騰訊開(kāi)放天籟AI降噪技術(shù)，“科技公益互助計劃”首個(gè)場(chǎng)景落地

伴隨數字時(shí)代的全面到來(lái)，科技助力公益已成為行業(yè)趨勢，數字科技也正在成為社會(huì )公益事業(yè)發(fā)展的新引擎。

作為“科技公益互助計劃”的首個(gè)落地場(chǎng)景，值9月27日國際聾人日之際，騰訊多媒體實(shí)驗室聯(lián)合騰訊公益慈善基金會(huì )、深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì )等機構召開(kāi)發(fā)布會(huì )，宣布發(fā)起“天籟行動(dòng)”，通過(guò)面向公益開(kāi)發(fā)者、設備廠(chǎng)商、NGO及行業(yè)免費開(kāi)放騰訊天籟AI音頻技術(shù)，幫助聽(tīng)障人群解決“聽(tīng)不清”難題，并邀請歌手周深作為公益大使，呼吁全社會(huì )關(guān)注聽(tīng)障人士身心康復，構建信息無(wú)障礙環(huán)境。本次“天籟行動(dòng)”發(fā)起，也是騰訊繼AI尋人、守護者計劃等項目實(shí)踐后，又一個(gè)“科技向善”落地的典型案例。

發(fā)布會(huì )上，騰訊多媒體實(shí)驗室高級總監商世東直言，在過(guò)去與聽(tīng)障人群的多次接觸中，他了解到一些聽(tīng)障人群花費高昂的費用安裝了人工耳蝸，但在機場(chǎng)、商場(chǎng)等比較嘈雜的公共環(huán)境中，依然面臨著(zhù)“聽(tīng)不清”的困擾。

基于此，商世東和團隊萌生了通過(guò)AI算法改善聽(tīng)障人群聽(tīng)覺(jué)體驗的想法，并找到了國內最大的人工耳蝸廠(chǎng)商之一——諾爾康(Nurotron)，雙方一起討論在當前人工耳蝸軟硬件局限條件下的解決方案，經(jīng)過(guò)長(cháng)達半年的技術(shù)驗證，從架構上最終確定了“手機伴侶+人工耳蝸”的聯(lián)合解決方案。

據諾爾康實(shí)驗檢測數據顯示，天籟技術(shù)與人工耳蝸結合后，語(yǔ)音識別性能大幅提升，平均識別率達到96.28%，其中帶噪語(yǔ)音識別率為93.38%，環(huán)境噪音中聲音識別率達到94.24%；在手機App中植入天籟技術(shù)，手機雙麥陣列降噪的信噪比提升 20dB，MOS分提升了0.3-0.5，對于改善聽(tīng)障人群聽(tīng)覺(jué)體驗有著(zhù)積極效果。

除此之外，騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室此前還利用深度學(xué)習技術(shù)，突破“跨年齡人臉識別”，助力警方尋回被拐十年兒童。對此，騰訊表示，公司希望充分發(fā)揮技術(shù)的社會(huì )價(jià)值，讓AI給社會(huì )帶來(lái)更多可能。

實(shí)際上，據商世東介紹，作為新一代實(shí)時(shí)音頻技術(shù)，騰訊天籟同時(shí)也是騰訊會(huì )議背后的關(guān)鍵技術(shù)，致力于讓用戶(hù)在實(shí)時(shí)音視頻會(huì )議中可以“聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清、聽(tīng)得真”。騰訊會(huì )議通過(guò)嵌入騰訊天籟技術(shù)，解決了實(shí)時(shí)音視頻會(huì )議場(chǎng)景下的各種挑戰。

商世東曾在9月11日的騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )視頻通信云專(zhuān)場(chǎng)上指出，與傳統會(huì )議場(chǎng)景相比，實(shí)時(shí)音視頻的云視頻會(huì )議面臨著(zhù)非常大的挑戰。主要包括以下幾個(gè)方面：音頻外設的多樣化（客戶(hù)端，高清音質(zhì)）、網(wǎng)絡(luò )條件差異（Ethernet，4G，W i f i）、聲學(xué)環(huán)境復雜（遠距離/混響/本底噪聲）、入會(huì )形式復雜（同地多設備）、噪聲類(lèi)型多變（平穩，非平穩噪聲）、客戶(hù)端的音頻設備差異性（藍牙，有線(xiàn)，內置）、與傳統會(huì )議設備的兼容、用戶(hù)需求的多樣化（音頻內容分享）及現網(wǎng)質(zhì)量評估的復雜性。而天籟音頻技術(shù)是實(shí)時(shí)端到端音頻通信的完整解決方案。

目前，天籟音頻技術(shù)規劃的關(guān)鍵策略包括音頻通信核心體驗、聲音場(chǎng)景分類(lèi)和處理、音頻痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及差異化體驗，最終目標則是提升語(yǔ)音可懂度、自然度、舒適度。

統計數據顯示，疫情期間，搭載騰訊天籟技術(shù)的騰訊會(huì )議，不僅為企業(yè)之間構筑了溝通通道，加速了復工復產(chǎn)，更在經(jīng)濟層面創(chuàng )造了巨大的價(jià)值與貢獻。得益于天籟技術(shù)的加持，騰訊會(huì )議上線(xiàn)兩個(gè)月內日活用戶(hù)就超過(guò)1000萬(wàn)，目前用戶(hù)規模已經(jīng)突破1個(gè)億，國際版應用也在全球100多個(gè)國家和地區上線(xiàn)，助力全球抗擊疫情。據北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的報告顯示，今年1月至5月期間，騰訊會(huì )議直接節約社會(huì )成本達到714億元。

商世東表示，未來(lái)，騰訊將投入更多技術(shù)力量，與公益伙伴攜手，推動(dòng)公益行業(yè)深耕透明度、數字化、生態(tài)效率，持續探索從科技向善到科技公益互助模式的延展，不斷擴展公益生態(tài)的廣度和深度。