TüV南德意志集團發(fā)布全球《2012 產(chǎn)品安全評估調查》

　　全球領(lǐng)先的檢測、測試和認證服務(wù)公司TÜV南德意志集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)TÜV SÜD)發(fā)布了全球《TÜV南德意志集團2012 產(chǎn)品安全評估調查》(下簡(jiǎn)稱(chēng)調查)。該調查在美國、英國、日本、印度以及中國五大市場(chǎng)進(jìn)行，針對消費者和生產(chǎn)企業(yè)，就玩具、食品及消費電子這三大類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品安全，消費觀(guān)念和消費經(jīng)驗進(jìn)行了深入調查，調查表明，世界主要市場(chǎng)的制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和零售商們在生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品是否符合安全標準方面還需要提高。報告同時(shí)顯示，雖然“中國制造”在全球市場(chǎng)的形象仍然有待提升，但中國企業(yè)對于產(chǎn)品安全生產(chǎn)的意識行業(yè)內產(chǎn)品安全最佳實(shí)踐的了解程度在五年提升了43%，這表明中國企業(yè)正在逐漸認識到通過(guò)加強質(zhì)量管理來(lái)提升其產(chǎn)品安全的重要性，這也表明“中國制造”的國際形象正在逐步提高與完善中。

　　消費者的需求

• 超過(guò)70%的消費者都愿意為達到規定安全標準的產(chǎn)品多支付產(chǎn)品價(jià)格15%的費用。
• 現在消費者在選擇商品時(shí)，相比品牌更注重產(chǎn)品的安全，同時(shí)他們對于產(chǎn)品安全標識的透明度要求不斷提高。
• 超過(guò)一半的消費者在過(guò)去五年內買(mǎi)到過(guò)安全不達標的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)的支出

• 僅在過(guò)去五年中，企業(yè)平均召回產(chǎn)品10次，占到年收益的近10%。
• 盡管過(guò)去五年，企業(yè)對于產(chǎn)品安全進(jìn)行不斷地投資，雖然有超過(guò)一半的生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商和零售商能夠追蹤到供應鏈上每個(gè)部分的來(lái)源，但有一半卻無(wú)法保證他們的全產(chǎn)業(yè)鏈達到產(chǎn)品安全要求。

　　調查顯示，過(guò)去五年中，中國企業(yè)召回產(chǎn)品的平均次數為7次，其造成的損失占到收益的9%。其中供應鏈的管理與追蹤是目前制造商在產(chǎn)品安全質(zhì)量控制方面遇到的較大挑戰。生產(chǎn)企業(yè)的供應鏈管理領(lǐng)域存在的不足可能是一部分“中國制造”存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的原因之一，也為許多企業(yè)造成了實(shí)際的經(jīng)濟損失，同時(shí)也影響了“中國制造”的整體形象。

　　TÜV SÜD產(chǎn)品服務(wù)部門(mén)的首席執行官白依山(Ishan Palit)先生指出：“中國制造業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)轉型升級的過(guò)程，但消費者對中國品牌，及其創(chuàng )新產(chǎn)品的印象轉變需要時(shí)間，這就需要中國企業(yè)堅持不懈的努力;同時(shí)，這也將是一個(gè)相對漫長(cháng)的過(guò)程。作為國際領(lǐng)先的獨立的第三方技術(shù)服務(wù)公司，我們希望利用我們在全球市場(chǎng)積累的經(jīng)驗和技術(shù)，幫助中國制造業(yè)更快更好地實(shí)現這一目標。”

　　白依山進(jìn)一步表示：“我們已經(jīng)看到中國企業(yè)對于產(chǎn)品安全的意識正在大幅度地提高。調查中顯示，中國企業(yè)在過(guò)去5年里，對其行業(yè)內的產(chǎn)品安全最佳實(shí)踐的了解程度上升了43%，這是一個(gè)非常積極的信號。我們相信，通過(guò)更嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，完善的供應鏈管理以及來(lái)自第三方機構的技術(shù)與服務(wù)支持下，中國企業(yè)能夠逐漸改善其產(chǎn)品安全的現狀，重建國際市場(chǎng)對中國制造的信心，并最終實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈的升級。”

　　此外調查還顯示，各國受訪(fǎng)企業(yè)普遍高估了實(shí)現最佳的產(chǎn)品質(zhì)量所需額外增加的成本，白依山先生認為企業(yè)應該考慮通過(guò)增加或改善各種措施來(lái)進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量：“根據我們的經(jīng)驗，實(shí)現最佳產(chǎn)品安全標準的額外成本通常不會(huì )高于現有生產(chǎn)成本的19%。并且，在有些情況下甚至不需要增加生產(chǎn)成本。調查顯示，中國企業(yè)在產(chǎn)品安全方面較少重視的措施是員工培訓(41%)和研發(fā)階段對安全的考慮(47%)，而實(shí)踐證明這兩項措施十分有效且不需要大量的資金投入。”

　　此次調查共訪(fǎng)問(wèn)了來(lái)自美國、英國、印度、日本以及中國的5,268名消費者和520家企業(yè)代表，這五個(gè)市場(chǎng)的GDP占全球GDP的47%。通過(guò)調查旨在了解這些市場(chǎng)的消費者對于產(chǎn)品安全的看法以及企業(yè)在產(chǎn)品安全領(lǐng)域的實(shí)踐。