愛(ài)普生小川社長(cháng)：使命堅定方向 立足地球未來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展

2023年8月21-25日,科技視訊受邀參加愛(ài)普生中國媒體日本行活動(dòng),在精工愛(ài)普生總部我們采訪(fǎng)了精工愛(ài)普生公司總裁兼首席執行官小川恭範先生,上任之初就面臨疫情巨大沖擊的小川社長(cháng)是如何積極化“危機”為轉機,并堅定未來(lái)企業(yè)發(fā)展的目標和方向,就讓我們在本次專(zhuān)訪(fǎng)中一一揭曉。

精工愛(ài)普生公司總裁兼首席執行官小川恭範先生

長(cháng)期領(lǐng)跑 在核心技術(shù)上打磨競爭力

成立于1942年的愛(ài)普生直至今日已經(jīng)走過(guò)81年,要在這81年中一直保持行業(yè)領(lǐng)先并不容易,小川先生表示愛(ài)普生始終秉承的“省、小、精”理念,加上從企業(yè)創(chuàng )始人開(kāi)始,下至集團員工始終秉承創(chuàng )業(yè)之初不斷創(chuàng )新與挑戰的精神,誠實(shí)和努力的發(fā)展觀(guān)念讓愛(ài)普生堅定地走到今天。

2022年愛(ài)普生發(fā)布其使命:通過(guò)”省、小、精“創(chuàng )造價(jià)值,讓人與地球豐富多彩,進(jìn)一步闡釋了“省、小、精“對人和企業(yè)的激發(fā)作用,及其要實(shí)現的“遠方”。為何“省、小、精”如此重要?小川社長(cháng)解釋說(shuō),省是更加節約資源和能源,小是更加緊湊,精是精度更高,可以說(shuō)愛(ài)普生的產(chǎn)品從底層邏輯的設計上就考慮到需要大幅度降低對于環(huán)境的負荷。

從最初起家于生產(chǎn)手表開(kāi)始,愛(ài)普生就充分發(fā)揮了“省、小、精”的技術(shù)優(yōu)勢,不斷拓展并研發(fā)性能更優(yōu)秀的產(chǎn)品;秉持“誠實(shí)、努力”,誠實(shí)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,用“省、小、精”技術(shù)創(chuàng )造價(jià)值,在81年里不斷地拓展愛(ài)普生的事業(yè)。小川社長(cháng)舉例道,愛(ài)普生產(chǎn)的噴墨打印機和市面上家用和辦公領(lǐng)域常見(jiàn)的激光打印機相比,由于使用了原創(chuàng )的Heat-Free冷印技術(shù),在打印過(guò)程中無(wú)需加熱,效率高。同時(shí)在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域核心的PrecesionCore技術(shù)在極大提高打印速度的同時(shí),實(shí)現卓越的圖像打印質(zhì)量。此外,該技術(shù)顯著(zhù)增加可使用墨水的種類(lèi)和可打印材料的范圍。PrecisionCore是一項通過(guò)將高精度MEMS制造工藝、薄膜壓電(TFP)等技術(shù)與愛(ài)普生多年積累的噴墨技術(shù)和經(jīng)驗相結合而產(chǎn)生的技術(shù),它讓噴墨打印實(shí)現了新的可能性。所以,愛(ài)普生的印刷不局限于紙張,可以運用到多種材質(zhì)印刷, 在產(chǎn)業(yè)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域噴墨印刷、印染方式中無(wú)需制版,實(shí)現數碼印刷。而回歸到日常的家用和辦公打印中、也不同于激光打印的碳粉和硒鼓的特性也讓打印過(guò)程簡(jiǎn)單且更加環(huán)保。

在團隊能力的塑造尤其是將創(chuàng )新成果化為商業(yè)變現上,小川社長(cháng)認為現代社會(huì )和從前相比變得成熟很多,過(guò)去性能好、社會(huì )所需要的產(chǎn)品就能獲得好的銷(xiāo)量。當時(shí)的技術(shù)人員只需思考如何研發(fā)、制造出由于競爭對手企業(yè)的產(chǎn)品就能實(shí)現更好的銷(xiāo)售。但現在除了對技術(shù)創(chuàng )新依舊要求很高外,社會(huì )需求變得更加復雜,在這種趨勢下,愛(ài)普生不能只一味追求技術(shù)的精進(jìn),更需要深度了解社會(huì )的需求并給出相應的解決方案。而且市場(chǎng)需求的復雜性還體現在不同的地區,因此需要根據市場(chǎng)和地區的不同需求推出獨特的產(chǎn)品和方案。比如對于中國市場(chǎng),需要了解中國客戶(hù)的需求,在此基礎上做相應產(chǎn)品的規劃,小川社長(cháng)認為中國市場(chǎng)生產(chǎn)水平高、數字化技術(shù)全球領(lǐng)先,所以愛(ài)普生需要加強本地化合作,基于市場(chǎng)的特長(cháng)和愛(ài)普生的能力開(kāi)發(fā)出更多的價(jià)值。

