2018年科技領(lǐng)域十大顛覆性技術(shù)

　　聊天機器人

　　語(yǔ)音識別技術(shù)已經(jīng)很常見(jiàn)，我們可以通過(guò)科大訊飛等軟件將語(yǔ)音變?yōu)槲淖?，甚至可以控制手機為我們打開(kāi)APP，播放一段美妙的音樂(lè )。隨著(zhù)機器學(xué)習和語(yǔ)義識別技術(shù)的進(jìn)步，語(yǔ)音服務(wù)逐步應用于智能客服和聊天機器人等場(chǎng)景中，這意味著(zhù)將有大量的人力從客戶(hù)服務(wù)工作中解放出來(lái)。

　　未來(lái)，普通人與機器人的對話(huà)將會(huì )更普遍，企業(yè)通過(guò)智能客服軟件降低常規客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)的成本，并且可以改善客戶(hù)體驗。業(yè)內研究分析師表示，在未來(lái)的一年里，聊天機器人將很快理解語(yǔ)氣、內容和預測最高價(jià)值的會(huì )話(huà)途徑，以實(shí)現各種目標。

　　不過(guò)，這種機器式聊天的采用也引發(fā)了一些擔憂(yōu)，機器學(xué)習的過(guò)度利用可能導致失控，人工智能自我生長(cháng)演變成一個(gè)超出預想的怪物，它可以通過(guò)交互熱詞來(lái)擺動(dòng)人們的態(tài)度，并可能引發(fā)集體反應。

　　智能穿戴醫療健康

　　隨著(zhù)一些先進(jìn)的微型傳感器的推出，為健康檢測提供了多種可能。越來(lái)越多的可穿戴設備開(kāi)始加入先進(jìn)的傳感器，它們可以檢測人體心率、呼吸、運動(dòng)和汗腺等，這些大數據被發(fā)送到服務(wù)器，進(jìn)行深度學(xué)習和分析，然后給用戶(hù)健康提供寶貴的建議。

　　隨著(zhù)可穿戴設備的投入使用，大量的健康數據將用于預測病情，這樣可以在生病之前做好護理，防止病情的進(jìn)一步惡化。有些病癥如果能及早處理，投入的成本是極低的，但如果等到發(fā)病再治療，那將可能要支付大筆的急疹費用。根據ABI預測，企業(yè)將廣泛采用遠程患者監測，大量的可穿戴設備被納入企業(yè)健康計劃。

　　遠程醫療降低了醫療的成本，同時(shí)可以更好的進(jìn)行健康監測。不久前，亞馬遜、伯克希爾哈撒韋和摩根大通公司宣布成立一家合資企業(yè)，專(zhuān)注于利用新技術(shù)為員工及其家屬提供簡(jiǎn)單、高質(zhì)量和透明的醫療保健，并且價(jià)格合理。這意味著(zhù)員工可以不用到醫院排隊就醫療。

　　AR、VR混合現實(shí)

　　業(yè)內預測用于商業(yè)用途的AR將超越VR，該技術(shù)將從適度增長(cháng)的試點(diǎn)項目演變?yōu)榭沙掷m商業(yè)模式，市場(chǎng)成熟度和全球可用性進(jìn)一步提高。增強現實(shí)AR和虛擬現實(shí)VR的結合即混合現實(shí)將被大企業(yè)所用于創(chuàng )造更多的營(yíng)收。

　　混合現實(shí)將廣泛應用于零售、工業(yè)、銀行等更多的場(chǎng)景，為商店貨架和產(chǎn)品增加實(shí)時(shí)的信息，在電氣設備上創(chuàng )建信息疊加層，將關(guān)鍵儀器指標直接交付給服務(wù)該地區的人員;在機場(chǎng)可以創(chuàng )建虛擬展廳，為旅客提供個(gè)性化展示;在銀行，增強現實(shí)可將客戶(hù)引導至關(guān)鍵服務(wù)區域，并動(dòng)態(tài)顯示分行員工的姓名和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。

　　Gartner預測HMD頭顯設備將創(chuàng )造720億美元的收入，沉浸式體驗將繼續快速改善，主要使用頭戴式顯示器等產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)會(huì )競相提供構建平臺生態(tài)系統的消費工具。