微軟盯上ChatGPT，一場(chǎng)關(guān)于生成式AI的豪賭

“Web3沒(méi)那么重要，元宇宙沒(méi)革命性，人工智能最重要?！?/span>

當整個(gè)科技界對Web3和元宇宙的討論到最高點(diǎn)的時(shí)候，比爾蓋茨在美國社交新聞網(wǎng)站Reddit問(wèn)答帖下的親自回復，引起了軒然大波。

有網(wǎng)友在下面評價(jià)：“微軟這位37歲的‘互聯(lián)網(wǎng)老人’無(wú)法接受任何最新的事物”，甚至翻出比爾蓋茨曾經(jīng)在2015年對AI的警惕發(fā)言和抵觸態(tài)度。彼時(shí)，恰逢人工智能快速發(fā)展的時(shí)期，距離2016年谷歌的阿爾法狗在圍棋比賽中打敗李世石也不過(guò)一年的時(shí)間。

但那時(shí)候的微軟還沒(méi)有完全意識到，AI將會(huì )給業(yè)務(wù)帶來(lái)多么具有顛覆性的影響。

從1975年成立至今，微軟就像一個(gè)年過(guò)半百的老人，不同于谷歌、蘋(píng)果等科技公司，外界對于微軟的標簽仍然是“業(yè)務(wù)傳統、增長(cháng)穩健”。當人們提起微軟的業(yè)務(wù)，大多數人的印象還停留在Windows操作系統和Office辦公軟件。

然而2023年開(kāi)年發(fā)生的一切，讓不少唱衰微軟的人大跌眼鏡。

2022年年底，ChatGPT的一把火，徹底引燃了生成式AI的熱度，狂熱之時(shí)，恐怕沒(méi)人想到，它將是微軟“撬起地球的支點(diǎn)”。1月開(kāi)始，一反常態(tài)的微軟開(kāi)始密集宣布接下來(lái)的戰略規劃。當人們還在討論ChatGPT接入必應搜索將如何顛覆傳統搜索時(shí)，微軟已經(jīng)把目光放在了生成式AI對旗下所有業(yè)務(wù)的底層革命上。

如果說(shuō)接入必應搜索是小試牛刀，接下來(lái)，又有消息稱(chēng)，微軟計劃將ChatGPT整合到Office生產(chǎn)力程序套件中，這意味著(zhù)，這款全球最大的內容生產(chǎn)工具即將有了自主生產(chǎn)的大腦；1月16日，微軟在一篇最新的博客中表示，除了相關(guān)的基礎技術(shù)之外，ChatGPT本身很快將通過(guò)微軟的云服務(wù)提供；1月17日再有消息，微軟可能會(huì )在2024年問(wèn)世的全新Windows12操作系統中接入大量AI應用，徹底顛覆Win11之前的系列操作系統。

緊接著(zhù)，當地時(shí)間1月23日，微軟宣布將通過(guò)OpenAI和ChatGPT為市場(chǎng)提供工具和基礎設施，這意味著(zhù)OpenAI或將開(kāi)放ChatGPT的API接口，通過(guò)技術(shù)開(kāi)放，讓市場(chǎng)快速補齊AI基礎設施、模型和工具鏈。

一個(gè)月內，微軟幾乎欲將ChatGPT接入所有核心業(yè)務(wù)中，一改此前的保守態(tài)度，變得十分“激進(jìn)”。要知道，和現在站在風(fēng)口浪尖的科技公司相比，1975年成立的微軟，業(yè)務(wù)模式幾乎在近十年內都沒(méi)有重大創(chuàng )新，2022年底，又被頻繁爆出大規模裁員的消息，并在去年放緩了Windows、Office和Teams部門(mén)的招聘，幾輪裁員解雇了上千名員工。去年10月，微軟交出了一份5年內最疲軟的季度成績(jì)單，凈利潤達到5年最低，同比下降14%。

種種一切昭示著(zhù)，在當下的節點(diǎn)，微軟的轉型和變化刻不容緩。正如微軟CEO納德拉在今年達沃斯世界經(jīng)濟論壇上預測的那般，當前AI將引發(fā)一場(chǎng)波及全行業(yè)的“平臺轉移”，就像過(guò)去15年向移動(dòng)設備和云計算平臺上轉移一樣。

微軟之后，谷歌率先展開(kāi)防御動(dòng)作，在子公司DeepMind發(fā)布聊天機器人Sparrow后，又接連推出了AI音樂(lè )模型MusicLM；1月30日，百度也發(fā)文稱(chēng)，將于3月在中國推出類(lèi)似ChatGPT的人工智能聊天機器人程序。

