楊元慶：MOTO Z已售200萬(wàn)臺 堪比當年的iPhone

　　聯(lián)想集團董事長(cháng)兼CEO楊元慶日前在接受網(wǎng)易科技等媒體采訪(fǎng)時(shí)透露，MOTO Z目前已經(jīng)銷(xiāo)售了200萬(wàn)臺;對于這個(gè)銷(xiāo)量，楊元慶表示，“雖然跟現在的主流產(chǎn)品銷(xiāo)量規模有差距，但如果把它看成一個(gè)新品類(lèi)的話(huà)，跟iPhone剛剛發(fā)布的時(shí)候規模銷(xiāo)量是有一比的?！?/p>本文引用地址：http://dyxdggzs.com/article/201701/342687.htm

　　這是楊元慶在談及聯(lián)想三波戰略時(shí)提及的。楊元慶表示，聯(lián)想的戰略可以說(shuō)是三波的戰略：

　　第一波是PC業(yè)務(wù)，“我們已經(jīng)是全球領(lǐng)先的NO.1。在這個(gè)領(lǐng)域也要落實(shí)我們的戰略，我們未來(lái)的愿景和戰略是設備+云，PC也是設備的一種，也是PC+云。PC在這個(gè)大的戰略下面，也是需要不斷革新、創(chuàng )新，所以這次大家可以到其實(shí)我們依然有很多PC的產(chǎn)品在發(fā)布?！?/p>

　　第二波，要為聯(lián)想構建新的增長(cháng)引擎和利潤引擎?！暗且屢粋€(gè)業(yè)務(wù)成為既增長(cháng)、又獲利的業(yè)務(wù)，不是一蹴而就的，都是經(jīng)過(guò)投資、投入，建立關(guān)鍵核心競爭力的階段。這兩個(gè)業(yè)務(wù)就是剛才講到的智能手機移動(dòng)業(yè)務(wù)和現在的數據中心業(yè)務(wù)，這兩個(gè)業(yè)務(wù)大概都是屬于新構筑的增長(cháng)引擎，也還需要一段時(shí)間才能夠真正成為既可以盈利，也可以增長(cháng)的業(yè)務(wù)?！?/p>

　　楊元慶強調，智能手機業(yè)務(wù)過(guò)去幾個(gè)季度，不管是銷(xiāo)量還是市場(chǎng)份額都在增長(cháng)，盈利也在改善，“我覺(jué)得不是大意外的話(huà)，在今年自然年度聯(lián)想的手機將扭虧為盈，同時(shí)開(kāi)始進(jìn)入到下一個(gè)階段，我們將進(jìn)入盈利性增長(cháng)階段。盈利性增長(cháng)，就是說(shuō)我們還是以增長(cháng)為主要的訴求，但是不虧錢(qián)，大概估計在今年年中的時(shí)候就將進(jìn)入這樣一個(gè)階段?！?/p>

　　而第三波，楊元慶認為，未來(lái)是一個(gè)萬(wàn)物智能、萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，所以越來(lái)越多的不同種類(lèi)的智能終端、智能設備會(huì )出現，“但有兩點(diǎn)是必然的：第一點(diǎn)是將會(huì )更加智能、更多的是由人工智能來(lái)賦能的。第二點(diǎn)是每個(gè)設備后面都跟著(zhù)云，或者是多個(gè)云服務(wù)、云內容、云應用，或者是一個(gè)特定的云服務(wù)、云應用或云內容?！?/p>

　　以下是楊元慶采訪(fǎng)實(shí)錄：

　　問(wèn)：聯(lián)想的整體戰略是怎樣的?

　　楊元慶：聯(lián)想的戰略可以說(shuō)是三波的戰略。

　　第一波，PC業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)是全球領(lǐng)先的NO.1。在這個(gè)領(lǐng)域也要落實(shí)我們的戰略，我們未來(lái)的愿景和戰略是設備+云，PC也是設備的一種，也是PC+云。老賈一會(huì )可以談一下怎么落實(shí)PC+云的戰略。PC在這個(gè)大的戰略下面，也是需要不斷革新、創(chuàng )新，所以這次大家可以到其實(shí)我們依然有很多PC的產(chǎn)品在發(fā)布。但是跟傳統的PC就不太一樣，比如說(shuō)游戲電腦新的子品牌拯救者。不但品牌不一樣，產(chǎn)品也不一樣，不管從設計還是從性能都很不一樣。像過(guò)去一年增長(cháng)很快的可拆卸平板電腦，也有很多很好新品的發(fā)布。尤其是ThinkPad X1現在也是成為一個(gè)家族產(chǎn)品了，不但是傳統的筆記本電腦，還有X1 YOGA,以及可拆卸的X1 Tablet。

