自由選擇工作方式能否讓企業(yè)留住更多人才？

年初，國際勞工組織發(fā)布了《世界就業(yè)和社會(huì )展望：2022年趨勢》報告。報告警告稱(chēng)，受到新冠肺炎疫情持續對全球勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生的重大影響，復蘇進(jìn)程將變得緩慢并且充滿(mǎn)不確定性。那么問(wèn)題來(lái)了，推動(dòng)勞動(dòng)力市場(chǎng)復蘇的重點(diǎn)會(huì )在哪里？怎樣才能讓有技能和才華的人才為您所用?

在此背景下，我們看到人們的工作方式事實(shí)上已經(jīng)發(fā)生了巨變。在全球新冠疫情期間，人們工作的地點(diǎn)、時(shí)間和方式發(fā)生了變化，思維方式也發(fā)生了變化。員工需要重新定義日常工作生活的自由，而不斷變化的市場(chǎng)態(tài)勢也使他們有信心堅持要求雇主滿(mǎn)足訴求。當然，成為人們理想的工作場(chǎng)所絕不僅僅是提供一個(gè)工作地點(diǎn)，而是要為團隊提供靈活性，讓他們能夠自由選擇方式工作。盡管企業(yè)可能需要一些時(shí)間才能適應這種情況，但將“自由選擇工作方式”作為長(cháng)期的勞動(dòng)力管理和員工敬業(yè)度戰略，則能幫助企業(yè)保持競爭力并吸引所需員工。

我們是如何走到這一步的？

其實(shí)很多變化在疫情爆發(fā)前就已經(jīng)開(kāi)始了。從日益嚴重的勞動(dòng)力短缺到零工經(jīng)濟的興起，很多全球因素都發(fā)揮了作用。但不可否認的是，在2020年初開(kāi)始，突然轉變?yōu)榫蛹夜ぷ鳟a(chǎn)生了一種蛙跳效應。其結果是，75%的美國人希望從現在開(kāi)始全職或兼職在家工作，隨時(shí)隨地工作現已成為常態(tài)。另?yè)I(lǐng)英（Linkedin）調研結果顯示，45%的中國受訪(fǎng)企業(yè)正在國內開(kāi)放遠程辦公機會(huì )，高于41%的亞太區平均水平；20%的中國受訪(fǎng)企業(yè)還在國外開(kāi)放了遠程辦公機會(huì )。

隨著(zhù)傳統的全職工作消失，零工就業(yè)成為了經(jīng)濟命脈。零工經(jīng)濟已經(jīng)很強勁，且勢頭日盛；預計其增長(cháng)速度將是傳統勞動(dòng)力的三倍。67%的員工愿意放棄穩定的工作，從事副業(yè)或兼任多家公司的合同工。

其次是全球人才短缺。企業(yè)人事主管無(wú)疑都經(jīng)歷過(guò)無(wú)法為崗位找到合適人才的困境，而專(zhuān)家預計，到2030年，全球勞動(dòng)力缺口將達到8500萬(wàn)人。再加上像中國這樣正處于人口紅利消失以及人口老齡化加速轉折期的國家開(kāi)始增多，很多企業(yè)會(huì )發(fā)現他們在填補空缺職位時(shí)面臨的競爭要比以往任何時(shí)候都更加激烈。

這些態(tài)勢共同作用，形成了員工可按自己的意愿提出要求，而公司必須滿(mǎn)足其要求的大環(huán)境——否則就有可能不斷輸給那些有意愿且有能力滿(mǎn)足這些要求的競爭對手。

那么，造就“自由選擇工作方式”公司的要素是什么？

以人為本

我們看到很多客戶(hù)都采用了以人為本的人力資源戰略，并取得了巨大成功，以此適應個(gè)人的工作風(fēng)格。要做到這點(diǎn)，不僅僅是調整分散各地的團隊成員的協(xié)作方式，還意味著(zhù)要成為一家能包容員工想打造的各種生活方式的公司。

而要實(shí)現此目標，職場(chǎng)文化必須改變。如何讓人力資源總監和管理人員調整其雇傭談判的籌碼？當居家辦公這樣的便利措施變成了標準工作程序，又該推出什么新的便利？年輕的員工可能更希望在辦公室里工作，體會(huì )同事之間的情誼。您如何溝通哪些可能實(shí)現，并鼓勵員工提出要求，而不是讓他們?yōu)榱藵M(mǎn)足要求而另謀高就？如果您特別想聘用的人才提出一個(gè)您從未考慮過(guò)的要求，您該如何應對？您如何推動(dòng)您的企業(yè)優(yōu)先考慮人才，而不是利潤？

2015年，總部位于美國西雅圖的信用卡支付處理公司Gravity Payments，其首席執行官Dan Price在得知他的一些團隊成員都在從事副業(yè)后，他將每位員工的最低工資提高至每年7萬(wàn)美元，同時(shí)將自己的100萬(wàn)年薪降到同等水平。自他推行同等薪資后的七年以來(lái)，公司銷(xiāo)售收入增長(cháng)了兩倍、其客戶(hù)群已翻倍，而員工則增加了70%。當疫情之初，公司銷(xiāo)售額下降時(shí)，他問(wèn)團隊如何避免裁員。員工回應說(shuō)自愿減薪，并表明其可接受的減薪程度。Price通過(guò)關(guān)注其員工所需——主動(dòng)滿(mǎn)足其需求，形成了一種良性循環(huán)。

