一系列失誤促使英特爾進(jìn)行重大改革：團隊增強協(xié)作 設計大提速

英特爾曾經(jīng)是個(gè)人電腦和服務(wù)器處理器市場(chǎng)的領(lǐng)導者，然而長(cháng)期稱(chēng)霸導致這家公司出現了各種問(wèn)題，芯片新工藝研發(fā)落后，導致處理器鬧出缺貨危機。據外媒最新消息，英特爾的文化需要修復，它的首席執行官正在改變一切。全球最大芯片制造商的領(lǐng)導者羅伯特·斯旺(Robert Swan)正敦促他的11萬(wàn)名員工更公開(kāi)地面對內部問(wèn)題。

據國外媒體報道，自去年春天以來(lái)，在英特爾公司1000多個(gè)會(huì )議室里的電子顯示屏，或是所有員工打開(kāi)辦公筆記本時(shí)都會(huì )看到一個(gè)新標語(yǔ)：“一個(gè)英特爾?！?/p>

對于一家長(cháng)期肩負制造半導體這一單一使命的公司來(lái)說(shuō)，呼吁團結似乎令人驚訝。但英特爾首席執行官羅伯特·斯旺表示，該公司存在一個(gè)隱藏的問(wèn)題：其文化急需改革，其11萬(wàn)名員工需要更公開(kāi)地面對內部的各種問(wèn)題。

“如果你有問(wèn)題，就把它擺到桌面上來(lái)，”59歲的斯旺說(shuō)，他一年前被提升到最高職位，此后開(kāi)始了一場(chǎng)撼動(dòng)這家硅谷巨頭的運動(dòng)。

他的改革努力仍在進(jìn)行中。但這些變化——其中一些依據英特爾前首席執行官安德魯·斯·格羅夫(Andrew S. Grove)的理念——是英特爾幾十年來(lái)最大的態(tài)度調整，安德魯·斯·格羅夫創(chuàng )造了“只有偏執狂才能生存”的信條。

多年來(lái)，英特爾在芯片領(lǐng)域近乎壟斷的地位讓它可以決定電腦制造商如何以及何時(shí)改進(jìn)他們的產(chǎn)品。但斯旺的目標是更多的市場(chǎng)，這意味著(zhù)英特爾需要客戶(hù)的協(xié)助才能在這些市場(chǎng)取得成功。

斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授羅伯特·伯格曼(Robert Burgelman)說(shuō)：“他們推動(dòng)著(zhù)一切，而世界只是不得不跟隨他們?！彼麑?xiě)過(guò)關(guān)于英特爾的文章，并與格羅夫一起授課數十年。

改革提速

高管們說(shuō)，在斯旺成為首席執行官之前，英特爾已經(jīng)開(kāi)始修改一些流程，但他對改變這家有著(zhù)51年歷史的公司文化的重視大大加快了進(jìn)展。這次改造影響了方方面面，從充當電腦大腦的芯片設計，到團隊之間的基本交流。

英特爾現在正在開(kāi)發(fā)來(lái)自多個(gè)團隊共同協(xié)作的產(chǎn)品，這是它以前從未真正嘗試過(guò)的。

為了加快產(chǎn)品設計，斯旺的助手們成立了更小的團隊，將芯片分成模塊化的電路塊。他們還改善了制造工程師和設計工程師之間的合作，這兩者在最近幾年已經(jīng)疏遠了。

“他們告訴我們需要知道什么，我們告訴他們需要知道什么，”負責芯片設計工作的高級副總裁吉姆·凱勒(Jim Keller)說(shuō)?！斑@是一個(gè)巨大的轉變?！?/p>

去年上任

斯旺在eBay工作了9年，在通用電氣工作了15年，他于2016年加入英特爾，擔任首席財務(wù)官。他于2018年6月成為臨時(shí)首席執行官，接替了布萊恩·科再奇，后者在與一名下屬的過(guò)去戀情被披露后辭職。斯旺于2019年1月永久獲得了這份工作。

他立刻有了一份待辦事項清單。英特爾一直在努力應對增長(cháng)放緩。最近，這家2370億美元的公司一直在應對新型冠狀病毒帶來(lái)的不確定性；中國市場(chǎng)占英特爾去年720億美元收入的28%。實(shí)際上，新冠病毒的不確定性是上周全球股市暴跌的原因。

技術(shù)延遲

斯旺說(shuō)，英特爾有著(zhù)許多問(wèn)題，源自于其多年在個(gè)人電腦和服務(wù)器處理器市場(chǎng)根深蒂固的統治地位。英特爾經(jīng)理們對競爭優(yōu)勢沾沾自喜，在內部為預算而爭斗。他說(shuō)，其中一些人故意隱瞞信息。

最重要的是，傳統的企業(yè)文化檢驗標準變成了一個(gè)麻煩點(diǎn)。

英特爾對摩爾定律保持著(zhù)近乎宗教般的崇敬，摩爾定律指的是聯(lián)合創(chuàng )始人戈登·摩爾經(jīng)常引用的一個(gè)觀(guān)察結果，即一個(gè)芯片上的晶體管數量每?jì)赡曜笥铱梢苑环?，這將會(huì )導致芯片的處理能力越來(lái)越強，同樣處理能力的芯片也會(huì )越來(lái)越便宜。

