好的答案。跟馬魯尼對話(huà)的時(shí)，我能感受到她根據自己的真實(shí)體驗、成功、失敗和教訓給出的建議多么寶貴。

　　在過(guò)去整整一年時(shí)間中，我與近100位像馬魯尼這樣的人進(jìn)行過(guò)對話(huà)，他們都是自己所處行業(yè)的優(yōu)秀人才--有人負責招聘設計師，有人負責組件技術(shù)團隊，也有人負責增加員工的快樂(lè )度。他們每個(gè)人手中都握著(zhù)一塊創(chuàng )業(yè)成功秘訣的拼圖。通過(guò)First Round Review，我們力圖為不斷增長(cháng)的受眾把它們拼裝起來(lái)。

　　與我們交談的人包括了Pandora技術(shù)總監湯姆·康拉德(Tom Conrad)，Spotify設計師托拜厄斯·范-施耐德(Tobias Van Schneider)，Twitter工程副總裁克里斯·弗里(Chris Fry)，以及許多公司的總裁和創(chuàng )始人。他們每個(gè)人心里都帶著(zhù)一個(gè)目標來(lái)分享他們的經(jīng)驗：打造最強大的創(chuàng )業(yè)者社區。以下為我們所收集到的2014年最受歡迎、最有用的創(chuàng )業(yè)建議：

　　第一：選擇“必須”

　　艾麗·盧娜(Elle Luna)在事業(yè)巔峰放棄了她自己夢(mèng)想的工作。在Mailbox被Dropbox收購前夕，她選擇了從Mailbox離職，因為她想從事藝術(shù)創(chuàng )作。在過(guò)去的一年里，這位參與設計Uber移動(dòng)應用的天才設計師，前往巴厘島旅游，隨后又創(chuàng )辦了Bulan Project公司，開(kāi)啟了自己的紡織創(chuàng )業(yè)之路。更重要的是，她還給了其他創(chuàng )業(yè)者很有用的建議：“人生有兩條路：應當和必須。我們在人生的十字路口無(wú)數次面臨二選一的問(wèn)題。每一次我們都得做出選擇?！畱敗莿e人期望我們在這個(gè)世界上如何展示自己，它規定了我們的思考方式，要說(shuō)什么，要做什么不要做什么?！仨殹?則完全不同?！仨殹俏覀冏约?，是我們的信仰，是我們在孤單的時(shí)候會(huì )去做的事情，是最真實(shí)、最可信的自我?！边x擇“必須”難在哪?難在它是每天踐行、每天重復的工作。為什么說(shuō)選擇“必須”又簡(jiǎn)單呢?我們在十字路口會(huì )不斷地碰到選擇，需要不斷地做出選擇。這也就是盧娜為何選擇自己創(chuàng )業(yè)的原因。

　　第二：保持愚蠢

　　托拜厄斯·范-施耐德(Tobias van Schneider)的生活就如同是副項目。

　　如今，范-施耐德在紐約為Spotify設計和開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，這在他15歲輟學(xué)，并遭到若干家藝術(shù)學(xué)校的拒絕時(shí)絕不會(huì )想到。他的職業(yè)生涯因為幾個(gè)實(shí)驗性的副項目拔地而起。范-施耐德說(shuō)，但是為了讓這些類(lèi)型的項目成功，你需要讓自己變得愚蠢。他說(shuō)，“只有人們讓自己簡(jiǎn)單思考、改變觀(guān)點(diǎn)、允許失敗，副項目才能夠取得成功。這也就是說(shuō)，不要太把副項目當回事?！?/p>

　　當把事情想的很松散的時(shí)候，你就會(huì )毫無(wú)畏懼的嘗試新事物，不考慮產(chǎn)品架構和發(fā)展，更多地相信自己，然后創(chuàng )造出激情的文化。

　　第三：20-40-60定律

　　在海蒂·羅伊森(Heidi Roizen)作為企業(yè)家、公司高管和投資人的職業(yè)生涯里， 她學(xué)到了讓她生活和事業(yè)更充實(shí)的若干樣經(jīng)驗教訓：道德的重要性，尊重自己的直覺(jué)等等。

　　不過(guò)羅伊森學(xué)到的最超脫、最鼓舞人心的原則是：“20歲的時(shí)候，你在不停地擔心別人怎么看你;40歲的時(shí)候醒來(lái)會(huì )說(shuō)，‘我已經(jīng)不在乎別人怎么說(shuō)我了’;等到60歲的時(shí)候，就會(huì )意識到根本沒(méi)人關(guān)心你?！?/p>