　　我們也在不斷分析，為什么PC在過(guò)去幾年時(shí)間里面走下坡路?跟大家喜歡用的和手機相比較，它的差距在哪里?我們也分析了。不單是輕薄的問(wèn)題，比如說(shuō)也是不能夠一直在線(xiàn)、不能夠很方便地和其他設備進(jìn)行協(xié)同，這是跟蘋(píng)果系列產(chǎn)品比較起來(lái)的不足。比如說(shuō)要換一個(gè)機器，要把老的應用都換到新的上面，也不是那么容易。我們就圍繞著(zhù)這些方面的工作去做創(chuàng )新，所以大家可以看到像聯(lián)想推出的小新，在海外的小新就叫“新世代”。這樣子的產(chǎn)品都是像把LTE解決方案、MVNO(懂的通信)的解決方案都放在里面，還有是加強了對電腦的管理、服務(wù)，這些方面推出了電腦管家。在這些方面都可以看到是我們在個(gè)人電腦領(lǐng)域里面的一個(gè)進(jìn)步。

　　第二波，過(guò)去幾年里面一直在努力去做的，就是要為聯(lián)想構建新的增長(cháng)引擎和利潤引擎。但是要讓一個(gè)業(yè)務(wù)成為既增長(cháng)、又獲利的業(yè)務(wù)，不是一蹴而就的，都是經(jīng)過(guò)投資、投入，建立關(guān)鍵核心競爭力的階段。這兩個(gè)業(yè)務(wù)就是剛才講到的智能手機移動(dòng)業(yè)務(wù)和現在的數據中心業(yè)務(wù)，這兩個(gè)業(yè)務(wù)大概都是屬于新構筑的增長(cháng)引擎，也還需要一段時(shí)間才能夠真正成為既可以盈利，也可以增長(cháng)的業(yè)務(wù)。雖然我們做了兩次大的并購，但是并購本身并不能保證我們立即就有增長(cháng)，也不能夠保證我們馬上得到核心競爭力，或者馬上就可以借用。我們必須把并購的業(yè)務(wù)徹底消化，才能夠把過(guò)去是別人的核心競爭力，變成是我們自己的核心競爭力。

　　實(shí)際上在移動(dòng)業(yè)務(wù)，在智能手機業(yè)務(wù)已經(jīng)看到了好的趨勢，尤其是在中國以外的這些地方。過(guò)去的幾個(gè)季度，我們每個(gè)季度不管是銷(xiāo)量，還是市場(chǎng)份額都在增長(cháng)，盈利都在改善。我覺(jué)得不是大意外的話(huà)，在今年自然年度聯(lián)想的手機將扭虧為盈，同時(shí)開(kāi)始進(jìn)入到下一個(gè)階段，我們將進(jìn)入盈利性增長(cháng)階段。盈利性增長(cháng)，就是說(shuō)我們還是以增長(cháng)為主要的訴求，但是不虧錢(qián)，大概估計在今年年中的時(shí)候就將進(jìn)入這樣一個(gè)階段。

　　我們在中國的手機業(yè)務(wù)，最早是通過(guò)運營(yíng)商來(lái)銷(xiāo)售，后來(lái)運營(yíng)商減少補貼以后，當然就隨著(zhù)趨勢市場(chǎng)份額有所下降。我們現在正在努力開(kāi)辟新的渠道，也就是所謂的開(kāi)放渠道。當然包括在線(xiàn)和線(xiàn)下的方面，我們都希望得到重視。這也是要有一個(gè)核心競爭力重建的過(guò)程，但是現在看來(lái)一個(gè)是中國市場(chǎng)的競爭明顯要激烈于海外，第二個(gè)是現在在中國市場(chǎng)核心競爭力的重建，還需要一段時(shí)間，你可能更早、更先看到我們成功的應該是在中國以外的市場(chǎng)上面。

　　而且從智能手機的全局來(lái)看，其實(shí)我認為是兩個(gè)戰場(chǎng)、兩個(gè)完全不同的戰場(chǎng)，一個(gè)是成熟市場(chǎng)的戰場(chǎng)，一個(gè)是新興市場(chǎng)的戰場(chǎng)。成熟市場(chǎng)的“游戲”是高端產(chǎn)品、創(chuàng )新性產(chǎn)品，必須專(zhuān)注在這樣的領(lǐng)域里面，必須有品牌，是高端創(chuàng )新產(chǎn)品加上品牌的一個(gè)“游戲”。在新興市場(chǎng)的話(huà)是一個(gè)規模加上效率的游戲，，你要追求規模又要賺錢(qián)的話(huà)，必須要有一定的效率。正是因為這樣的判斷，我對聯(lián)想做手機還是非常有信心。在全球范圍內來(lái)看，能夠同時(shí)在兩個(gè)戰場(chǎng)上面作戰并且具有優(yōu)勢的話(huà)，大概這樣的廠(chǎng)商不多，但是聯(lián)想是少有的幾家之一。如果說(shuō)要賺錢(qián)的話(huà)，你不贏(yíng)得美國市場(chǎng)是很難獲得利潤空間的，因為這個(gè)地方畢竟人家的消費水平比較高，幾百美金的產(chǎn)品可以說(shuō)是不眨眼就可以拿錢(qián)來(lái)買(mǎi)。更何況現在大多數的手機都是分期付款，一個(gè)月只需要付30美金，對于大多數的美國人來(lái)說(shuō)的話(huà)，都可以負擔。但是30美金，在中國大概就是4000、5000塊錢(qián)以上的產(chǎn)品了，這是我們非常小規模的一個(gè)價(jià)格區間市場(chǎng)。

