互聯(lián)網(wǎng)手機大勢漸去 轉型多渠道營(yíng)銷(xiāo)成發(fā)展出路

　　小米公司“玩轉”互聯(lián)網(wǎng)手機風(fēng)生水起,引發(fā)市場(chǎng)跟風(fēng)熱潮，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭聞風(fēng)而動(dòng)，紛紛加快互聯(lián)網(wǎng)手機市場(chǎng)搶占步伐，但來(lái)得快去的也快，如今，互聯(lián)網(wǎng)手機市場(chǎng)已重歸平靜，互聯(lián)網(wǎng)手機也漸漸淡出人們視野。

　　在業(yè)內人士看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)手機存在著(zhù)許多硬傷，產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無(wú)長(cháng)遠規劃等等。單一的銷(xiāo)售渠道已經(jīng)無(wú)法突破種種困難。多渠道并行或成互聯(lián)網(wǎng)手機的出路，成為解救互聯(lián)網(wǎng)所面臨的危機的最好方法。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機已經(jīng)漸漸失去聲音

　　曾幾何時(shí)，受小米成功的影響和帶動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)大佬們頂著(zhù)“不務(wù)正業(yè)”的大帽開(kāi)始了布局手機行業(yè)，從阿里巴巴到盛大網(wǎng)絡(luò )，到百度、新浪。一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)大佬扎堆試水手機行業(yè)成為一種潮流。在價(jià)格上，阿里云手機售價(jià)為2680元，HTC與新浪合作的手機售價(jià)為3380元，盛大的手機已經(jīng)不到1000元，只要999元，低價(jià)配套多方位的軟件提供，使手機行業(yè)競爭更加慘烈，業(yè)界戲稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)大佬的到來(lái)，使得原本是“紅海”的中國手機市場(chǎng)變成了一片“血海”。

　　時(shí)過(guò)境遷，從當下手機市場(chǎng)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)手機似乎已漸漸銷(xiāo)聲匿跡，偶爾有一兩個(gè)浮起冒泡的也很快歸于沉寂。人們看到互聯(lián)網(wǎng)手機更多的是在線(xiàn)下的平面廣告，以及各種節日的廣告中。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機大勢已去還體現在互聯(lián)網(wǎng)手機廠(chǎng)商的態(tài)度上。阿里巴巴由于意識到存在嚴重的售后和服務(wù)問(wèn)題，停止了手機生產(chǎn)計劃和云OS計劃，盛大手機從2012年6月發(fā)布后，一直未公布銷(xiāo)售數字，可以斷定銷(xiāo)量并不好，網(wǎng)易的手機計劃由于缺少硬件人才，和相關(guān)的業(yè)務(wù)合作，團隊已于去年7月份解散。騰訊與百度在造機熱前，顯得相對冷靜，沒(méi)有投入大力氣參與制造環(huán)節，只是與華為、戴爾、長(cháng)虹等硬件商試推了合作機型，市場(chǎng)效果一般。

　　這些雨后春筍般冒出的互聯(lián)網(wǎng)手機是“來(lái)也匆匆去也匆匆”。到目前為止，還能在手機市場(chǎng)占有一席之地的，似乎只剩下了小米。但是在期貨門(mén)、質(zhì)量門(mén)等多個(gè)門(mén)事件后，小米也走下神壇。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機多“硬傷”

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從一開(kāi)始進(jìn)入手機領(lǐng)域，就存在很多問(wèn)題。企業(yè)自身基因的差異導致其在跨界搶市場(chǎng)時(shí)面臨嚴重的水土不服，另外，配套服務(wù)的欠缺也造成了用戶(hù)口碑較差。

　　從整體環(huán)境來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)手機的快速發(fā)展得益于智能手機的換機潮，市場(chǎng)巨大的需求幫助了各個(gè)廠(chǎng)商利用“低價(jià)高配”的理念奪得了不少用戶(hù)的心。但是隨著(zhù)相關(guān)技術(shù)的成熟，尤其是核數增加再無(wú)實(shí)際意義，各大廠(chǎng)商又極力壓低銷(xiāo)售價(jià)格，互聯(lián)網(wǎng)手機所強調的直銷(xiāo)模式變得越發(fā)困難，需求也不斷萎縮，再加上智能手機同質(zhì)化現象凸顯，直接導致用戶(hù)對產(chǎn)品體驗好感的降低。運營(yíng)模式硬傷也是原因之一，目前其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造手機，主要通過(guò)與國際、國內廠(chǎng)商合作定制的方式完成，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在硬件制造技術(shù)上成為外行，無(wú)法親歷一線(xiàn)對產(chǎn)品硬件進(jìn)行把控。業(yè)內人士表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入硬件領(lǐng)域不會(huì )輕易成功，直指互聯(lián)網(wǎng)公司做手機背后存在的“產(chǎn)品質(zhì)量難把控、售后服務(wù)難保證和產(chǎn)品無(wú)長(cháng)遠規劃”三大“硬傷”，一旦操作不慎就會(huì )慘淡收場(chǎng)，還將累及自身在互聯(lián)網(wǎng)主業(yè)中的品牌形象。雖然開(kāi)創(chuàng )互聯(lián)網(wǎng)手機先河的小米手機銷(xiāo)量驚人，但也飽受售后服務(wù)缺失困擾。