　　她說(shuō)，“真相真是如此?沒(méi)有人從一開(kāi)始就會(huì )看到你。你的老板不會(huì )管你，你的同事也不會(huì )理你。你需要為你自己著(zhù)想。你需要成為自己的擁護者。想到別人根本不可能像自己一樣照顧自己，還不如節省下時(shí)間去干活?！?/p>

　　第四：想要擴大團隊規模，需要不斷打破商業(yè)模式

　　當阿迪特亞·阿加瓦爾(Aditya Agarwal)來(lái)到Dropbox時(shí)，這家公司擁有5000萬(wàn)用戶(hù)的創(chuàng )新企業(yè)只有30名員工。如今，阿加瓦爾領(lǐng)導的團隊已超過(guò)200人，保護著(zhù)超過(guò)3億用戶(hù)的數據。

　　在這一過(guò)程中，他也成為技術(shù)團隊擴大方面的專(zhuān)家。阿加瓦爾說(shuō)，關(guān)鍵在于要不斷地進(jìn)化(招聘擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)的人員)。你需要一支可以學(xué)得更快、適應改變，可以在模糊和隨性中前進(jìn)的團隊。

　　如果團隊成員不知道怎么做，那就讓他們學(xué)習。這就是Dropbox從原先只有3、4名為iOS版本提供代碼，發(fā)展到30多人為iOS版本提供代碼的過(guò)程。阿加瓦爾說(shuō)，“團度的擴大肯定會(huì )引發(fā)一些內部的爭議。不過(guò)更重要的是，告訴所有人，存在一些爭議是沒(méi)問(wèn)題的?！?/p>

　　第五：不要被少數人的意見(jiàn)分心

　　作為Reddit的首位社區經(jīng)理，埃里克·馬丁(Erik Martin)負責的是一家擁有55億頁(yè)面、1億月獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的社區，而他帶領(lǐng)的還只是一個(gè)小團隊。

　　馬丁認為，知道在哪里投入時(shí)間是最重要的。他說(shuō)，最好的辦法就是不要把精力和時(shí)間浪費在一小撮憤怒的用戶(hù)身上，這是幾乎所有的消費類(lèi)創(chuàng )新公司都需要面對的問(wèn)題，這些用戶(hù)會(huì )嚴重干擾創(chuàng )新公司的發(fā)展。馬丁說(shuō)，“當事情不順時(shí)，人們會(huì )過(guò)分地表達自我。但是你還有更多的普通用戶(hù)在等著(zhù)你去服務(wù)?！?/p>

　　為了保證宏觀(guān)社區朝著(zhù)正確的方向前行，馬丁建議在任何交流中保持謙虛、有禮，要識別各種類(lèi)型的反饋意見(jiàn)并迅速做出回應。此外，要清楚地表明確有其人在處理用戶(hù)或者客戶(hù)的顧慮。

　　第六：進(jìn)行RIBS測試

　　作為Facebook技術(shù)交流總監，卡恩·馬魯尼(Caryn Marooney)曾為幾十款產(chǎn)品做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。他認為，成功的公關(guān)意味著(zhù)企業(yè)傳遞的信息能被大眾吸收。贏(yíng)得媒體關(guān)注只是個(gè)開(kāi)始，它的好處還包括獲取融資、招納賢良，以及取得導師青睞。所以順利拿下優(yōu)質(zhì)的媒體不是目的，而是為了下一盤(pán)更大的棋。為了炮制一條有吸引力的信息，馬魯尼的建議是采用RIBS測試，它代表四個(gè)要素：相關(guān)性(Relevant)，必然性(Inevitable)，可信性(Believable)和簡(jiǎn)潔性(Simple)。

　　相關(guān)性是指你的目標用戶(hù)是誰(shuí)?有沒(méi)有解決他們所關(guān)心的問(wèn)題?解決方案的優(yōu)勢在哪里，憑什么值得他人關(guān)注? 必然性是指企業(yè)要讓人們感受到，你的產(chǎn)品是大勢所趨;可信性是指，用戶(hù)相信你的公司有足夠的能力，把理想變成現實(shí);簡(jiǎn)潔性是指了解產(chǎn)品信息后，把功能全都寫(xiě)下來(lái)，但是說(shuō)話(huà)要說(shuō)中要點(diǎn)：你最希望哪一條信息讓人們記住?只能寫(xiě)一條。