　　在我們并購的摩托羅拉的移動(dòng)業(yè)務(wù)、手機業(yè)務(wù)之后，實(shí)際上我們是具有相當的能力，在包括美國、歐洲甚至將來(lái)在日本、澳大利亞的一些成熟市場(chǎng)去作戰。不但是是因為有品牌，而且有創(chuàng )新。像去年大家都在抱怨像蘋(píng)果、三星出的產(chǎn)品沒(méi)有什么新意，沒(méi)有什么創(chuàng )新。但是像我們的兩款產(chǎn)品，還是獲得了市場(chǎng)可以說(shuō)是滿(mǎn)堂彩，包括像Moto Z模塊化手機，不但叫好，而且叫座，到目前為止銷(xiāo)售了快200萬(wàn)只了。去年7月下旬在美國上市，其他地方是9月份上市，所以在幾個(gè)月的時(shí)間里面達到200萬(wàn)只。當然跟現在的主流產(chǎn)品銷(xiāo)量規模相比還有差距，如果把它看成一個(gè)新品類(lèi)的話(huà)，我看跟iPhone剛剛發(fā)布的時(shí)候規模銷(xiāo)量是有一比的。還有像PHAB2 pro產(chǎn)品，也是全球的第一個(gè)AR的手機，沒(méi)有第二家，也都已經(jīng)上市在銷(xiāo)售。我們現在也在不斷去改進(jìn)，今年肯定會(huì )有更加有吸引力的產(chǎn)品來(lái)推出。正是因為有這樣子的創(chuàng )新，再加上聯(lián)想多年在全球打拼所積累下來(lái)的品牌效應，所以我們對贏(yíng)得像美國、歐洲市場(chǎng)是有充分的信心。

　　當然再加上聯(lián)想作為一個(gè)中國企業(yè)，我們同樣會(huì )有效率，即使在中國的品牌里面我們也是少有的自己做生產(chǎn)制造、自己做運營(yíng)的公司，這對于保障效率、提高成本競爭力的方面肯定是有信心。這對于我們贏(yíng)得新興市場(chǎng)的戰役，也是有充分的信心，所以這大概就是講的手機。當然我們還有數據中心業(yè)務(wù)。

　　第三波，未來(lái)是一個(gè)萬(wàn)物智能、萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，所以越來(lái)越多的不同種類(lèi)的智能終端、智能設備會(huì )出現，但是這些智能終端和智能設備就不一定是像PC、手機的形態(tài)了，就是五花八門(mén)了。但是有兩點(diǎn)是必然的，第一點(diǎn)是將會(huì )更加智能、更多的是由人工智能來(lái)賦能的。第二點(diǎn)是每個(gè)設備后面都跟著(zhù)云，或者是多個(gè)云服務(wù)、云內容、云應用，或者是一個(gè)特定的云服務(wù)、云應用或云內容。

　　正是基于這樣的考量，像我們最近圍繞著(zhù)智能家居、智能辦公做了很多工作。在這一次CES展上面，大家可以看到我們在智能家居方面推出的智能音箱、智能存儲、智能電視等等，這些都是為了實(shí)現未來(lái)智能家居的必要元素。當然未來(lái)還會(huì )有更多的來(lái)推出，比如說(shuō)智能音箱不是為了給你一個(gè)音箱，是為了給你后面提供信息服務(wù)、電商服務(wù)、音樂(lè )服務(wù)等等。當然像智能電視更多是像影像服務(wù)方面的東西。

　　這大概是我們完整的一個(gè)戰略，前面我先多講一點(diǎn)，就是把整個(gè)聯(lián)想的戰略給大家一個(gè)全景圖。

　　問(wèn)：2017年在品牌方面會(huì )有什么規劃?

　　楊元慶：用一句俗話(huà)“是金子總要發(fā)光的”。聯(lián)想這兩年屬于修煉期，因為任何一個(gè)企業(yè)都是螺旋式上升，沒(méi)有直線(xiàn)上升的企業(yè)，靠著(zhù)一個(gè)戰略、一個(gè)業(yè)務(wù)或現有的業(yè)務(wù)、現有的戰略就可以一直成長(cháng)，這個(gè)不可能。一定是企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，要制訂新的戰略，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)。在制訂新的戰略、開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)的過(guò)程中，必定是要經(jīng)過(guò)一定的徘徊、盤(pán)旋，這樣的企業(yè)才能夠獲得新的增長(cháng)動(dòng)力。對于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，大概就是這樣。

　　聯(lián)想已經(jīng)三十年了，這三十年的歷程簡(jiǎn)單分段落的話(huà)，最早我們就是一家做代理的公司，給IBM、惠普來(lái)做，靠這個(gè)積累了一定的銷(xiāo)售能力、市場(chǎng)能力、財務(wù)能力。