　　從營(yíng)銷(xiāo)角度看，互聯(lián)網(wǎng)手機缺乏傳統手機廠(chǎng)商的線(xiàn)下渠道，單靠互聯(lián)網(wǎng)模式銷(xiāo)售，渠道狹窄，用戶(hù)規模也相對較小。從互聯(lián)網(wǎng)手機廠(chǎng)商自身而言，互聯(lián)網(wǎng)手機拼的更多的就是硬件，隨著(zhù)手機配置的“天花板”不斷臨近，互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商失去了手中最為鋒利的“神器”，缺乏原生態(tài)的產(chǎn)品是其致命傷。另外，安卓系統日后的變動(dòng)對這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的隱患，很容易使之成為無(wú)根之萍、無(wú)土之木，導致日后受制于人。

　　互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店+運營(yíng)商渠道多拳出擊

　　互聯(lián)網(wǎng)手機廠(chǎng)商面對日漸低迷的互聯(lián)網(wǎng)手機市場(chǎng)該如何做?互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店+運營(yíng)商渠道的銷(xiāo)售模式或將成為解救互聯(lián)網(wǎng)手機危機的最好方法。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為當下各手機廠(chǎng)商布局的一個(gè)重要方向，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手握這種優(yōu)勢當然不能輕易放棄。業(yè)界人士認為，真正的互聯(lián)網(wǎng)手機是由互聯(lián)網(wǎng)公司主導或深度參與，以應用、內容及服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品硬件銷(xiāo)售，面向主流市場(chǎng)的手機。不符合這一標準，就很難取得成功。當前的小米、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)手機，因為缺少線(xiàn)下渠道配合，營(yíng)銷(xiāo)上存在短板，一直游離于主流智能手機市場(chǎng)之外就是一個(gè)典型的例子。

　　可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在布局手機市場(chǎng)戰略中不能僅靠單腳走路，要多渠道并行。從相關(guān)數據來(lái)看，目前，電商渠道仍是小眾市場(chǎng)，在手機銷(xiāo)售中占比還比較少，份額約為10%.在電商上購買(mǎi)手機的人群，主要集中在一線(xiàn)城市，這種分布上的局限直接導致了互聯(lián)網(wǎng)手機廠(chǎng)商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )無(wú)法大范圍的覆蓋需求用戶(hù)。而實(shí)體店渠道的拓展無(wú)疑將會(huì )彌補諸多的不足，各種維修難、服務(wù)差等問(wèn)題或將得到解決，不僅僅能幫助企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，在維修、服務(wù)過(guò)程中還能幫助企業(yè)提升用戶(hù)的粘稠度。

　　最后，運營(yíng)商渠道的布局無(wú)疑是決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否再次高飛的關(guān)鍵。據了解，華為在國內市場(chǎng)上超50%的手機是通過(guò)運營(yíng)商渠道銷(xiāo)售，可見(jiàn)運營(yíng)商渠道布局的好壞將會(huì )直接關(guān)系到企業(yè)能否做大做強。中國三大運營(yíng)商擁有數億用戶(hù)，而騰訊、百度、阿里巴巴、360等中國互聯(lián)網(wǎng)公司也有數億用戶(hù)，它們具有非常強的互補性，互聯(lián)網(wǎng)公司在云服務(wù)方面有獨特的優(yōu)勢;電信運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )、管道方面有優(yōu)勢。優(yōu)勢互補，實(shí)現交叉銷(xiāo)售及整合營(yíng)銷(xiāo)，或許存在一些機會(huì )。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，終端是最激烈的一個(gè)競爭點(diǎn)。手機廠(chǎng)商(包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè))都清楚地認識“得終端者得天下”的現實(shí)。因此互聯(lián)網(wǎng)手機廠(chǎng)商在行業(yè)競爭日漸加劇的當下，只有多渠道并行，尤其是要抱住運營(yíng)商大腿，加強配套設施建立，才可能獲得持續、穩健的發(fā)展。