愛(ài)普生制造創(chuàng )新-工業(yè)機器人方案展示

在談及時(shí)下最熱的AI技術(shù)時(shí),小川社長(cháng)表示AI已經(jīng)在愛(ài)普生的生產(chǎn)現場(chǎng)開(kāi)始運用,但目前只局限于少數環(huán)境,生產(chǎn)現場(chǎng)AI今后會(huì )有比較大的空間來(lái)發(fā)揮其價(jià)值,日常業(yè)務(wù)中也會(huì )有一部分工作交給AI。當然最大的問(wèn)題是如何活用AI,小川社長(cháng)認為目前還不能完全放手讓AI去工作,需要制定出使用AI的方針,在不同業(yè)務(wù)中合理發(fā)揮AI的能力。

小川社長(cháng)高度總結了愛(ài)普生81年來(lái)都能跑在前言的主要原因——通過(guò)“省、小、精”技術(shù)不斷地創(chuàng )新、挑戰、堅持誠實(shí)、努力,在核心技術(shù)上不斷打磨保持競爭力,讓愛(ài)普生的產(chǎn)品和技術(shù)助力客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)可持續發(fā)展,同時(shí)配合市場(chǎng)不同的需求變化,對環(huán)境、社會(huì )做出更好的貢獻。

低碳環(huán)保 將綠色基因融入科技創(chuàng )新

愛(ài)普生誕生于青山綠水的日本長(cháng)野縣諏訪(fǎng)湖畔,從成立之初就將綠色環(huán)?？倘肫髽I(yè)文化中。諏訪(fǎng)湖每年冬天湖水結冰,會(huì )形成一種名為“御神渡”的自然景觀(guān),但隨著(zhù)全球氣候變暖,湖水不再結冰,御神渡景觀(guān)也再難重現,這讓愛(ài)普生意識到環(huán)境保護的重要性。

筆者8月本次訪(fǎng)日拍攝長(cháng)野縣諏訪(fǎng)湖景色

1990年前后,愛(ài)普生在全球率先啟動(dòng)了去氟行動(dòng),提出停止使用一切含有氟利昂的化學(xué)物質(zhì),實(shí)現了徹底無(wú)氟利昂的工廠(chǎng)生產(chǎn)。為實(shí)現聯(lián)合國可持續發(fā)展目標,2008年愛(ài)普生還制定了面向2050年的《2050環(huán)境愿景》。小川社長(cháng)表示在最初的愿景中沒(méi)有具體量化的數字標準,所以在提出《Epson25新長(cháng)期企業(yè)愿景》時(shí),愛(ài)普生具體量化了環(huán)境方面的目標。

環(huán)境愿景中制定的兩個(gè)目標,第一個(gè)是2050年愛(ài)普生將達成碳負排放,第二個(gè)是實(shí)現地下資源*1零消耗。關(guān)于脫碳,愛(ài)普生全球公司需要將能源使用全部切換到可再生能源,2023年愛(ài)普生在全球所有的自有建筑物包括工廠(chǎng)在內都要做到使用再生能源。

關(guān)于2050年實(shí)現碳負排放這一目標,小川社長(cháng)表示愛(ài)普生正在按計劃推進(jìn),按目前的減排效果,在2025-2030年間,如果各方面都能夠按照計劃順利進(jìn)行,到2050年愛(ài)普生的碳負排放的目標應該可以實(shí)現。不過(guò),在2030年之后想要持續地推進(jìn)目標,最終達到碳負排放是極富挑戰的一項任務(wù),為此愛(ài)普生需要推出一些新的環(huán)保技術(shù)來(lái)完成這一目標,現正在加緊開(kāi)發(fā)中。

