IBM以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的智能醫療戰略

　　近期，針對醫院信息化建設的不同著(zhù)眼點(diǎn)，IBM攜手醫療行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴推出了醫院患者關(guān)系管理(PRM)、醫院信息資源管理(HIM)、醫院信息化數據管理(HDM)、以及基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)管理(EAM)等系列解決方案，來(lái)幫助醫院客戶(hù)全面推進(jìn)信息化建設進(jìn)程。

　　衛生部部長(cháng)陳竺在2012年全國衛生工作會(huì )議上表示，要使醫患關(guān)系在“十二五”期間有根本好轉。2011年衛生服務(wù)調查的結果則顯示，對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度為57.5%。在滿(mǎn)意度調查中，就醫總體滿(mǎn)意度則為60.3%。由此可見(jiàn)，當前的醫患沖突是發(fā)生在醫方和患方兩個(gè)群體之間，而非醫生和患者個(gè)人之間。醫療行業(yè)比任何其他行業(yè)都應更重視提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如何更好的滿(mǎn)足患者要求，提高患者滿(mǎn)意度，是從事醫療行業(yè)的所有管理人員應該思考的問(wèn)題。天網(wǎng)與IBM推出的醫院患者關(guān)系管理平臺(Patient Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)“PRM”)是醫院管理患者的一個(gè)中心平臺、關(guān)懷服務(wù)患者的工具，在醫院與患者之間搭起溝通的橋梁。通過(guò)實(shí)施改方案，醫院可以為患者提供整體的、分門(mén)別類(lèi)的、或是個(gè)性化的服務(wù);而患者也可通過(guò)這些溝通手段，便捷地實(shí)現醫療服務(wù)預約以及各種醫療信息查詢(xún)和預定等服務(wù)。

　　為實(shí)現醫院信息資源的合理開(kāi)發(fā)和有效利用，IBM信息資源管理(HIM)解決方案從數據分析開(kāi)始，全面支持醫院臨床、管理和科研數據分析。該方案對醫療機構的各項運營(yíng)數據，如效益指標分析、成本效益，績(jì)效考核等，通過(guò)儀表盤(pán)的形式提供給管理者，以便進(jìn)行相關(guān)分析與查詢(xún)，并提供科學(xué)的決策，促進(jìn)優(yōu)化流程，改進(jìn)醫院運營(yíng)管理。對于臨床運營(yíng)過(guò)程中出現的各種醫療質(zhì)量問(wèn)題，如院內感染等，以統計報表的方式提供給醫院質(zhì)控部門(mén)。從而進(jìn)行有效地風(fēng)險防范，提高患者安全性，降低醫療差錯，改善醫院、科室、個(gè)人的運營(yíng)管理績(jì)效，提升患者滿(mǎn)意度。

　　針對醫院信息化的發(fā)展和成熟階段，IBM還推出了醫院信息化數據管理(HDM)解決方案。從數據依附于應用系統、數據物理上獨立、數據邏輯上獨立、企業(yè)級存儲和信息資產(chǎn)管理等四個(gè)階段來(lái)對醫院的數據進(jìn)行管理。

　　同時(shí)，IBM宣布與跨國信息科技分銷(xiāo)和增值服務(wù)商AVNET(安富利)合作，在中國將參照安富利Solution Path的方法論，針對IBM公司在醫療行業(yè)推出的各類(lèi)軟硬件產(chǎn)品和相關(guān)主要合作伙伴的業(yè)務(wù)解決方案，AVNET公司將設立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)展示中心和服務(wù)團隊，為各級經(jīng)銷(xiāo)商，軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商，乃至最終用戶(hù)，提供定制的貼身服務(wù)。

