臺灣企業(yè)應積極轉型為智慧型服務(wù)公司

「下個(gè)世紀會(huì )是知識經(jīng)濟的時(shí)代」，「資訊是有價(jià)、基本的財富」，這些已是大家耳熟能詳的老詞了，但真正能掌握知識經(jīng)濟的奧義，并做好體質(zhì)調整的企業(yè)，恐怕還是鳳毛麟爪。太世科網(wǎng)路行銷(xiāo)公司總裁黃光彩就強調，國際性競爭的腳步會(huì )愈來(lái)愈快，臺灣企業(yè)應爭取時(shí)間，加速轉型為智慧型服務(wù)公司。

過(guò)去以機器、房地產(chǎn)、勞力等來(lái)衡量一家企業(yè)價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，現在看重的是無(wú)形的智慧財產(chǎn)，其價(jià)值是過(guò)去實(shí)體財產(chǎn)的十倍，甚至百倍。但要成為服務(wù)型企業(yè)，并不容易，必須將本身的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)驗轉化為可以控制的知識，并在此基礎上再加以創(chuàng )造，快速反應市場(chǎng)的需求，這才是有用的知識財產(chǎn)。

黃光彩指出，IBM就是從傳統電腦制造業(yè)轉型為資訊服務(wù)業(yè)的成功典范。臺灣以制造業(yè)為主，但硬體生產(chǎn)的利潤有限，尤其在臺灣人力成本高漲下，移往大陸等地已是大勢所趨，因此，企業(yè)必須思考如何擁有更高的附加價(jià)值，讓自己免於價(jià)格嘶殺的窘境；唯有提升智慧型服務(wù)能力，才能成為世界性架構的企業(yè)，那工廠(chǎng)設於何處，就沒(méi)有太大的差別了。

那該如何順利從生產(chǎn)模式過(guò)渡到慧型服務(wù)模式呢？黃光彩認為企業(yè)主的決心是成功的第一要務(wù)，當然，此一決心是由嚴謹的策略性思考而來(lái)，企業(yè)主要知道該做什麼？何者先做？并組成運作團隊，給予充分資源。另外，應在企業(yè)中鼓勵團隊工作氣氛，因為合作無(wú)間的爆發(fā)力，會(huì )相當可觀(guān)。(網(wǎng)際先鋒11月號封面故事「知識管理」專(zhuān)訪(fǎng)摘要)

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