然而，英特爾將芯片的電路尺寸縮小到10納米或十億分之一米的努力直到2019年年中才得以實(shí)現——盡管這一進(jìn)步早在2015年就已被外界所預期。

延遲暴露了英特爾的過(guò)度自信。英特爾首席技術(shù)官邁克·梅伯里(Mike Mayberry)表示，該公司的工程師曾承諾在同一空間內封裝2.7倍以上的晶體管，這是一個(gè)需要創(chuàng )新生產(chǎn)技術(shù)的冒險之舉。

斯旺說(shuō)，芯片制造行業(yè)的領(lǐng)導者給高管提供的問(wèn)題數據很少，減緩了尋找解決方案的速度。

所有這些都需要英特爾只付出巨大的代價(jià)，臺積電和三星抓住摩爾定律的領(lǐng)先優(yōu)勢，開(kāi)始為英特爾的競爭對手制造芯片。

由于延遲使用新的生產(chǎn)流程，并且面臨一些產(chǎn)品出乎意料的市場(chǎng)高需求，英特爾沒(méi)有生產(chǎn)能力生產(chǎn)足夠的個(gè)人電腦芯片。斯旺不得不一再為短缺道歉。

失誤的意義

這些失誤也有一些價(jià)值：它們向英特爾的員工證明了企業(yè)變革的必要性。斯旺說(shuō)，這些危機將是“公司有史以來(lái)發(fā)生的最好的事情之一”，并補充說(shuō)，處理善后工作并不十分有趣。

英特爾開(kāi)始做出改變。負責大部分產(chǎn)品設計的事業(yè)部集團總裁文卡塔·倫杜欽塔拉(Venkata Renduchintala)在2018年下令暫停三個(gè)月，以便工程師們可以重新開(kāi)始，修改10納米的生產(chǎn)工藝。

倫杜欽塔拉博士也推動(dòng)了更具包容性的產(chǎn)品設計方式。一個(gè)例子是“萊克菲爾德項目”，這是一種不尋常的芯片捆綁產(chǎn)品的代號，通過(guò)堆疊多個(gè)芯片來(lái)節省空間。

倫杜欽塔拉博士說(shuō)，為了構思這種新芯片，來(lái)自公司不同團隊的設計團隊提出了一些想法，這些想法打破了“英特爾一直以來(lái)研發(fā)產(chǎn)品的規則”。

英特爾在2018年7月招募了上述的高管吉姆·凱勒，他是一名在蘋(píng)果工作過(guò)的工程師，也曾經(jīng)是英特爾競爭對手AMD公司的高管。

英特爾讓凱勒來(lái)領(lǐng)導其他設計變革。他成立了小團隊，而不是通常從零開(kāi)始設計大部分芯片電路以最大化計算性能的大團隊。一些新團隊被指示開(kāi)發(fā)可以在不同產(chǎn)品中重復使用的標準電路模塊，這樣工程師就可以獨立工作，而不必等待其他人完成他們的芯片部分。

凱勒說(shuō)，這有助于將芯片設計變更的測試時(shí)間從幾周縮短到幾天。他說(shuō)，現在創(chuàng )造一個(gè)完整的芯片設計方案可以快三倍。

在去年被任命為首席執行官后，斯旺在一封公開(kāi)信中把變革推進(jìn)到了一個(gè)更高的階段。除了推出“一個(gè)英特爾”的口號，他還告誡員工要更加大膽，更加關(guān)注客戶(hù)，并尊重“真實(shí)和透明”，這是面對問(wèn)題更加誠實(shí)和合作更多的代碼。

斯旺說(shuō)，英特爾芯片設計師和制造業(yè)之間的關(guān)系尤其緊張?，F任和前任高管表示，總部位于俄勒岡州的制造團隊一直不愿與設計者分享技術(shù)細節，因為他們希望防止可能威脅到英特爾技術(shù)領(lǐng)先地位的泄露。

相比之下，英特爾競爭對手臺積電定期與外部設計師分享其制造技術(shù)數據，并采納他們的建議。

為了促進(jìn)類(lèi)似的合作，倫杜欽塔拉博士于2018年9月成立了一個(gè)新的監督委員會(huì )，由設計團隊的三名高管和制造團隊的三名高管組成。高管們說(shuō)，在斯旺開(kāi)始推進(jìn)他的文化目標后，他們的信息流真的加快了。

高管們說(shuō)，斯旺的要求還讓英特爾經(jīng)理們更仔細地分析競爭產(chǎn)品，改善與合作伙伴的關(guān)系，加快決策。

30年前在英特爾工作并于2018年返回的副總裁桑達里·米特拉表示，她以前遇到過(guò)官僚作風(fēng)，比如過(guò)多的產(chǎn)品審查會(huì )議。通過(guò)將斯旺的信息銘記于心，她減少了這些內容，同時(shí)鼓勵員工在開(kāi)始陳述時(shí)列出問(wèn)題，而不是稱(chēng)贊哪些工作做得好。

她說(shuō)，如果高管們“不停地指責他們沒(méi)有發(fā)生的事情”，這在過(guò)去是一種趨勢，“這種文化不會(huì )改變”。

盡管如此，這些變化帶來(lái)的經(jīng)濟利益可能需要數年才能顯現。然而，斯旺一直在嘗試新的策略，包括最近將員工獎金與員工調查中衡量的“一個(gè)英特爾”的改進(jìn)部分聯(lián)系起來(lái)。

“我們有世界上最聰明的人，”斯旺說(shuō)。他說(shuō)，問(wèn)題仍然是，“你如何讓他們朝著(zhù)同一個(gè)方向劃船？”