小米七年上市，雷軍的坎坷與野望

　　遭遇低谷

　　隨著(zhù)小米業(yè)績(jì)飛躍式飆升，他們對供應商的態(tài)度也開(kāi)始發(fā)生反轉。2010年，林斌為了約見(jiàn)高通，等了兩個(gè)月時(shí)間才得到答復;一位知情人士告訴騰訊《深網(wǎng)》，到了2013年，雷軍曾對小米供應鏈部門(mén)說(shuō)，對待供應商就八個(gè)字——“簡(jiǎn)單粗暴，直接有效?！?/p>

　　敢于用這八個(gè)字對待供應商，根本原因是小米一路高歌猛進(jìn)，出貨量年年攀升，到2014年第二季度小米已經(jīng)成為全球僅次于三星和蘋(píng)果的第三大手機廠(chǎng)商。

　　到了2015年，來(lái)自芯片供應商高通的剎車(chē)緊急踩下，小米停止了飛速前進(jìn)。因為高通驍龍820芯片遲遲不發(fā)布，準備采用該處理器的小米5只好跟著(zhù)延期，最終小米5拖到了 2016 年 2月才發(fā)布，這在很大程度上導致小米在 2015 年沒(méi)有完成至少8000萬(wàn)的既定手機銷(xiāo)量目標。雷軍對此很生氣，他在2016年的小米年會(huì )上說(shuō)：“面對這樣的成績(jì)單，Are U OK?說(shuō)實(shí)話(huà)，我不OK?！?/p>

　　2015年的雙十一，小米遭遇有史以來(lái)最艱難的一戰。倒不是因為競爭對手有多強或者網(wǎng)店無(wú)人問(wèn)津，而是小米 5 的延期導致手中無(wú)牌，只好用一大堆紅米機型來(lái)湊數。為了將 2014 年發(fā)布的旗艦機小米 4 賣(mài)出去，小米更是決定將這款手機降價(jià) 200-300 元。

　　根據第三方比價(jià)軟件的統計也顯示，在 2015 年“雙十一”的一小時(shí)銷(xiāo)售額破億商家中，杰克瓊斯和小米的折扣力度最大。

　　在“雙十一”結束前兩個(gè)小時(shí)，小米團隊看著(zhù)與華為的數據旗鼓相當，臨時(shí)決定給每個(gè)用戶(hù)發(fā)出 50 元手機優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買(mǎi)手機就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時(shí)刻提升了銷(xiāo)量。

　　一位小米中層曾向騰訊《深網(wǎng)》透露，就在天貓雙十一當晚，小米負責雙十一督戰的“鐵娘子”朱磊在現場(chǎng)直接哭了出來(lái)，因為這一仗打得太過(guò)慘烈，好在小米最終拿下了手機銷(xiāo)售量第一，而手機總銷(xiāo)售額則被華為摘得桂冠。

　　小米 5 發(fā)布以后，再次遭遇了產(chǎn)能危機。一位小米聯(lián)合創(chuàng )始人與騰訊《深網(wǎng)》談及當時(shí)的情景時(shí)說(shuō)，小米5 發(fā)布后評價(jià)都很好，但是兩三個(gè)月買(mǎi)不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤?

　　2016年6月23日，雷軍在一次小米組織的專(zhuān)家閉門(mén)會(huì )上透露，2016年上半年，小米有三個(gè)月處于手機極度缺貨狀態(tài)，這直接導致手機出貨量下滑。

　　這時(shí)，外界開(kāi)始關(guān)注起小米所遭遇的問(wèn)題，業(yè)界也在持續關(guān)注小米的動(dòng)向。其中京東創(chuàng )始人劉強東還在內部開(kāi)會(huì )時(shí)問(wèn)小米到底出了什么問(wèn)題，會(huì )不會(huì )有大的危機。

　　同樣擔心小米出問(wèn)題的，還有運營(yíng)商。2016 年 8 月與小米簽署全年3000 萬(wàn)臺包銷(xiāo)協(xié)議的中國移動(dòng)，也在密切關(guān)注小米的走向。一位中國移動(dòng)的負責人心里也很沒(méi)底，擔心小米出現危機后危及雙方的合作，因為以往一家手機公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。

　　小米做的兩件事打消了這位中國移動(dòng)負責人的顧慮，他曾告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時(shí)候，居然出了小米 MIX，這款產(chǎn)品對你們的銷(xiāo)量沒(méi)有任何幫助;你們一家一家去開(kāi)小米之家，很費勁，對你們的銷(xiāo)量幫助也不大，這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會(huì )做的事?！?/p>

