李東生：半導體車(chē)間里已幾乎沒(méi)有人 燈都可以不開(kāi)

　　《財富》全球論壇在廣州舉行，主題為“開(kāi)放與創(chuàng )新：構建經(jīng)濟新格局”，鳳凰財經(jīng)全程報道。8日在21世紀的就業(yè)分論壇上，TCL集團(4.10+1.49%,診股)創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官李東生表示，在聘請員工的時(shí)候非常關(guān)注他的學(xué)習力，因為在企業(yè)里發(fā)展的話(huà)一定是要不斷適應新的技術(shù)的變化，所以一個(gè)員工能夠有持續學(xué)習的能力是非常重要的。

　　李東生還表示，中國經(jīng)濟發(fā)展到了這個(gè)階段有很多的，企業(yè)也需要有很多轉變才能適應。首先企業(yè)在技術(shù)方面的投入在加大;另外，研發(fā)投入和經(jīng)營(yíng)費用比例在提高。智能化的技術(shù)對提升企業(yè)競爭力會(huì )產(chǎn)生直接的幫助。李東生表示，在TCL導體顯示器材的工廠(chǎng)里，車(chē)間里基本上沒(méi)有人，理論上講車(chē)間里燈都不用開(kāi)的。

　　以下為現場(chǎng)實(shí)錄：

　　杰夫路科爾文：生產(chǎn)的是電子消費品和家用電器，技術(shù)的確對你的業(yè)務(wù)發(fā)生了重大變化，你覺(jué)得現在對人類(lèi)來(lái)說(shuō)最高價(jià)值的工作是什么?因為現在技術(shù)在不斷推進(jìn)，你覺(jué)得人能夠帶來(lái)怎樣的價(jià)值?什么樣的工作是最具有價(jià)值的對人來(lái)?

　　李東生：這個(gè)話(huà)題不太好回答，什么樣的工作最有價(jià)值?印鈔票最有價(jià)值。但是每一項工作我相信都在創(chuàng )造價(jià)值。在我們制造業(yè)企業(yè)里面，我們面臨著(zhù)隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展，特別是智能化，自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，使得勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高，使得每一個(gè)人能夠創(chuàng )造的價(jià)值在增加。譬如說(shuō)在過(guò)去若干年，我們公司的銷(xiāo)售收入一直在增加，但是我總人數是沒(méi)有增加的，基本上保持穩定的。每一年我們必須通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率來(lái)增加企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造，這適應整個(gè)競爭的要求。

　　如果你不是一個(gè)不斷提高生產(chǎn)效率，不斷提高競爭力的企業(yè)你就很容易被淘汰掉。

　　另外一方面我們企業(yè)要通過(guò)強化內部的培訓和提高，使得我們員工盡量使用這種變化，他的能力能夠跟競爭力的要求來(lái)同步。所以在我們企業(yè)我們是很強調人力資源的培訓的。我們有不同城市的培訓班，有技術(shù)的培訓班，管理的培訓班。

　　杰夫路科爾文：很好，馬赫瀾你的是酒店業(yè)，非常不同的行業(yè)，你這邊有什么特點(diǎn)?比如說(shuō)技術(shù)、技巧等等，你覺(jué)得在哪個(gè)領(lǐng)域現在員工是最重要的?他們是最有價(jià)值的?

　　馬赫瀾：我覺(jué)得第一個(gè)特點(diǎn)，首先你要界定比如說(shuō)我們同事和員工我們希望他們有這樣的同感心，同感心對我們來(lái)說(shuō)很重要，他們花很多時(shí)間和精力更多了解你的客戶(hù)。通過(guò)大數據也好，AI也好，我們用這些技術(shù)，最終是希望這些大數據技術(shù)還不夠，你還是需要人與人層次的交流。所以我們要不斷的去了解人們在這樣的人機互動(dòng)中人的作用。

　　杰夫路科爾文：你是來(lái)解碼，你在雇傭員工的時(shí)候呢?

　　馬赫瀾：當我們看不同實(shí)踐的時(shí)候，當然我們的確會(huì )使用評估工具，我們最近也提升了一些體驗，我們有一些酒店的團隊，完全改變了一些招募員工的一些方法。

　　杰夫路科爾文：在雇人的時(shí)候您尋找什么樣的人才和特點(diǎn)?

　　李東生：我們在聘請員工的時(shí)候非常關(guān)注他的學(xué)習力，因為在企業(yè)里發(fā)展的話(huà)一定是要不斷適應新的技術(shù)的變化，所以一個(gè)員工能夠有持續學(xué)習的能力是非常重要的。正常招聘員工還是要考慮他的責任心，他的去成功的欲望。新的技術(shù)的產(chǎn)生，他和新的教育的進(jìn)步是聯(lián)系在一起的。一個(gè)新進(jìn)來(lái)的員工他們掌握的技術(shù)能力是比較新的，能夠適應這個(gè)變化。但是你在企業(yè)工作一段時(shí)間之后，你的原來(lái)在學(xué)校的知識肯定是不能夠支持你持續發(fā)展的，那就需要你的學(xué)習能力，你自己愿意學(xué)習，愿意適應這個(gè)變化。

　　就像我自己，我是36年前大學(xué)畢業(yè)的，現在來(lái)看，我大學(xué)學(xué)的知識現在只能用到不到1%了。99%的知識都是在工作那么多年逐步形成的，對于員工和各級管理干部是也是一樣的，所以學(xué)習力是非常重要的。

　　杰夫路科爾文：完全同意您剛才說(shuō)的這一點(diǎn)。的確變化的速度如此之快，而且大家有不同的途徑。在工作環(huán)境中有不同的變化，變化總是很多。所以我們怎么能夠找到那些員工他們不是說(shuō)固守陳規，他們不斷尋找其他行業(yè)發(fā)生變化用到我們這個(gè)行業(yè)，從其他行業(yè)當中學(xué)習經(jīng)驗用到我們這個(gè)行業(yè)里面并且時(shí)時(shí)調整，這是很重要的成功因素，完全同意您剛才所說(shuō)。

　　您有自己的培訓活動(dòng)和培訓項目對吧，其中有一個(gè)叫做領(lǐng)導力培訓，對于總經(jīng)理的領(lǐng)導力的培訓。這個(gè)培訓實(shí)際上對于很多人來(lái)說(shuō)都特別感興趣，他們也認為這個(gè)領(lǐng)導力的培訓非常重要，你的培訓項目怎么運作?運行好嗎?