這意味著(zhù)，ChatGPT的出現、微軟的大舉邁進(jìn)，正在影響著(zhù)眾多公司推動(dòng)AI技術(shù)進(jìn)入一個(gè)2.0的新階段，無(wú)論是對微軟還是各個(gè)行業(yè)而言，生成式AI的出現都將會(huì )帶來(lái)新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。

01 動(dòng)刀必應、Office，老派的微軟也要趕AI的時(shí)髦

從1975年成立至今，微軟這位上個(gè)世紀的科技巨頭，時(shí)常被人質(zhì)疑“廉頗老矣，尚能飯否？”

在微軟的鮑爾默時(shí)期，當谷歌、蘋(píng)果大張旗鼓搞技術(shù)研發(fā)的時(shí)候，微軟還在賣(mài)硬件，雖然納德拉接管后，迅速調整戰略，開(kāi)啟了云的新增長(cháng)點(diǎn)，但從業(yè)務(wù)結構上看，微軟在一眾科技巨頭中掉隊是不爭的事實(shí)。

數據來(lái)源：長(cháng)橋海豚投研

即便論當下市值，微軟依然霸占著(zhù)“第二科技公司”的名頭，其智慧云業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為驅動(dòng)營(yíng)收的關(guān)鍵力量，但不可否認的是，生產(chǎn)力板塊和個(gè)人計算板塊仍然占了很大一部分。這也就意味著(zhù)，微軟還是一個(gè)主要依靠Office、Windows等傳統業(yè)務(wù)活著(zhù)的“Old Money”。

巧合的是，從1月5日宣布要整合ChatGPT的必應搜索開(kāi)始，微軟在不到一個(gè)月的時(shí)間里，對外宣布了4次對于“現金?！眰兊闹厮苡媱?。

從必應搜索、Office全家桶、再到云服務(wù)，仔細對微軟近期的動(dòng)作進(jìn)行梳理后不難發(fā)現，微軟從與ChatGPT相關(guān)性最高的搜索引擎業(yè)務(wù)開(kāi)始，逐漸向全產(chǎn)品線(xiàn)擴散，而必應和Office這類(lèi)的業(yè)務(wù)對于微軟而言，都是長(cháng)期以來(lái)已經(jīng)接近固化的傳統業(yè)務(wù)。

微軟這次最先動(dòng)刀的，是近十年都幾乎未發(fā)生質(zhì)變的搜索業(yè)務(wù)，而ChatGPT等生成式AI的到來(lái)，將會(huì )徹底顛覆現有搜索的業(yè)務(wù)模式。

從全球的搜索引擎市場(chǎng)份額來(lái)看，長(cháng)期以來(lái)，必應都活在的陰影之下。根據2022年的統計數據，占據著(zhù)全球80%以上的搜索引擎市場(chǎng)，去年3月的月訪(fǎng)問(wèn)量甚至高達908億次，而同期必應的訪(fǎng)問(wèn)量?jì)H為13億次。

但ChatGPT的出現，讓微軟嗅到了反超的可能性。

首先，ChatGPT的出現打破了十幾年未變的“搜索框”的搜索形式。相比于傳統搜索引擎長(cháng)期被禁錮在狹小的搜索框內，ChatGPT能夠將“搜索框式”搜索轉變?yōu)椤皩υ?huà)式”的搜索，用戶(hù)在與聊天機器人的互動(dòng)中最終得到滿(mǎn)意的答案，對話(huà)式搜索的本質(zhì)在于“場(chǎng)景式”搜索，即便谷歌、百度甚至微信都在探索，但仍然是點(diǎn)選關(guān)鍵詞搜索模式，表面有創(chuàng )新，內核未改變。

另一方面，生成式AI還會(huì )帶來(lái)搜索結果呈現方式的改變。ChatGPT和搜索引擎結合以后，可以為用戶(hù)的問(wèn)題提供答復完好的語(yǔ)句，而不僅僅是泛化的信息鏈接，這是一種基于特定場(chǎng)景所進(jìn)行的搜索。一位電商工作人員告訴我們，他在網(wǎng)上看了一個(gè)20分鐘的用ChatGPT寫(xiě)代碼操作Excel表格的講解視頻后，只花了15分鐘就寫(xiě)好了初版的Prompt。如果使用傳統的搜索引擎，他大概率只會(huì )得到如何學(xué)習寫(xiě)代碼的教程。

更重要的是，傳統搜索引擎的商業(yè)模式也會(huì )逐漸被打破。以往搜索引擎大多都是通過(guò)信息流廣告、搜索推廣等方式進(jìn)行廣告投放，而這些都建立在搜索結果是信息鏈接的基礎上，一旦ChatGPT上位成功，其提供的單一的回答讓用戶(hù)無(wú)需再對眾多鏈接進(jìn)行過(guò)濾，將會(huì )直接影響到廣告的投放。

