英特爾加入NRF以來(lái)的十年：零售轉型才剛剛開(kāi)始

    十年前，英特爾成立零售解決方案部門(mén)可謂恰逢其時(shí)，因為顛覆行業(yè)的條件正好成熟。當時(shí)，一般的商店對于自身掌握的信息幾乎都無(wú)法加以利用。因為系統之間無(wú)法通信，所以無(wú)法實(shí)現實(shí)時(shí)溝通。零售商因庫存管理不善而損失數十億美元。由于缺乏對購物者的分析工具，他們無(wú)法輕松地理解顧客需求或者為客戶(hù)提供個(gè)性化的店內體驗。在大多數情況下，或者說(shuō)至少在許多情況下，購物者走進(jìn)商店時(shí)，一家擁有強大信息和技術(shù)能力的商店所帶來(lái)的購物體驗甚至能夠超過(guò)銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平。

　　作者：Joe Jensen

　　英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部副總裁兼零售解決方案部總經(jīng)理

　　十年過(guò)去了，在我們加入NRF(全國零售聯(lián)合會(huì ))十周年之際，零售業(yè)的基本要素并未發(fā)生改變。保持市場(chǎng)相關(guān)性的零售商始終注重體驗、質(zhì)量和規劃?，F在，消費者希望看到這些基本要素有所改變，而這正是我們樂(lè )意效勞之處。在英特爾，我們的工作是充當客戶(hù)和合作伙伴的催化劑，讓客戶(hù)獲得無(wú)縫銜接的購買(mǎi)體驗——無(wú)論是提供沉浸式和個(gè)性化購物體驗，微調庫存和供應鏈，還是提高運營(yíng)效率——以便他們能夠再次投資到客戶(hù)體驗之中。為了應對這些挑戰，英特爾正在與Arm公司合作，提供能夠將英特爾和Arm公司的物聯(lián)網(wǎng)設備安全接入任何應用程序或云框架的解決方案。

　　如同之前的每一場(chǎng)NRF展會(huì )一樣，英特爾自豪地向大家展示了一系列動(dòng)態(tài)的領(lǐng)先技術(shù)和一流的零售解決方案，這些技術(shù)和解決方案能夠充分地代表我們與強大的合作伙伴生態(tài)系統一起開(kāi)展的開(kāi)創(chuàng )性工作。今年，英特爾將宣布實(shí)施開(kāi)放式零售計劃。這是業(yè)界首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)源計劃，側重于讓零售商釋放其業(yè)務(wù)數據和洞察力，以便擴大規模和應對市場(chǎng)挑戰?，F在，我們已經(jīng)找到了解決方案：去年10月份發(fā)布的英特爾? Secure Device Onboard是首個(gè)支持“晚綁定”配置方法的解決方案，用戶(hù)可以在現場(chǎng)啟動(dòng)設備后的數秒之內在動(dòng)態(tài)的情況下找到他們需要配置的目標云平臺。與Arm公司的合作，旨在將這一能力從英特爾設備擴大到同時(shí)適用于A(yíng)rm設備，因為用戶(hù)通常會(huì )選擇在兩種設備上共同部署。兩大生態(tài)系統的這種戰略性協(xié)作旨在為行業(yè)提供一種更加靈活的配置方法，使設備能夠在本地進(jìn)行配置。

　　零售商越來(lái)越重視提高庫存準確性和解決貨架有貨率問(wèn)題。Pensa 將在2019年NRF展會(huì )的英特爾展臺首次亮相，展示其突破性的零售庫存可見(jiàn)性系統，該系統旨在解決價(jià)值萬(wàn)億美元的零售貨架“盲點(diǎn)”問(wèn)題。Pensa利用配備英特爾架構的店內服務(wù)器來(lái)增強分析能力，將人工智能和無(wú)人機結合起來(lái)，自動(dòng)掃描貨架，及時(shí)將所有商店各處的架上商品的實(shí)際情況及時(shí)告知零售商和品牌。

　　某些最令人興奮的零售技術(shù)創(chuàng )新是肉眼無(wú)法看到的變革——這些創(chuàng )新技術(shù)可實(shí)現后臺工作自動(dòng)化，從而將寶貴的工作時(shí)間重新投入到面向客戶(hù)的活動(dòng)中。Rubikloud利用零售機器學(xué)習平臺來(lái)實(shí)現大規模促銷(xiāo)和銷(xiāo)售流程自動(dòng)化(這是最昂貴的一項業(yè)務(wù)流程)，以提供最佳的促銷(xiāo)機制組合，實(shí)現準確預測，從而減少缺貨狀況并增加營(yíng)業(yè)收入。

　　人工智能正在重塑零售業(yè)的格局。人工智能不再局限于數據中心，而是已經(jīng)成功應用于商店本身，零售商正在利用機器學(xué)習來(lái)簡(jiǎn)化操作，改善供應鏈和庫存管理，增加沉浸式體驗，并為精準營(yíng)銷(xiāo)提供信息參考。MeldCX/AOpen是首個(gè)支持人工智能并采用計算機視覺(jué)技術(shù)的大宗產(chǎn)品稱(chēng)重和標簽系統，由多種英特爾架構支持，包括英特爾?Movidius?視覺(jué)處理單元。通過(guò)該技術(shù)可以購買(mǎi)大量物品，并確定物品的類(lèi)型和價(jià)格，而無(wú)需條形碼——確定袋內物品可消除購物體驗中的摩擦，從而省時(shí)省錢(qián)，還可以避免麻煩。

　　英特爾的開(kāi)放式零售計劃通過(guò)通用的開(kāi)源框架將技術(shù)和數據連接起來(lái)，消除了創(chuàng )新者之間的障礙。它促進(jìn)零售業(yè)內部思想的自由交流，以推動(dòng)創(chuàng )新和技術(shù)進(jìn)步。通過(guò)與EdgeX Foundry 聯(lián)盟以及生態(tài)系統合作伙伴的合作，英特爾正在消除在技術(shù)采用方面遇到的障礙，率先合作方包括Canonical、戴爾(Del)、Envirosell、惠普(HP)、京東(JD.com)、JDA、Petrosoft、RetailNext、SAS、Shekel Brainweigh、SUSE、東芝全球商業(yè)解決方案、惠爾豐(Verifone)和VMware。

　　這十年來(lái)，英特爾一直作為催化劑和關(guān)鍵合作伙伴幫助零售業(yè)創(chuàng )造光明的未來(lái)，值此十周年之際，最令人滿(mǎn)懷激動(dòng)的莫過(guò)于暢想未來(lái)。零售轉型的時(shí)代才剛剛開(kāi)始，讓我們共同期待接下來(lái)的十年以及未來(lái)更多的十年。