智能手環(huán)最大贏(yíng)家：迪斯尼10億美元魔法腕帶

　　但實(shí)際上，光有選擇是遠遠不夠的，你還要盡最大努力解決人的憂(yōu)慮，畢竟選擇多也是件麻煩事。重新設計后的迪士尼世界通過(guò)分散客流來(lái)縮小選擇范圍，基本上在游客旅行開(kāi)始前就做好了規劃。斯塔格斯說(shuō)：“即使是在假期，也還是有任務(wù)在身的?！睋Q句話(huà)說(shuō)，迪士尼知道父母來(lái)到這里會(huì )想些什么：我們要和灰姑娘喝茶，可是巴斯光年的那些東西又在哪里呢?莫名地還牽掛著(zhù)工作。然而公園不是游戲場(chǎng)，不能讓人們在這里隨心所欲地大戰領(lǐng)導三百回合。魔法腕帶能做的是幫你制定一個(gè)行程表，然后讓所有事情按照你的個(gè)人意愿進(jìn)行?！八屓藗兊募倨谧匀徽归_(kāi)，”斯塔格斯說(shuō)，“一切會(huì )像魔法一樣神奇而有序地進(jìn)行，而不是什么硬性的計劃或安排?！蹦欠N輕松自在的感覺(jué)定會(huì )讓人流連忘返，念念不忘。

　　我們生活的世界會(huì )變得像迪士尼世界一樣嗎?到那一天，傳感器的存在只是為了適應我們的步伐，提供給我們更多的自由。跡象表明，已經(jīng)有人開(kāi)始那么做了。迪士尼游船首次運用這項技術(shù)時(shí)，各大航空公司，體育聯(lián)盟和運動(dòng)隊就向斯塔格斯咨詢(xún)技術(shù)問(wèn)題，但他只是回答說(shuō)：“我們也是剛開(kāi)始嘗試這項技術(shù)?！憋@然他不太愿意分享，但這也已表明，他的團隊成員們已經(jīng)構思，設計出許多接近科幻小說(shuō)的特色產(chǎn)品了?，F在在迪士尼餐廳，不用說(shuō)話(huà)，就有食物自動(dòng)上手，而設計團隊的野心是不會(huì )止步于此的。

　　魔法腕帶內置了傳感器，拿它刷一下就能玩任何游樂(lè )項目，迪士尼公司也可以通過(guò)它確定游客位置。還有，之前也提到過(guò)的，在BeOurGuest餐廳，游客手上的傳感器，加上桌上和天花板上的無(wú)線(xiàn)電設備，三者對游客進(jìn)行三角定位，然后服務(wù)員就準確地找到餐桌了。如果迪士尼決定在園區安裝更多的傳感器，那么一個(gè)新型數據世界就形成了，在路上偶遇米奇和白雪公主也是很有可能的哦。數不勝數的攝像頭會(huì )把你和家人在一起的美好瞬間記錄下來(lái)，在游樂(lè )設施上的歡笑，偶遇白雪公主的驚喜都會(huì )形成個(gè)人專(zhuān)屬的電影(產(chǎn)品團隊內部稱(chēng)之為“故事引擎”)。而且，如果排隊等候的時(shí)間過(guò)長(cháng)，你有可能收到免費冰淇淋券或跟隨穿梭巴士前往下一處地點(diǎn)。迪士尼的人們信奉一句關(guān)于消費者服務(wù)的名言：將負面體驗轉換成正面的，這將改變消費者對一個(gè)地方的印象。賭場(chǎng)給手氣不好的賭徒準備免費的飲料和演出也是同樣的道理。

　　對于上面的這些展望，Franklin并未過(guò)多評論，但給出了一個(gè)很有意思的評論：“人們習慣于把園區的一切稱(chēng)之為物聯(lián)網(wǎng)，這種說(shuō)法遺漏了一些關(guān)鍵點(diǎn)，”他說(shuō)，“這其實(shí)是體驗性的物聯(lián)網(wǎng)。游客沒(méi)必要知道到底發(fā)生了什么事，他們只要盡情感受魔法的氛圍就夠了?！?/p>

　　這些體驗會(huì )很快被一些設計師所效仿：無(wú)影無(wú)蹤，無(wú)處不在，用一句話(huà)總結就是，平凡世界里的魔法傳奇。