在制造業(yè)價(jià)值鏈中RPA真的有機會(huì )嗎？

制造業(yè)實(shí)現自動(dòng)化的動(dòng)力非常簡(jiǎn)單。自動(dòng)化模擬了人類(lèi)工作，這意味著(zhù)人類(lèi)可以專(zhuān)注于制造業(yè)價(jià)值鏈的其他領(lǐng)域。

自動(dòng)化首先被引入到制造業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域，以減少員工數量。實(shí)體機器人加速了工廠(chǎng)產(chǎn)出，讓員工能夠專(zhuān)注于高價(jià)值任務(wù)，如采購、供應鏈和運輸。

UiPath全球制造業(yè)負責人Sebastian Seutter

直到現在，這個(gè)系統一直在成功運作。但隨著(zhù)分析技術(shù)、人工智能（AI）和軟件自動(dòng)化的引入，制造商現在可以在整個(gè)價(jià)值鏈中使用這種先進(jìn)的技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。被稱(chēng)為機器人流程自動(dòng)化（RPA）的軟件自動(dòng)化可以模擬人類(lèi)在計算機上執行的重復、枯燥的任務(wù)，讓員工騰出時(shí)間從事更有意義的任務(wù)。

在過(guò)去十年中，AI和自動(dòng)化被用于面向消費者的產(chǎn)品。例如，Netflix使用AI預測消費者的內容偏好，亞馬遜使用AI來(lái)更好地理解搜索查詢(xún)，Uber則使用AI管理騎手和司機的物流。

過(guò)去五年，RPA+AI模式越來(lái)越多的在工業(yè)企業(yè)中實(shí)施。Gartner的預測表明，到2022年，90%的大型企業(yè)將部署某種形式的RPA，其中80%的企業(yè)將引入AI。

事實(shí)證明，在制造業(yè)中應用RPA對企業(yè)的整體績(jì)效有重大影響。根據全球燈塔工廠(chǎng)網(wǎng)絡(luò )（麥肯錫和世界經(jīng)濟論壇）的一份報告，早期采用RPA和AI等技術(shù)的制造商報告稱(chēng)，他們的產(chǎn)品上市時(shí)間加快了30-90%，工廠(chǎng)產(chǎn)量增加高達200%。與大眾的理解相反，RPA機器人可以部署在每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，包括客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、財務(wù)和研發(fā)。

在供應鏈中，RPA可以實(shí)現采購訂單管理以及招投標過(guò)程的自動(dòng)化。它可以在工廠(chǎng)層面簡(jiǎn)化訂單錄入、發(fā)票和貨物進(jìn)口流程。在訂單管理層面，RPA還可以實(shí)現訂單交付狀態(tài)、交貨期報告和中轉運輸處理。

不僅如此，自動(dòng)化通過(guò)將員工從重復性工作中解放出來(lái)，為他們提供了更多時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)創(chuàng )意，專(zhuān)注于解決問(wèn)題和尋找解決方案等高價(jià)值任務(wù)。這不僅可以賦能員工，還可以提高工作滿(mǎn)意度、生產(chǎn)效率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

毫無(wú)疑問(wèn)，RPA、高級分析和AI將繼續改變制造業(yè)。

雖然制造商正在開(kāi)始應用這些技術(shù)，但大部分還沒(méi)有意識到在整個(gè)價(jià)值鏈中利用軟件自動(dòng)化的真正價(jià)值。

該行業(yè)正在經(jīng)歷持續的變革，而運營(yíng)能力將始終是一個(gè)差異化因素。通過(guò)在整個(gè)價(jià)值鏈上發(fā)現自動(dòng)化機會(huì )，制造商可以提高整個(gè)企業(yè)的效能和生產(chǎn)力，從而獲得競爭優(yōu)勢。