五分鐘熱度后 三成智能手表、手環(huán)被丟棄

在過(guò)去的2010年代，曾經(jīng)興起一個(gè)新的硬件產(chǎn)業(yè)——運動(dòng)健康監控設備，主要形式是智能手表和運動(dòng)手環(huán)。對我們許多人來(lái)說(shuō)，跟蹤腳步、心率和其他健康指標的可穿戴設備成為一件新奇的物品，可以玩幾個(gè)星期。之后，它們會(huì )被放在抽屜里收集灰塵。

據外媒最新報道，根據科技市場(chǎng)研究企業(yè)高德納之前的報告，健康監控設備中有三成被消費者丟棄，而如今，有一些機構正在回收或者再一次利用這些被丟棄的穿戴設備。

驚人的丟棄率

根據高德納公司早前的一項調查，智能手表的廢棄率為29%,運動(dòng)手環(huán)的廢棄率為30%, 因為在經(jīng)歷了五分鐘熱度之后，人們發(fā)現這些設備沒(méi)有用，他們會(huì )對它們感到厭倦，也有的產(chǎn)品容易會(huì )壞掉。

“消費者丟棄設備設備使用對行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴重的問(wèn)題，”高德納的研究主管安吉拉·麥金太爾說(shuō)?！跋鄬τ谑褂寐识?，廢棄率相當高。為了提供足夠有說(shuō)服力的價(jià)值主張，可穿戴設備的用途需要不同于智能手機通常提供的用途?？纱┐髟O備制造商需要通過(guò)激勵和游戲化設計來(lái)吸引用戶(hù)?！?/p>

高德納調查發(fā)現，人們通常購買(mǎi)智能手表和健身跟蹤器供自己使用，34%的運動(dòng)手環(huán)和26%的智能手表是作為禮物贈送的。

智能手表和運動(dòng)手環(huán)被用戶(hù)拋棄其實(shí)已經(jīng)不算是新聞。早前，蘋(píng)果公司推出了蘋(píng)果手表，蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng )始人沃茲尼亞克也成為早期用戶(hù)，但是他發(fā)現后來(lái)戴不戴無(wú)所謂，這種產(chǎn)品并沒(méi)有什么離不開(kāi)的使用價(jià)值，也缺乏殺手級應用。沃茲尼亞克表示，很多時(shí)候出了門(mén)之后，他發(fā)現忘了配戴蘋(píng)果手表，這并不是必須的產(chǎn)品。

和消費者的這種行為相應的是，過(guò)去幾年中，已經(jīng)有許多家智能手表或者運動(dòng)手環(huán)公司宣布倒閉或者退出市場(chǎng)，比如智能手表的先驅公司Pebble突然宣布倒閉，另外一家運動(dòng)手環(huán)早期公司Jawbone尋求變賣(mài)但沒(méi)有結果，后來(lái)被迫轉型業(yè)務(wù)，停止了消費者產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

循環(huán)使用

這么多被消費者束之高閣的智能手表或者運動(dòng)手環(huán)是否能夠得到更好的利用呢？據國外媒體報道，美國塔夫茨醫學(xué)院的助理教授麗莎·高特麗(Lisa Gualtieri)要求消費者給她寄去他們不想要的Fitbits、蘋(píng)果手表和其他健康跟蹤設備。她啟動(dòng)的項目名為“循環(huán)健康”，她希望回收健身追蹤器，進(jìn)行翻新，讓其他健康服務(wù)不足的人群分享。

自2015年啟動(dòng)以來(lái)，在醫學(xué)院外運營(yíng)的“循環(huán)健康”計劃已經(jīng)收集了5000多個(gè)健康監控設備，并將其發(fā)送給非營(yíng)利組織。這個(gè)項目為無(wú)家可歸的人群、退伍軍人、養老院、智力殘疾的成年人和低收入社區的其他人提供了可穿戴設備。

高特麗是在為她的學(xué)生準備講座時(shí)想到這個(gè)主意的，她看到了上述驚人的統計數據:來(lái)自研究公司高德納的調查顯示，大約30%的智能手表和健身追蹤器被拋棄了。高特麗認為這些設備經(jīng)常被扔掉是非常浪費的，也許這些設備沒(méi)有被正確地使用。

她說(shuō):“當一個(gè)典型的消費者走進(jìn)百思買(mǎi)，心血來(lái)潮買(mǎi)了一個(gè)Fitbit手環(huán)，他得到了一個(gè)完全不同的健康體驗，相比之下，過(guò)去人們在運動(dòng)健康方面更多得到健身房教練的幫助指導?！?/p>

“健康是奢侈品”

高特麗有了“循環(huán)健康”的想法后，她在社交媒體上呼吁人脈網(wǎng)絡(luò )中的人們給她發(fā)送他們的健康設備。她還聯(lián)系了一些公司，比如最近被谷歌收購的Fitbit公司，要求他們捐獻賣(mài)不出去的舊型號。Fitbit、Fossile和Withings等公司都發(fā)送了設備，但蘋(píng)果公司沒(méi)有捐贈。然而，她收到了來(lái)自個(gè)人捐贈的被廢棄的蘋(píng)果手表。

