小米“墮落史”：如何一步步變成雷軍最討厭的樣子

　　小米曾號稱(chēng)不做廣告，只在新媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，認為用戶(hù)的口碑傳播就是最好的廣告。而現實(shí)情況是，由于其鼓吹的性?xún)r(jià)比模式已經(jīng)不再具備優(yōu)勢，僅僅依靠線(xiàn)上新媒體推廣，難以到達三四線(xiàn)城市的目標用戶(hù)，于是小米開(kāi)始做樓宇廣告，聘請代言人，甚至未來(lái)會(huì )考慮電視廣告。

　　模式變化的同時(shí)，隨著(zhù)小米逐步變成一家估值高達450億美元、員工人數突破8000人的超級獨角獸時(shí)，小米內部員工心態(tài)開(kāi)始出現分化，流程變得復雜，正在變成一家大公司。

　　雷軍此前對外聲稱(chēng)公司內部“不開(kāi)會(huì )”，但實(shí)際上小米每個(gè)部門(mén)幾乎都有每周例會(huì )和其他大會(huì )小會(huì )，和所有大公司并無(wú)區別。

　　雷軍在今年初的小米年會(huì )上說(shuō)，小米手機2016年沒(méi)有銷(xiāo)量目標，只要開(kāi)心就好，但這并不代表所有部門(mén)和員工都沒(méi)有KPI。

　　小米MIUI前員工張辰溪向本站講述，小米有些部門(mén)仍然有KPI，不過(guò)KPI無(wú)關(guān)手機銷(xiāo)量，而是以盈利多少作為指標，比如他當時(shí)所在的MIUI部門(mén)，單就“MIUI論壇”這一App的每月盈利就要求不低于50萬(wàn)元人民幣。

　　最近一年小米高層重視營(yíng)收的變化很明顯?！耙郧癕IUI很少內置來(lái)自外部的廣告，而是專(zhuān)門(mén)做優(yōu)化，哪里體驗不好修改哪里，一個(gè)功能哪怕沒(méi)有壞處，只要對用戶(hù)沒(méi)有好處，小米就不會(huì )上線(xiàn)?！睆埑较f(shuō)，現在的產(chǎn)品理念是，在考慮用戶(hù)體驗的同時(shí)，更加看重一個(gè)功能賺不賺錢(qián)。

　　如果用人的一生來(lái)對比，小米正在遭遇中年危機：不再輕快、不再高歌猛進(jìn)，變得成熟穩重、循規蹈矩。最終，小米會(huì )逐漸變成一家傳統的手機公司嗎?

　　從“不要工廠(chǎng)”到雷老板“親自管工廠(chǎng)”

　　實(shí)際上，就在召開(kāi)紅米手機1.1億臺銷(xiāo)量慶功會(huì )的四天前，雷軍還在小米手機部召開(kāi)了誓師大會(huì )，宣布小米手機進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)。

　　在這次大會(huì )上，雷軍重點(diǎn)強調了自己從5月18日開(kāi)始，已經(jīng)接替小米聯(lián)合創(chuàng )始人、供應鏈負責人周光平，直接管理手機產(chǎn)品研發(fā)和供應鏈，有信心讓手機及時(shí)供貨。

　　在4年多的瘋狂成長(cháng)中，供應鏈的問(wèn)題就像一顆腫瘤在小米體內不斷擴散，直到這一次雷軍親自上陣，外界才意識到問(wèn)題的嚴重性。

　　以極具性?xún)r(jià)比的單品收獲海量銷(xiāo)量，這是小米手機成功的最核心因素，迄今銷(xiāo)量突破1.1億臺的紅米系列便是最好的佐證。

　　但是，一位手機廠(chǎng)商供應鏈人士王強告訴本站，單品對于手機廠(chǎng)商的供應鏈管理要求并不高，只要控制好核心部件和成本，做好單品爆款并不是難事，難的是應對多款產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)的供應鏈管控壓力。

　　一般來(lái)講，智能手機由上百顆物料組成，這意味著(zhù)至少有上百家供應商。初期，小米同時(shí)只生產(chǎn)和銷(xiāo)售一款手機，加上對物料的要求還處于摸索階段，所以供應商并不多，管理起來(lái)也相對簡(jiǎn)單。

　　“小米一炮走紅后，出貨量急劇攀升，供應鏈掌控力的問(wèn)題開(kāi)始暴露出來(lái)。因為沒(méi)有備用供應商，一旦主供應商出了問(wèn)題，就會(huì )導致產(chǎn)品跳票、斷貨等問(wèn)題?！蓖鯊妼τ浾哒f(shuō)。

　　當時(shí)，2013年小米手機3的“換芯門(mén)”事件，就是為了應付緊迫的交貨需求，小米以低端的高通8274芯片替代了之前宣傳的高通8974芯片，導致消費者不滿(mǎn)。

　　小米初期的產(chǎn)品都以高通芯片為主，核心部件都壓在一個(gè)供應商之上，對生產(chǎn)節奏的把持自然能力較弱，缺乏議價(jià)能力?！霸诤诵沫h(huán)節上，如芯片、屏幕、存儲、生產(chǎn)等方面，手機廠(chǎng)商需要建立至少3個(gè)供應商，以備不時(shí)之需?！蓖鯊娬f(shuō)。

　　后來(lái)，2013年年底雷軍意識到了這個(gè)問(wèn)題，并親自與英華達、MTK等供應商進(jìn)行談判，在芯片上引入了高通的競爭對手MTK，以及后期的英偉達;在生產(chǎn)上為了保證供貨，如紅米需求大增時(shí)，在代工廠(chǎng)聞泰獨家代工的基礎上，增加了富士康與英華達生產(chǎn)。

　　但隨著(zhù)小米產(chǎn)品款數和類(lèi)型的不斷增加、銷(xiāo)量的增長(cháng)以及向海外市場(chǎng)的拓展，小米的供應商體系愈發(fā)龐大，最多的時(shí)候有超過(guò)100家。對于成長(cháng)的小米而言，如何把控這個(gè)“巨無(wú)霸”供應鏈是一個(gè)巨大挑戰。

　　由于對供應鏈缺乏有效的管理，小米的產(chǎn)品總是出現拖延上市、斷貨、跳票等問(wèn)題。如小米1s青春版原定于2012年的光棍節搶購，最后拖到12月才開(kāi)售;小米Note頂配版被小米總裁林斌以“追求極致體驗”為理由跳票。

　　到今年這個(gè)問(wèn)題愈發(fā)嚴重。最新的小米5的發(fā)布從2015年下半年直接拖到今年年初，拖延竟達半年多(按照過(guò)去小米3與小米4的發(fā)布間隔為一年，小米5應該在去年第三季度發(fā)布)，外界認為是與高通820芯片推遲發(fā)布有關(guān)，而小米5尊享版拖了更久才上市;要與小米MAX、MIUI 8一同發(fā)布的小米手環(huán)2，也因為量產(chǎn)原因，推遲了一個(gè)月才發(fā)布。