Nvidia與PC廠(chǎng)商備受顯卡故障之苦

　　導語(yǔ)：國外媒體今天發(fā)表分析文章稱(chēng)，顯卡廠(chǎng)商Nvidia在技術(shù)方面的口碑一直不錯，但Nvidia與惠普和戴爾在部分顯卡缺陷問(wèn)題上的解決方案卻備受業(yè)界指責。

　　Nvidia上個(gè)月承認，部分型號顯卡存在故障，可能導致系統無(wú)法啟動(dòng)，或啟動(dòng)后出現黑屏等現象。Nvidia稱(chēng)，問(wèn)題出在封裝材料上。目前，具體有多少部筆記本電腦受該問(wèn)題影響還不清楚，但Nvidia已經(jīng)為此準備了1.96億美元儲備金。

　　Nvidia并未公布哪些型號顯卡存在該故障，但表示不會(huì )召回這些問(wèn)題產(chǎn)品。而惠普和戴爾兩大PC廠(chǎng)商也表示，除非用戶(hù)筆記本出現故障，否則不負責維修受影響產(chǎn)品。

　　同時(shí)，惠普和戴爾推出了BIOS更新程序，希望通過(guò)調整風(fēng)扇工作頻率來(lái)解決該問(wèn)題。但BIOS升級不能保證解決該問(wèn)題，只能降低該問(wèn)題的出現幾率。此外，戴爾還宣布將這些產(chǎn)品的質(zhì)保期延長(cháng)12個(gè)月。而惠普曾表示，為受影響產(chǎn)品提供24個(gè)月的維修服務(wù)。

　　盡管如此，用戶(hù)對這樣的解決方案并不滿(mǎn)意。其中一名戴爾用戶(hù)稱(chēng)：“我希望戴爾能夠明白，除非更換這些顯卡，否則用戶(hù)不會(huì )滿(mǎn)意。”

　　1994年，英特爾“奔騰”處理器曾出現過(guò)類(lèi)似故障。最初，英特爾稱(chēng)只有少數處理器受影響。但隨著(zhù)PC廠(chǎng)商和用戶(hù)的抱怨聲日益高漲，英特爾被迫無(wú)條件退貨，并蒙受了4.75億美元損失。

　　而Nvidia CEO黃仁勛稱(chēng)，這與當年英特爾處理器故障完全不同。Nvidia的顯卡問(wèn)題主要出在封裝材料上，一般情況下不會(huì )發(fā)生問(wèn)題。這與系統其他配件，以及計算機廠(chǎng)商如何設計其產(chǎn)品有關(guān)。同一系列筆記本，配置不同所產(chǎn)生的后果也不同。

　　黃仁勛說(shuō)：“如果每一塊顯卡都有問(wèn)題，那我們一定要召回，但目前的情況并非如此。而且，PC廠(chǎng)商也有自己的選擇，我們不會(huì )召回客戶(hù)的產(chǎn)品。”

　　戴爾發(fā)言人稱(chēng)，對大多數用戶(hù)而言，BIOS更新是較好的解決方案。該發(fā)言人還補充道：“我們會(huì )處理好用戶(hù)意見(jiàn)。”而惠普發(fā)言人并未對此發(fā)表評論。

　　對于1.96億美元的準備金， FTN Midwest Securities證券公司的分析師喬安妮·菲尼(JoAnne Feeney)稱(chēng)，這筆資金可能遠遠不夠。但黃仁勛認為，1.96億美元已經(jīng)足夠，他預計，每個(gè)售價(jià)為15到20美元的芯片，系統維修成本約為400美元。黃仁勛還表示：“我們對此感到很抱歉。”