貿澤電子：抓住網(wǎng)絡(luò )電子元器件營(yíng)銷(xiāo)的新機遇

　　網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )造機遇

　　記者：網(wǎng)絡(luò )改變了整個(gè)供應鏈的格局，您認為網(wǎng)絡(luò )給電子供應鏈帶來(lái)的改變是什么?

　　Kevin Hess：對電子元器件采購而言，網(wǎng)絡(luò )無(wú)疑創(chuàng )造了一個(gè)更為開(kāi)放與便捷的平臺，對貿澤電子這樣的小批量分銷(xiāo)商而言，我們的用戶(hù)本身就是對網(wǎng)絡(luò )親和力更高的工程師，另一個(gè)方面，貿澤電子擁有廣闊的產(chǎn)品線(xiàn)和強大庫存，可以滿(mǎn)足客戶(hù)一站式的購物需求，這是網(wǎng)絡(luò )帶給我們相比于傳統授權分銷(xiāo)商的優(yōu)勢所在，我們需要利用這一優(yōu)勢壯大自己的業(yè)務(wù)。

　　記者：作為最大的中小批量(目錄)分銷(xiāo)商之一，貿澤電子現在的傳統目錄和電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的比例是什么樣的?

　　Hayne Shumate：網(wǎng)絡(luò )在整個(gè)公司的營(yíng)收中貢獻的比例越來(lái)越高，目前整個(gè)公司47%的營(yíng)收來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )端，但是傳統的方式依然有自己的市場(chǎng)，特別是在美國市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的比例相對較低，比較起來(lái)歐洲和亞洲的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售則更受歡迎，在亞洲網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的比例已經(jīng)達到53%。

　　記者：貿澤在過(guò)去幾年里，連續與多家頂級半導體供應商簽署了全球供應商合作協(xié)議，貿澤是如何成功爭取到客戶(hù)的?

　　Kevin Hess：在過(guò)去的幾年里，貿澤在提升自己品牌價(jià)值方面做了很多的投入，不僅是在中國，更是在全世界，這讓我們的供應商逐漸認可我們品牌的價(jià)值。同時(shí)，我們?yōu)橛脩?hù)提供了各種渠道的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )擴展與服務(wù)是同步推進(jìn)的，這讓我們在市場(chǎng)上能夠獲得用戶(hù)的認可，也得到了供應商的認可。

　　記者：現在的網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)服務(wù)體系中，服務(wù)已經(jīng)不僅僅限于銷(xiāo)售，技術(shù)服務(wù)也成為一個(gè)非常重要的競爭優(yōu)勢，貿澤電子如何提供自己的技術(shù)服務(wù)?

　　Hayne Shumate：我們現在不僅有傳統的電話(huà)客戶(hù)人員提供各種服務(wù)咨詢(xún)，我們在網(wǎng)絡(luò )上還有一個(gè)非常有經(jīng)驗的技術(shù)團隊進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。比如我們有在線(xiàn)的解決方案，在線(xiàn)的參考設計等服務(wù)，客戶(hù)可以在采購過(guò)程中查看我們給出的一些熱門(mén)應用的參考設計，而在設計的每個(gè)元器件單元進(jìn)行點(diǎn)擊，就可以看到適合這個(gè)功能單元的各種產(chǎn)品型號與報價(jià)，從而根據你的需要，進(jìn)行快速的訂單選擇。貿澤電子現在有75人的技術(shù)團隊正在不斷完善我們的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)體系。

　　中國市場(chǎng)持續發(fā)力

　　記者：貿澤電子在中國市場(chǎng)前期是依靠合作伙伴進(jìn)入的，直到最近幾年才大規模擴展中國業(yè)務(wù)，您怎么看待中國業(yè)務(wù)上的后發(fā)制人?

　　Kevin Hess：中國是個(gè)很重要的市場(chǎng)，2008年開(kāi)始設立我們的辦公室。我們在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，我們秉承一個(gè)理念就是更貼近本地用戶(hù)的實(shí)際需求，比如我們很早就推出了人民幣結算，并支持銀聯(lián)和支付寶等支付，目的是方便中國用戶(hù)更好的購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。相比于我們的競爭對手，我們擁有的是全球統一的庫存，我們在中國與聯(lián)邦快遞合作，3天內從美國送到中國，在訂單下達后的4-7天內，訂單會(huì )準時(shí)送到中國客戶(hù)手中。

　　Hayne Shumate：我們在中國市場(chǎng)的成長(cháng)是驚人的，我們預計今年中國市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)會(huì )有70%的增長(cháng)，而整個(gè)亞洲市場(chǎng)會(huì )有20%的增長(cháng)。我們的交易是沒(méi)有數量和金額限制的，即使一個(gè)元件的訂貨，交易也會(huì )成交。

　　記者：相比于競爭對手的各個(gè)區域倉儲戰略，統一庫存的戰略有哪些優(yōu)點(diǎn)?

　　Kevin Hess：統一庫存意味著(zhù)我們的所有訂單都會(huì )轉到倉儲中心去備貨，更重要的是，所有的訂單都會(huì )一次性在倉儲中心完成，這就保證了客戶(hù)會(huì )在一個(gè)合理的時(shí)間內拿到他所有的訂單產(chǎn)品，而不會(huì )產(chǎn)生因為不同訂購商品在不同庫存而需要調撥庫存二次配貨的麻煩，從管理的角度上，這樣的差錯率會(huì )更低，成本上也更有優(yōu)勢。

　　記者：如何幫助中國工程師更好的在貿澤電子網(wǎng)站上購物?

　　Hayne Shumate：我們的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)不僅有傳統的電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )客服，在中國市場(chǎng)，我們還支持QQ，微信等多種中國本地化社交渠道，我們在中國開(kāi)設了多家辦事處，客戶(hù)對訂單的質(zhì)量和其他的一些問(wèn)題，也可以直接和我們各地的辦事處進(jìn)行直接的交流，更快速直接的解決問(wèn)題。比如訂單配送的問(wèn)題，客戶(hù)可以直接將產(chǎn)品寄送到我們的各地辦事處，我們來(lái)負責統一解決。

　　記者：會(huì )考慮中國的廠(chǎng)商成為你們的供應商么?

　　Kevin Hess：我們當然希望會(huì )有中國廠(chǎng)商成為我們的供應商，特別是中國市場(chǎng)現在越來(lái)越重要，在不同的地域，我們會(huì )更愿意與當地的供應商進(jìn)行合作，擴展我們在該區域的生意，我們也希望中國的供應商能和我們一起開(kāi)拓我們中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。