智能手機之爭：三星帝國衰退記深度解讀

　　三星在發(fā)布表現糟糕的二季度財報后，有很多人表示震驚——我卻對大家的震驚頗感意外，在我看來(lái)，智能手機市場(chǎng)雖大，但只要抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵，可預測性還是很強的：

　　1、每個(gè)人都擁有一部智能手機：我認為這一點(diǎn)無(wú)可厚非，而且是最重要最根本的一點(diǎn)。

　　2、大部分買(mǎi)家都會(huì )把價(jià)格擺在第一位：手機從奢侈品變成了必需品，也減輕了消費價(jià)格上的壓力。原因有兩點(diǎn)：

　　低收入買(mǎi)家即便對消費型電子產(chǎn)品和電腦不感興趣，但依然對手機有需求，而且必然會(huì )著(zhù)眼于低價(jià)型號。

　　高收入買(mǎi)家對消費型電子產(chǎn)品和電腦無(wú)愛(ài)，同樣會(huì )有使用手機的需求。有必要的話(huà)，低價(jià)手機也是不錯的選擇。

　　換句話(huà)說(shuō)，手機的均價(jià)將持續降低，高端市場(chǎng)仍會(huì )存在，只不過(guò)份額相對較小。

　　3、實(shí)在的數字遠比百分比重要：盡管一提起市場(chǎng)份額，人們的第一反應是百分比的大小;實(shí)際上，真實(shí)的數字更有說(shuō)服力。舉個(gè)蘋(píng)果的例子，2013年iPhone的市場(chǎng)占有率“僅僅”為15.5%，但全球范圍內的銷(xiāo)量超過(guò)了1.5億臺。這個(gè)龐大的數字完全足夠支撐起iOS生態(tài)。

　　4、高端市場(chǎng)永遠存在

　　4、高端市場(chǎng)永遠存在：就好像有人買(mǎi)手機是為了溝通和獲取信息，有的人買(mǎi)手機就是為了多花錢(qián)買(mǎi)高端產(chǎn)品。如同汽車(chē)，智能手機也關(guān)乎外觀(guān)、性能、以及用戶(hù)體驗。手機與汽車(chē)一樣，既是身份的象征，也是生活的必需品。

　　5、從絕對值來(lái)看，高端智能機也沒(méi)有那么貴：依然同汽車(chē)做類(lèi)比。最便宜的奔馳(以美國售價(jià)為例)為2.99萬(wàn)美元，相當于iPhone5S的46倍。一臺iPhone5S售價(jià)是MotoG的3倍，而絕對價(jià)格差僅為500美元。而如果買(mǎi)一輛價(jià)格是奔馳1/3的汽車(chē)，絕對價(jià)格差將達到2萬(wàn)美元。

　　6、低端手機質(zhì)量大幅提升：MotoG是一部非常出色的機型，能滿(mǎn)足很多人的日常需要。不過(guò)，亞洲地區的低端市場(chǎng)更加發(fā)達，得益于聯(lián)發(fā)科加持，該區域手機價(jià)格更低，性能更穩定。同時(shí)，整體供應鏈不斷完善，再次拉低了手機每個(gè)部件的價(jià)格，即便是最便宜的產(chǎn)品，質(zhì)量都不會(huì )差。

　　7、充實(shí)的AppStore是競爭的關(guān)鍵：目前比較完善的應用商店莫過(guò)于iOSAppStore和安卓的PlayStore，而WindowsPhone和AmazonFireappstore的加入無(wú)疑讓市場(chǎng)更加熱鬧。在這一方面，二八原則同樣適用，即用20%的app滿(mǎn)足80%的用戶(hù)需求。換句話(huà)說(shuō)，真正引發(fā)用戶(hù)差異的便存在于那小小的20%中。當然，你會(huì )說(shuō)，有些用戶(hù)根本不在乎個(gè)中的差異，但很可能，這是一類(lèi)對營(yíng)收和生態(tài)系統的幫助甚微的用戶(hù)。

　　8、運營(yíng)商很重要，至少對高端用戶(hù)而言：有不少的用戶(hù)(尤其是在成熟市場(chǎng))，對運營(yíng)商有很高的忠誠度，他們只會(huì )選擇該運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )支持的機型。相反，那些頻繁切換運營(yíng)商(或是使用雙卡雙待)的用戶(hù)所在的市場(chǎng)，通常都是收入更低的市場(chǎng)，高端的份額也更低。

　　9、屏幕尺寸不可小覷：屏幕大小基本成為選擇手機的重要因素。盡管大屏手機在整體市場(chǎng)中比例不高，但在高端市場(chǎng)的份額卻不低。

　　10、軟件很重要：多年來(lái)，無(wú)論操作系統千差萬(wàn)別，分析師都將電腦一視同仁?，F在他們也這樣看待手機。實(shí)際上，蘋(píng)果正因優(yōu)秀的軟件，才使得硬件更加與眾不同。許多人購買(mǎi)iPhone或是Mac，很大程度上是沖著(zhù)蘋(píng)果獨此一家的操作系統去的——正因為無(wú)法理解這點(diǎn)，才有了種種蘋(píng)果必亡的言論。

　　基于軟件的差異化從操作系統延伸到了app。在高端用戶(hù)眼里，app的質(zhì)量十分重要，而iOS在app質(zhì)量上要遠勝于A(yíng)ndroid，原因有三：

　　AppStore的商業(yè)化做的依然更好，尤其是在非游戲類(lèi)別里;

　　碎片化程度低，iOSapp更易于開(kāi)發(fā);

　　大部分做優(yōu)質(zhì)app的開(kāi)發(fā)者和設計師，都更傾向于iOS;

　　盡管Android在游戲類(lèi)的應用內購上迅速追趕，更多的iOS屏幕尺寸也增加了應用開(kāi)發(fā)難度，但上面這三類(lèi)都是不容忽視的。

　　再來(lái)看三星這邊的情況，看看為什么說(shuō)三星糟糕的二季度財報是意料之中的。三星通過(guò)這三方面打造了一個(gè)健康的高端業(yè)務(wù)：

　　幾乎適用于任何一個(gè)運營(yíng)商;

　　大屏手機的先驅;

　　生產(chǎn)高質(zhì)量的硬件，與低端機型拉開(kāi)顯著(zhù)差距;

　　而這些優(yōu)勢已經(jīng)或正在消失：

　　在兩年的沉寂后，蘋(píng)果在全球范圍內有力地擴大了iPhone的可用性(availability);

　　如上所述，高端和低端手機的硬件差距正逐漸減小;

　　更多手機生產(chǎn)商開(kāi)始步入大屏市場(chǎng)，蘋(píng)果也不例外;

　　在中國這個(gè)全球最大的市場(chǎng)內，三星的麻煩遠不止于此：三星花數十億美金建立的品牌形象和分銷(xiāo)渠道，都被小米輕松地做到了。除了小米，聯(lián)想的未來(lái)也是一片光明。

　　一句話(huà)，三星最根本的問(wèn)題是，一味用硬件搏出位，而忽略了基于軟件的差異化。因此，長(cháng)此以往，它只能淪為以?xún)r(jià)格取勝。下場(chǎng)究竟如何，三星不妨和惠普或戴爾聊聊?