　　馬赫瀾：我覺(jué)得在中國和其他全球市場(chǎng)不一樣的地方，我們員工有75%的2000年之后出生的，在座大家都理解因為都是公司。對于00后出生的孩子，有時(shí)候不太有耐心你知道嗎?我們也意識到，這個(gè)培訓項目使我們年輕的員工能夠看到未來(lái)的職業(yè)發(fā)展的未來(lái)，有可能會(huì )成為總經(jīng)理什么的。

　　此外我們也有一些交換項目，把本地員工放到其他國家進(jìn)行體驗，這個(gè)也帶來(lái)好處。另外還有學(xué)習能力和調整能力，如果你把一個(gè)人放在不同環(huán)境里面，他能夠生存下來(lái)的話(huà)，本身這是很好的信號，說(shuō)明有很好的學(xué)習能力。

　　李東生：我非常同意剛剛他的說(shuō)法，我們的企業(yè)也是全球話(huà)的企業(yè)，在當地我們也雇傭了很多員工，我們總經(jīng)理一般在當地聘請。在請這些人的時(shí)候，特別是管理層要非常關(guān)注他的溝通能力。因為他的業(yè)務(wù)必須要和總部和其他的國家有一些溝通，所以領(lǐng)導人的溝通能力也是很重要的一個(gè)領(lǐng)導力，我們會(huì )非常關(guān)注這一點(diǎn)。

　　杰夫路科爾文：你們公司花很多的錢(qián)來(lái)培訓自己?jiǎn)T工，有一些人跟我說(shuō)過(guò)為什么我要花這么多錢(qián)來(lái)培訓我們的內部員工呢?(卡)

　　李東生：我們幾乎所有專(zhuān)業(yè)都會(huì )招，而且更加關(guān)注他綜合的能力?，F在的企業(yè)管理，無(wú)論是技術(shù)崗位還是管理崗位，他對管理者的那種能力的要求都是綜合性的。除了一些很特別的特殊的技術(shù)領(lǐng)域需要很專(zhuān)的進(jìn)去，其實(shí)大部分崗位都需要一種綜合的能力。所以我們招聘人的時(shí)候，不會(huì )只是看他的成績(jì)，而是每一個(gè)人我們都會(huì )面對面的進(jìn)行談話(huà)，來(lái)由我們資源主管來(lái)判斷，在溝通的過(guò)程當中，也讓對方對我們企業(yè)有一個(gè)判斷，他要做出對他來(lái)講一個(gè)正確的選擇，他選擇一個(gè)適合他自己要求的企業(yè)，這樣進(jìn)來(lái)的員工比較穩定，成長(cháng)也比較快。

　　杰夫路科爾文：非常正確，馬赫瀾想問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，首先先進(jìn)的技術(shù)在你的業(yè)務(wù)中有很多的工作已經(jīng)用高科技來(lái)取代了，那么現在可以說(shuō)高科技實(shí)際上代替了很多人的工作。

　　馬赫瀾：我們關(guān)注的一點(diǎn)就是我們花很多的錢(qián)，并且相關(guān)的技術(shù)比如說(shuō)特殊的給員工提供的一些技術(shù)，比如說(shuō)在酒店的話(huà)我們有這種操作系統，我們會(huì )有相關(guān)的智能的手機或者是相關(guān)的一些設備，有些不是說(shuō)像原來(lái)一樣的直接，就是說(shuō)在鍵盤(pán)上敲一些信息。(卡)

　　杰夫路科爾文：這些過(guò)程怎么樣改變著(zhù)你們目前的方式和交流方式，各種方式都有什么樣的改變呢?

　　李東生：中國經(jīng)濟發(fā)展到了這個(gè)階段有很多的，對企業(yè)來(lái)講也需要有很多轉變才能適應這個(gè)變化。首先企業(yè)在技術(shù)方面的投入是在加大的，譬如說(shuō)幾年我們技術(shù)研發(fā)人員的比例在員工比例里面在快速提高。另外，研發(fā)投入和經(jīng)營(yíng)費用比例在提高。特別是智能化的技術(shù)，新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，對提升我們企業(yè)競爭力會(huì )產(chǎn)生直接的幫助?，F在我們重資產(chǎn)半導體顯示的工廠(chǎng)基本上車(chē)間里是沒(méi)有人的，車(chē)間理論上講燈都不用開(kāi)的。我們中國人員主要來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節和節奏，而且對產(chǎn)品的一些偏離，在生產(chǎn)偏離目標的事情進(jìn)行干預，在現場(chǎng)是基本看不到人的，這就是智能化，自動(dòng)化技術(shù)的升級。

　　另外一個(gè)，原來(lái)我們的產(chǎn)品是一個(gè)終端的用戶(hù)使用的產(chǎn)品，現在是一個(gè)人工智能功能嵌入到產(chǎn)品當中，用戶(hù)可以通過(guò)智能產(chǎn)品得到很多應用，你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)人工智能技術(shù)在產(chǎn)品銷(xiāo)售到用戶(hù)之后你還能夠看到用戶(hù)的一些反饋。