數字化轉型和增強客戶(hù)體驗推動(dòng)瑞薩復興

一年多以前，瑞薩發(fā)布了一篇博客，總結了我們多年來(lái)，以數十億美元進(jìn)行企業(yè)收購的戰略意義。自2017年以來(lái)，我們已經(jīng)收購了Intersil、IDT、Dialog Semiconductor、Celeno，以及最近的Reality AI、Steradian和Panthronics。我們的執行副總裁兼總經(jīng)理Sailesh Chittipeddi在其博客文章中闡述這些舉措所帶來(lái)的影響時(shí)寫(xiě)道：“所有這些收購所帶來(lái)的累積效應，推動(dòng)了瑞薩電子的顯著(zhù)轉型?！?/p>本文引用地址：http://dyxdggzs.com/article/202311/453034.htm

在Sailesh發(fā)表相關(guān)觀(guān)點(diǎn)后的一年里，瑞薩通過(guò)吸收大量知識產(chǎn)權資產(chǎn)、管理與工程專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步加快了業(yè)務(wù)成長(cháng)速度，使我們從一家半導體器件廠(chǎng)商發(fā)展成為全方位技術(shù)解決方案供應商。這是一次全面的數字化轉型，既是對公司文化的重塑，也是對瑞薩業(yè)務(wù)的重構。

成功產(chǎn)品組合：瑞薩復興的支柱

為此，我想重點(diǎn)介紹一下瑞薩的“成功產(chǎn)品組合”計劃及其新進(jìn)展，來(lái)說(shuō)明其如何引發(fā)了客戶(hù)參與度，以及我們作為一個(gè)組織為解決挑戰而貫徹的企業(yè)文化。2019年，我們提出了一個(gè)概念，即充分利用我們的產(chǎn)品陣容實(shí)現更多的單板組合銷(xiāo)售額。如今，這一概念已發(fā)展為400多款成功產(chǎn)品組合，更使我們成為系統級解決方案供應商。在此過(guò)程中，我們將分散的設計團隊轉變?yōu)橐恢д喜⒎e極進(jìn)取的業(yè)務(wù)、工程與銷(xiāo)售隊伍。他們專(zhuān)注于客戶(hù)獨特的系統級設計理念，并通過(guò)執行我們“更廣泛、更深入”的戰略來(lái)擴展公司的營(yíng)收；即“更廣泛”地為更多客戶(hù)打造易于使用的解決方案，“更深入”地在客戶(hù)的每個(gè)產(chǎn)品上通過(guò)瑞薩廣泛及領(lǐng)先的芯片組合贏(yíng)得市場(chǎng)。

我們以成為世界級微控制器供應商而倍感自豪，如今更在一系列模擬與混合信號領(lǐng)域為客戶(hù)提供大規模解決方案，包括傳感器和傳感器信號調節、連接、驅動(dòng)與電源管理。過(guò)去，公司將元件性能作為我們工程實(shí)力的證明，現在我們更面向汽車(chē)、工業(yè)、基礎設施和物聯(lián)網(wǎng)等終端市場(chǎng)以及更廣泛的大眾市場(chǎng)來(lái)構建技術(shù)差異化，這也是我們“GTM（Go-To-Market）”策略的根本所在。隨著(zhù)公司銷(xiāo)售團隊和分銷(xiāo)合作伙伴充分利用瑞薩在規模、范圍和潛力層面的真正優(yōu)勢，我們會(huì )在傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)、整合技術(shù)組合，和引導產(chǎn)品創(chuàng )新方面持續投入并與我們的合作伙伴共贏(yíng)。

