手機制造商該如何走出困境？

　　如果你現在還是認為手機制造商口袋依然“賺飽飽”，必須稱(chēng)贊你真是個(gè)樂(lè )觀(guān)的人。過(guò)去，手機制造商的確在智能手機大放異彩的“美好年代”，賺進(jìn)了許多營(yíng)收，但隨著(zhù)智能手機出貨量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服務(wù)供應商成為智能手機潮下最大受益者，智能手機廠(chǎng)商未來(lái)該如何是好?

　　如果你現在還是認為手機制造商口袋依然“賺飽飽”，必須稱(chēng)贊你真是個(gè)樂(lè )觀(guān)的人。過(guò)去，手機制造商的確在智能手機大放異彩的“美好年代”，賺進(jìn)了許多營(yíng)收，但隨著(zhù)智能手機出貨量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服務(wù)供應商成為智能手機潮下最大受益者，智能手機廠(chǎng)商未來(lái)該如何是好?

　　工研院資通所所長(cháng)闕志克表示，根據Canaccord Genuity統計，在智能手機總體市場(chǎng)中，蘋(píng)果(Apple)正在獲得越來(lái)越多的利潤，約占整體市場(chǎng)92%的比重;三星(Samsung)居次，該公司在只會(huì )型手機市場(chǎng)營(yíng)收占15%。吊詭的是，蘋(píng)果與三星兩家公司的營(yíng)收比重加起來(lái)竟然超過(guò)100%，合理的解釋為，在智能手機市場(chǎng)中，真正賺到錢(qián)的只有蘋(píng)果與三星，其他業(yè)者如微軟(Microsoft)、聯(lián)想(Lenovo)…等，在智能手機市場(chǎng)一直在做賠錢(qián)生意。

　　至于臺灣廠(chǎng)商對智能手機的態(tài)度，闕志克認為，臺灣廠(chǎng)商對智能手機市場(chǎng)開(kāi)始顯得“意興闌珊”，然而這個(gè)市場(chǎng)卻不能放棄。事實(shí)上，智能手機制造商的營(yíng)收來(lái)源僅限硬件出售，買(mǎi)越多營(yíng)收即可提升，但目前是毛利逐漸降低的時(shí)代，也導致許多智能手機廠(chǎng)商在市場(chǎng)開(kāi)始些許萎縮后，加上中國大陸手機業(yè)者的競爭下，而使營(yíng)收越來(lái)越少。但是，OTT業(yè)者卻因為人手一支智能手機，且對智能手機服務(wù)感興趣而“大發(fā)利市”，相較之下，從市場(chǎng)行銷(xiāo)角度來(lái)分析，研發(fā)并販售智能手機硬件的這項業(yè)務(wù)，可就不是那么“智能”了。

　　更糟糕的壞消息是——開(kāi)發(fā)Android操作系統的Google，以OTT業(yè)者的身分推出智能手機Pixel，這一點(diǎn)對Android陣營(yíng)的智能手機業(yè)者而言，將使其在智能手機的市場(chǎng)地位更加弱勢。因此智能手機業(yè)者，尤其是Android智能手機制造商，該如何突破此困境?闕志克建議可以從三方面思考：要能和Google與Facebook一樣地了解自家手機用戶(hù)的想法、減少過(guò)多的應用程式(App)串流，以及應用程式介面(API)化智能手機的App。

　　試想，智能手機制造商能清楚了解消費者要的是什么樣的功能，或是從消費者使用手機的過(guò)程中收集關(guān)鍵訊息，就能依此設計、開(kāi)發(fā)硬件，也能進(jìn)一步加入消費者喜歡的軟件應用服務(wù)，將有機會(huì )刺激消費者的購買(mǎi)欲。再者，根據統計，無(wú)論是iOS或是Android系統中的App市集，擁有數量龐大、琳瑯滿(mǎn)目的App，但實(shí)際上使用者最常用且花最多時(shí)間使用的App只有5個(gè)，且常用的App要如何能夠在所有的裝置上運行，需要花上不少時(shí)間研發(fā)，智能手機制造商通常沒(méi)有額外的資源可以處理這個(gè)問(wèn)題，若是能夠透過(guò)云端將管理所有的App，對使用者、手機制造商來(lái)說(shuō)，都是利多。

　　工研院資通所針對上述問(wèn)題提出“App串流(App Streaming)”的概念。闕志克解釋?zhuān)珹pp串流運作的方式是，在云端開(kāi)發(fā)一個(gè)App，App內部有許多的App可供使用者選擇，甚至可以試用過(guò)后覺(jué)得滿(mǎn)意再進(jìn)行下載，且該App內所涵蓋的App都能直接透過(guò)4G或是未來(lái)的5G在云端執行。

　　另外，若能將同性質(zhì)的App進(jìn)一步整合成單一的App，例如各家銀行的App進(jìn)一步整合為單一的App后，使用者只要進(jìn)入App即可依其當下所需選擇某個(gè)銀行的App并執行，無(wú)須花時(shí)間找“散亂”在智能手機屏幕的App。如此一來(lái)，可提供使用者更好的智能手機使用體驗。

　　闕志克強調，智能手機業(yè)者如果只是賣(mài)硬件，要增加營(yíng)收可能會(huì )日漸艱難，若能在硬件內部加上具備巧思且可增加使用者體驗的軟件功能，將可望進(jìn)一步突破現在的僵局。而不是“花時(shí)間與心力作出硬件，但錢(qián)都是OTT賺走”。