　　第二階段就是自有品牌電腦，大概是在1984年到1990年開(kāi)始。1990年到2003年，這十幾年的時(shí)間其實(shí)我們就是把電腦在中國做得非常成功，但是又遇到天花板了，我們就拓展了海外的市場(chǎng)。在2000年到2003年的時(shí)候，我們有不同的戰略，那時(shí)候希望在中國多元化發(fā)展。但實(shí)際上并不是很成功，其實(shí)是調整了這個(gè)戰略專(zhuān)注在PC、專(zhuān)注在設備上面，但是向全球發(fā)展做全球化。因為這個(gè)戰略也非常清楚，也非常專(zhuān)注，也不怕經(jīng)歷一定的低谷期。

　　實(shí)際上從2004年的時(shí)候買(mǎi)了IBM PC以后，也有相當一段時(shí)間，從2004年到2008年。比如聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額不是1+1>2的，是1+1<2的階段。因為從我們現在來(lái)看是一個(gè)非常正常的，這是一個(gè)消化期。吃了東西就要有消化，消化以后才能有能量，所以這是屬于消化盤(pán)整期。從2009年開(kāi)始，在完全消化以后變成了聯(lián)想的核心競爭力，變成了聯(lián)想的能量之后，我們開(kāi)始高速發(fā)展，一直到最近的這些年在PC開(kāi)始下降之前，我們這顆星都是挺閃亮的。

　　在現在PC飽和的情況下，我們在PC領(lǐng)域里面達到相當高的市場(chǎng)份額的情況下，必須要有新的戰略、新的增長(cháng)引擎，這就是我剛才講的打造移動(dòng)、數據中心作為新的增長(cháng)引擎。我們也不怕有一定的消化期、盤(pán)整期。我們做了兩個(gè)大的并購，必然要經(jīng)歷這樣的陣痛。但是我相信在完全消化了以后，在獲得了新的能量之后，這兩個(gè)業(yè)務(wù)會(huì )給聯(lián)想帶來(lái)非常好的未來(lái)，不但是增長(cháng)，而且是利潤。像手機，我相信很快就能夠看到。

　　你跟聯(lián)想也比較長(cháng)時(shí)間，你應該看到聯(lián)想走路一直是非常穩的，也非常清晰，就是這么幾個(gè)大的階段。這一次其實(shí)對聯(lián)想是一個(gè)更大的挑戰，因為從單一業(yè)務(wù)跨越成為一個(gè)多業(yè)務(wù)的平臺，所以這對于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的挑戰。我說(shuō)得聯(lián)想是換“操作系統”，過(guò)去是單任務(wù)的操作系統，現在要變成多任務(wù)的操作系統，所以這是非同小可的事情。但是一旦最后成功落實(shí)到位的話(huà)，聯(lián)想的未來(lái)一定是可以期待的?，F在大多數的員工都在相信，我們正在扎扎實(shí)實(shí)地構筑聯(lián)想的未來(lái)。

　　在這樣子的大的“操作系統”平臺下面，更難的不是品牌的建設，而是自己內部的管理系統、運營(yíng)系統的重構。用什么樣的組織，用什么樣的流程，用什么樣的考核激勵的辦法來(lái)針對不同的業(yè)務(wù)，針對在發(fā)展不同階段的業(yè)務(wù)。對聯(lián)想當前的重要性是不同程度的業(yè)務(wù)，我們用什么樣不同的組織、不同的流程、不同的考核和激勵方式來(lái)做，這是我所講的“操作系統”的內涵。

　　現在聯(lián)想在內部有一個(gè)“3×3”的說(shuō)法，就是我們把業(yè)務(wù)裝到9個(gè)格子里面去。這9個(gè)格子橫坐標就是戰略的重要性，從核心的到增長(cháng)的再到次重要。再有一個(gè)發(fā)展階段，就是投入期、盈利性增長(cháng)期還是盈利貢獻期。針對不同的業(yè)務(wù)我們怎么來(lái)進(jìn)行管理，這也是我們在最近這些年投入精力比較大的課題，就是研究這個(gè)“操作系統”，而不是業(yè)務(wù)本身。對于不同的業(yè)務(wù)你怎么去進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的管理，所以這大概是我們投入精力比較大的地方。

　　當然對品牌也是要重新打造的，從過(guò)去單一業(yè)務(wù)的品牌打造成多業(yè)務(wù)的品牌。這里面尤其難的就是聯(lián)想現在業(yè)務(wù)涵蓋太廣，非常廣。從消費到企業(yè)級，怎么樣讓消費者感覺(jué)到我們的青春活力，同時(shí)又讓企業(yè)的用戶(hù)感受到我們的沉穩和可依賴(lài)、可信賴(lài)，所以在這些方面其實(shí)都是給我們提出了很多挑戰性的難題。但是我相信聯(lián)想是有足夠的能力去應對這些挑戰，拿出好的解決方案和結果的。

　　問(wèn)：請問(wèn)老賈一個(gè)問(wèn)題，這次聯(lián)想智能家居這塊發(fā)布了兩款產(chǎn)品，本次CES上也來(lái)了幾家其他的廠(chǎng)家，也有相同類(lèi)似的一些產(chǎn)品，不過(guò)都比較小，有的叫智能機器人。咱們聯(lián)想的這兩款產(chǎn)品跟其他一些廠(chǎng)商的產(chǎn)品相比有什么樣的創(chuàng )新?