除減排外,愛(ài)普生也在從產(chǎn)品回收、重復利用等方面也在逐步推進(jìn)2050環(huán)境愿景目標。愛(ài)普生推出了紙張回收再生產(chǎn)品,即PaperLab干纖維紙張循環(huán)系統,利用無(wú)水式干纖維技術(shù),可以實(shí)現在辦公樓內部做到紙張的回收利用。這個(gè)技術(shù)不僅可以把廢紙重新再生為新的紙張,也可以將紙張打造成類(lèi)似塑料或運用于軟包包裝的材料。該項技術(shù)不僅針對紙張,也可以針對布料,把布料變成其他一些材料。小川社長(cháng)認為干纖維技術(shù)有很多的可能性,希望能夠更好地推進(jìn)這項技術(shù),并且最終把它商業(yè)化。

現在愛(ài)普生開(kāi)始推動(dòng)金屬回收工作,面向未來(lái),愛(ài)普生還會(huì )在從空氣中分離二氧化碳或者吸收空氣中二氧化碳的技術(shù)上加大投入,小川社長(cháng)希望通過(guò)不同性質(zhì)的技術(shù)研發(fā)助力實(shí)現2050環(huán)境愿景目標。

在被問(wèn)及環(huán)保技術(shù)的高投入成本是否會(huì )影響到營(yíng)收時(shí),小川社長(cháng)表示雖然將新技術(shù)最終做到商業(yè)化是有很大難度,但隨著(zhù)人們環(huán)保意識以及對環(huán)保產(chǎn)品需求的提升,相信環(huán)保新技術(shù)一定可以實(shí)現商業(yè)化運用。愛(ài)普生對技術(shù)創(chuàng )新有一種“長(cháng)期主義”,立刻將其變現成為一個(gè)新的商業(yè)收益點(diǎn)并不是愛(ài)普生追求的,相反會(huì )花很長(cháng)時(shí)間去將技術(shù)培養起來(lái),最終實(shí)現商業(yè)化。

加速創(chuàng )新 中國本地化市場(chǎng)戰略升級

眾所周知小川社長(cháng)是在2020年疫情期間走馬上任,在面對如此大的困境時(shí),小川社長(cháng)并沒(méi)有只看到其困難之處,用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是疫情對愛(ài)普生既是逆境也有順境。上任之初,無(wú)論是家庭打印還是辦公室打印業(yè)績(jì)都稍有下降趨勢,但因為疫情居家學(xué)習和辦公的需求又給了愛(ài)普生很大的機會(huì )。以前不管是生產(chǎn)還是人們的活動(dòng)大多是集中開(kāi)展,但因為疫情的關(guān)系這些工作趨向分散化,愛(ài)普生為此就需要采取相應的對策。由于無(wú)法保證正常人員流動(dòng),很多工作需要通過(guò)遠距離方式展開(kāi),比如以前愛(ài)普生可以派技術(shù)人員到海外對應現場(chǎng)處理相關(guān)問(wèn)題,現在就需要本地工程師自己解決問(wèn)題,但臨時(shí)的困難也提升了當地工作人員的技術(shù)和解決問(wèn)題的能力,使其獲得成長(cháng)。

最初版的《Epson25企業(yè)愿景》于2016年提出,到小川社長(cháng)上任時(shí)已經(jīng)過(guò)了四年,但由于疫情的關(guān)系,2021年就需要重新審視《Epson25企業(yè)愿景》,因此在新愿景中愛(ài)普生以往加大了環(huán)保投入的力度。

愛(ài)普生更專(zhuān)注DX數字化轉型和共創(chuàng ),即需要與合作伙伴更好地通過(guò)創(chuàng )來(lái)推出新產(chǎn)品、新方案。愛(ài)普生希望通過(guò)環(huán)保、DX數字化轉型和共創(chuàng )這三個(gè)要素在各個(gè)領(lǐng)域里面開(kāi)展創(chuàng )新,對社會(huì )做出新的貢獻。

具體到經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰略上,愛(ài)普生也不是在所有行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域里都用同樣的力度開(kāi)展工作,而是分為業(yè)務(wù)成長(cháng)領(lǐng)域、成熟領(lǐng)域及新領(lǐng)域,根據業(yè)務(wù)優(yōu)先級分配資金,確保盈利和未來(lái)增長(cháng)。成長(cháng)領(lǐng)域,將環(huán)境變化視為機遇,投入經(jīng)營(yíng)資源;成熟領(lǐng)域,通過(guò)結構性改革,維持和提高盈利能力;新領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)。在中國市場(chǎng),愛(ài)普生也會(huì )采取同樣的策略。