很顯然，微軟意在通過(guò)重構搜索引擎產(chǎn)品形態(tài)以及商業(yè)模式的方式，來(lái)挑戰谷歌的地位。

值得注意的是，搜索只是ChatGPT在內容檢索上的一次嘗試，而在內容生產(chǎn)上，生成式AI同樣大有可為。

跟必應搜索一樣，Office辦公套件也是微軟傳統且創(chuàng )新力低的業(yè)務(wù)之一。在微軟2023財年第二季度財報電話(huà)會(huì )議上，微軟CEO薩蒂亞·納德拉告訴分析師，公司在核心Windows和Office領(lǐng)域的業(yè)務(wù)出現下滑。

這也就意味著(zhù)，微軟的Office業(yè)務(wù)如果再不做出改變，危機或許來(lái)得比想象中更快。

從ChatGPT的功能屬性來(lái)看，無(wú)論是代碼的修改還是文章的編寫(xiě)，本質(zhì)上都是內容的生成。而Word、PowerPoint和Outlook等Office辦公軟件也是內容生成的工具，想象一下，以后Word文本不用自己再碼字，電子郵件也可以由AI自動(dòng)生成。

可以預見(jiàn)，ChatGPT進(jìn)入以后，Office會(huì )從一個(gè)內容生產(chǎn)工具變成一個(gè)內容生成工具。

對于Office而言，當屬性發(fā)生改變以后，隨之而來(lái)的還有商業(yè)模式的重構。眾所周知，Office的優(yōu)勢在于其擁有海量的用戶(hù)，根據微軟去年公布的數據，僅僅是PC版的Office裝機量就達到了15億，這其中，商用Office 365用戶(hù)超過(guò)3億人，個(gè)人訂閱數為5970萬(wàn)，事實(shí)上真正愿意付費的用戶(hù)并不多。但當生成式AI進(jìn)入后，Word變成了AI幫助用戶(hù)寫(xiě)作，而用戶(hù)只需要稍加潤色即可形成一篇文章，或許這樣的模式能夠吸引更多的用戶(hù)心甘情愿為其付費，進(jìn)而改變傳統的商業(yè)模式。

不過(guò)，在實(shí)現這些功能之前，微軟還必須解決生成結果不夠精準的問(wèn)題，因為ChatGPT的語(yǔ)言模型在生成的結果上還存在一定的“毒性”，比如虛假信息等等。因此，要完全實(shí)現生成式AI與Office的結合，可能還需要幾年時(shí)間。

如果說(shuō)必應搜索和Office數十年未動(dòng)，那么被稱(chēng)為PC時(shí)代“遺產(chǎn)”的Windows則是一直在下滑，財報顯示，微軟的Windows業(yè)務(wù)收入同比下降27%，OEM收入更是同比暴降39%。

好消息是，在1月初的CES 2023 AMD新聞發(fā)布會(huì )上，微軟副總裁、首席產(chǎn)品官Panos Panay向外界透露了，微軟正在開(kāi)發(fā)一個(gè)大量應用AI技術(shù)的全新操作系統。不過(guò)，操作系統龐大且繁雜，業(yè)務(wù)也更為老舊，要跟AI結合并非易事，因此也有人推測，新的操作系統最快也要在2024年才能發(fā)布。

由此可見(jiàn)，微軟的業(yè)務(wù)中越是單一、與內容相關(guān)性越強的場(chǎng)景，就越容易與生成式AI相結合，也是被AI革命的“第一梯隊”。

02 AI革命：從2C邁向2B深水區

號稱(chēng)要全線(xiàn)產(chǎn)品接入AI的微軟，并不止是在熱鬧的2C業(yè)務(wù)中喊口號，它也欲將ChatGPT蔓延進(jìn)最難啃的2B業(yè)務(wù)中。

早在2019年，微軟就用10億美元讓微軟云成為了OpenAI獨家的云供應商。

如今，Azure?OpenAI允許企業(yè)和開(kāi)發(fā)人員通過(guò)REST?API來(lái)訪(fǎng)問(wèn)包括GPT-3.5、Codex和DALL-E等OpenAI的服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通過(guò)Azure OpenAI服務(wù)，開(kāi)發(fā)者可以直接在微軟云上訪(fǎng)問(wèn)OpenAI的大模型，并根據特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行部署和微調，以較低的成本開(kāi)發(fā)出AI應用。

隨著(zhù)生成式AI進(jìn)入應用爆發(fā)期，對于很多開(kāi)發(fā)者而言，當務(wù)之急是如何找到大模型并進(jìn)行高效的應用開(kāi)發(fā)。但在ChatGPT等大模型的光鮮亮麗背后，是數千億數據的喂養以及大算力芯片的消耗，訓練和推理成本極高，以Stable Diffusion為例，它在4000臺A100顯卡集群上訓練了一個(gè)月時(shí)間、學(xué)習了近59億條圖片數據才真正開(kāi)發(fā)出來(lái)，這并不是一家小公司能夠承擔得起的。

