三星就Note 7新機起火事故作回應:取回前無(wú)法確認具體原因

　　幾日前，一臺已經(jīng)更換過(guò)的三星Note 7再度引發(fā)火災，這起事故造成美國西南航空不得不立即疏散機上的乘客。對此，美國消費品安全委員會(huì )(CPSC)已經(jīng)展開(kāi)事故原因調查，三星對此也迅速作出了回應：“在我們重新啟動(dòng)這部手機之前，我們無(wú)法確認這起事故由新Note 7引起?，F在，我們正在與有關(guān)部門(mén)和西南航空重啟這部設備并確認原因。一旦我們對這部設備進(jìn)行檢測，我們將擁有更多能夠分享的信息。”

　　另外，三星還表示，公司明白運營(yíng)商以及消費者對Note 7更換新機的擔憂(yōu)，他們將會(huì )盡快找出事故原因并對外公布。

　　“我們將在這一(調查)過(guò)程中與CPSC保持緊密聯(lián)系。如果我們發(fā)現安全問(wèn)題，我們將跟CPSC合作并立即采取解決該問(wèn)題的措施。我們想讓我們的消費者安心，讓他們知道我們在認真對待每一起(事故)報告，并且我們對他們在我們調查過(guò)程中所表現出的耐心表示感謝。”

　　三星這次如此及時(shí)地對外回應則有著(zhù)非常重要的原因，因為在美國，許多運營(yíng)商已經(jīng)宣布，已經(jīng)更換了新Note 7的消費者可以前來(lái)更換其他手機。

　　另外，還有一些公司也正在考慮從其產(chǎn)品線(xiàn)上撤下Galaxy Note 7。這進(jìn)一步加大了三星的危機，畢竟它計劃著(zhù)能在歐洲等其他主要戰略市場(chǎng)重振Note 7的銷(xiāo)量。

　　雪上加霜的是，中國臺灣發(fā)生了又一起新Note 7“爆炸”事故，據報道，一名用戶(hù)在遛狗的時(shí)候發(fā)現Note 7新機在屁股口袋自燃。

　　西南航空事故