擺脫束縛

很多公司已經(jīng)不再使用實(shí)體辦公空間，不但能保持蓬勃發(fā)展，員工的生產(chǎn)力、敬業(yè)度和滿(mǎn)意度都空前高漲。只采用遠程辦公的公司，如自誕生之初就是一家全員遠程辦公的企業(yè)極狐(GitLab)，多年來(lái)一直在為我們樹(shù)立榜樣，而且他們編制了開(kāi)源的實(shí)施指南，其中包括推行非強制性會(huì )議，以及寫(xiě)下所有會(huì )議內容，讓每個(gè)人都能參與討論和決策。

您還可以擺脫哪些束縛？

首先一點(diǎn)，員工何時(shí)工作。非同步作息正在興起，員工可以自由選擇在其效率最高的任何時(shí)候辦公。為了促進(jìn)協(xié)作和保持聯(lián)系，有些公司設定了四個(gè)小時(shí)的交集時(shí)間，在這段時(shí)間里每個(gè)人都應在線(xiàn)，除此之外則可以在任意時(shí)間工作。

當您不需要員工在某個(gè)地點(diǎn)或時(shí)間工作時(shí)，可用的人才資源就會(huì )劇增。您可以在有大量人才庫的地方招聘，從世界任何地方搜攬技能純熟的工程師、運營(yíng)人員或教授，更快地填補工作崗位。離家工作有困難的人代表了另一個(gè)新的潛在員工群體?？煽紤]聘用因受到傳統文化限制，之前無(wú)法獲得工作機會(huì )的女性、兼職護理人員和有殘疾的員工，從而讓您的可用人才儲備瞬間變得多元化且數量倍增。它還為女性提供了重返工作崗位的途徑，由于疫情影響和相關(guān)壓力，5400萬(wàn)女性在2020年離開(kāi)了勞動(dòng)力市場(chǎng)。

您也可以重新評估打算聘用臨時(shí)員工還是全職員工。77%的高管認為，在未來(lái)四年內，所謂的“替代型員工”將取代大量的全職員工。零工就業(yè)可讓您更適應市場(chǎng)變化，并為越來(lái)越多想找這種工作的求職者提供選項，而且還改變了薪酬制度。

如何為員工付薪？無(wú)論在哪里工作，有些員工想要以美元獲得報酬。（匯率是可提高創(chuàng )造性薪酬結構重要性的一個(gè)領(lǐng)域）另外有些人在另一個(gè)國家/地區工作，更愿意接受以當地貨幣甚至加密貨幣獲得報酬。超過(guò)40%的美國人愿意接受部分以加密貨幣支付的工資，而31%的人愿意以這種方式獲得全部工資。

我們還需要仔細斟酌各項福利計劃：帶薪休假、醫療保險、健身中心、職業(yè)發(fā)展、公司年會(huì )、辦公用品，甚至廚房用品——百無(wú)禁忌，一切皆有可能。

彈性靈活

領(lǐng)英發(fā)布的《2021未來(lái)人才趨勢報告》指出：混合/靈活辦公模式為企業(yè)帶來(lái)靈活的工作方式、平衡工作與生活、更好的危機準備和減少固定成本等方面的諸多收益；尤其在提升員工靈活工作方面，中國企業(yè)比亞太區其它國家企業(yè)獲益更加顯著(zhù)。因此，采取適應性方法非常關(guān)鍵。自由選擇工作方式并不是適應新常態(tài)，跳入又一個(gè)舒適圈。而是關(guān)乎以創(chuàng )造性的方式重新構想整個(gè)工作體驗，從而滿(mǎn)足企業(yè)中每個(gè)人的需求。

疫情促使很多公司投資新技術(shù)，賦能協(xié)作和工作流程。但您是否擁有您真正需要的東西？這遠不止下載Zoom，Teams和騰訊會(huì )議。如何使用，何時(shí)使用它們？如何讓居家辦公空間保持舒適并有利于工作？

除此之外，如何評估績(jì)效和獎勵員工？如何預測后續發(fā)展趨勢，及早動(dòng)用資源，搶占先機，而非后知后覺(jué)，被動(dòng)式應對？歸根結底是要評估對您的業(yè)務(wù)必不可少的因素并發(fā)展足夠的靈活性，適應政策和實(shí)踐的變化。要求在員工和人力資源部門(mén)之間開(kāi)展動(dòng)態(tài)對話(huà)，以便您可以開(kāi)展有針對性的談判。有兩個(gè)關(guān)鍵的考量因素，哪些是現實(shí)可行的——有些要求可能是不適合的——以及如何保持公平。

那么，現在怎么辦？

一旦了解了自由選擇工作方式的決定性因素，就要弄清楚如何培養這些因素。首先給自己評分。哪些方面有效，哪些方面無(wú)效？哪些方面能保持成功，哪些方面又拖了后腿？成為自由選擇工作方式的公司并不意味著(zhù)您必須改變每種實(shí)踐，或對所有事情都說(shuō)“同意”。而是要在業(yè)務(wù)必需和員工偏好之間達成平衡。其中心是優(yōu)先考慮員工的個(gè)人要求，并在工作時(shí)間、地點(diǎn)和方式方面為他們提供更多選項。對于企業(yè)人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，是時(shí)候選擇全新的用工方式來(lái)吸引并留住更多人才啦。