云牽包頭 “宜居夢(mèng)”照進(jìn)現實(shí)

作為“草原鋼城”、“稀土之都”，包頭已久負盛名，但近些年，它正悄然向著(zhù)宜居城市轉變。為適應信息化發(fā)展需要，近些年，包頭市政府大力推動(dòng)“智慧城市”的構建，讓包頭市民生活更加舒適健康、方便快捷。

作為內蒙古自治區“呼包鄂”經(jīng)濟區的核心城市，包頭市擁有豐富的電力資源、適宜的氣候環(huán)境等條件，在云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。

包頭云計算中心是曙光和包頭市政府合作共建的云計算項目，依托曙光公司優(yōu)勢資源，于2012年8月16日正式開(kāi)通運行，是內蒙古自治區首個(gè)企業(yè)投資建設并運營(yíng)的云計算中心。中心創(chuàng )新性的采用了“企業(yè)投資運營(yíng)，政府采購服務(wù)”的全新模式，打造了高效的云計算運營(yíng)體系和穩定可靠的云平臺運維體系。中心目前已連接國家教育專(zhuān)網(wǎng)、衛計專(zhuān)網(wǎng)和審計專(zhuān)網(wǎng)等，承載了包頭50多個(gè)政務(wù)云、工業(yè)云等應用服務(wù)系統，是全市信息化發(fā)展的基礎平臺，服務(wù)著(zhù)包頭及內蒙古地區的科技民生。

如今，包頭市的廣大群眾正深刻感受著(zhù)政府信息化給自己生活帶來(lái)的巨大變化。

“一口式”服務(wù)系統 絕不讓群眾多等1分鐘

“過(guò)去如果要辦5件事，就要取5個(gè)號，去5個(gè)窗口，排5次隊，如今只要取1個(gè)號，不用排隊就能辦好五件事，任選一個(gè)窗口就能辦?！奔易让晒虐^市青山區的李先生說(shuō)到。

2015年包頭云計算中心依托中科曙光的政務(wù)大數據平臺技術(shù)以及智慧政務(wù)整體解決方案為青山區研發(fā)了“一口式”受理服務(wù)系統，將6個(gè)部門(mén)的31項審批業(yè)務(wù)設置到服務(wù)系統中。

2016年5月，包頭市青山區民政牽頭出臺了《關(guān)于“一口式”受理服務(wù)模式全面推開(kāi)通知》，在9個(gè)街鎮的53個(gè)社區推行“一口式”受理服務(wù)，實(shí)現了“一口受理、內部運轉、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結”的轉變，極大地推動(dòng)了基層治理主體簡(jiǎn)政放權、放管結合和服務(wù)優(yōu)化工作，實(shí)現群眾企業(yè)辦事幾近“零等待”。

“我們利用公共服務(wù)區一個(gè)窗口，通辦社區所有公共行政類(lèi)事務(wù)。在每個(gè)社區的公共服務(wù)窗口統一安裝高拍儀、高清攝像頭、打證機、彩印機、手寫(xiě)批簽板、身份證讀卡器等設備，居民只需通過(guò)識別和掃描本人身份證，實(shí)現快速辦理所需的業(yè)務(wù)?！卑^青山區政府社區辦辦事員張博介紹道。

“隨著(zhù)云計算、大數據等技術(shù)飛速發(fā)展，政務(wù)上云成為政府治理和服務(wù)模式創(chuàng )新的新載體，一口式受理服務(wù)系統的使用，提升了政府的服務(wù)效率，推動(dòng)了政府職能的轉變，同時(shí)也方便了群眾，讓群眾不再多等一分鐘?！卑^市云計算中心售前咨詢(xún)部總經(jīng)理高錦中表示。

社區吹哨，部門(mén)報道 群眾訴求暢通無(wú)阻

8月的一個(gè)晚上，王女士下班路上發(fā)現家附近的一個(gè)路燈不亮，她立刻給社區的網(wǎng)格員小宋打電話(huà)，小宋半小時(shí)之內就趕到了現場(chǎng)，把故障路燈的照片通過(guò)APP拍照上傳，不到1天時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題就得到了解決。

這是青山區政府為加強服務(wù)型和效能型政府建設，進(jìn)一步密切政府與居民群眾的聯(lián)系，建立的以“社區上報、部門(mén)解決、效能監督”為運行機制的青山區便民服務(wù)系統的一個(gè)縮影，該系統可以有效幫助居民群眾及時(shí)解決生活中與切身利益相關(guān)的問(wèn)題。