但是隨著(zhù)消息的傳播，健康設備已經(jīng)從一些不太可能的來(lái)源開(kāi)始涌入。主題公園不斷收集佩戴者丟失、但沒(méi)有回來(lái)認領(lǐng)的小設備。在許多情況下，它們在乘坐摩天輪時(shí)會(huì )從人們的手腕上掉下來(lái)?！把h(huán)健康”也收到了像自由女神像這樣的熱門(mén)旅游景點(diǎn)的遺失物捐贈。

過(guò)去一些公司也曾經(jīng)給員工發(fā)放運動(dòng)手環(huán)或者智能手表，但是一些員工放棄使用，這些設備也被公司人力資源部門(mén)捐獻給了循環(huán)健康計劃。

這類(lèi)旨在提高員工健康水平、降低醫療成本的項目越來(lái)越受大型公司雇主的歡迎。但并非所有這些都取得了成功，最近的研究發(fā)現，從長(cháng)遠來(lái)看，它們并不總是能吸引員工。許多員工都表示，他們感受到老板要求他們改變行為的壓力，從而產(chǎn)生焦慮。

高特麗有一些關(guān)于為什么有些人有動(dòng)機而有些人沒(méi)有動(dòng)機的理論。在她看來(lái)，讓“循環(huán)健康”項目成功的關(guān)鍵不僅僅是佩戴健康設備，或是把它們分發(fā)給負擔不起的人。這可能會(huì )導致同樣的行為再次發(fā)生:人們對這些設備產(chǎn)生五分鐘熱度，然后丟棄它們。

相反，循環(huán)健康正在與那些為低收入和弱勢人群服務(wù)的組織建立關(guān)系。目標是將該穿戴設備技術(shù)集成到他們已經(jīng)在運行的現有計劃中，并在可選的基礎上提供這些健康設備。

產(chǎn)生了效果

在美國新澤西無(wú)家可歸者家庭庇護所“家園前線(xiàn)”，穿戴設備傳遞的信息不同于許多企業(yè)的健康福利計劃?！凹覉@前線(xiàn)”的負責人麗莎·佩克說(shuō)，該團隊已經(jīng)學(xué)會(huì )了避免強迫他們服務(wù)的群體變得健康。相反，他們會(huì )讓無(wú)家可歸者逐步學(xué)習，做好準備之后再提供健康設備。另外，“家園前線(xiàn)”還準備了其他的健身和治療計劃。

健康設備只是一個(gè)實(shí)驗，可能并不適合所有人。但是佩克說(shuō)，到目前為止，有時(shí)候能夠產(chǎn)生神奇的效果。這很簡(jiǎn)單，只要給人們提供一些動(dòng)力，讓他們每天多走一點(diǎn)路。她說(shuō)到目前為止大約有100人使用過(guò)健康穿戴設備，包括孩子?！拔覀冋J識到健康通常是一種奢侈品，”作為支持服務(wù)聯(lián)絡(luò )員的佩克說(shuō)。"生活中障礙較少的人有更多的工具."

其他公共健康專(zhuān)家認為像“循環(huán)健康”這樣的項目很有價(jià)值，但是他們也認為可穿戴設備制造商需要做更多的事情來(lái)減少他們設備被丟棄的可能性。

美國醫療保險計劃M(mǎn)edicaid的前首席醫療官安德烈·奧斯特羅夫斯基(Andrey Ostrovsky)指出，Fitbit手環(huán)不能讓人們減少饑餓感（從而減肥），因此它們對有需要的人群的功能有限。但他確實(shí)看到了像“循環(huán)健康”這樣的項目是如何出于善意，并且對某些人有所幫助。

最終，他鼓勵公司利用他們的“企業(yè)家智慧”來(lái)確定如何為消費者創(chuàng )造更多價(jià)值，尤其繼續與健康計劃和健康系統合作。之前，蘋(píng)果公司與Aetna達成了一項協(xié)議，其中包括補貼蘋(píng)果手表的價(jià)格，另外Fitbit與數十家公司和健康計劃合作。

他說(shuō)，這樣一來(lái)，這些設備對每個(gè)人都是免費的，用來(lái)幫助他們以“財務(wù)可持續的方式”保持活躍的使用。

小眾市場(chǎng)

雖然大量智能手表和運動(dòng)手環(huán)被許多用戶(hù)放棄，而且許多公司被收購或是退出，但是一般認為，這個(gè)市場(chǎng)不會(huì )完全消失，而是成為一個(gè)小眾市場(chǎng)（無(wú)法成為智能手機這樣的主流市場(chǎng)），市場(chǎng)份額集中到少數的廠(chǎng)商。

之前，全世界最大的運動(dòng)手環(huán)廠(chǎng)商Fitbit陷入增長(cháng)瓶頸，最終被谷歌公司收購，但是目前這一收購引發(fā)了谷歌采集個(gè)人健康隱私信息的憂(yōu)慮。另外，該公司已經(jīng)從運動(dòng)手環(huán)延伸到了智能手表。

IDC報告顯示，目前包括智能手表和運動(dòng)手環(huán)在內的穿戴設備市場(chǎng)中，前五名廠(chǎng)商分別是蘋(píng)果、小米、三星、華為和Fitbit。另外，伴隨著(zhù)一些非運動(dòng)健康功能的增加，智能手表仍然保持了增長(cháng)，其中蘋(píng)果一家占到了全球智能手表市場(chǎng)的一半。