成功產(chǎn)品組合計劃不僅使我們的銷(xiāo)售團隊和分銷(xiāo)商能夠從我們的全部產(chǎn)品分類(lèi)中選擇組合銷(xiāo)售，還改變了我們利用瑞薩自身產(chǎn)品的方式。舉例來(lái)說(shuō)，2017年，我們每個(gè)開(kāi)發(fā)套件和電路板中銷(xiāo)售的器件中只有12%來(lái)自瑞薩，其余均為競爭對手的產(chǎn)品。而去年，這一數字躍升至69%——增幅超過(guò)五倍——原因正是在于成功產(chǎn)品組合計劃幫助各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用了瑞薩的產(chǎn)品組合。瑞薩作為嵌入式解決方案供應商，通過(guò)快速設計、快速原型開(kāi)發(fā)，和更快的贏(yíng)得市場(chǎng)，讓人們的生活變得更輕松。成功產(chǎn)品組合計劃還讓我們無(wú)需拘泥于性能最佳的元件，如果某個(gè)產(chǎn)品的規格要求普通，但我們的嵌入式解決方案卻能節省六個(gè)月的研發(fā)成本，這就加強了客戶(hù)服務(wù)價(jià)值鏈，而“元件優(yōu)先”的思維模式是無(wú)法實(shí)現這一點(diǎn)的。

什么是成功產(chǎn)品組合 我們將走向何方？

簡(jiǎn)而言之，客戶(hù)通常會(huì )根據自己的特定需求尋找器件，評估數據手冊，并可能會(huì )測試評估板，以確定器件間的兼容性。通過(guò)成功產(chǎn)品組合，瑞薩可以完成原型階段之前的所有準備工作，從預先審查的設計，到預制軟件和云開(kāi)發(fā)，瑞薩甚至還提供帶有互補性第三方芯片的全系統解決方案。這樣，客戶(hù)無(wú)需花費數小時(shí)、數天或數月的時(shí)間來(lái)研究最適合其系統的器件、購買(mǎi)多個(gè)評估板、編寫(xiě)自己的示例代碼來(lái)驗證自己的想法。雖然每個(gè)設計都不盡相同，但客戶(hù)在使用我們的成功產(chǎn)品組合時(shí)，從概念到產(chǎn)品的流程平均可節省25%至35%的時(shí)間。

今年，瑞薩Quick-Connect Studio的隆重推出，進(jìn)一步加強了成功產(chǎn)品組合計劃。Quick-Connect Studio建立在我們Quick-Connect IoT標準化硬件平臺之上，使設計人員能夠同時(shí)開(kāi)發(fā)硬件和軟件，并在開(kāi)始硬件布局之前驗證其設計，從而將我們的產(chǎn)品覆蓋延伸至原型階段之外。Quick-Connect Studio允許工程師以圖形方式在云上拖放器件和子系統模塊，并在10分鐘內構建完整的原型解決方案。這種使用更小、可相互連接且相互兼容的構件來(lái)設計系統的方法，只需很少的前期學(xué)習或投資，就能自動(dòng)生成、編譯和構建量產(chǎn)級軟件，以實(shí)現無(wú)代碼開(kāi)發(fā)。

將理念廣泛傳播

我們追求成為領(lǐng)先的嵌入式解決方案供應商，因此必須在全公司范圍內開(kāi)展自上而下的教育，以改變我們的經(jīng)營(yíng)模式。這意味著(zhù)思維方式的轉變——不僅僅是在硬件和軟件技術(shù)創(chuàng )新的第一線(xiàn)，還包括銷(xiāo)售、現場(chǎng)應用工程師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律服務(wù)和人力資源——以及我們的客戶(hù)、合作伙伴、分銷(xiāo)商與投資者。

歸根結底，與客戶(hù)的初次接觸不應是向他們展示我們的產(chǎn)品，而是詢(xún)問(wèn)他們想要實(shí)現哪些目標；不要從產(chǎn)品入手，而要從客戶(hù)需求切入。這一思路為我們和客戶(hù)的業(yè)務(wù)都帶來(lái)諸多益處，并正在改變瑞薩的運作模式，即從一個(gè)器件供應商轉變?yōu)橐粋€(gè)增值的生態(tài)系統設計合作伙伴。我也期待今后在這場(chǎng)變革之旅中為大家分享更多收獲和感受。

作者：Chris Allexandre——Senior Vice President, CSMO and Head of the Global Sales and Marketing Unit