　補課之旅

　　2017年4月8日，小米之家世貿天階店開(kāi)業(yè)，現場(chǎng)顯得格外歡樂(lè )，不僅僅是因為天氣，還因為開(kāi)場(chǎng)前現場(chǎng)一遍又一遍播放著(zhù)雷軍的“Are you OK”鬼畜歌曲，他只以這種方式“出現”，本人并沒(méi)有到場(chǎng)，現場(chǎng)由小米總裁林斌負責。

　　2018年4月，我去望京一家咖啡館見(jiàn)了一位聯(lián)想離職高管，對方告訴我，他前不久剛和雷軍聊完，被他的魄力所折服，很看好小米力推的小米之家。我問(wèn)為什么，他說(shuō)雷軍內心極其強大，一個(gè)敢于當眾出丑，因為英語(yǔ)不好被調侃成歌曲后，還讓員工拿來(lái)公開(kāi)做宣傳的老板，需要極大的勇氣，這對很多人來(lái)講近乎是“侮辱”，他卻毫不在意，說(shuō)明對他來(lái)講已經(jīng)沒(méi)有什么坎是邁不過(guò)去的了。

　　2017 年 7 月，外界對小米所有的擔心都隨著(zhù)雷軍的一封公開(kāi)信而消散。雷軍在信中公布了小米手機第二季度成績(jì)單，單季出貨量 2316 萬(wàn)臺，創(chuàng )下歷史最高紀錄，用數據證明小米已實(shí)現觸底反彈。這一年，小米又接連發(fā)布了小米 6、MIX2 等拳頭產(chǎn)品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。

　　小米能夠實(shí)現大逆轉，雷軍說(shuō)，最為關(guān)鍵的原因在于整個(gè)公司在 2016年進(jìn)行了全方位的補課。

　　2016年，小米進(jìn)行了一系列調整動(dòng)作。在研發(fā)和供應鏈層面，聯(lián)合創(chuàng )始人周光平被撤換，轉為擔任首席科學(xué)家，副總裁郭俊離職，由雷軍親自?huà)鞄?，并提拔顏克勝、找?lái)?yè)碛泄溄?jīng)驗的紫米科技創(chuàng )始人張峰分別負責研發(fā)和供應鏈;在渠道方面，總裁林斌大規模開(kāi)線(xiàn)下店，坪效在全球范圍內僅次于蘋(píng)果;在國際化方面，印度市場(chǎng)業(yè)績(jì)提升，刮起“小米旋風(fēng)”。

　　在營(yíng)銷(xiāo)模式上，小米也進(jìn)行了調整。如小米曾號稱(chēng)不做廣告，只在新媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，認為用戶(hù)的口碑傳播就是最好的廣告。而現實(shí)情況是，由于其性?xún)r(jià)比模式已經(jīng)不再具有優(yōu)勢，僅僅依靠線(xiàn)上新媒體推廣，難以觸達目標用戶(hù)，于是小米開(kāi)始聘請代言人，在樓宇、戶(hù)外、交通樞紐、綜藝節目等多個(gè)渠道進(jìn)行廣告投放。

　　2017年9月底，關(guān)于小米研發(fā)與供應鏈的高管職務(wù)變動(dòng)，小米總裁林斌這樣向騰訊《深網(wǎng)》解釋?zhuān)骸笆紫?，周光平和郭俊的團隊，他們對公司的貢獻，尤其是早幾年的貢獻是有目共睹的，公司對他們很認可，也很感謝他們過(guò)去付出的努力;其次，周光平是小米創(chuàng )始人團隊中最年長(cháng)的，超過(guò)60歲了，身體不太好，這對他來(lái)講也是特別好的調整，他能夠不需要這么強的工作壓力，還能繼續為公司做貢獻;第三，我們內部也做過(guò)討論，小米在手機行業(yè)的轉型，供應鏈需要更高的高度，在優(yōu)先級的支持上，還真得雷總親自出來(lái)負責?！?/p>

　　2018年4月27日，雷軍發(fā)布內部郵件，宣布重大人事調整，其中兩位聯(lián)合創(chuàng )始人周光平、黃江吉正式離職。據悉，小米特意為兩位聯(lián)合創(chuàng )始人舉辦了歡送會(huì )，雷軍親自為二人送上鮮花，黃江吉隨后通過(guò)個(gè)人微博盛贊雷軍有情有義。