蘋(píng)果宣布為iPhone 4用戶(hù)免費提供手機套
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喬布斯強調iPhone 4是“最好的智能手機”，不存在所謂“天線(xiàn)門(mén)”，用戶(hù)握住手機的方式對信號接收的影響幾乎是所有智能手機都存在的問(wèn)題，蘋(píng)果客服收到的用戶(hù)投訴中，與信號相關(guān)的僅占0.55%。但他承諾在9月30日之前為用戶(hù)提供免費的手機套，此外，用戶(hù)在購買(mǎi)iPhone 4的30天內，在手機完好無(wú)損的前提下可以選擇退貨。正如此前媒體所報道，喬布斯并沒(méi)有提出召回iPhone 4。
喬布斯以四個(gè)例子來(lái)說(shuō)明iPhone 4的天線(xiàn)實(shí)際上問(wèn)題沒(méi)有那么嚴重：
1.手機握住以后，信號都會(huì )有不同程度的衰減，這是手機行業(yè)需要面臨的問(wèn)題；
2.蘋(píng)果客服接到的信號問(wèn)題投訴只占投訴總額的0.55%；
3.運營(yíng)商ATT的退貨比率，iPhone 4只是iPhone 3GS的1/3；
4.iPhone 4每100次通話(huà)的掉話(huà)率比iPhone 3GS多不到1次。
喬布斯對“天線(xiàn)門(mén)”問(wèn)題不大的四大理由
對于小部分用戶(hù)遇到的問(wèn)題，喬布斯先是引入iOS 4.01解決信號算法問(wèn)題，接著(zhù)宣布9月30日之前向消費者提供免費的手機套。每一位用戶(hù)都有免費手機套(不一定是原裝硅膠套Bumper)；如果已經(jīng)買(mǎi)了Bumper的顧客，可以退款。
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