實(shí)現現代化零售和物流自動(dòng)化

當前商界的發(fā)展日新月異，未來(lái)幾年這種變化的速度還會(huì )更快。如今，消費者期望在所有零售渠道（實(shí)體店、網(wǎng)店和移動(dòng)商店）獲得一致的購買(mǎi)體驗。這種多渠道的業(yè)務(wù)模式稱(chēng)之為全渠道模式。

從傳統零售到全渠道零售，技術(shù)在標準實(shí)體店（包括倉庫）的變革中發(fā)揮著(zhù)重要作用，旨在讓消費者獲得無(wú)縫的購物體驗。

這一目標牽涉到供應鏈的各個(gè)環(huán)節 — 產(chǎn)品、庫存、倉庫、訂單執行、揀貨、包裝、發(fā)貨、運輸和配送，改變了物流中心和商店的運作方式，主要體現在：

?     加快結賬過(guò)程

?     保持精確的庫存管理

?     檢測缺貨商品

?     個(gè)性化廣告宣傳和折扣優(yōu)惠

?     自動(dòng)定價(jià)

?     提高揀貨速度和準確性

助力實(shí)現這些變革的技術(shù)包括：

?        人工智能

?        傳感器融合

?        增強現實(shí)

加快結賬過(guò)程

有多種方法可以加快商店的結賬過(guò)程：

?     為商店提供自助結賬服務(wù)

?     給銷(xiāo)售人員提供手持銷(xiāo)售終端(POS)

?     淘汰收銀機

讓我們來(lái)看看每一個(gè)過(guò)程。

自助結賬

自助結賬機為顧客提供了一種處理自己購買(mǎi)物品的機制。設計自助結賬系統時(shí)的兩個(gè)首要考慮因素是安全性和快速準確的目標識別。結帳時(shí)的一些主要安全挑戰包括避開(kāi)掃描、商品未付款、在掃描器周?chē)鷤鬟f商品、將未掃描的商品留在購物車(chē)內以及在掃描時(shí)遮蓋條形碼。

在給沒(méi)有條形碼的商品（如水果和蔬菜）結賬時(shí)，快速準確的目標識別就可以發(fā)揮作用。顧客從雜貨店的存貨中挑選出合適的產(chǎn)品需要很長(cháng)時(shí)間。

機器學(xué)習可以通過(guò)準確分類(lèi)、在結賬時(shí)識別商品、在過(guò)程中增加一層可靠性來(lái)克服這些挑戰。

圖1.全渠道零售

手持POS機

另一種加快結賬過(guò)程的方法是為銷(xiāo)售人員配備手持POS機。手持POS機解決方案包括便攜式和移動(dòng)POS平臺：

?    可以在全店范圍內進(jìn)行結賬，且等待時(shí)間最少。

?    通常接受傳統臺式POS機解決方案中的磁條、卡芯片和NFC付款類(lèi)型。

便攜式和移動(dòng)POS平臺都執行傳統POS機解決方案中的關(guān)鍵功能。然而，便攜式POS解決方案是能夠通常執行收據打印的一體化手持解決方案。另一方面，移動(dòng)POS解決方案比便攜式POS解決方案便宜，且其通過(guò)將移動(dòng)設備（如手機或平板電腦等）與讀卡器配對來(lái)工作，但通常不執行收據打印。

無(wú)收銀員的商店

最后，加快結帳過(guò)程的根本途徑是完全取消結帳過(guò)程，即開(kāi)設無(wú)收銀員的商店和取消收銀機。顧客可以進(jìn)入商店，在過(guò)道上現場(chǎng)購買(mǎi)商品，然后就可以離開(kāi)商店。

無(wú)收銀員的商店必須在顧客進(jìn)入商店時(shí)識別顧客，并在顧客的整個(gè)購物體驗中追蹤他們，識別他們從貨架上選擇的產(chǎn)品或放回貨架上的產(chǎn)品。如要在顧客開(kāi)始購物前識別顧客的身份，使用DLP芯片組的3D生物特征識別和身份認證就可以派上用場(chǎng)。如要對貨架上的產(chǎn)品進(jìn)行識別和檢測，則傳感器融合和人工智能夠發(fā)揮重要作用。結合攝像頭，德州儀器(TI)傳感器解決方案，如飛行時(shí)間傳感器, 能夠精確識別目標和檢測貨架上的產(chǎn)品。

基于TI DLP技術(shù)的結構光系統能夠非?？焖?、準確地掃描產(chǎn)品，并提供毫米到微米的分辨率。

傳感器和攝像頭獲取的數據可以為用來(lái)分類(lèi)、定位和檢測目標的人工智能模型提供動(dòng)力。

Sitara? AM57x處理器是在邊緣運行AI的處理器的好例子。這些處理器具有許多高速外圍設備，可對接多種傳感器 - 如視頻、飛行時(shí)間、光探測和測距(LIDAR)及TI毫米波傳感器等 - 以及專(zhuān)用硬件，如C66x數字信號處理器核心和嵌入式視覺(jué)引擎子系統等，可加速機器學(xué)習算法和深度學(xué)習推理。