因此，具有強大云計算底座能力的云平臺，成為了大模型和開(kāi)發(fā)者們的新“棲息地”。

微軟云與AI部門(mén)負責人Scott Guthrie早年間曾表示：“任何應用最終都離不開(kāi)人工智能的外衣，而微軟就想成為幫助開(kāi)發(fā)者紡織此類(lèi)外衣的公司?！蔽磥?lái)，通過(guò)將云平臺與大模型緊密“捆綁”在一起的方式幫助大模型和AI應用開(kāi)發(fā)降本增效，或將成為各家云計算平臺發(fā)力的主要方向。

正如納德拉所言：“我們需要真正改變生產(chǎn)率曲線(xiàn)的東西，這樣我們才能實(shí)現真正的經(jīng)濟增長(cháng)?！蔽④浾谠噲D借用生成式AI的理解力和創(chuàng )造力打破長(cháng)久以來(lái)“固態(tài)”的傳統業(yè)務(wù)，以求底層的全面革新。

而在微軟如此激進(jìn)的戰略下，第一個(gè)慌神的無(wú)疑是。依靠著(zhù)搜索引擎廣告營(yíng)收構筑起來(lái)的商業(yè)長(cháng)城，在ChatGPT的猛烈攻勢下，開(kāi)始搖搖欲墜。

因此，從去年12月在內部拉響“紅色警報”以后，也開(kāi)始頻繁地刷存在感。除了1月初子公司DeepMind推出用以抗衡ChatGPT的Sparrow以外，據媒體報道，從去年開(kāi)始，在接連發(fā)布了文字生成AI模型Wordcraft、AI繪畫(huà)模型Imagen、視頻生成工具Imagen Video后，又在1月27日發(fā)布了全新的音樂(lè )AI模型MusicLM，意在加速生成式AI的布局。

圖為MusicLM

一直以來(lái)，人們對于A(yíng)I的想象一直停留于替代人類(lèi)單一、重復性的勞動(dòng)。以微軟此次動(dòng)刀的Office辦公套件為例，近十年來(lái)幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何底層的革新，Excel繪制表格、PowerPoint制作演示文稿等功能仍然需要進(jìn)行繁瑣的操作。

事實(shí)也是如此，生成式AI的第一刀，將會(huì )揮向傳統且創(chuàng )造力低的業(yè)務(wù)。AI的替人邏輯也體現在此，當單一、重復的低創(chuàng )造性勞動(dòng)被人工智能所取代，將會(huì )引發(fā)新一輪人類(lèi)價(jià)值的轉移，人們開(kāi)始思考更需要創(chuàng )造性的勞動(dòng)形式。

但去年AIGC的爆發(fā)，讓從事創(chuàng )造性工作的從業(yè)者開(kāi)始坐不住了。

近日，美國新媒體巨頭Buzzfeed宣布要用ChatGPT來(lái)創(chuàng )作內容并削減12%的員工，而這已經(jīng)不是第一家嘗試使用ChatGPT來(lái)進(jìn)行內容創(chuàng )作的公司，此前亞馬遜也將ChatGPT引入到了回答面試問(wèn)題、編寫(xiě)軟件代碼和創(chuàng )建培訓文檔等工作流程當中。

從巨頭們最新的系列動(dòng)作中可以發(fā)現，與內容生成相關(guān)的業(yè)務(wù)將會(huì )率先被生成式AI所改變。

03 結語(yǔ)

在人類(lèi)絡(luò )繹不絕的討論聲中，如今的AI又進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。

根據OpenAI和DeepMind的說(shuō)法，之所以生成式AI被稱(chēng)作通用人工智能發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，本質(zhì)上是因為現在的人工智能開(kāi)始從學(xué)習走向創(chuàng )造。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，AI在實(shí)用性上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

而這樣的飛躍對于產(chǎn)業(yè)而言，尤為重要。因為生成式AI對于更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的顛覆，也意味著(zhù)將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)新的增長(cháng)曲線(xiàn)，當業(yè)務(wù)“改造”的雪球越滾越大，最終將引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)革命。

由此，當人工智能進(jìn)入到由生成式AI主導的2.0時(shí)代以后，整個(gè)科技行業(yè)的商業(yè)格局都將會(huì )迎來(lái)大洗牌。

從去年開(kāi)源了Stable Diffusion模型的幕后功臣Stability AI，再到接連發(fā)布了數個(gè)生成式AI模型的谷歌，當新一輪的變革來(lái)臨之際，無(wú)論是科技巨頭還是初創(chuàng )公司都在搶那張珍貴的“船票”。