4C產(chǎn)品設計組合

蘋(píng)果公司推出iPhone后，短短兩年期間已經(jīng)成為手機產(chǎn)業(yè)的新霸主。根據統計，2009年第三季蘋(píng)果已經(jīng)擠下了Nokia，成為最賺錢(qián)的手機供貨商，營(yíng)業(yè)凈利達16億美元。Nokia則讓出了第一名寶座，跌到第二名的位置，營(yíng)業(yè)凈利只有11億美元。而且因為Nokia手機總出貨量仍為全球第一，這表示他們還得負擔更高的營(yíng)業(yè)成本，相對于iPhone輕輕松松就賺滿(mǎn)了荷包，業(yè)者不禁要問(wèn)，是什么樣的「撇步」讓蘋(píng)果可以甩開(kāi)薄利多銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)魔咒？

現在的3C產(chǎn)品，技術(shù)門(mén)坎并不高，即使像iPhone多點(diǎn)觸控功能，也只是接口友善方便而已，并非產(chǎn)品暢銷(xiāo)的絕對因素，況且沒(méi)有多久，別的廠(chǎng)商也會(huì )趕上這樣的技術(shù)能力。然而緊緊與iPhone鏈接在一起的Apple Store與iTune設計，再加上與電信廠(chǎng)商等第三方產(chǎn)業(yè)的服務(wù)與內容合作，使得iPhone成為難以跨越的門(mén)坎，且具有極為獨特的不可取代性。所以，內容（Content）才是未來(lái)3C產(chǎn)品能否獲利的重點(diǎn)，不只是硬件裝置的賣(mài)價(jià)可以提高，軟件內容的發(fā)營(yíng)銷(xiāo)售，更是一條源遠流長(cháng)的財路。

當然，很多業(yè)者也都看到了這樣的趨勢，所推出的3C產(chǎn)品得加上內容服務(wù)才會(huì )有賣(mài)點(diǎn)。因此，現在產(chǎn)業(yè)論壇或研討會(huì )上常會(huì )有一些過(guò)去沒(méi)有的現象，例如在半導體IC設計的發(fā)表會(huì )上會(huì )看到Google代表參與討論或支持，也有遠傳等電信服務(wù)商來(lái)參一腳，過(guò)去IC供貨商通常只會(huì )邀請系統制造商來(lái)共襄盛舉而已?？梢?jiàn)，內容的掌握，漸漸成為產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵，也因此蘋(píng)果公司面對Nokia、LG、Samsung，甚至是山寨機的強力挑戰，仍舊老神在在，因為內容經(jīng)營(yíng)不是靠技術(shù)先進(jìn)就可以超越，而是需要魅力、創(chuàng )意與長(cháng)期的累積。

然而如何來(lái)把自己的3C產(chǎn)品將第4C-Content設計進(jìn)去呢？這的確令人為難，除了很多內容服務(wù)，業(yè)者都已經(jīng)搶先一步在經(jīng)營(yíng)了外，大型的內容服務(wù)也要規模相當大的廠(chǎng)商才有辦法規劃執行，再加上內容經(jīng)營(yíng)所需要的人才更多元，要有文化創(chuàng )意人才、法律專(zhuān)家，甚至是經(jīng)紀公關(guān)人才等等，恐怕不是傳統3C業(yè)者所熟悉的領(lǐng)域，當然就更令人傷腦筋了。不過(guò)，也不用太擔心，只要能夠改變舊有的觀(guān)念，很多內容產(chǎn)業(yè)或專(zhuān)業(yè)人才，也正在等著(zhù)與這些業(yè)者結合，一起來(lái)共創(chuàng )新的經(jīng)濟奇跡呢。

如果站在電子產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，方法就是先找出要經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品內容，再來(lái)決定要設計什么樣的技術(shù)裝置，而不是傳統先有硬件產(chǎn)品才去尋找搭配（bundle）的軟件內容。例如要提供出租車(chē)全方位Telematics服務(wù)的產(chǎn)品，除了GPS導航外、可能還要加上數字電視收訊、車(chē)隊通訊、影音娛樂(lè )與刷卡收費機制等，那么就要應用到多樣3C技術(shù)的整合，以及與車(chē)隊公司、悠游卡發(fā)行商的服務(wù)合作。

綜合來(lái)說(shuō)，3C與Content產(chǎn)生的4C組合，以?xún)热轂閷蚝?，便有相當多種的商業(yè)模式，足以提出合乎客戶(hù)各類(lèi)需要的產(chǎn)品。例如設計一款電子辭典，基本上是消費性電子產(chǎn)品的技術(shù)考慮，但要能夠突出一般的應用，可能要加上網(wǎng)絡(luò )上的學(xué)習服務(wù)機制，這就要有一些Communication技術(shù)的組合，甚至是在線(xiàn)仿真測驗的云端運算工具等等。所以4C新組合，有如在玩大小不等的積木游戲，就靠你的想象力來(lái)推出所要呈現的內容啰。

本文由 CTIMES 同意轉載，原文鏈接: http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/3C/%E4%B8%BB%E6%9C%BA%E8%AE%BE%E5%A4%87%E7%B1%BB/4C/%E8%A1%8C%E5%8A%A8%E7%BB%88%E7%AB%AF%E5%99%A8/Apple/0912132304XF.shtml