“代工巨頭”富士康面臨兩大難題 優(yōu)勢喪失

　　美國科技博客TechCrunch發(fā)表署名約翰·比格斯(JohnBiggs)的文章稱(chēng)，富士康將面臨企業(yè)形象和用工難兩大挑戰。

　　兩大挑戰

　　一位英國企業(yè)家對我說(shuō)：“中國人都認為，他們之所以能在制造業(yè)取得成功是因為他們很聰明。但全世界為什么都買(mǎi)中國制造的東西呢?只有一個(gè)原因：便宜。”

　　“這的確是優(yōu)勢，但卻很容易耗盡。”他說(shuō)。

　　富士康在21世紀面臨兩大問(wèn)題：一個(gè)是形象問(wèn)題，另一個(gè)是用工問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題都不容易解決，如果情況不改變，這些問(wèn)題將意味著(zhù)廉價(jià)制造業(yè)在中國大陸的終結。

　　在西方媒體眼中的形象是富士康的主要問(wèn)題，至少在很多人看來(lái)的確如此。一家名為“大學(xué)師生監察無(wú)良企業(yè)行動(dòng)”(StudentsandScholarsagainstCorporateMisbehavior，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SACOM”)的小組織自稱(chēng)是富士康腳掌上的一根大刺。但即使是SACOM也承認，富士康之所以成為目標是因為它規模龐大。

　　“本土小工廠(chǎng)的工作環(huán)境更為惡劣。但蘋(píng)果和諾基亞(微博)等很多品牌企業(yè)都有自己的行為準則，他們承諾產(chǎn)品將在合法的標準下生產(chǎn)。”SACOM項目官員陳詩(shī)韻說(shuō)。該組織希望通過(guò)批評富士康這種大企業(yè)的不足來(lái)迫使小企業(yè)做出改變。

　　SACOM的指控頗具煽動(dòng)性。在采訪(fǎng)和實(shí)地調查過(guò)程中，該組織發(fā)現員工經(jīng)常被告知：“如果你無(wú)法承受這種高強度的工作，還有很多人愿意干。”以及“在當班期間，多數工人都要站10小時(shí)。”工人每周都要度過(guò)6個(gè)如此漫長(cháng)的工作日(碰到大訂單時(shí)還會(huì )更長(cháng))，下班后經(jīng)常會(huì )出現腿抽筋和筋疲力盡的情況。

　　“這些管理者簡(jiǎn)直是瘋子。”一名出口商說(shuō)。

　　這種粗暴的作風(fēng)可以從他們的價(jià)值宣傳中看出一些端倪，這顯然一種家長(cháng)是作風(fēng)，盡管我不愿意每天在生產(chǎn)線(xiàn)上工作10個(gè)小時(shí)，但這種抱怨顯得蒼白無(wú)力。員工宿舍不僅限時(shí)供應水電，甚至不允許洗衣服或使用吹風(fēng)機。

　　優(yōu)勢喪失

　　富士康長(cháng)期以來(lái)都借助保密和規模賺錢(qián)。他們擁有全中國最大的生產(chǎn)線(xiàn)，最多的員工，但卻能夠以相對保密的方式生產(chǎn)成千上萬(wàn)的產(chǎn)品。通過(guò)聘請受過(guò)西方教育的管理者，他們得以直接與全球最大的硬件品牌合作，包括蘋(píng)果、諾基亞、思科和戴爾(微博)。在上世紀90年代，該公司的口號是成為“全世界最優(yōu)秀的硬件組裝公司”，這在當時(shí)看來(lái)確實(shí)不錯。

　　如今，規模在減小，而保密措施也已經(jīng)逐漸失效，層出不窮的泄密事件就是很好的例證。規模也是SACOM抨擊富士康的主要問(wèn)題之一。如果富士康沒(méi)有獲得如此多的訂單，也就不需要數以千計的員工每天站10個(gè)小時(shí)生產(chǎn)手機，但他們卻會(huì )因此而失業(yè)。作為一種候選方案，富士康可以忽略商業(yè)元素，并為員工提供培訓。但并非所有人都是工程師，所以培訓顯然只限于少數人。對一些有抱負且受過(guò)一定教育的人而言，顯然不愿意整天站在生產(chǎn)線(xiàn)上擰螺絲。但對于那些命中注定要在鄉下種地的人而言，則會(huì )被這份工作深深吸引。