“便民服務(wù)系統運行到現在，比較火的模式就是社區吹哨，部門(mén)報道?！卑^青山區政府辦副主任柴占東說(shuō)到。

據悉，青山區為8個(gè)街道1個(gè)鎮所轄社區配備了529個(gè)網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員分管300-400戶(hù)居民。網(wǎng)格員定期到所管社區進(jìn)行巡查，發(fā)現如污水跑冒、路燈不亮、垃圾不倒等各類(lèi)民生問(wèn)題都可以第一時(shí)間通過(guò)手機APP進(jìn)行上報，政府辦效能中心通過(guò)系統平臺將上報的事項分發(fā)至相應的職能部門(mén)，并安排專(zhuān)人盡快予以解決，并及時(shí)回復辦理結果。

普通群眾若發(fā)現問(wèn)題，可以找就近的社區網(wǎng)格員進(jìn)行上報，處理結果會(huì )通過(guò)短信的形式反饋給上報群眾。值得一提的是，系統還設有考核平臺，用來(lái)考核平臺辦事員的辦事效率、辦事質(zhì)量以及平常工作狀態(tài)。此外，政府辦效能中心定期對已辦結事項進(jìn)行抽查，來(lái)確保困擾人民群眾生活的難點(diǎn)問(wèn)題處理及時(shí)準確。

據介紹，青山區便民服務(wù)系統已將24個(gè)區屬職能部門(mén)的210項職能職責納入系統，自2017年7月正式上線(xiàn)試運行以來(lái)，截止目前共受理各類(lèi)問(wèn)題10486件，已辦結10193件，辦結率97%，真正實(shí)現了“社區手機上報，部門(mén)馬上就到”。

“我們的綜合信息采集系統，是通過(guò)‘社工E通’手機與社區綜合信息采集系統數據庫相關(guān)連的數據采集系統。網(wǎng)格員可只通過(guò)手機上的APP程序進(jìn)行入戶(hù)，將網(wǎng)格內房屋信息、常住人口、聯(lián)系方式、黨派信息、生育情況、行為異常人員情況、退役信息等，共計169項信息數據進(jìn)行采集并上傳，非常方便?！辈裾紪|說(shuō)到。

政府搭臺 讓小微企業(yè)真正受益

吳先生是內蒙古速光通信工程有限公司的負責人，以前對于他來(lái)說(shuō)，找投融資特別困難，但是近兩年，自從注冊了包頭市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺，他的燃眉之急得到了有效緩解?！耙驗槭浅闪⒉皇呛芫玫男∥⑵髽I(yè)，我們的資金狀況比較緊缺，現在由政府提供擔保，銀行把一些條件放得更寬一些，找銀行貸款容易了不少?！眳窍壬硎?。

“在員工招聘方面，通過(guò)這個(gè)平臺，政府首先對人員進(jìn)行篩選，我們可以更節省時(shí)間招聘到我們想要的人。此外，我們還可以從平臺拿服務(wù)券，政府補貼金等，并且能夠以很低的價(jià)格采買(mǎi)軟件，可以節省不少企業(yè)運營(yíng)成本?！眳窍壬寡?。

為加大中小企業(yè)服務(wù)力度，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，包頭市建立了中小企業(yè)公共服務(wù)平臺，為企業(yè)提供整體信息服務(wù)，融資服務(wù)、項目申報等，從而實(shí)現“政府搭臺、社會(huì )參與、企業(yè)受益”。

“包頭市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺是包頭范圍內最具權威性的專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)平臺，上與自治區樞紐平臺網(wǎng)絡(luò )體系互聯(lián)互通資源共享，為全市中小企業(yè)提供了就近、方便、實(shí)用、實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！卑^市云計算中心售前咨詢(xún)部總監陳誠介紹。

據悉，中小企業(yè)公共服務(wù)平臺系統涵蓋政策宣傳、企地融合、融資服務(wù)、創(chuàng )業(yè)、機構咨詢(xún)服務(wù)、融資擔保和人才與培訓等十項服務(wù)平臺板塊，為企業(yè)搭建找得到、用得起有保障的服務(wù)平臺。

增進(jìn)民生福祉，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是提高人民群眾幸福指數的核心內容。

“人在干、數在轉、云在算”，作為智能經(jīng)濟時(shí)代新的基礎設施，包頭云計算中心加快了包頭市各行各業(yè)與云計算、大數據、人工智能的融合，為智慧政務(wù)、智慧交通、智慧教育等智慧城市應用提供了有力的技術(shù)與數據支撐，帶動(dòng)了更多的高科技企業(yè)和高素質(zhì)人才在包頭落戶(hù)，促進(jìn)了當地經(jīng)濟實(shí)現智能化升級，讓包頭市乃至整個(gè)內蒙古地區人民享受更加高效、便捷、快速的智慧生活。

當前，包頭云計算中心正讓包頭這座城市更宜居，讓人民生活更美好。