小川社長(cháng)進(jìn)一步解釋道,成長(cháng)領(lǐng)域,如辦公打印、商業(yè)和工業(yè)打印、打印頭銷(xiāo)售、工業(yè)機器人生產(chǎn)系統等業(yè)務(wù)愛(ài)普生會(huì )持續加大投入。特別是打印頭業(yè)務(wù),中國地區成長(cháng)最快,也最具有更大發(fā)展空間,小川社長(cháng)希望這一業(yè)務(wù)能在中國取得更大的成長(cháng)。在工業(yè)機器人領(lǐng)域,中國市場(chǎng)占有份額也是最大的,希望能在這個(gè)領(lǐng)域能進(jìn)一步地擴大銷(xiāo)售。在傳統打印領(lǐng)域,由于規模和印量巨大,愛(ài)普生今后還會(huì )持續地投入。

隨著(zhù)中國也在加快向綠色低碳等方向轉型,正好契合了愛(ài)普生“省、小、精”理念,小川社長(cháng)認為借助這一理念能夠為世界各地的客戶(hù)提供超出預期的產(chǎn)品和服務(wù),讓人們的生活更加豐富愉悅,讓地球更加豐富多彩。中國在環(huán)境保護方面不斷加大力度, 這也和愛(ài)普生《Epson25新長(cháng)期企業(yè)愿景》的理念相符合,“省、小、精”技術(shù)可以在中國進(jìn)一步地發(fā)揚光大,更好地幫助中國社會(huì )發(fā)展,對中國社會(huì )做出相應的貢獻。

在小川社長(cháng)眼里,中國市場(chǎng)很大且很有潛力,而且中國市場(chǎng)不僅消費市場(chǎng),同時(shí)也是生產(chǎn)基地,完全具備“內循環(huán)”的能力,愛(ài)普生在中國有數家工廠(chǎng),今后最重要的就是如何才能更好地生產(chǎn)出符合本地需求的產(chǎn)品為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。中國不僅生產(chǎn)技術(shù)水準很高,包括軟件和內容提供商在內的企業(yè)創(chuàng )新能力也很強,愛(ài)普生需要與本土合作伙伴共創(chuàng )推出符合本地化需求的產(chǎn)品。

未來(lái),面向中國市場(chǎng),愛(ài)普生將為客戶(hù)提供更多更好滿(mǎn)足他們需求的打印機和投影機。在打印頭業(yè)務(wù)方面,愛(ài)普生會(huì )和本土的合作伙伴深入合作,通過(guò)使用愛(ài)普生噴墨技術(shù)打印頭,生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的打印機產(chǎn)品。小川社長(cháng)對于中國市場(chǎng)還是有很大期待,希望與更多本土企業(yè)合作,推出更多的產(chǎn)品和更多新的價(jià)值。

全新使命堅定愛(ài)普生的信心與方向

小川社長(cháng)理解的“環(huán)境貢獻”是在提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品同時(shí),也需要考慮環(huán)境問(wèn)題,如何讓愛(ài)普生的產(chǎn)品為客戶(hù)提供長(cháng)久價(jià)值,這也是公司探討再生或重復使用等課題,在追求低碳和綠色環(huán)保的道路上,希望讓愛(ài)普生的產(chǎn)品推廣至更多用戶(hù)身邊,為環(huán)境做出積極的貢獻。

在社會(huì )變化非?？斓那闆r下,作為企業(yè)能做到的就是保持初心,不改變方向,因此愛(ài)普生于2022年提出的“愛(ài)普生的使命”,即“通過(guò)省、小、精創(chuàng )造價(jià)值,讓人與地球豐富多彩”,并且能夠為環(huán)境更好地做出更多的貢獻,為愛(ài)普生人再次確認了方向、堅定了信心,自己在使命的引領(lǐng)下在沿著(zhù)正確的方向做著(zhù)正確的事情。小川社長(cháng)認為今后會(huì )有兩大趨勢,一是人們環(huán)保意識的提升,第二就是大家的工作方式會(huì )從集中走向分散,而愛(ài)普生只要堅定落實(shí)“愛(ài)普生的使命”就能很好的應對社會(huì )變化,獲得真正長(cháng)期主義的勝利。