圖2.掃描貨架的庫存機器人

精確庫存管理和缺貨檢測

根據IHL集團, 消費者們了解到他們所要購買(mǎi)的商品經(jīng)常缺貨，平均每三次購物就有一次缺貨情況。

精確、實(shí)時(shí)的庫存數據是全渠道網(wǎng)絡(luò )獲得成功的關(guān)鍵，可以通過(guò)使用庫存機器人或將傳感器和攝像頭組合在貨架上來(lái)實(shí)現。庫存機器人是在倉庫、配送中心或商店中運作的移動(dòng)裝置。機器人通常在雜貨店和倉庫的過(guò)道內移動(dòng)，且需要傳感器和攝像頭來(lái)定位、繪制地圖、避免碰撞（特別是與人）和掃描貨架。

自動(dòng)庫存機器人可以檢測缺貨商品、標簽丟失或錯貼、價(jià)格不正確和產(chǎn)品錯放，從而實(shí)時(shí)確保貨架庫存數據的準確可靠，并改善操作流程和存儲條件。庫存機器人還可以幫助減少庫存審核時(shí)間，并在發(fā)現問(wèn)題時(shí)通知商店銷(xiāo)售人員，例如在貨架上無(wú)法找到的丟失產(chǎn)品。

當無(wú)法使用庫存機器人時(shí)，近距離傳感器（如時(shí)間飛行傳感器或超聲傳感器）可以放置在貨架上檢測缺貨情況。

自動(dòng)定價(jià)與個(gè)性化廣告和折扣

用新的紙標簽手動(dòng)給商店里的所有商品重新定價(jià)要花上好幾周的時(shí)間。這不僅費時(shí)，而且由于需要大量的紙張，會(huì )產(chǎn)生高昂成本，同時(shí)對環(huán)境也很不利。

.圖3.商店架構

電子貨架標簽(ESL)和數字貨架顯示器消除了重新定價(jià)商品、減少紙張使用和節省印刷成本所需的人力，有利于提高商店的盈利能力和提供更好的客戶(hù)體驗。

ESL和數字貨架顯示器將貨架旁的顧客連接起來(lái)，通過(guò)連接顧客的智能手機和參考顧客以往的行為和興趣，來(lái)根據顧客的偏好和需求提供更有效的廣告；通過(guò)手機或打開(kāi)的燈來(lái)顯示特定產(chǎn)品（如打印機墨盒）的準確位置來(lái)幫助顧客選擇產(chǎn)品，并通過(guò)讓顧客掃描價(jià)格標簽和使用智能手機付款來(lái)簡(jiǎn)化付款過(guò)程。

加快揀貨過(guò)程

全渠道零售的其中一個(gè)環(huán)節是電子商務(wù)。為了滿(mǎn)足顧客快速交付的期望，賣(mài)家必須提高揀貨速度和準確性并同時(shí)降低成本。

除了基于紙張的揀貨方式之外，以下這些技術(shù)還支持倉庫揀貨：

?    視覺(jué)揀選倉庫管理系統（WMS）向穿戴智能眼鏡的揀貨員發(fā)送指令，因為智能眼鏡能夠根據增強現實(shí)技術(shù)給出視覺(jué)揀選指導指令。當揀貨員按下智能玻璃上的按鈕、做出特定手勢或掃描所選目標的條形碼時(shí)，將確認揀選。

語(yǔ)音揀選語(yǔ)音揀選系統向穿戴配備麥克風(fēng)和小型計算機的揀貨員發(fā)出語(yǔ)音指令。揀貨員從WMS獲取語(yǔ)音指令，并發(fā)出口按燈揀選。庫存位置有燈光節點(diǎn)或小屏幕并連接到WMS。它們會(huì )照亮并顯示要揀選的物品數量。揀貨員按下按鈕確認揀選任務(wù)。

掃描揀選。揀貨員使用條形碼掃描器來(lái)捕獲信息并與WMS通信。WMS返回條形碼掃描器上顯示的指令。揀貨員通過(guò)掃描產(chǎn)品并輸入揀選數量來(lái)確認揀貨。為提高揀貨速度和準確性，可穿戴的條形碼掃描器（如環(huán)形掃描儀和智能手套）越來(lái)越受歡迎，因為在掃描時(shí)揀貨員的雙手可以保持自由，同時(shí)還能讓揀貨員提起箱子。

結論

全渠道零售模式需要采用本文所述的技術(shù)對零售供應鏈的每個(gè)環(huán)節進(jìn)行升級。只有這樣，零售商才能提供動(dòng)態(tài)、個(gè)性化和無(wú)縫的購物體驗，以顧客期望的方式將所需的商品準時(shí)送到顧客手中。