依托技術(shù)服務(wù)中心 拓展新興電子市場(chǎng)

　　技術(shù)支持和解決方案開(kāi)發(fā)能力早已成為授權分銷(xiāo)商的核心競爭力，現在，其他類(lèi)型的分銷(xiāo)商也開(kāi)始主打技術(shù)牌，希望依托先進(jìn)的技術(shù)和完善的解決方案拓展電子分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。近期，派睿電子組建了新的全球技術(shù)服務(wù)中心（GTC），記者專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了派睿電子GTC總監Allen Tan，探尋組建GTC對派睿電子的意義。

　　大多數分銷(xiāo)商他們自己的FAE，到客戶(hù)端做技術(shù)方面的支持和推廣。因為他們希望做比較大的客戶(hù)。派睿的模式跟他們是完全不一樣的，派睿的優(yōu)勢是小批量多品種，現貨庫存快速送達客戶(hù)手上，所以派睿的技術(shù)支持很多是在電話(huà)或是在線(xiàn)完成的，因為針對這些小批量需求，派睿提供的主要是選型的意見(jiàn)，還有一個(gè)優(yōu)勢就是網(wǎng)上部分。派睿的主要策略就是根據客戶(hù)的要求，比方說(shuō)現在有一個(gè)客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，他首先要做的就是上網(wǎng)尋找他要找的東西，所以派睿就要增強網(wǎng)上的內容，提高技術(shù)含量，使客戶(hù)一到網(wǎng)上尋找他們要的東西的時(shí)候，就可以馬上尋找到派睿，因為派睿網(wǎng)站就是一個(gè)相當龐大的元器件產(chǎn)品數據庫。

GTC的職能

　　派睿新成立的全球技術(shù)支持中心負責技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容，主要集中在印度和成都。印度負責回復郵件、電話(huà)等這些技術(shù)支持，解答全球各地的高難度技術(shù)問(wèn)題。成都主要是以網(wǎng)頁(yè)內容為主，負責派睿專(zhuān)門(mén)為電子設計工程師制作的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)里面的應用和技術(shù)文檔以供應商提供的為主，輔以自己開(kāi)發(fā)的應用方案和技術(shù)文檔。成都的部門(mén)亦以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為主，提供一些參考方案或者是測試平臺，或者是一些新供應商提供的新開(kāi)發(fā)平臺，做比較做測試等等。派睿會(huì )對開(kāi)發(fā)平臺做一個(gè)評估，再把評估的整個(gè)過(guò)程和結果做成一個(gè)報告放在網(wǎng)站里，方便客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站，快速找到他們所需。

　　GTC為派睿服務(wù)增添許多技術(shù)含量，主要目的還是要增加派睿的銷(xiāo)售規模，通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)在幫助工程師進(jìn)行開(kāi)發(fā)的同時(shí)吸引工程師，最終提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。GTC的主要任務(wù)是在網(wǎng)站部分吸引更多的中小型客戶(hù)，不單單是中小型，也有可能吸引大客戶(hù)到網(wǎng)站找尋他們要找的任務(wù)，成都GTC希望能實(shí)現這樣的目的。很多中小型客戶(hù)是其他的代理支持不了的，因為這些中小型客戶(hù)甚至大客戶(hù)需求周期都很短，經(jīng)常是現在下單，明天就要。由于派睿有很多新產(chǎn)品線(xiàn)的備貨，依托網(wǎng)站方便快捷和覆蓋范圍廣泛的優(yōu)勢，有新產(chǎn)品推出網(wǎng)站可以及時(shí)更新，同時(shí)庫存就會(huì )馬上備貨，這樣非常方便中小客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)和緊急選購。同樣，對于大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，派睿瞄準的是他們的急需產(chǎn)品，依托自己庫存的優(yōu)勢，可以有針對性的為這些大客戶(hù)服務(wù)。

展望未來(lái)

　　GTC在未來(lái)幾年內肯定會(huì )積累很多解決方案，根據市場(chǎng)的要求，根據不同的新科技，根據供應商提供的芯片，還有新的技術(shù)，派睿會(huì )不斷的進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，技術(shù)的經(jīng)驗也會(huì )不斷的提升，在網(wǎng)上肯定會(huì )有很大的改變。特別的，在印度主要是以郵件或者電話(huà)來(lái)做支持，但是也會(huì )做一些小的開(kāi)發(fā)測試。除此以外，比較長(cháng)遠的方向是根據客戶(hù)的需求，派睿幫其開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，派睿會(huì )根據自己的資源自己開(kāi)發(fā)或者尋找第三方設計公司幫他解決。這樣一方面解決了客戶(hù)的問(wèn)題，第二，派?？梢园颜追桨讣捌渌O計的芯片或其他元器件完全提供給客戶(hù)以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求、增加了服務(wù)的附加價(jià)值，這是未來(lái)期望的發(fā)展方向。