手機“第二卡槽”燃戰火 運營(yíng)商過(guò)度競爭？

　　導讀

　　甚囂塵上的全網(wǎng)通之戰終于牽動(dòng)監管入局。近日，四川省通信管理局發(fā)布《關(guān)于電信公司虛假宣傳、詆毀宣傳的通報》，認為四川電信宣傳的“全網(wǎng)通國家標準”屬于虛假宣傳，且通報闡述，四川雅安電信在宣傳中將印有移動(dòng)LOGO的手機稱(chēng)為假全網(wǎng)通手機，為詆毀宣傳。四川省通信管理局責令四川電信整頓。

　　但緊隨其后，中國電信四川公司發(fā)布《關(guān)于六模全網(wǎng)通手機成為國際標準的聲明》，稱(chēng)截至2017年6月30日，全網(wǎng)通手機占比已經(jīng)達到80%，并表示將啟動(dòng)真全網(wǎng)通·系列消費者回饋行動(dòng)，維護消費者的知情權和自由選擇權。

　　顯然，持續了數月的“真假全網(wǎng)通”話(huà)語(yǔ)權之戰，仍將繼續。用戶(hù)紅利消失，可見(jiàn)的增長(cháng)空間越來(lái)越少，發(fā)展用戶(hù)的壓力也越來(lái)越大，任何與“用戶(hù)增長(cháng)”有關(guān)的空間里都擠滿(mǎn)競爭。

　　第二卡槽戰火

　　根據工信部近日發(fā)布數據，截至2017年6月30日，中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數已達13.6億戶(hù)，幾乎與中國人口總數持平。其中，中國4G用戶(hù)數達到8.88億，占總用戶(hù)比65%。

　　13.6億總用戶(hù)中，中國移動(dòng)貢獻8.66億，占比63.7%。8.88億4G用戶(hù)中，中國移動(dòng)貢獻5.937億，占比66.9%，電信、聯(lián)通之和，尚不及移動(dòng)一半。

　　2013年，TD-LTE制式4G牌照發(fā)放，電信、聯(lián)通選擇等待更有利的FDD LTE牌照，而中國移動(dòng)則憑借有利的TD-LTE制式開(kāi)啟4G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )建設、終端產(chǎn)業(yè)鏈、用戶(hù)數均迅速一騎絕塵。2015年之后，愈發(fā)弱勢的電信、聯(lián)通開(kāi)始結盟，在終端資源、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、網(wǎng)絡(luò )建設等領(lǐng)域互通資源，聯(lián)合抵制來(lái)自中國移動(dòng)的壓力。

　　根據2016年底的數據，移動(dòng)、電信、聯(lián)通分別擁有4G基站151萬(wàn)、89萬(wàn)、74萬(wàn)座，考慮到頻率資源不同，后二者網(wǎng)絡(luò )覆蓋水平已基本與移動(dòng)持平，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不存在明顯差異。而且，在2014年iPhone 6 Plus掀起全網(wǎng)通潮流之后，主流旗艦機均已實(shí)現同時(shí)支持三大運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，原本制約電信業(yè)的終端產(chǎn)業(yè)鏈也不再是障礙。

　　雖然用戶(hù)數差異頗大，但三大運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )能力已經(jīng)處于同一起跑線(xiàn)。在移動(dòng)已經(jīng)坐擁67% 4G用戶(hù)的情況下，電信、聯(lián)通必須思考如何從移動(dòng)口中奪食。在手機號已經(jīng)與支付、社交、出行緊密綁定的形勢下，消費者換號成本日益增加，唯一的機會(huì )是給消費者提供增加一個(gè)號碼的需求。

　　電信、聯(lián)通的切入點(diǎn)，是“永遠不夠用”的流量。2014年至今，中國移動(dòng)用戶(hù)人均流量從155M增至700M，增幅350%，而流量?jì)r(jià)格僅下降約50%。借助雙卡雙待全網(wǎng)通手機，電信、聯(lián)通可以向移動(dòng)用戶(hù)提供遠低于市價(jià)的流量卡，消費者使用移動(dòng)主卡時(shí)，仍然可以使用聯(lián)通、電信手機卡上網(wǎng)，未來(lái)甚至可能“小三轉正”。