　　美國的制造業(yè)軌跡令人心碎。弗林特(Flint)這樣的小鎮已經(jīng)被商業(yè)規劃上的幾個(gè)比劃摧毀了。但那些雪弗萊老員工的孩子們是否愿意繼續他們父輩的工作呢，尤其是當他們已經(jīng)能夠通過(guò)工會(huì )的努力獲得相對較好的生活時(shí)?中國的很多工廠(chǎng)也在上演著(zhù)同樣地一幕。就在我們紛紛提出批評之時(shí)，情況正在發(fā)生變化。

　　我的同事戴文·庫德維(DevinColdewey)曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)這樣一段話(huà)：“一切都源于我們不愿意為一款設備付出真實(shí)的成本。人們都希望世界變得更好，但卻不愿為此付出。”

　　富士康的員工也開(kāi)始用腳投票。在《紐約客》記者何偉(PeterHessler)所著(zhù)的《尋路中國》一書(shū)中，他描寫(xiě)了一些鄉鎮因為大量年輕人的外出打工而凋敝的場(chǎng)景。他寫(xiě)道：“主干道簡(jiǎn)直就像是一個(gè)貨車(chē)停車(chē)場(chǎng)——路旁有一排廉價(jià)旅館和汽車(chē)修理站，為過(guò)路者提供服務(wù)。這是當地經(jīng)濟僅存的一點(diǎn)生氣：南方工廠(chǎng)的吸引力已經(jīng)摧毀了這個(gè)地方。”

　　轉型趨勢

　　年輕人的大量外出打工也產(chǎn)生了一個(gè)有趣的副作用。富士康面臨的狀況是，員工的要求越來(lái)越高。最初的富士康模式太過(guò)“完美”：一間宿舍，一日三餐，還有社會(huì )化的園區，但卻與現代化的中國人隔絕開(kāi)來(lái)。即使是給予他們自由，也只能讓員工高興一陣。

　　“員工被警告稱(chēng)，如果效率不高，就可能被機器人代替。”陳詩(shī)韻在SACOM的報告中說(shuō)。有趣的是，這種趨勢比員工們想象得更為迫切。

　　正當工人們開(kāi)始尋找其他謀生手段時(shí)，富士康也已經(jīng)開(kāi)始大力推進(jìn)研發(fā)投入。正如一名深圳的產(chǎn)品設計師所說(shuō)，通過(guò)大量生產(chǎn)獲取利潤的時(shí)代已經(jīng)結束。他認為，中國制造業(yè)的真正價(jià)值在于設計。的確，這些產(chǎn)品都可以包含相同的東西——印刷電路板和電池——但外殼和用戶(hù)界面現在才是最重要的。

　　“你不能只通過(guò)買(mǎi)一筐平板電腦來(lái)賺錢(qián)。這沒(méi)錢(qián)可賺。”他說(shuō)。

　　富士康總裁特別助理胡國輝指出，該公司現在擁有一個(gè)有關(guān)材料和系統的數據庫，可以借助豐富的制造業(yè)經(jīng)驗開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。“我們可以拿出一些數據，并判斷你的產(chǎn)品能否奏效。我們會(huì )說(shuō)，‘我們去年就試過(guò)了，這完全可行。’這樣就能為你節約大量時(shí)間。”他說(shuō)。

　　在這一系列計劃中，還包含了對機器人的投資。“我相信未來(lái)兩年內，我們將成為全球最大的自動(dòng)化制造企業(yè)。我們肯定還會(huì )成為全球最大的機器人用戶(hù)之一。我們將展開(kāi)更多測試，更多試驗，更多研發(fā)，從而提升自動(dòng)化水平。”胡國輝說(shuō)。

　　他還特意指出，體積較小的設備仍然需要通過(guò)人的雙手來(lái)組裝。“無(wú)論你聽(tīng)說(shuō)了什么，我們肯定不會(huì )徹底放棄人工，”他說(shuō)，“無(wú)論我們是否愿意。”