　　賈朝暉：謝謝!其實(shí)智能家居是一個(gè)非常大的話(huà)題，我們看到市場(chǎng)具有非常大的發(fā)展潛力，同時(shí)看到它是一個(gè)非常碎片化的，涉及到各個(gè)方面。應當講概念已經(jīng)存在很久，但是我們依然認為它是市場(chǎng)發(fā)展非常初期的階段。

　　我在西安的時(shí)候也和大家介紹了我們的設想，把智能家居看為四個(gè)大的發(fā)展方面：

　　第一，從家庭的娛樂(lè )化去發(fā)展。

　　第二，從家庭的安全化去發(fā)展。

　　第三，從健康舒適化。

　　第四，從節能性的家庭自動(dòng)化。

　　發(fā)展這樣的場(chǎng)景就需要一步一步來(lái)推動(dòng)。這一次我們展示的像智能電視、智能音箱、智能存儲，主要還是基于家庭的信息和娛樂(lè )化的角度來(lái)考慮的。從創(chuàng )新的維度來(lái)看，剛才元慶談到在智能設備的階段，如果后臺沒(méi)有服務(wù)，如果設備不夠足夠的智能化，可能稱(chēng)不上智能設備。

　　我們大概總結了基于這些的設備，有四個(gè)方面去打造精品。

　　第一方面，因為這個(gè)是和家庭生活密切相關(guān)的，我們怎么讓它能夠非常穩定、可靠地為用戶(hù)工作。這里面其實(shí)在電腦設計的業(yè)務(wù)中、產(chǎn)品設計過(guò)程中積累了很多的產(chǎn)品可靠性研發(fā)的方法，都會(huì )應用到智能設備的設備里面去。

　　第二方面，個(gè)性化。我們怎么樣讓這些設備不是像冰冷的計算設備，而是在家庭里面比較融入家居環(huán)境的?？赡苣呀?jīng)看到我們的音箱，包含存儲設備和家居的環(huán)境是比較匹配的。

　　第三方面，智能化。從這些設備現在來(lái)看就是語(yǔ)音的技術(shù)，怎么樣把語(yǔ)音的自然交互和后臺的服務(wù)更好地連接起來(lái)。像剛才元慶向大家介紹的，我們的音箱和后面的音樂(lè )，以及和內容更完美地結合起來(lái)，這樣才給用戶(hù)提供的是一個(gè)全新的體驗，并且能夠讓用戶(hù)感受到價(jià)值。

　　第四方面，服務(wù)化。我們要把這些設備打造成買(mǎi)了這些的硬件設備，隨著(zhù)時(shí)間使用戶(hù)可以獲得越來(lái)越多有價(jià)值性的服務(wù)，這樣在設備的可靠連接、用戶(hù)交互的優(yōu)化界面等等一系列的考量上，我們都會(huì )加強。

　　這也是今天在這次展會(huì )上給到的，當然智能電視主要還是集中在中國市場(chǎng)去發(fā)展業(yè)務(wù)，在智能音箱和智能存儲方面是希望全球性的業(yè)務(wù)發(fā)展。今天還依然是比較初期的階段，但是我們會(huì )從精品的設計，包含個(gè)性化的設計和智能化以及和后臺的服務(wù)更容易連接方面給用戶(hù)提供相應的產(chǎn)品和整個(gè)后臺的服務(wù)。

　　問(wèn)：現在VR和AR領(lǐng)域非?；?，現在在市場(chǎng)上做VR的廠(chǎng)商很多，但是做AR的廠(chǎng)商相對是比較少的。聯(lián)想從目前階段來(lái)看重心是在A(yíng)R方面，包括有AR手機。聯(lián)想在VR、AR這兩個(gè)方面的選擇里面，為什么是選擇了AR的方向去發(fā)展?或者怎么看待這兩方面未來(lái)的發(fā)展?

　　楊元慶：你觀(guān)察得很仔細，VR、AR將來(lái)都會(huì )有比較大的廣泛的用途，但是我們認為AR可能前景應用的空間更加廣闊一些，所以我們希望把AR能夠打造成一個(gè)平臺，未來(lái)計算的新平臺。這個(gè)地方不僅僅有你現在看到的聯(lián)想已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品和應用，比如說(shuō)Tango Phone，將來(lái)可能改變你購物尤其是購大件物品的習慣，不管是買(mǎi)家居、買(mǎi)車(chē)，可能在家里面就可以像到現場(chǎng)一樣來(lái)購買(mǎi)了。像眼鏡，AR的眼鏡也會(huì )有非常廣泛的用途，尤其是商業(yè)方面的用途、垂直行業(yè)的用途，比如說(shuō)大型設備的維護、維修，現在都要專(zhuān)業(yè)的工程師到現場(chǎng)才能夠去做，將來(lái)就沒(méi)有那么復雜了，任何一個(gè)工人帶著(zhù)眼鏡就可以去操作，因為你可以得到后臺或者是機器智能或者是專(zhuān)家的指點(diǎn)、指示，比如該動(dòng)哪個(gè)螺絲或換什么東西。甚至是做外科手術(shù)都可以有前臺的醫生和后臺的醫生在聯(lián)動(dòng)著(zhù)來(lái)執行。

