蘋(píng)果CEO為iOS6地圖應用向用戶(hù)公開(kāi)道歉

　　蒂姆庫克今天特別談到對用戶(hù)而言，蘋(píng)果的地圖應用顯然是不達標的，并建議用戶(hù)先采用其他地圖方案。蘋(píng)果CEO蒂姆庫克就本次大量針對iOS 6全新的地圖應用的譴責表示，對本次失誤“非常抱歉”，并發(fā)誓一定會(huì )努力提升地圖應用的用戶(hù)體驗。

　　在一份TechCrunch首發(fā)的聲明中，庫克明確談到：“就上周蘋(píng)果發(fā)布的新款地圖應用，我們做得很不到位，并應當承擔所有責任。”問(wèn)題發(fā)生的根源來(lái)自蘋(píng)果在iOS6系統更新后，在系統中剔除了原本的谷歌地圖，代以自家的地圖應用，但蘋(píng)果地圖一經(jīng)推出就遭到用戶(hù)的強烈抵制，不僅細節內容缺失，而且3D視圖功能畸變嚴重，導航甚至都會(huì )出現錯誤。

　　從蘋(píng)果口中所出的道歉從歷史上來(lái)看都是相當罕見(jiàn)的，但蘋(píng)果發(fā)生失誤倒是從來(lái)沒(méi)間斷過(guò)，比如iPhone 4的天線(xiàn)門(mén)事件，最終蘋(píng)果還是被迫采取了相應方案解決問(wèn)題。蘋(píng)果地圖應用的失誤讓競爭對手像是摩托羅拉移動(dòng)等有了可乘之機，并且遭到了各界的嚴厲批評。

　　除了道歉以外，庫克還一反常態(tài)地向用戶(hù)推薦其他可行的解決方案，例如Bing、MapQuest、Waze apps，或者使用谷歌地圖、諾基亞地圖的web版本，直到蘋(píng)果將自己的地圖應用做好為止。

　　以下是蘋(píng)果CEO道歉信的全部?jì)热荩?/p>

　　致敬愛(ài)的用戶(hù)，

　　蘋(píng)果一直致力于向我們的用戶(hù)提供世界級最棒的產(chǎn)品體驗。但就上周蘋(píng)果地圖的發(fā)布，我們確實(shí)沒(méi)有兌現這一宗旨，并應當承擔全部責任。對本次事件我們表示非常抱歉，我們正在盡我們所能彌補現有問(wèn)題，并努力將地圖應用在未來(lái)做到最好。

　　這是我們第一次在iOS系統中整合自己的地圖應用。隨著(zhù)時(shí)機越來(lái)越成熟，我們希望為用戶(hù)提供更好的地圖應用，包含路線(xiàn)規劃導航功能、語(yǔ)音高度整合、Flyover 3D視圖等特性。為了達到這個(gè)目標，我們只有從頭做起建立一個(gè)全新版本的地圖應用。

　　目前已經(jīng)有超過(guò)1億臺iOS設備開(kāi)始使用蘋(píng)果地圖，并且加入到我們中來(lái)的用戶(hù)也越來(lái)越多。僅一周時(shí)間，蘋(píng)果用戶(hù)已經(jīng)使用新款地圖搜索了接近5億個(gè)地理位置。用戶(hù)使用得越多，我們的地圖應用就能做得越好，我們也對近期從用戶(hù)那里得到的回饋表示感謝。

　　在我們努力提升地圖應用體驗的過(guò)程中，你可以嘗試從應用商店中選擇其他地理位置類(lèi)應用暫時(shí)替代蘋(píng)果地圖，比如Bing、MapQuest和Waze，或者你也可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)web站點(diǎn)來(lái)使用谷歌和諾基亞地圖，使用safari直接在home頁(yè)面建立訪(fǎng)問(wèn)這些web版地圖的快捷方式圖標。

　　我們在蘋(píng)果所做的每一件事都是想把產(chǎn)品在世界范圍內打造得最棒。我們知道用戶(hù)也對我們寄予了厚望。我們也會(huì )繼續努力直到地圖應用也能達到高水準來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。