　　第七：從崇拜的產(chǎn)品里挖掘優(yōu)秀人才

　　朱莉·周(Julie Zhou)22歲開(kāi)始在Facebook工作，成長(cháng)于Facebook的她如今已直接負責產(chǎn)品設計工作。

　　這一崗位的重要職責之一，便是挖來(lái)全球最頂級的設計人才。朱莉·周采取的首要做法，便是關(guān)注她和她的團隊喜歡的Facebook之外的產(chǎn)品。她的團隊會(huì )列舉出喜歡的應用和產(chǎn)品，這不僅僅包括商業(yè)上取得巨大成功的產(chǎn)品，也包括有潛力取得成功的非常小的應用或是構想，并從中找出需要的人才。

　　朱莉·周表示，“從產(chǎn)品的附屬細則找到喜歡的元素，比如特別高效的用戶(hù)體驗、創(chuàng )新功能、或是優(yōu)秀導航系統等，然后在通過(guò)谷歌(微博)、LinkedIn和AngelList找到這些產(chǎn)品背后的設計者。找到這些設計者之后，關(guān)鍵是不要害羞與他們接觸。人們無(wú)論從事什么樣的工作，都喜歡與粉絲進(jìn)行交流。如果你欣賞一家公司的營(yíng)銷(xiāo)或者銷(xiāo)售方式，那就表明你也想具備這樣的能力。

　　第八：借信用打造被人信賴(lài)的產(chǎn)品

　　Urbansitter首席執行官林恩·珀金斯(Lynn Perkins)在科技產(chǎn)品如何取得人們的信任這一問(wèn)題上擁有許多構想。但是對于資源有限的創(chuàng )新公司而言，最簡(jiǎn)單的方式之一，便是通過(guò)其它資源來(lái)借用信用的形象。

　　為了讓父母們更讓放心地在互聯(lián)網(wǎng)上招聘保姆，Urbansitter借用了父母們的社交圖譜，以及他們身邊曾經(jīng)用過(guò)Urbansitter服務(wù)的人來(lái)進(jìn)行宣傳。珀金斯說(shuō)，“當父母們看到同一社區或他們尊重的父母們也雇過(guò)一名保姆，他們也很愿意去雇傭她。這是非常引人注目的信息?！?/p>

　　Urbansitter還會(huì )顯示保姆的附屬信息，比如說(shuō)她是當地可以信賴(lài)的機構的保姆培訓中心或父母組織的成員等。創(chuàng )新企業(yè)如若希望打造用戶(hù)信任，就應當考慮預期的伙伴關(guān)系和社交圖譜機遇，來(lái)建立自己的信譽(yù)度。

　　第九：對正確的方式說(shuō)不

　　First Round Partner的比爾·特侖查德(Bill Trenchard)表示，科技企業(yè)的首席執行官平均每年要工作300天，每天工作14個(gè)小時(shí)。不過(guò)他們將近三分之二的時(shí)間都被電子郵件和會(huì )議所占據，這也就意味著(zhù)他們70%的時(shí)間都花在了并未得到優(yōu)化的事情當中。

　　為尋找到方式扭轉這種局面，特侖查德與科技產(chǎn)業(yè)部分最高效的首席執行官進(jìn)行了交談，并傾聽(tīng)他們的建議。他們不斷提到的是，要在工作和生活之間劃分嚴格的界限。隨著(zhù)公司規模越來(lái)越大，管理的事情也將會(huì )越來(lái)越多。

　　特侖查德說(shuō)，許多人都通過(guò)LinkedIn、電子郵件、邀請函來(lái)進(jìn)行聯(lián)系，邀請你去咖啡店喝咖啡，或是求你幫忙。這就好比是已被判了死刑。不過(guò)想要拒絕這樣的事情似乎很難。這也就是為何特侖查德制作了一個(gè)“說(shuō)不模板”，幫他來(lái)拒絕別人的請求。以下為該模板原型：

　　比利(Bill)你好：

　　很高興收到你的來(lái)信，希望你一切安好!非常幸運，我的公司已開(kāi)始有些起色，而且我個(gè)人在應對有野心的目標上承擔著(zhù)巨大的壓力。我去過(guò)很多社交場(chǎng)合，但是不巧，我現在不能幫你聯(lián)系他們。

　　祝好!

　　約什

　　擁有這樣的模板，不僅為特侖查德節約了大量的時(shí)間，也減輕了許多的焦慮。最為重要的是，這種答復關(guān)閉了進(jìn)一步進(jìn)行溝通的可能性。最佳的處理方式，是誠懇的解釋當前的形式，但不要為開(kāi)放式留下后門(mén)。