搜索引擎的未來(lái)：ChatGPT與谷歌，誰(shuí)將勝出

香港2023年7月7日  -- 你是否厭倦了在眾多搜索結果中尋找答案？來(lái)試試ChatGPT吧，這款AI驅動(dòng)的聊天機器人或許會(huì )徹底改變人們搜索信息的方式。

香港大學(xué)商學(xué)院人工智能研究所主持的一項最新研究，由來(lái)自邁阿密大學(xué)（牛津）的徐睿沄，香港理工大學(xué)的馮越，香港大學(xué)的陳海亮共同合作，對比了使用ChatGPT和傳統搜索引擎（如谷歌）時(shí)的用戶(hù)搜索行為和表現。研究發(fā)現，使用ChatGPT的用戶(hù)在搜索任務(wù)上所花費的時(shí)間明顯減少，但他們的整體表現與使用谷歌的用戶(hù)相差無(wú)幾。有趣的是，不同教育水平的用戶(hù)使用ChatGPT時(shí)的搜索表現持平，這意味著(zhù)ChatGPT的出現一定程度上降低了信息獲取的不平等性。

搜索表現、行為和用戶(hù)體驗的比較

ChatGPT的優(yōu)勢與限制

盡管ChatGPT擅長(cháng)回答簡(jiǎn)單而具體的問(wèn)題，并且擅長(cháng)提供通用解決方案，但在事實(shí)核查任務(wù)方面表現不佳，往往無(wú)法糾正用戶(hù)提示中的錯誤。然而，用戶(hù)認為ChatGPT的回應信息質(zhì)量高于谷歌搜索，雖然他們對兩者的信任程度相似。

從用戶(hù)體驗方面看，雖然他們認為兩個(gè)工具的易用性相當，但使用ChatGPT的用戶(hù)在實(shí)用性、享受程度和滿(mǎn)意度方面給出了明顯更高的評分。這表明將聊天機器人技術(shù)整合到搜索引擎設計中可能會(huì )成為信息搜索行業(yè)的顛覆性創(chuàng )新。

我們不能忽略的是ChatGPT也可能會(huì )導致過(guò)度依賴(lài)，并產(chǎn)生或復制錯誤信息，導致結果不一致。這項研究強調了未來(lái)需要進(jìn)一步發(fā)展人工智能（AI）驅動(dòng)的對話(huà)系統，以提高準確性和可靠性。

作為第一個(gè)系統比較ChatGPT與傳統搜索引擎（如谷歌）的實(shí)證研究，這項研究為搜索引擎管理和信息檢索技術(shù)的未來(lái)提供了有價(jià)值的見(jiàn)解。AI驅動(dòng)的聊天機器人和搜索引擎的整合可能成為信息搜索領(lǐng)域的下一個(gè)重大突破，但解決伴隨其而來(lái)的挑戰和局限性仍至關(guān)重要。

作者認為搜索引擎的未來(lái)將在ChatGPT直觀(guān)的對話(huà)特性與傳統搜索引擎（如谷歌）的速度和控制優(yōu)勢之間平衡。我們很快就能在信息檢索領(lǐng)域看到更先進(jìn)、更以用戶(hù)為中心的工具。敬請期待。

論文：https://arxiv.org/abs/2307.01135