電池起火，并不是三星唯一的問(wèn)題

　　1995年，三星的老板李健熙下令，在2000名員工面前將15萬(wàn)支手機銷(xiāo)毀;李健熙將這款手機當做禮物送給商業(yè)伙伴，但收到禮物的人卻表示，這些手機無(wú)法好好運作。

　　據言，這次事件在三星內部創(chuàng )造了危機意識文化，促使員工格外地努力工作?，F在的問(wèn)題則是，Note 7事件會(huì )如何改變正處于領(lǐng)導權交棒期的三星。值此危機之際，三星宣布，李健熙之子李在镕將于今年稍晚加入三星電子董事會(huì )，距離接班更近一步。

　　Note 7起火的真正原因至今仍不明朗。

　　鋰電池先前確實(shí)曾經(jīng)出過(guò)問(wèn)題，但三星在急于推出替換版本之際，也忽視了起火的根本原因。專(zhuān)家推測，原因可能是手機內部太緊密，讓電池沒(méi)有快速充電或重度使用時(shí)所需的膨脹空間;隨之而來(lái)的壓力可能會(huì )傷害電池，造成電池短路并以高溫來(lái)釋放儲存的能量。

　　全面召回Note 7勢必會(huì )帶來(lái)巨大的財務(wù)成本。三星于10月12日指出，召回將使前一季的獲利較預期低1/3;許多Note 7的擁有者會(huì )改用其他品牌的手機，但三星很快就會(huì )走出這次風(fēng)暴。

　　Note是三星的利基產(chǎn)品，只要三星明年初推出的新型號沒(méi)有重大缺陷，應該很快就能重振名聲。

　　然而，此次危機也突顯了三星的問(wèn)題，例如產(chǎn)品和供應鏈的復雜程度愈來(lái)愈高等。導致Note 7危機的間接因素之一，即為三星那錯綜復雜的企業(yè)架構;在交叉甚至是循環(huán)持股之下，即使李氏家族僅持有幾個(gè)百分點(diǎn)的總體股份，仍舊得以掌控整個(gè)集團。

　　這樣的架構促使三星公司治理的水準，達不到全球企業(yè)的標準，舉例而言，三星的非執行董事，在科技產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗大多相當有限。

　　總計持有三星電子0.62%股份的避險基金Elliott Associates，于10月5日向三星董事會(huì )發(fā)出信件，提出詳細的重構方案，既能簡(jiǎn)化架構，也能讓李氏家族保有掌控權。據傳李在镕支持重構，但也不太可能同意Elliott的方案;不過(guò)，現在Elliott現在也比過(guò)去更有機會(huì )影響三星的決策。

　　電池危機應該會(huì )讓三星加快應對另一個(gè)結構性問(wèn)題。

　　即使三星全力讓自家產(chǎn)品處于科技尖端，智能手機等裝置已經(jīng)變得愈來(lái)愈像標準化商品，其競爭力亦將取決于軟件和服務(wù)，但三星的文化仍舊是以硬件為核心。

　　三星目前的主要應對方法即為收購新創(chuàng )企業(yè)，例如移動(dòng)支付系統LoopPay、連線(xiàn)裝置平臺SmartThings等。不過(guò)，數字技術(shù)的價(jià)值已經(jīng)從軟件和服務(wù)轉往數據和人工智能，三星亦于10月6日收購數字助理Viv。雖然三星可以將Viv整合進(jìn)各種自家產(chǎn)品，但恐怕還是難以與對手競爭，因為三星缺乏數據和應用資料的能力。

　　或許有一天，三星還能以智慧藥物馳名。

　　三星計劃于11月讓子公司BioLogics上市，希望能募資超過(guò)20億美元。部分資金將用于協(xié)助BioLogics成為生物科技藥物的大型委外制造商;至少，這類(lèi)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品自燃風(fēng)險非常低。