　　這些方面的應用將會(huì )是非常廣泛，我們的確會(huì )圍繞著(zhù)新的計算平臺來(lái)做很多開(kāi)發(fā)的工作，不僅僅是設備本身，也包括了設備所需要的操作系統以及更廣泛的內容和應用生態(tài)環(huán)境，我們都會(huì )下很大的工夫。

　　當然這也并不意味著(zhù)我們不看好VR，像這一次也依然推出了人家講的是最漂亮的VR頭戴，我們也將推出背包式的VR電腦。你要從實(shí)用性來(lái)講，因為VR都是虛擬的，所以還是虛擬和現實(shí)要更加結合一點(diǎn)的，我們認為將來(lái)使用的場(chǎng)景、空間會(huì )更大一點(diǎn)，這大概是我們的看法。

　　賈朝暉：我補充一點(diǎn)，其實(shí)我們在VR方面也做了很多的準備工作，第一個(gè)是比較高端的VR還是需要線(xiàn)下的電腦設備去支持，所以我們全系列的游戲電腦，包含一些高端的產(chǎn)品，從計算和圖形圖像的性能上來(lái)講都支持今天所有的VR頭盔。

　　第二個(gè)就是和微軟合作的VR頭盔也會(huì )更加適合主流市場(chǎng)，讓更多的用戶(hù)以可接受的價(jià)格去體驗VR整個(gè)方案，也會(huì )在今年年中推向市場(chǎng)。

　　其實(shí)我們看VR，目前仍然是比較早期的階段，大概看的是游戲、娛樂(lè )，可能加上教育和一些垂直行業(yè)里面。根據這些行業(yè)本身的發(fā)展，看怎么集中我們的精力為用戶(hù)提供更好的滿(mǎn)足體驗需求的設備和解決方案。因為從現在來(lái)看，VR很熱，但是VR在用戶(hù)的體驗上還有很多的技術(shù)難題是需要進(jìn)一步突破的。

　　楊元慶：我再多說(shuō)兩句，除了聯(lián)想業(yè)務(wù)戰略是非常清楚的，我們的技術(shù)戰略也是非常清楚的。在未來(lái)會(huì )圍繞著(zhù)三個(gè)技術(shù)平臺來(lái)打造聯(lián)想的技術(shù)優(yōu)勢。

　　第一個(gè)就是剛才講的AR作為未來(lái)的顯示平臺、應用平臺。

　　第二個(gè)就是對話(huà)式的人機交互，就是conversation platform。

　　第三個(gè)就是針對后臺設備的，軟件定義的數據中心技術(shù)平臺。

　　我們大概會(huì )圍繞著(zhù)這三個(gè)大的方向來(lái)打造聯(lián)想的技術(shù)方面，所以我們每年上百億人民幣(15億美金)的投入會(huì )集中在這些技術(shù)方向上來(lái)打造。

　　問(wèn)：上次芮勇博士入職的時(shí)候，您當時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)設備人工智能化的話(huà)題考慮很久，當時(shí)是怎么被這個(gè)戰略觸動(dòng)的?這個(gè)業(yè)務(wù)對于你來(lái)說(shuō)，你覺(jué)得它能夠把聯(lián)想帶到怎樣的高度，而且怎么樣去落實(shí)呢?

　　楊元慶：這是一個(gè)判斷，就是對未來(lái)的判斷。很顯然設備過(guò)去是被動(dòng)地聽(tīng)指令，未來(lái)肯定是更加貼心、更加主動(dòng)地為人服務(wù)。要能夠做到這個(gè)，就少不了人工智能。在經(jīng)過(guò)和你一段時(shí)間的溝通、交流之后，它能夠懂你、理解你。不但能夠聽(tīng)到你的話(huà)，而且能夠聽(tīng)懂你的話(huà)，并且能夠根據個(gè)人的習慣主動(dòng)來(lái)提供服務(wù)，這必然是一個(gè)趨勢?；谶@樣的理解，人工智能會(huì )遷入到以會(huì )話(huà)為平臺的交互技術(shù)中，人工智能是當中的一部分。

　　以會(huì )話(huà)為平臺，就必須要聽(tīng)懂人所講的話(huà)。聽(tīng)懂人講的話(huà)，就包含人工智能在里面。人工智能當然還有更寬的部分，比如圖象識別、語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、基于大數據的算法等等?，F在沒(méi)有哪家企業(yè)去做所有東西，所以我們就專(zhuān)注在以對話(huà)為標準的新的計算平臺上。

　　聯(lián)想畢竟還是會(huì )做設備，雖然我們現在也特別強調“設備+云”，但是我們的專(zhuān)長(cháng)是設備，所以要解決的是怎么用自然語(yǔ)言和設備進(jìn)行溝通和交流。對話(huà)除了聽(tīng)和說(shuō)，同樣也包括了讀和寫(xiě)。大家可以看到Yoga Book在寫(xiě)的方面有非常大的突破，未來(lái)自然語(yǔ)言交互的人機界面是重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

　　問(wèn)：楊總，怎么看待這個(gè)新的階段?聯(lián)想怎么去應對這些新的競爭和挑戰?

