華為是否應該學(xué)習Google拆分不同業(yè)務(wù)？

　　AT&T在未來(lái)展現出了一個(gè)令人吃驚的趨勢：

　　今天運營(yíng)商的基礎通信業(yè)務(wù)是語(yǔ)音，但在A(yíng)T&T的系統架構中，信息服務(wù)才是基礎業(yè)務(wù)，而語(yǔ)音只是在社交APP中的一個(gè)子功能模塊，徹底顛覆了傳統的通信系統。當語(yǔ)音服務(wù)不再是網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的主體時(shí)，傳統通信網(wǎng)的信令網(wǎng)也將被挑戰，繼而會(huì )顛覆現有無(wú)線(xiàn)與傳輸所采用的傳輸協(xié)議，從而徹底顛覆傳統通信設備廠(chǎng)家的封閉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品體系和盈利模式。

　　從近期的新聞：AT&T，Verizon和中國移動(dòng)公司公布最新的純數據套餐，只對數據流量制定不同的收費標準，而語(yǔ)音和短信作為附送的免費業(yè)務(wù)。未來(lái)他們的套餐計費將大大簡(jiǎn)化，現有的計費系統也面臨著(zhù)被淘汰，基于SaaS服務(wù)的新型計費系統將越來(lái)越流行。

　　這個(gè)趨勢將使得傳統的計費廠(chǎng)家，如Amdocs和華為陷入困境，Amdocs的盈利模式是軟件銷(xiāo)售，售后服務(wù)和增加定制化模塊為1:2：7，完全靠后期服務(wù)取得高利潤，同樣對于華為軟件公司，計費是其唯一做得好的業(yè)務(wù)，也是靠定制化模塊來(lái)盈利，而未來(lái)業(yè)務(wù)APP化，計費及業(yè)務(wù)模塊軟件都將是快速迭代的簡(jiǎn)易升級模式，傳統的商業(yè)模式與盈利將消失。

　　再看Telefonica集團的例子，也有同樣的影子，并且更清晰的解釋了AT&T如此做技術(shù)架構的原因。

　　Telefonica今年同樣開(kāi)始實(shí)施NFV平臺，原本有一個(gè)令所有通信人不解的問(wèn)題，運營(yíng)商這樣積極實(shí)施云平臺的意義何在?云計算的最大優(yōu)勢是可以共享并合理分配系統資源，而電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)“同忙同閑”，并不像IT業(yè)務(wù)可以利用云共享資源來(lái)“削峰填谷”。

　　當Telefonica喊出“未來(lái)一切業(yè)務(wù)都是APP”時(shí)，就清晰了。

　　他們在與互聯(lián)網(wǎng)公司的各種OTT業(yè)務(wù)競爭后發(fā)現無(wú)法用升級或增強傳統增值業(yè)務(wù)系統的方法來(lái)有效競爭，因而未來(lái)要將一切業(yè)務(wù)用與互聯(lián)網(wǎng)公司同樣的方式實(shí)現，這樣的NFV平臺實(shí)際上是為未來(lái)的信息業(yè)務(wù)準備的，將現有通信業(yè)務(wù)遷移到云平臺只是一個(gè)權宜之計，未來(lái)會(huì )將用戶(hù)遷移，并放棄現有的通信號碼體系。

　　Telefonica積極搞eSIM，將其用在手環(huán)，平板以及車(chē)載業(yè)務(wù)上，并將在第二階段用于普通的手機客戶(hù)，就是為了遷移用戶(hù)。一個(gè)后付費客戶(hù)只能鎖定2年，而一個(gè)如同facebook一樣的注冊ID可以鎖定客戶(hù)一生，因此在Telefonica的計劃里，它們甚至不在乎用戶(hù)是否在有自己子網(wǎng)的國家漫游入競爭對手的網(wǎng)絡(luò )，只要用戶(hù)的認證，計費在自己手上就行，未來(lái)附著(zhù)于這個(gè)ID，可以提供很多現在還未知的信息業(yè)務(wù)。

　　對未來(lái)趨勢的認知上，華為與這些國際頂級的運營(yíng)商是有巨大分歧的，華為也在做通信業(yè)務(wù)的云化，和對BSS在原有系統上的改造，但沒(méi)有做好將業(yè)務(wù)實(shí)現全面APP化的思想準備，而是繼續在舊的盒子上包裝新概念，形成一套講得通的“自洽”系統。其風(fēng)險在于沒(méi)有“它恰”，一旦外部環(huán)境變化，這個(gè)路徑下的產(chǎn)品瞬間就無(wú)用了，正如當年的Nokia手機，做對了所有事，也做的最好，只是突然用戶(hù)不需要你了。

