智能養老機器人是噱頭還是剛需？

　　“羊毛出在羊身上，智能設備的費用都將疊加在老人身上，而當下老人消費能力有限?！?，普樂(lè )園愛(ài)心養老院院長(cháng)閆帥對經(jīng)濟觀(guān)察報表示?！耙环矫?，智能機器人對于失能、半失能的老人而言是剛需，另一方面，一個(gè)智能機器人售價(jià)約5萬(wàn)元，僅僅是一輛比較低檔的小汽車(chē)價(jià)格，同樣的價(jià)位，中國汽車(chē)年銷(xiāo)量已經(jīng)達到千萬(wàn)級”，北京益康生活智能科技有限公司董事長(cháng)韓征和認為，從需求和購買(mǎi)力角度來(lái)看，智能機器人的前景廣闊。

　　閆帥和韓征和的不同立場(chǎng)，反映了當下智能養老設備所面臨的尷尬局面——市場(chǎng)供給與實(shí)際需求的不對稱(chēng)。

　　2017年，工信部等三部委便聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計劃（2017-2020年）》，提出要求針對家庭、社區、機構等不同應用環(huán)境，發(fā)展健康管理類(lèi)可穿戴設備、智能養老監護設備、家庭服務(wù)機器人等，滿(mǎn)足多樣化、個(gè)性化健康養老需求。2019年4月國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》再提推動(dòng)智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)展智慧健康養老應用試點(diǎn)示范，在全國建設一批“智慧養老院”。

　　在政策和市場(chǎng)的助推下，智能養老設備的發(fā)展仍面臨著(zhù)種種困局。

　　市場(chǎng)需求

　　北京市房山區普樂(lè )園愛(ài)心養老院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)普樂(lè )園），號稱(chēng)全國首家智能化養老院，但從外觀(guān)來(lái)看，你察覺(jué)不出它與其他養老院的差別。

　　2017年，普樂(lè )園與阿里巴巴合作建設了兩間智聯(lián)網(wǎng)養老樣板間，通過(guò)人工智能音響作為中控樞紐，加之智能家居設備，如高清無(wú)線(xiàn)攝像頭、各種傳感器等。老人無(wú)需起床，用語(yǔ)音便可控制屋里包括電視、窗簾等所有電器。護理員也可通過(guò)攝像頭監控老人情況，與老人遠程對話(huà)詢(xún)問(wèn)老人的需求并及時(shí)趕到老人房間。

　　閆帥介紹，一個(gè)樣板間的一整套設備，成本不超過(guò)1000元。使用這樣的智能設備后，原來(lái)15個(gè)老人可能需要3名護理員，現在只需兩名，在減少人工成本的同時(shí)，還提升了養老護理的檔次。

　　閆帥的智能化養老機構步伐還在進(jìn)一步前行。在千里之外的江蘇宿遷，他的智聯(lián)網(wǎng)社區養老機構即將投入運營(yíng)。

　　閆帥介紹，新開(kāi)設的養老機構只有14張床位，面積不足普樂(lè )園的1/3。但作為社區養老機構，其功能更多體現在將養老服務(wù)輻射周邊所有社區的老年人?！霸诎惭b智聯(lián)網(wǎng)設備后，該社區養老中心便可遠程實(shí)時(shí)監控老人的狀況，老人也可通過(guò)呼叫系統傳達需求，社區養老中心再進(jìn)行上門(mén)派單服務(wù)，包括醫療服務(wù)?！?/p>

　　“當前養老機構人員成本不斷上升，大量人才空缺，護理員難招，在成本可控范圍內，1000多元的人工智能設備成為了最好的選擇，只是現在北京的養老機構使用智能設備的都屈指可數，機構對智能設備的認知還是不夠”，閆帥對經(jīng)濟觀(guān)察報表示。

　　2018年11月，華齡智能養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心發(fā)布的《中國智能養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2018）》藍皮書(shū)顯示，在老齡化趨勢的背景下，智能養老需求持續增長(cháng)，2015年-2017年左右為智慧養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育期，2018-2020年左右將是智慧養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)期。未來(lái)智能養老的主要形式是智能家居。

　　韓征和也是看準了智能養老的需求，在2016年創(chuàng )辦了北京益康生活智能科技有限公司，并在2017年研發(fā)出了第一代機器人。韓征和介紹，機器人主要解決失能、半失能老人的移動(dòng)難題，例如從床上到輪椅，通過(guò)自己研發(fā)的機器人的輔助，老人只需通過(guò)雙手便可完成。通過(guò)遙控器，機器人還能按照既定路線(xiàn)幫助老人移動(dòng)到相應的位置。

