VoIP運營(yíng)模式解析 產(chǎn)業(yè)鏈下重新定位
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1．VoIP產(chǎn)業(yè)鏈的顯著(zhù)特征與瓶頸
VoIP產(chǎn)業(yè)中新型的價(jià)值鏈模型由圖1所示，其各個(gè)環(huán)節中包括軟件供應商、設備制造商、系統集成商、服務(wù)提供商及終端用戶(hù)。從圖中可以看出，新型VoIP產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有兩個(gè)顯著(zhù)特征：
?。?）以用戶(hù)為中心
可以看到，傳統價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節，無(wú)論是運營(yíng)商、設備商還是軟件供應商，都可以直接和用戶(hù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，這和傳統的產(chǎn)業(yè)模式有明顯不同，對傳統電信運營(yíng)商也是一種挑戰。
?。?）協(xié)同合作又充滿(mǎn)競爭
VoIP新技術(shù)新業(yè)務(wù)將改變當前的產(chǎn)業(yè)格局，競爭將不僅僅限于各大運營(yíng)商內部，之前位于產(chǎn)業(yè)鏈中服務(wù)位置的軟件商和設備商也進(jìn)入競爭行列，運營(yíng)商面臨業(yè)務(wù)分流的挑戰，新的產(chǎn)業(yè)格局將是一個(gè)充滿(mǎn)競合的局面。
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因此，中小VoIP軟件供應商和設備制造商可以使用直接面向用戶(hù)的策略或者通過(guò)選擇營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)拓VoIP市場(chǎng)。其中，最重要的是做好客戶(hù)細分，并利用軟交換平臺實(shí)現客戶(hù)定制服務(wù)，實(shí)現差異化的策略。即針對消費者的不同年齡層次、不同收入水平和不同的興趣和愛(ài)好，提供價(jià)格合理、富有粘性、有吸引力、種類(lèi)繁多的增值業(yè)務(wù)或增值產(chǎn)品，以良好的營(yíng)銷(xiāo)模式贏(yíng)得用戶(hù)。這些良好的營(yíng)銷(xiāo)模式包括： ?。?）實(shí)施品牌戰略，針對不同的客戶(hù)使用不同的品牌。 ?。?）實(shí)施體驗式的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以讓目標客戶(hù)免費體驗視頻通話(huà)等。 ?。?）根據個(gè)性化需求，進(jìn)行人性化設計。如開(kāi)發(fā)幫助老年人、殘疾人設計簡(jiǎn)單方便的終端產(chǎn)品。 ?。?）實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo)，可以與寬帶接入實(shí)現捆綁營(yíng)銷(xiāo)，讓低收益的VoIP給高收益的業(yè)務(wù)做推廣平臺。 |
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