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蘋(píng)果高管談設計:追求不教就會(huì )用的效果

作者: 時(shí)間:2013-09-27 來(lái)源:cnbeta 收藏

  首席設計師喬納森-艾維(JonyIve)和軟件主管克雷格-費德里吉(CraigFederighi)接受了《商業(yè)周刊》采訪(fǎng)。采訪(fǎng)的地點(diǎn)選在了總部會(huì )議室,當時(shí)離5S和5C發(fā)布還有一天。費德里吉先到會(huì )議室,然后是艾維。下面挑選一些問(wèn)題:

本文引用地址:http://dyxdggzs.com/article/170414.htm

  問(wèn):大約一年前,你們兩人的工作范圍都擴大了,和去年相比,你們的日常工作有何變化?

  艾維:克雷格變化比我大許多。

  費德里吉:在角色變化之前,我領(lǐng)導OSX,還有OSX和底層的一些通用架構。也就是我們的圖形層、核心操作系統、內核等。

  我和我的團隊已經(jīng)參與到系統層面的工作,去年,我們又開(kāi)始涉足其它部分。所以說(shuō),我不是由外轉到內部的,只是在團隊里擔任了不同的角色而已。

  喬納森和我很早就清楚要做一些大產(chǎn)品。對于我們兩人來(lái)說(shuō),要搞清如何做成一些大產(chǎn)品,這是一個(gè)新的任務(wù);我們還要確定一些新的紀律,因為之前沒(méi)有這么密切合作過(guò)。產(chǎn)業(yè)設計和人機接口之前并沒(méi)有太多密切合作,現在要緊密合作了,還有工程。很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái),這些團隊就建立了創(chuàng )造性的關(guān)系,在構建iOS時(shí)變得更密切了。

  艾維:當你談?wù)摻巧兓?,你?huì )認為是任務(wù)有變化。我們之前沒(méi)有談?wù)撨^(guò)我們的角色,我們談?wù)摰氖怯行U大存在已久的協(xié)作。

  例如,在公司,我們坐的地方相隔路程不到一分鐘,這點(diǎn)現在也沒(méi)有改變。我們一直是這樣的。設計團隊本身就是一個(gè)整體??死赘褙撠熑藱C界面團隊,我們的團隊和他的團隊相隔不到一分鐘。我們要做的就是將隨后的任務(wù)交給他們,將要協(xié)作的項目給他們。它將是我們共同的焦點(diǎn)。

  費德里吉:這些團隊已經(jīng)建立了聯(lián)系,突然之間,因為iOS7的任務(wù)聯(lián)系更明顯了、更關(guān)鍵了,每個(gè)人都需要加入進(jìn)來(lái)。所以我們會(huì )發(fā)現,現在合作的人一起工作更多了,比過(guò)去多。

  艾維:設計工作室是一個(gè)相當獨立的物理空間,但又是協(xié)作的中心。我們相處了15-20年了。我經(jīng)常發(fā)現(產(chǎn)業(yè)設計團隊的人也有這種感覺(jué)),坐在身邊的同事?lián)碛型耆煌膶?zhuān)業(yè)知識,這種發(fā)現很有意義,也很激動(dòng)人心。

  這里有一套規則,有一種傾向,那就是我們必須與擁有不同專(zhuān)業(yè)知識的人相處。這正是與眾不同的原因之一。這里有非常非常聰明的人,我們交流,我們體驗(不管是有意還是無(wú)意),我們對產(chǎn)品的體驗也就包括了硬件和軟件。

  我們努力而小心地追求最好的體驗。

  問(wèn)題:蘋(píng)果不只是推出新產(chǎn)品,它還教人們如何做新的事情:觸摸屏、下載音樂(lè )、還有Mac時(shí)代的鼠標。你們是如何通過(guò)產(chǎn)品教導人們的?

  艾維:多點(diǎn)觸摸就是一個(gè)好例子,它原本是用在iPad上的。但是,有一件事越來(lái)越清楚,我們有必要擴大全新互動(dòng)方式的價(jià)值,擴大整個(gè)全新產(chǎn)品類(lèi)的。我們之所以盯上手機,有一個(gè)原因就是不必去解釋手機的價(jià)值;手機是一個(gè)存在的市場(chǎng),人們都知道手機。

  如何孕育一個(gè)解決方案,解決人們熟悉的問(wèn)題,這是一個(gè)好例子。

  費德里吉:從某種意義上說(shuō),我們理解用戶(hù)在哪里??纯磇OS7,在現有的用戶(hù)界面中存在一些利用物理環(huán)境類(lèi)比的設計元素,它是用戶(hù)習慣于玻璃操作的一部分,我們知道用戶(hù)已經(jīng)習慣它。在用戶(hù)與手機平板的互動(dòng)上,我們不必完全采用物理環(huán)境類(lèi)比設計。

  從最初考慮觸摸設備應該用什么界面,到開(kāi)始iOS7開(kāi)發(fā),之間出現了變化;世界在前進(jìn)。

  從另一種層面來(lái)說(shuō),看看iPhone和iPad的成功,就連嬰兒都會(huì )用,如何教人們使用設備就不再是什么大問(wèn)題了;恰如動(dòng)畫(huà)片,你建立了所有的情境來(lái)支持,就不必再教他們了。

  關(guān)閉按鈕在哪里?沒(méi)有。你如何教人們使用?你只要在視覺(jué)架構上挑選正確的位置,它就很直觀(guān)了。人們不用思考就會(huì )用。

