Note 7后續民調，IDC：品牌形象影響不大

　　三星(Samsung)宣布全面停產(chǎn)爆燃手機Galaxy Note 7后，各界關(guān)注三星除直接財務(wù)之外的損害程度，研究機構IDC日前進(jìn)行民調發(fā)現，Note 7事件對三星品牌形象影響有限。

　　IDC在三星宣布全面停產(chǎn)Note 7后，針對1082名美國消費者進(jìn)行線(xiàn)上民調發(fā)現，多數消費者對三星品牌印象并未明顯受到Note 7事件影響。受訪(fǎng)者包括507名目前使用三星智慧型手機的用戶(hù)、347名曾經(jīng)但目前未使用三星智慧手機的民眾，以及228名從未使用過(guò)三星智慧型手機的民眾。

　　受訪(fǎng)者中的多數表示，產(chǎn)品回收停產(chǎn)事件并不會(huì )影響它們未來(lái)購買(mǎi)三星非手機產(chǎn)品，例如電視與家電的意愿;多數受訪(fǎng)者對三星處理Note 7事件的做法保持中性到正面的評價(jià)，但也有13%的受訪(fǎng)者表示根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)Note 7的回收事件。

　　以Note 7用戶(hù)來(lái)說(shuō)，有半數表示未來(lái)將會(huì )采用蘋(píng)果的iPhone來(lái)取代Note 7，17%受訪(fǎng)Note 7用戶(hù)則表示會(huì )選擇其他三星手機，多數用戶(hù)選擇先將手機透過(guò)電信業(yè)者的實(shí)體店面退貨。不過(guò)IDC強調，由于Note 7用戶(hù)樣本僅有24位，關(guān)于Note 7用戶(hù)態(tài)度的調查結果僅供參考。

　　IDC行動(dòng)電話(huà)研究經(jīng)理Anthony Scarsella表示，回收停產(chǎn)事件的影響應屬短期，三星若可盡快將Note 7事件處理完善并加碼關(guān)注在預計于明年春季上市的Galaxy S8產(chǎn)品上，新產(chǎn)品的成功可望讓消費者盡早忘記Note 7事件。