Gartner：連網(wǎng)裝置暴增將改變供應鏈運作模式

　　智慧裝置數量未來(lái)將出現爆炸性成長(cháng)，建立富含資訊的網(wǎng)路可形成供應鏈組裝及溝通的新方式，國際研究暨顧問(wèn)機構Gartner預測，至2020年，連網(wǎng)裝置數可望增加30倍，將大幅改變供應鏈領(lǐng)導者資訊取用與網(wǎng)路曝險情況。五年前，全球連網(wǎng)裝置僅9億臺，至2020年，估計將擴及至260億臺物聯(lián)網(wǎng)裝置，不僅將沖擊供應鏈領(lǐng)導者能取用的資訊，亦可能顛覆部分產(chǎn)業(yè)供應鏈之運作模式。

　　Gartner副總裁MichaelBurkett指出：「將物聯(lián)網(wǎng)成熟度納入愿景至為重要，由于物聯(lián)網(wǎng)快速興起與發(fā)展，因此供應鏈策略人士必須從現在開(kāi)始留意未來(lái)潛力。有些物聯(lián)網(wǎng)裝置較為成熟，例如商用車(chē)載資通訊系統已應用于卡車(chē)上以提升物流效率;有些技術(shù)正在崛起，例如智慧織品運用衣物或工業(yè)布料內的感測器，監控人體健康或制程」。

　　這些功能躍居主流后，將使現代供應鏈更有效率提供客戶(hù)更加與眾不同的服務(wù)，未來(lái)更多裝置與設備將向網(wǎng)絡(luò )系統回報狀態(tài)，產(chǎn)生智慧反應。Gartner認為，數位行銷(xiāo)投資若達兩位數成長(cháng)，將為供應鏈領(lǐng)導者提供更深入的市場(chǎng)洞察力，并協(xié)助達成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)區隔。

　　數位行銷(xiāo)預算預期在2014年持續增長(cháng)，快速轉向數位行銷(xiāo)后，將直接影響供應鏈，尤其是消費型產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，上市與宣傳周期皆較為短暫;B2B產(chǎn)業(yè)若采用數位通路接觸客戶(hù)，亦將受到影響。行銷(xiāo)人員不斷劃分受眾，試圖瞭解各族群需求，并以此打造商務(wù)網(wǎng)站的消費者體驗，隨著(zhù)數位行銷(xiāo)市場(chǎng)區塊日漸精細，試圖為終端用戶(hù)、客戶(hù)及消費者尋找與眾不同的價(jià)值主張，讓需求不斷分裂。

　　運用數位通路進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)表、季節促銷(xiāo)及其他活動(dòng)，行銷(xiāo)人員能在不同通路從事活動(dòng)與溝通，，并依據成果調整內容。Burkett表示：「供應鏈領(lǐng)導者必須重新設計流程，才能在數位商務(wù)世界里營(yíng)運，包括滿(mǎn)足客戶(hù)的新期望，以及因應數位行銷(xiāo)將創(chuàng )造的需求波動(dòng)。未來(lái)供應鏈藉由在數位價(jià)值網(wǎng)絡(luò )內匯聚人員、企業(yè)與物件以達成各種期望，并在設計策略里納入物聯(lián)網(wǎng)與智慧機器等快速崛起的功能」。

　　供應鏈團隊可運用數位行銷(xiāo)客戶(hù)資訊，修正分眾宣傳模式并改善需求規劃，以市場(chǎng)為動(dòng)力，瞭解通路計劃后，做為需求初期指標。數位業(yè)務(wù)也會(huì )于未來(lái)五年顛覆產(chǎn)品設計與制造，首先看到的是數位產(chǎn)品模型在3D列印與模擬虛實(shí)軟體嵌入產(chǎn)品的運用。

　　3D列印未來(lái)可能將產(chǎn)品制造移至供應鏈末端，建立更理想的供應鏈，若能實(shí)現這項愿景，3D列印將顛覆整個(gè)供應鏈，只依據實(shí)際需求反應，擺脫庫存過(guò)多與廠(chǎng)房產(chǎn)能限制。隨著(zhù)種種科技找到在制造業(yè)與供應鏈內的適當位置，3D印表機出貨量也迅速增加。不過(guò)，供應鏈策略人士必須認清，3D列印仍在發(fā)展初期，目前僅適用于特定材質(zhì)與制程技術(shù)。

　　另一項破壞式創(chuàng )新在于結合嵌入式軟體與實(shí)體產(chǎn)品，因此能參與智慧網(wǎng)路，為數位業(yè)務(wù)加值。Burkett指出：「隨著(zhù)軟體嵌入的虛實(shí)產(chǎn)品數量成長(cháng)，供應鏈內產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法與生命周期管理亦會(huì )改變，供應鏈團隊得負責協(xié)調虛實(shí)產(chǎn)品訂單交貨與品質(zhì)完美，不只是開(kāi)發(fā)與確保單一裝置品質(zhì)，更要管理復雜的連網(wǎng)系統」。