奧迪微半導體專(zhuān)訪(fǎng)—“未來(lái)終端客戶(hù)的服務(wù)能力，才是公司的核心資產(chǎn)”

前段時(shí)間,我們有幸邀請到淘IC優(yōu)秀會(huì )員企業(yè)---深圳市奧迪微半導體有限公司的總經(jīng)理以及市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行深度采訪(fǎng)。他們不遺余力地分享奧迪微這些年專(zhuān)注終端市場(chǎng)的經(jīng)驗,并透露170萬(wàn)終端訂單的跟進(jìn)細節。跟隨IC寶寶來(lái)看看采訪(fǎng)的具體內容吧!

總經(jīng)理--劉凱琳

--當初您創(chuàng )辦奧迪微這家公司的初衷是什么?

我們經(jīng)常遇到了有工業(yè)級、汽車(chē)級企業(yè)客戶(hù)的需求,我們不想放棄這類(lèi)客戶(hù),而且我們有18年的豐富的原廠(chǎng)經(jīng)驗和團隊,主要鎖定于消費類(lèi)的群體。隨著(zhù)客戶(hù)的成長(cháng),我們想加大力度的合作。后來(lái)成立了深圳市奧迪微半導體有限公司,代理國內外知名的品牌產(chǎn)品線(xiàn),服務(wù)了中高端的客戶(hù)群體。

我們始終堅信:未來(lái)終端客戶(hù)的服務(wù)能力,才是公司的核心資產(chǎn)。淘IC是我們首選平臺之一,淘IC平臺的定位是“做終端生意”,和我們奧迪微的理念十分契合。

--目前奧迪微主有哪些產(chǎn)品線(xiàn)?應用在哪些領(lǐng)域呢? 

目前奧迪微公司主要代理捷捷微、黃山芯微、江蘇長(cháng)晶、新潔能; DIODES、Infineon、ROHM、安世這一塊我們也有著(zhù)不錯的渠道。目前產(chǎn)品主要應用在汽車(chē)電子、安防、照明、家用電器和工業(yè)控制等領(lǐng)域。

--奧迪微發(fā)展到現在,具備哪些獨有的行業(yè)競爭力?

相比其他代理商還有貿易商,我公司采用技術(shù)+倉儲式銷(xiāo)售的供應服務(wù)模式,具有正規的銷(xiāo)售交付能力,得到廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。

市場(chǎng)經(jīng)理--蔡史鵬

--奧迪微立足打造中高端產(chǎn)品線(xiàn),是如何開(kāi)拓終端市場(chǎng)的?

終端客戶(hù)都是有穩定的供應商的,特別是中高端客戶(hù),要進(jìn)入他們的供應商名錄也不是件容易的事。他們的用料大部分都是國際品牌,國產(chǎn)品牌基本就沒(méi)有使用,這幾年美國對中國科技企業(yè)的打壓,還有現在國際品牌的缺貨,國產(chǎn)替代才站上了風(fēng)口,越來(lái)越多終端企業(yè)去接受?chē)a(chǎn)品牌,新項目或者缺貨物料就是國產(chǎn)品牌的契機。

我們公司開(kāi)拓終端客戶(hù)是通過(guò)展會(huì )、還有各行業(yè)的技術(shù)論壇,還有朋友的轉介紹,簡(jiǎn)單說(shuō)就是人脈資源了。去建立和客戶(hù)的關(guān)系,互相認識了解后,有新項目的時(shí)候就有機會(huì )。我們也有利用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)各個(gè)平臺去增加我們公司的曝光機會(huì )。終端客戶(hù)的采購,他們有個(gè)習慣,不知道去哪里找電子料,就會(huì )去百度搜索,搜索物料就可以通過(guò)淘IC找到我們,我們通過(guò)淘IC進(jìn)來(lái)了不少終端客戶(hù),除了主動(dòng)出擊,客戶(hù)找上門(mén)成交的機會(huì )是比較大的,客戶(hù)能出來(lái)找肯定是有實(shí)際需求的。

終端客戶(hù)選擇供應商都是比較嚴謹的,從前期的試樣、小批量試產(chǎn)到逐漸量產(chǎn)的這個(gè)過(guò)程。所以有客戶(hù)找上門(mén),還是要比較有耐心的, 前期做了那么多的準備工作,都是要客戶(hù)在有需求的時(shí)候能找到你。如果因為客戶(hù)只要幾只樣品而懶得理會(huì )的話(huà),可能會(huì )損失很大的一個(gè)客戶(hù)。

--淘IC作為奧迪微目前開(kāi)拓終端的重要渠道,目前感覺(jué)效果怎么樣?