　　IBM攜手醫惠推出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)運營(yíng)管理平臺

　　為以信息技術(shù)更好地服務(wù)醫療機構的臨床業(yè)務(wù)，服務(wù)和管理創(chuàng )新，助力醫院信息化向縱深發(fā)展，IBM公司攜手醫療行業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴開(kāi)發(fā)面向醫院信息化能力建設的系列解決方案。近日，IBM聯(lián)合醫惠科技集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫惠”)特別推出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)(如醫療設備、各類(lèi)醫用材料、移動(dòng)手持終端等)運營(yíng)管理平臺解決方案。該方案在各類(lèi)醫院資產(chǎn)管理對象的規范編碼、定位識別、運營(yíng)維護和服務(wù)過(guò)程方面，可以幫助建立一整套符合企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)流程的管理運營(yíng)體系，提升醫院的資產(chǎn)管理水平。

　　當前醫院資產(chǎn)運營(yíng)管理面臨諸多挑戰，包括醫院設備資產(chǎn)種類(lèi)繁多，產(chǎn)品更新速度快;管理分散、職能弱化、管控失據;管理過(guò)程不完善、統計歸口不統一;管理制度不健全、資產(chǎn)家底不清等。能否科學(xué)高效地使用，運營(yíng)和管理醫院的資產(chǎn)既關(guān)系到醫院管理水平和整體運營(yíng)效率，也關(guān)系到醫療服務(wù)的質(zhì)量和患者安全。同時(shí)，醫院資產(chǎn)的多樣性帶來(lái)了管理上的困難，醫院以往只能用資產(chǎn)臺帳等靜態(tài)統計資產(chǎn)使用情況，難以就資產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程提供服務(wù)和幫助。

　　隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)(IOT)和無(wú)線(xiàn)/移動(dòng)通信技術(shù)越來(lái)越成熟/可靠，越來(lái)越多的醫療服務(wù)機構開(kāi)始利用這些先進(jìn)技術(shù)提供服務(wù)。在此技術(shù)背景下，IBM和醫惠公司運用業(yè)界成熟的企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)思想和最佳實(shí)踐，采用IBM先進(jìn)的資產(chǎn)管理平臺RTAL(具體包括醫療資產(chǎn)識別WSE，業(yè)務(wù)整合中間件WAS，和資產(chǎn)管理平臺Maximo等)基礎上，成功開(kāi)發(fā)了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)運營(yíng)管理平臺。

　　該醫院資產(chǎn)管理解決方案以醫療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉化為支撐，創(chuàng )建醫院一體化的智能資產(chǎn)管理平臺。它將人力資源、設備、資產(chǎn)等醫院資源納入統一管理平臺，深度集成臨床醫療流程和資源運營(yíng)管理流程，實(shí)現醫院全過(guò)程、標準化、精細化、一體化的閉環(huán)管理。能夠為病人健康、醫療安全、臨床質(zhì)量和醫護效率的提升提供扎實(shí)的基礎和有效的保障。

　　基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)管理系統可以幫助醫院建立完備的設備耗材管理體系;精確控制預算及實(shí)時(shí)成本核算;優(yōu)化資源，提高生產(chǎn)率;提高設備可靠性和精細化管理;實(shí)現物流的全程跟蹤和控制以及備件物資資源共享。同時(shí)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資產(chǎn)管理系統通過(guò)先進(jìn)的RFID電子標簽、條形碼等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，對資產(chǎn)的全生命周期進(jìn)行管理(LCAM)，實(shí)現對資產(chǎn)實(shí)物從申購、審批、計劃、采購招標、領(lǐng)用、清理、盤(pán)點(diǎn)、借用歸還、維修到報廢等九個(gè)方面進(jìn)行全程精確監管，結合資產(chǎn)分類(lèi)統計等報表，真正實(shí)現賬物相符，并通過(guò)手持式移動(dòng)智能終端(EDA)實(shí)現資產(chǎn)巡檢、登記的簡(jiǎn)單、高效。