　　韓征和對經(jīng)濟觀(guān)察報表示，當下護工成本越來(lái)越高，發(fā)達國家一個(gè)護工一月的工資在兩三萬(wàn)以上。老齡化的趨勢下，養老護理需求不斷擴大，而設備一次性支出就能解決許多養老護理中的問(wèn)題。與此同時(shí)，中國有巨大比例的中產(chǎn)階級及以上家庭，完全有能力支付。只是現在智能養老機器人對于他們而言還比較陌生，因此當前公司的用戶(hù)定位主要集中在國內高端的養老院和國外發(fā)達國家。

　　成本、實(shí)用性

　　韓征和介紹，中國智能養老行業(yè)剛起步，呈現兩級分化現象--低端產(chǎn)品進(jìn)入門(mén)檻低，競爭激烈；高端產(chǎn)品技術(shù)要求相對較高，是高附加值的藍海領(lǐng)域，整個(gè)市場(chǎng)中，能量產(chǎn)高端機器人的企業(yè)幾乎沒(méi)有。

　　在多次參加世界機器人展覽過(guò)程中，韓征和也發(fā)現，當前所謂的智能養老設備產(chǎn)品種類(lèi)較多，但產(chǎn)品功能大同小異，以一鍵呼救、語(yǔ)音通話(huà)、運動(dòng)檢測等最為常見(jiàn)的功能為主，產(chǎn)品比較低端，高端產(chǎn)品則更多局限于概念機器人，能幫助老人洗漱的、吃飯的機器人鳳毛麟角，而且難以商用。

　　2017年，杭州、天津等地的養老機構都曾引進(jìn)過(guò)養老機器人，功能更多局限在陪伴、聊天，輔助老人起床、喂食等復雜動(dòng)作仍需護理員完成。

　　這樣的落地，不是韓征和所設想的?！鞍凑瘴业念A期，未來(lái)將出現類(lèi)似于星球大戰里的場(chǎng)景，每個(gè)老人后面都跟一個(gè)智能機器人。智能機器人能幫助臥床不起的老人完成所有的日常生活，去想去的地方而不需要人來(lái)輔助，讓他們活得更有尊嚴”，韓征和稱(chēng)。

　　即使韓征和開(kāi)發(fā)的第一代機器人做到輔助老人起床、移動(dòng)，但他還需要尋求資本與市場(chǎng)的認可。

　　韓征和介紹，此前，第一代機器人已和養老機構合作進(jìn)行了試用，也完成了小量銷(xiāo)售，但達到規模量產(chǎn)還需要進(jìn)一步尋求融資?！按饲?，我們也和眾多投資人交流過(guò)，但十個(gè)人有九個(gè)表示他們看不到公司智能養老機器人快速變現的能力，市場(chǎng)的規模、具體需求還需進(jìn)一步的調研、驗證?！?/p>

　　閆帥對經(jīng)濟觀(guān)察報表示，羊毛出在羊身上，智能設備的費用最終將疊加在老人身上，需要考慮老年人、養老機構是否能夠承擔得起相應的費用。床墊監護等高端智能養老設備的準確度、安全性、實(shí)用性等因素同樣值得商榷。最后技術(shù)迭代快速，一批新的養老設備可能很快就會(huì )被淘汰掉，如果一次性大批量投入，也不能夠持久的應用。因此更多時(shí)候選擇簡(jiǎn)單的智能設備+護理員模式。

　　對于未來(lái)智能養老機構的規模擴大，閆帥表示，自己也曾設想過(guò)。但一方面，養老機構的盈利一言難盡，多數養老機構沒(méi)有很好的盈利模式，十分依賴(lài)國家的政策補貼，民間資本的能力有限；另一方面，智能化養老院模式還不成熟。因此，當下還處在尋求一種能夠復制的商業(yè)模式中?！跋Ｍ磥?lái)人工智能設備能了解老人真正的需求，能夠更簡(jiǎn)易化、更廉價(jià)、更實(shí)用，而不是僅僅用來(lái)聽(tīng)聽(tīng)歌、關(guān)窗簾?！?/p>

　　對于智能養老機器人的未來(lái)，韓征和還在等待著(zhù)上游資本的重視和投入、下游老人的逐步認可?！拔蚁嘈盼磥?lái)五年，智能養老設備一定會(huì )是一個(gè)非?；钴S的市場(chǎng)”。