消費降級，國產(chǎn)手機怎樣留住用戶(hù)

　　如果要給“口紅效應”選個(gè)對應面，我覺(jué)得“手機效應”可能再合適不過(guò)了。

　　“口紅效應”是指經(jīng)濟蕭條下口紅熱賣(mài)的經(jīng)濟現象，也叫“低價(jià)產(chǎn)品偏愛(ài)趨勢”。這部分商品特點(diǎn)就是，價(jià)格低卻能給人帶來(lái)異常高的心理滿(mǎn)足。

　　2018年Q1銷(xiāo)量下滑幅度達到29.73%，達到近兩年的歷史低點(diǎn)。2018年Q2出貨量雖然有所回升，但相比2016、2017年同期還是在下滑。

　　這種整體環(huán)境愈加惡劣的情況下，留住用戶(hù)顯得尤為重要。

　　去哪了

　　對很多手機品牌來(lái)說(shuō)，我的用戶(hù)去哪兒了，這并不是一個(gè)很明確的問(wèn)題。

　　前幾天和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機廠(chǎng)商的朋友聊，他們創(chuàng )始人非常不滿(mǎn)去年3個(gè)億的營(yíng)銷(xiāo)投入。如此大的投入只拉來(lái)了1%的目標用戶(hù)，顯而易見(jiàn)，這是不劃算的。

　　這位朋友最后談到，我們在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)毫無(wú)目標，用戶(hù)去哪兒了更是一頭霧水。

　　不過(guò)，今日頭條聯(lián)合京東手機、中國信通院發(fā)布了《今日頭條2018年上半年用戶(hù)手機購換行為洞察白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》)，“用戶(hù)去哪兒了”這個(gè)問(wèn)題在這里得到了很好的解答。

　　國際品牌這個(gè)維度看，蘋(píng)果堅挺，三星疲軟。

　　在《白皮書(shū)》里，國際品牌蘋(píng)果以58.82%的換機留存率位居榜首，而三星以10.61%墊底。要知道，2年前的三星原本還是野心勃勃，一度對蘋(píng)果形成了強烈沖擊。

　　你大爺還是你大爺，蘋(píng)果不管怎樣還是笑傲中國市場(chǎng)。如一股清流，始終在各項數據指標上和安卓陣營(yíng)拉開(kāi)差距。iPhone X被罵歸被罵，依舊擋不住果粉們說(shuō)“真香”，更擋不住國產(chǎn)手機廠(chǎng)商的爭相復刻。

　　老對手三星就不一樣了。自從2016年年底那次風(fēng)波之后，三星在中國市場(chǎng)就步履蹣跚。

　　市場(chǎng)研究公司“戰略分析”在今年4月發(fā)布報告顯示，在中國去年四季度智能手機市場(chǎng)，三星電子的份額只剩下0.8%，這個(gè)份額只有該機構預測值1.7%的一半。

　　目光放到國內品牌來(lái)就會(huì )發(fā)現，華米OV正在繼續維持統治。

　　華米OV的換機留存率都超過(guò)了30%。相比來(lái)看，魅族、錘子、一加這些小眾品牌的換機留存率則是不到20%。

　　仔細去看換機流向就能發(fā)現，華為流出的用戶(hù)去了蘋(píng)果、榮耀、OPPO;小米流出的用戶(hù)去了華為、蘋(píng)果、OPPO;OPPO流出的用戶(hù)去了vivo、蘋(píng)果、華為;vivo流出的用戶(hù)去了OPPO、蘋(píng)果、華為。

　　國產(chǎn)手機格局已經(jīng)成了蘋(píng)果、華米OV內部廝殺并抽干小眾品牌市場(chǎng)份額的狀態(tài)。

　　當然，從這個(gè)流入流出數據看會(huì )發(fā)現，小米的用戶(hù)其實(shí)正在被其他品牌侵蝕。上有華為、OPPO、vivo，下有魅族、錘子、一加。

　　雖然小米在全球市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(cháng)強勁。但從IDC在今年8月公布的第二季度國內手機出貨量報告就能發(fā)現，小米在國內市場(chǎng)乏善可陳，和第一陣營(yíng)已經(jīng)存在差距。