　　實(shí)際上是華為已經(jīng)理解了系統軟硬件解耦和的趨勢(SDN/NFV)，但華為沒(méi)有想到在未來(lái)，業(yè)務(wù)也是解耦合的。即信息業(yè)務(wù)不再像是傳統的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)，不再需要與核心網(wǎng)和計費等關(guān)鍵應用系統發(fā)生關(guān)系，而這些核心系統正是華為的產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　運營(yíng)商關(guān)注的是市場(chǎng)與業(yè)務(wù)，他們很容易拋棄現有技術(shù)與系統，來(lái)迎合市場(chǎng)變化。但像華為，愛(ài)立信等通信廠(chǎng)家，放棄原有的優(yōu)勢產(chǎn)品而重新開(kāi)發(fā)軟件(APP)與互聯(lián)網(wǎng)公司競爭，既競爭力不足，又會(huì )導致短期內收入下降。

　　另外華為做不好APP，其實(shí)也牽扯到兩種思維：銷(xiāo)售思維和市場(chǎng)思維。銷(xiāo)售思維是我有什么就想盡辦法去賣(mài)，所以強調的是代理和渠道，銷(xiāo)售模式，搞人情關(guān)系等。這種思維方式就是看不到全局，對市場(chǎng)的理解有限，經(jīng)常陷入價(jià)格戰之中，這是適合2B市場(chǎng)的觀(guān)念，但運營(yíng)商市場(chǎng)也在逐漸變?yōu)锽2B2C。

　　而市場(chǎng)思維的核心是溝通，溝通的目標是知道用戶(hù)想要什么，然后把用戶(hù)要的和我們有的聯(lián)系起來(lái)，滿(mǎn)足他們的需求，也就是說(shuō)滿(mǎn)足用戶(hù)(最終用戶(hù)而非運營(yíng)商)需求是關(guān)鍵。是2C市場(chǎng)中必須有的觀(guān)念。

　　比如某前華為人創(chuàng )業(yè)開(kāi)發(fā)的IP電話(huà)系統，有強大的技術(shù)團隊，處理雜音，收音上比別人好(產(chǎn)品優(yōu)勢而非理解客戶(hù)需求)。而蘋(píng)果手機在卓越的眾多細節中的一個(gè)：在私家轎車(chē)上自動(dòng)藍牙聯(lián)接，省卻人工操作，就是超過(guò)所有安卓機的非常好的用戶(hù)體驗。還有其他IP電話(huà)產(chǎn)品或者視頻電話(huà)終端機專(zhuān)門(mén)針對老人易于操作的設計也是市場(chǎng)思維。

　　在歐美，還有一個(gè)德國電信的典型案例，從另一個(gè)重要的市場(chǎng)變化反應了歐美運營(yíng)商應對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的策略。傳統運營(yíng)商都是重資產(chǎn)配置系統資源，支撐業(yè)務(wù)運營(yíng)，比如投資無(wú)線(xiàn)基站，傳輸資源，語(yǔ)音交換機房等，但在數據業(yè)務(wù)興起后，德國電信并沒(méi)有大規模投資數據中心，而只是建起了機房，提供機架，電源等資源，甚至在IaaS上都不肯過(guò)多投資，而是引入互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商來(lái)合作。

　　其他的例子也比比皆是，比如AT&T在美國，Telefonica在德國都賣(mài)掉了公有云業(yè)務(wù)，VDF也是只建一個(gè)門(mén)戶(hù)，自己掌握公有云品牌，而將過(guò)去的強競爭對手亞馬遜，谷歌等都引入，捆綁自身擅長(cháng)的端到端帶寬和網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)。

　　而另一方面，亞馬遜借助與愛(ài)立信的合作在從公有云市場(chǎng)進(jìn)入企業(yè)專(zhuān)有云市場(chǎng)，再和運營(yíng)商三方綁在一起服務(wù)于企業(yè)客戶(hù)。在這一點(diǎn)上，華為還在猶豫是做傳統的設備或解決方案提供商，還是冒險自己直接經(jīng)營(yíng)數據中心。實(shí)際上，在一次華為邀請凱文凱利來(lái)參加的內部峰會(huì )上，KK已經(jīng)當面給華為明確的建議是做運營(yíng)商。