　　醫惠科技集團總裁章笠中表示：“能夠與IBM合作共同打造基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)管理系統，是我們在醫院信息化領(lǐng)域的探索和突破。中國醫療信息化還處于起步階段，未來(lái)還有很長(cháng)的路要走。我們將與IBM展開(kāi)更深入的合作，針對中國醫療機構的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出更多具有針對性的解決方案。”

　　山東濱州醫院成為醫院資產(chǎn)管理信息化的實(shí)踐者

　　山東濱州醫學(xué)院附屬醫院是一家綜合性的三甲醫院。以醫療為主體，教學(xué)、科研為兩翼，是魯北地區醫療、教學(xué)、科研、康復和急救中心。為了推進(jìn)和順應醫改需求，實(shí)現醫院精細化運營(yíng)管理，濱州醫學(xué)院附屬醫院根據IBM和醫惠共同研發(fā)的“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)管理系統”，構建全新的醫院資源管理新模式，提高了醫院總體運營(yíng)管理效率和服務(wù)水平，獲得患者及醫護服務(wù)人員的一致好評。

　　Maximo平臺

　　“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)管理系統”依托IBM 全球領(lǐng)先的Maximo和 RTAL(Real Time Asset Locator)產(chǎn)品平臺，應用了醫療物聯(lián)網(wǎng)、信息集成等先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現醫院資產(chǎn)的全過(guò)程標準化管理;構建科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和精細化的醫院資產(chǎn)管理平臺，實(shí)現了醫院資產(chǎn)的全生命周期管理;完善醫院人、財、物等各項醫療資源的計劃、使用、協(xié)調、監控、評價(jià)和績(jì)效考核的管理體系，以IT技術(shù)提升現代醫院管理水平和醫院資源合理化調配，有利于提高醫院服務(wù)和保障能力，最終有利于老百姓獲得最滿(mǎn)意的健康醫療服務(wù)。

　　山東濱州醫學(xué)院附屬醫院院長(cháng)王強在發(fā)布會(huì )上表示：“醫院內部資產(chǎn)管理非常重要，這關(guān)系到醫院整體的服務(wù)和管理水平。山東濱州醫學(xué)院附屬醫院信息系統包括HIS、PACS、EMR等系統40多個(gè)，80%以上業(yè)務(wù)實(shí)現信息化。在電子病歷質(zhì)量控制，臨床路徑的信息化管理等方面都做出自己的特色。最近我們與IBM展開(kāi)了合作，利用IBM Maximo醫院資產(chǎn)管理系統以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對醫院整體資產(chǎn)的狀況實(shí)現了可視化的掌控，為今后更佳有的放矢的開(kāi)展醫院管理工作、梳理架構并進(jìn)行決策提供了非常有效地幫助。”

　　IBM中國區政府與公共事業(yè)部醫療及生命科學(xué)行業(yè)總經(jīng)理劉洪表示：“服務(wù)醫療衛生行業(yè)，我們關(guān)注如何在醫院引入先進(jìn)的如HRP和EAM這樣的理念和方法論，關(guān)注如何使先進(jìn)的技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信和”智慧的醫療“在醫院落地并產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。經(jīng)驗表明，其中的關(guān)鍵是在醫院內部推動(dòng)有關(guān)能力建設。今天我們發(fā)布的基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫院資產(chǎn)管理系統，就是為了提升醫療機構的資產(chǎn)運營(yíng)管理能力。這套解決方案是以EAM管理實(shí)踐為導向、以IBM先進(jìn)的RTAL平臺為支撐，與國內合作伙伴結合國內醫院實(shí)際這種新型開(kāi)發(fā)模式下開(kāi)發(fā)的。再加之AVNET貼身的服務(wù)體系，我們相信一定能夠產(chǎn)生良好的市場(chǎng)成績(jì)。醫院客戶(hù)可以通過(guò)對醫院資產(chǎn)的全過(guò)程管理，完善醫院各項資源的計劃、使用、協(xié)調、監控、評價(jià)和績(jì)效考核的管理體系，提升醫院運營(yíng)管理效率和水平。”