  在觸摸上的許多互動(dòng)是不需要教育的,好像這些事是你日常生活中已經(jīng)體會(huì )過(guò)的。

  對我們而言,關(guān)鍵就是達到這種效果。如此一來(lái)就面臨技術(shù)問(wèn)題:你得非常重視延遲和幀速,因為你是要在玻璃之下、在移動(dòng)中互動(dòng),它需要與你的手指一起移動(dòng),就像你的手指在移動(dòng)它。

  如果有延遲,你操作時(shí)的心智模式就會(huì )分裂,這樣一來(lái),我們就面臨一個(gè)更復雜的互動(dòng)問(wèn)題,為了用戶(hù)我們要解決它。如果我們可以解決所有延遲問(wèn)題、所有觸摸屏和硬件問(wèn)題、解決了圖形移動(dòng)問(wèn)題,我們就不必教你了,因為我們創(chuàng )造了一些東西,它的過(guò)程是直觀(guān)的。我們一直在思考,如何達到不教就會(huì )的效果。

  問(wèn):你必須控制好復雜性,讓它簡(jiǎn)單。

  費德里吉:蘋(píng)果擁有這類(lèi)人才。如果你想到了,蘋(píng)果有許多人有能力解決你的“復雜性”問(wèn)題。

  艾維:我們團隊還有一些人,他們不擅長(cháng)處理復雜性事物,這同樣很好。我只是說(shuō)說(shuō)。

  費德里吉:協(xié)作是相當關(guān)鍵的。

  問(wèn):這是一種自然的平衡?

  艾維:我想是的??死赘竦挠^(guān)點(diǎn)我之前沒(méi)有想過(guò),事實(shí)上蘋(píng)果有一些員工,他們有超凡的技術(shù),可以處理復雜性,他們不會(huì )容忍復雜性。

  問(wèn):讓我們換個(gè)話(huà)題。與庫克(蘋(píng)果CEO)工作感覺(jué)如何?

  艾維:自從他進(jìn)入蘋(píng)果之后,我就與他合作,我們已經(jīng)合作很長(cháng)時(shí)間了。我們的合作方式也在變化。

  多年前,我曾與庫克在一些便攜產(chǎn)品上合作過(guò),它需要用過(guò)去完全不同的方式來(lái)制造。如此一來(lái),要重新思考整個(gè)供應鏈,要重新架構。

  我們的合作方式?jīng)]有變。我覺(jué)得庫克很理解公司面臨的問(wèn)題,他鼓勵大家通過(guò)協(xié)作、團隊合作來(lái)解決問(wèn)題。

  費德里吉:許多時(shí)候,產(chǎn)品設計需要制造來(lái)解決一些不合理的問(wèn)題。工程師和用戶(hù)界面設計師要解決一些瘋狂的問(wèn)題。從庫克、杰夫(JeffWilliams,蘋(píng)果COO)那里,你會(huì )有一種感覺(jué),他們從不問(wèn)為什么要解決這個(gè)問(wèn)題。為什么不采用一些簡(jiǎn)單的辦法,繞過(guò)問(wèn)題呢?回答是:“不,這是正確的設計,要做正確的事,我們就要走其它人沒(méi)嘗試過(guò)的路。”

  這種價(jià)值觀(guān),我相信庫克有共鳴。在蘋(píng)果的價(jià)值觀(guān)面前,庫克是第一盞、也是重要的明燈。我相信庫克知道要開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品就需要密切的協(xié)作,他會(huì )盡一切所能支持我們開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品。

  艾維:這是一個(gè)有趣的觀(guān)點(diǎn)。你可能會(huì )花60%的時(shí)間討論這樣做的好處,蘋(píng)果的特色之一就是:當你面臨困難的問(wèn)題,我們不會(huì )花太多時(shí)間爭論為什么解決它。這就是“解決問(wèn)題”的優(yōu)點(diǎn)。我們將所有時(shí)間用于解決問(wèn)題。

  例如,如果我們想將傳感器放在顯示屏里,又不犧牲顯示屏的光學(xué)品質(zhì),大家都會(huì )說(shuō):“這是一個(gè)大問(wèn)題,要讓多點(diǎn)觸摸管用,這是一個(gè)大障礙。”要解決這個(gè)問(wèn)題,可能會(huì )用40-50個(gè)子問(wèn)題要解決。乍一看,這可能是一個(gè)蠢想法。要完成任務(wù)面臨很大的挑戰。

  費德里吉:將定制安全處理器放在我們的CPU中,這就更難了。當你問(wèn):“如果能用手指來(lái)解鎖手機或者購物,是不是很棒?”聽(tīng)起來(lái)是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。但從很多方面來(lái)看它是一個(gè)壞主意,因為你在執行時(shí)會(huì )失敗!我們認為:“有一個(gè)問(wèn)題可能會(huì )讓此想法成為壞主意,有人會(huì )寫(xiě)一個(gè)病毒APP,有人會(huì )黑進(jìn)你的手機,獲取你的指紋。他們會(huì )用盜來(lái)的指紋干什么?在其它地方能使用嗎?”

  我們說(shuō):“我的天,我們必須在芯片中建立一個(gè)小島,它與主芯片隔開(kāi),讓你無(wú)法獲得指紋。”我們要從根本上解決整個(gè)問(wèn)題。



關(guān)鍵詞: 蘋(píng)果 iOS

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