　　楊元慶：我們把它概括為智能互聯(lián)網(wǎng).從PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到智能互聯(lián)網(wǎng)。智能互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是一個(gè)萬(wàn)物智能、萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代。在這樣一個(gè)新時(shí)代里面，聯(lián)想能夠扮演的角色是根據不同的云，內容、應用、服務(wù)都是在云上面的。根據云的需要我們來(lái)開(kāi)發(fā)相對應的智能終端設備，但是他們是會(huì )更加緊密相連的，是由人工智能或者是對話(huà)式的方式來(lái)進(jìn)行的新的發(fā)展趨勢。

　　在智能互聯(lián)網(wǎng)上，聯(lián)想相對應的戰略就是設備+云，但是是多種設備，是跨出了PC和智能手機的這些設備，不同的設備或者是加上多個(gè)云或者是特定云的一個(gè)發(fā)展方式。

　　最近在美國有個(gè)叫snapchat的公司他們推出了一個(gè)眼鏡智能設備，這個(gè)眼鏡遠遠沒(méi)有達到AR眼鏡的程度。他們的眼鏡就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的有錄像功能的眼鏡，分別可以錄10秒鐘、20秒鐘、30秒鐘，就這三個(gè)選擇，然后馬上上傳你所錄下來(lái)所看到的東西。風(fēng)靡一時(shí)，而且市場(chǎng)的手段也非常特別，每天宣布在哪個(gè)地方什么時(shí)間就賣(mài)200副眼鏡，據說(shuō)有的眼鏡被炒到上千塊錢(qián)、上萬(wàn)塊錢(qián)，這是一個(gè)典型的設備+云。

　　但是你說(shuō)snapchat作為一個(gè)服務(wù)的公司，作為一個(gè)提供云服務(wù)的公司，這個(gè)眼鏡是它自己做的嗎?肯定是找有能力去做設備的公司來(lái)做的。我們未來(lái)就是要跟這些云服務(wù)、提供云內容的公司更加緊密協(xié)同合作，去了解他們的需求，怎么樣能夠更好地讓他們服務(wù)于他們的客戶(hù)，當然未來(lái)也包括是我們的客戶(hù)。這就是我們會(huì )認真地去考慮，包括智能電視也是這樣，電視后面必須是影視內容的服務(wù)。未來(lái)是五花八門(mén)不同的智能終端會(huì )出現，遠遠不只于PC、智能電視，后面可能會(huì )是像snapchat是特定云的概念。智能電視不僅僅可以看電影，也可以用它來(lái)打游戲，也可以用它來(lái)搞電子商務(wù)，那就可能是一個(gè)多功能的智能終端。

　　同樣，將來(lái)我們傳統的智能終端像PC、智能手機也都應該越來(lái)越智能。如果買(mǎi)一臺電腦、買(mǎi)一臺手機也都可以用對話(huà)的方式進(jìn)行交流的話(huà)。只不過(guò)現在在硬件的配置上面，在一些性能上面還是有特別的，起碼有一點(diǎn)是，聽(tīng)到你這個(gè)方面相比智能手機在稍微遠距離的范圍內能聽(tīng)到你那是speaker的特長(cháng)。聯(lián)想也在做這些方面的考慮和研究，也許未來(lái)每一個(gè)智能手機、每一個(gè)PC同樣都可以實(shí)現Smart speaker的性能、功能。

　　問(wèn)：去年微軟市值年中的時(shí)候超過(guò)了蘋(píng)果，像英特爾盈利也在攀升。作為聯(lián)想最大的合作伙伴英特爾和微軟他們的轉型轉得很成功。雖然外界評價(jià)微軟的手機失敗，但是整個(gè)華爾街看微軟是成功的。

　　作為終端企業(yè)的話(huà)，聯(lián)想是如何看待英特爾和微軟過(guò)去兩年的轉型?或者說(shuō)咱們如何更多受益?

　　楊元慶：聯(lián)想同樣是在轉型，你今天去看我們的展臺，我們產(chǎn)品的豐富程度跟兩年之前不可同日而語(yǔ)。

　　問(wèn)：我說(shuō)的是從財報上來(lái)看。

　　楊元慶：剛才也談到了，轉型一定要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程、一個(gè)周期?，F在你可以把聯(lián)想看成是一個(gè)厚積薄發(fā)的厚積期，我相信或遲或早聯(lián)想現在的戰略以及執行戰略的決心所能夠顯現的效果會(huì )顯現出來(lái)。

　　問(wèn)：楊總從去年開(kāi)始就強調從Device Only到device + Cloud轉變的過(guò)程。但是外界看到更多的是我們在業(yè)務(wù)層面的一些變化，像聯(lián)想現在已經(jīng)做到這么大的一家企業(yè)了，剛才提到了內部管理和運營(yíng)系統中間面臨的一些挑戰會(huì )更多。請您詳細談一下聯(lián)想有沒(méi)有自己的一些經(jīng)驗，或者經(jīng)歷過(guò)的一些教訓可以不可以分享?比如說(shuō)在企業(yè)轉型的管理體系、管理方式的轉變。剛才提到了這方面的精力會(huì )比具體業(yè)務(wù)的投入精力會(huì )更大一些。