我們在2019年11月通過(guò)淘IC入駐百度愛(ài)采購,是淘IC最早的一批老會(huì )員了。一開(kāi)始通過(guò)淘IC專(zhuān)業(yè)客服的指導,從產(chǎn)品主圖的拍照和設計到標題的優(yōu)化和不斷的上新,我們現在有一個(gè)網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)專(zhuān)門(mén)在做這個(gè)事情,目前店鋪每個(gè)月點(diǎn)擊量將近兩千,詢(xún)盤(pán)量穩定在200左右,我們近期和淘IC完成了ERP系統的對接,期待看到在終端展現這塊更大的一個(gè)提升。

--可以給大家分享一下采購客戶(hù)你們是如何跟進(jìn)并進(jìn)行持續開(kāi)發(fā)的呢?

今年的行情真的給一些中小企業(yè)帶來(lái)不少機會(huì ),從汽車(chē)芯片到小小的一個(gè)二極管都缺貨,很多終端客戶(hù)原先的供應鏈給打亂了。今年3月份,有客戶(hù)要找一個(gè)物料,具體是什么我這里不太方便透露?？蛻?hù)原先用的是進(jìn)口的牌子,因為缺貨,客戶(hù)到百度上找貨,最后從淘IC上面找到了我們。試了幾天的樣品,客戶(hù)就拿了一千只去試產(chǎn),4月初和4月底客戶(hù)又分別拿了小批量去用,最后終于放心把單子下過(guò)來(lái),起初我也沒(méi)想到客戶(hù)的用量這么大,下給我他們一個(gè)季度的訂單,金額大概170W左右,還是很驚喜的。

這里說(shuō)下要點(diǎn),我們上傳了國外品牌的型號,客戶(hù)是通過(guò)查找國外品牌的型號找到我們的,我們給客戶(hù)推薦了國產(chǎn)品牌,客戶(hù)剛開(kāi)始是不愿意接受的,但是我通過(guò)從客戶(hù)目前的痛點(diǎn),交貨便捷性及價(jià)格兩個(gè)方面跟客戶(hù)進(jìn)行交流,再通過(guò)我們該品牌的合作客戶(hù),打消了客戶(hù)對質(zhì)量的擔憂(yōu)(例如一家做通訊的客戶(hù)找到你,擔心你們質(zhì)量不行,你只要說(shuō)華為有跟我們合作,連你們行業(yè)的龍頭都有跟我們合作你們還擔心什么);這也是很多供應商虧本也要做進(jìn)一些大企業(yè)的原因,他能帶來(lái)的效益絕對不是眼前看到的這么簡(jiǎn)單。那天早上客戶(hù)聯(lián)系到我,我們有幾W只的庫存,下午客戶(hù)就來(lái)我們公司這邊審查了,他們要看我們公司正不正規,有沒(méi)有實(shí)力。去我們倉庫參觀(guān)拿了幾只樣品去測試,后面就成交了,現在每個(gè)月還在交貨。

--對終端客戶(hù)的維護需要花很多心思,您有什么好的經(jīng)驗分享給大家?

開(kāi)發(fā)終端客戶(hù), 很多元件供應商都是在第一步給難住了,怎么說(shuō)呢,就是怎么和客戶(hù)建立關(guān)系,以前的終端客戶(hù)開(kāi)發(fā)相信很多業(yè)務(wù)員都有經(jīng)歷過(guò),掃工業(yè)園、線(xiàn)下投放廣告等方式,比較低效不說(shuō),還經(jīng)常吃閉門(mén)羹。淘IC平臺可以幫助我們和客戶(hù)快速建立關(guān)系,但是這還遠遠不夠,想要做好終端客戶(hù),就要了解終端客戶(hù)最在乎是什么,以下我給大家列舉一下,這是我們這幾年來(lái),和終端客戶(hù)打交道,總結出來(lái)的:

終端客戶(hù)最在乎的10個(gè)重要因素

①質(zhì)量

②價(jià)格

③賬期

④服務(wù)(特別是FAE服務(wù))

⑤合作客戶(hù)

⑥品牌知名度

⑦是否實(shí)體工廠(chǎng)

⑧彈性交期

⑨產(chǎn)能

⑩發(fā)展潛力/研發(fā)能力

以上是我們的經(jīng)驗總結,希望能幫到大家!