　　此商業(yè)模式迅速點(diǎn)燃了通信市場(chǎng)，電信、聯(lián)通迅速推出了各種超低價(jià)、大容量流量卡，甚至無(wú)限流量，移動(dòng)緊隨其后推出相應產(chǎn)品。而且，騰訊、阿里、百度、滴滴、優(yōu)酷等近百家互聯(lián)網(wǎng)公司與三大運營(yíng)商合作，推出定向資費套餐，各種“王卡”、“寶卡”批量問(wèn)世。

　　但攻防戰總是同步上演，中國移動(dòng)緊急修改了與終端廠(chǎng)商的定制機方案。修改后的移動(dòng)定制機，在使用移動(dòng)主卡時(shí)，電信、聯(lián)通的手機卡只能訪(fǎng)問(wèn)2G，此舉直接封上了電信、聯(lián)通的大量目標市場(chǎng)。

　　在3G時(shí)代、4G初期，通過(guò)定制機增加用戶(hù)黏性是運營(yíng)商常用的手段。但此次中國移動(dòng)的反擊被對手稱(chēng)為“閹割版全網(wǎng)通”，真假全網(wǎng)通之爭瞬間席卷整個(gè)通信市場(chǎng)。2017年6月，黑龍江省份電信、聯(lián)通曾因此向當地通信管局投訴移動(dòng)，稱(chēng)后者“擾亂通信市場(chǎng)秩序，壟斷通信市場(chǎng)”。

　　定制機之爭

　　需要指出，中國移動(dòng)向終端廠(chǎng)商、銷(xiāo)售渠道提供數百億資金補貼，對于合作定制機擁有絕對話(huà)語(yǔ)權。

　　2016全年，中國移動(dòng)終端銷(xiāo)售收入850億元，中國電信、聯(lián)通分別收入346億、332億元。運營(yíng)商銷(xiāo)售終端均采購自終端廠(chǎng)商，2016年，移動(dòng)、電信、聯(lián)通從終端廠(chǎng)商采購終端的成本分別為 873億元、329億元、365億元。同時(shí)，2016年，三家運營(yíng)商分別向消費者提供終端補貼101億元、93億元、30億元。除此之外，移動(dòng)向社會(huì )渠道支付的傭金也遠高于電信、聯(lián)通。

　　龐大的現金流決定了牢固的話(huà)語(yǔ)權，與移動(dòng)合作不暢的手機廠(chǎng)商很可能瞬間失去補貼、渠道支持。因此，電信、聯(lián)通只能擴大宣傳，寄希望通過(guò)消費者意愿反制移動(dòng)定制機的策略。

　　然而，“保護消費者知情權”的大旗似乎并未得到消費者響應。根據近期多省通信管理局發(fā)布的2017年二季度服務(wù)質(zhì)量報告，幾乎未發(fā)現消費者對“閹割版”定制機的投訴。消費者對運營(yíng)商的不滿(mǎn)，仍然集中在變更業(yè)務(wù)問(wèn)題、未經(jīng)許可扣費、惡意扣費等長(cháng)期存在的問(wèn)題。

　　而且，需要指出，雖然三大運營(yíng)商不斷加大渠道投入，但運營(yíng)商終端銷(xiāo)量卻已經(jīng)開(kāi)始下降。財報顯示，2017年Q1，三大運營(yíng)商定制機銷(xiāo)量均大幅下降。其中，中國電信終端銷(xiāo)售收入82.33億，同比下降6.8%，中國聯(lián)通終端銷(xiāo)售收入75.79億，同比2016年Q1的103.65億下降27%。中國移動(dòng)銷(xiāo)售終端231億，同比2016年Q1的259億元下滑10.7%。

　　“這已經(jīng)是過(guò)度競爭，用戶(hù)紅利消失之后，這種惡性競爭在電信行業(yè)不斷上演，最終都是拖全行業(yè)下水，作繭自縛”，一位運營(yíng)商資深人士向記者分析：“這種競爭消耗的是運營(yíng)商好不容易建立的渠道、終端產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)體系?！?/p>

　　事實(shí)上，在運營(yíng)商爭奪第二卡槽之時(shí)，部分手機廠(chǎng)商已經(jīng)在研發(fā)無(wú)需傳統手機卡的終端。此前，蘋(píng)果、三星都曾多次協(xié)商推出電子SIM卡，此舉可以讓手機、平板、物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)能夠不再綁定于某一運營(yíng)商，實(shí)現迅速切換運營(yíng)商。隨著(zhù)越來(lái)越多的手機公司考慮這一模式，終端與運營(yíng)商脫離關(guān)系，似乎并不遙遠。