　　楊元慶：戰略描述的方向相對來(lái)說(shuō)不是那么難，要看準了也不容易。但是要真正執行和落實(shí)到位，那是完全兩碼事。在聯(lián)想，我們要落實(shí)6個(gè)要素，就是要落實(shí)組織、落實(shí)流程、落實(shí)人，要落實(shí)每個(gè)階段的目標，要落實(shí)考核、落實(shí)激勵。這六個(gè)要素如果不全部都落實(shí)的話(huà)，這些東西就是白說(shuō)，這個(gè)戰略是空中樓閣。這在聯(lián)想我們已經(jīng)說(shuō)了很長(cháng)時(shí)間。

　　但是即使我們是那么清晰，有很多東西在一開(kāi)始也還是要有一定的摸索，尤其是右邊這三個(gè)(目標、考核、激勵)，因為左邊三個(gè)是組織、流程和人。其實(shí)每一個(gè)都不容易，首先是能不能找到合適的人、懂得這個(gè)的人。

　　組織也是相當復雜的，組織是什么意思?不是拉班人就有組織了。在聯(lián)想這樣子大的平臺上面，我們有很多真的是核心競爭力，比如說(shuō)我們的渠道、品牌等等。但是一個(gè)新的業(yè)務(wù)，哪些要借用，哪些自己要去重建?必須要靠領(lǐng)導、一把手來(lái)負責設計。比如說(shuō)銷(xiāo)售渠道就用聯(lián)想大平臺的，還是說(shuō)銷(xiāo)售也是我自己的?生產(chǎn)是我自己來(lái)負責，還是我用聯(lián)想大的供應鏈的平臺。這些方面都是在于業(yè)務(wù)先要找到負責人，有的時(shí)候人是容易走極端的，比如說(shuō)這事什么都是我自己管著(zhù)最好，未必是最聰明的。但是所有的事情都假設在聯(lián)想大平臺上面，這也走不通。

　　我們曾經(jīng)有很多的時(shí)期，比如說(shuō)一個(gè)銷(xiāo)售要負責很多業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，這樣子就切割成了考核中50%是PC、20%是平板電腦、10%是服務(wù)器，以及另外10%是什么東西。到最后他的指標多了，什么也抓不住，這種情況也是有的。在這種情況下，我們就要更加清晰地分開(kāi)，在前端的銷(xiāo)售哪些業(yè)務(wù)是打成包的，這就是我所說(shuō)的組織的設計，業(yè)務(wù)越多、公司越大這些方面設計的可能性就越多，所以這些都是對于你的智慧的挑戰。

　　現在在聯(lián)想推超級產(chǎn)品經(jīng)理，或者想改名叫超級業(yè)務(wù)經(jīng)理。因為不光是產(chǎn)品經(jīng)理，他是業(yè)務(wù)端到端的設計，哪些是架構在聯(lián)想的平臺上面，哪些是由自己來(lái)建設。但是我們現在特別強調設計的負責人不是由我來(lái)說(shuō)的，必須要用聯(lián)想的平臺，必須自己去建設，這不應該是由我來(lái)說(shuō)的。如果這樣的話(huà)，多業(yè)務(wù)的操作系統就很難搭建，而是由超級業(yè)務(wù)經(jīng)理自己來(lái)規劃設計。但是前提是他對聯(lián)想的組織架構、業(yè)務(wù)優(yōu)勢都非常清晰，在這種情況下他來(lái)設計他的組織。

　　組織有了以后就要設計流程，因為這個(gè)組織有時(shí)候說(shuō)是我自己來(lái)管，比如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是我自己來(lái)管的。但是銷(xiāo)售團隊是架構在聯(lián)想全球的銷(xiāo)售體系上，生產(chǎn)制造是架構在聯(lián)想的整個(gè)大的供應鏈平臺上面。因為組織結構設計的不同，所以業(yè)務(wù)流程的設計也是非常不同的，每個(gè)子業(yè)務(wù)都應該設計自己相應的業(yè)務(wù)流程。比如產(chǎn)品設計完了要上市，怎么去跟前端銷(xiāo)售對接，怎么跟后端生產(chǎn)對接以及跟服務(wù)對接。服務(wù)對接中有很多因素要考慮，比如備件要準備多少，產(chǎn)品在上市的時(shí)候賣(mài)的第二天就有可能用戶(hù)來(lái)維修，你的備件準備好了沒(méi)有?這些方面就會(huì )有非常高的要求。

　　聯(lián)想業(yè)務(wù)在不同的發(fā)展階段需要不同的運營(yíng)方式，精髓核心就是要落實(shí)在我們的超級業(yè)務(wù)經(jīng)理，由他來(lái)設計他的組織流程。當然目標是要跟上級統一來(lái)做，但是還要有后面考核和激勵的匹配，所以這個(gè)是我們新的操作系統所正在考慮的一些問(wèn)題，這個(gè)也是在不斷摸索，也不是說(shuō)一開(kāi)始就非常完善。