透視刀尖上的諾基亞：一場(chǎng)不成功便成仁的豪賭

　　這里是芬蘭赫爾辛基，我來(lái)這兒是為了聆聽(tīng)一曲瀕死的哀鳴。

　　我到達時(shí)，是11月末一個(gè)周一的早晨。整座城市沒(méi)有一縷陽(yáng)光，陰沉沉的天漂白了城中艷麗的建筑。我問(wèn)出租車(chē)司機天是否會(huì )更亮一些，但他也說(shuō)不好。每年這個(gè)時(shí)候，太陽(yáng)都起得晚，落得早。即使芬蘭人對此一笑而過(guò)，依舊令人倍感壓抑。

　　這樣的天氣自然促成了芬蘭全年的旅游淡季，這一點(diǎn)倒是在意料之中。正因如此，在經(jīng)過(guò)了數月的規劃后，我到諾基亞總部探訪(fǎng)的計劃才得以在此時(shí)成行。我的目的是：在這家手機巨頭面臨iPhone和Android的猛攻而節節敗退之際，還原它的真實(shí)面貌。我還將悉心聆聽(tīng)一家瀕臨絕境的公司那持續而令人絕望的雜音?；蛟S，他們會(huì )苦苦懇求諒解，或許，他們會(huì )有意回避現實(shí)。

　　諾基亞已經(jīng)日薄西山，這著(zhù)實(shí)令人惋惜。5年前，它控制著(zhù)全球40%多的手機市場(chǎng)份額。如今卻不足25%，主要源于迅速萎縮的塞班手機和超低價(jià)Asha設備。根據Gartner的數據，在最關(guān)鍵的智能手機市場(chǎng)，它第三季度的份額已經(jīng)從一年前的16%降至4.2%。相比而言，三星卻憑借Galaxy S手機拿下了23%的份額，傲視群雄。

　　不出意外，諾基亞的財報也很難看。第三季度，諾基亞虧損5.76億歐元(約合7.535億美元)，同比擴大8倍，收入也下滑五分之一，僅為94.7億美元。它的凈現金和流動(dòng)資產(chǎn)同樣縮水三分之一，僅剩46.8億美元。該公司還發(fā)布預警稱(chēng)，由于即將出售新產(chǎn)品，第四季度也將面臨挑戰，所以現金儲備還將進(jìn)一步萎縮。

　　“與當初相比，諾基亞顯然早已今不如昔。他們只是老諾基亞的一個(gè)影子。”Gartner分析師卡羅麗娜·米拉內斯(Carolina Milanesi)說(shuō)。

　　面對如此糟糕的預期，我滿(mǎn)以為諾基亞總部的氣氛會(huì )向當地的天氣一樣陰郁。但在這個(gè)被稱(chēng)作“諾基亞之屋”(Nokia House)或NoHo的地方，諾基亞的信心卻令我十分意外。他們對最新發(fā)布的一批Windows Phone 8手機很有信心，認為Lumia 920和Lumia 820提供了杰出的功能，足以吸引一些關(guān)注，重新為公司博得一些喝彩。

　　員工們都對CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)信心滿(mǎn)滿(mǎn)。他們認為，他已經(jīng)改變了公司文化，還為公司注入了新鮮血液，增強了決策力和方向性。雖然在傳統發(fā)音中，Nokia應該念做“knock-ya”，但埃洛普把它念成“noe-kia”。他將工程師的觀(guān)點(diǎn)引入了Lumia手機的開(kāi)發(fā)流程，與之前的高管相比，他對產(chǎn)品設計流程的參與度也更深。他還加快了諾基亞的反應速度。

　　“我們已經(jīng)徹底轉變了觀(guān)念，以‘挑戰者’的思維來(lái)行事。”埃洛普對我說(shuō)，“我們必須反應迅速。”

　　作為諾基亞的新款旗艦智能手機，Lumia 920的初期反響不俗，AT&T的很多營(yíng)業(yè)廳剛一進(jìn)貨就被搶購一空。

　　“我們處于復興邊緣，”諾基亞亞太地區產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)負責人拉格胡納斯·考杜瓦約(Raghunath Koduvayur)說(shuō)，“在史蒂芬的領(lǐng)導下，我們找到了方向，我們真心實(shí)意地支持他。”

　　問(wèn)題在于，這是否只是一種幻象?五年前的黃金歲月已成往事，時(shí)間在流逝，技術(shù)在進(jìn)步，與加拿大的RIM一樣，諾基亞也在追趕時(shí)代步伐的過(guò)程中頻頻失利。它受困于塞班的時(shí)間太久。即使是在智能手機的大幕拉開(kāi)前，它也未能意識到美國人對翻蓋手機的偏好，眼睜睜看著(zhù)摩托羅拉和三星迎頭趕上。

　　現在，它把賭注壓在Windows Phone身上。區區2%的份額，怎么聽(tīng)都不像是吹響了復興的號角?？少Y比較的是，Android和iOS的份額分別高達75%和15%。諾基亞是否會(huì )不斷瘦身，直到空留一身專(zhuān)利，最終待價(jià)而沽?五年來(lái)，它已經(jīng)裁員17%，將規模壓縮到4.463萬(wàn)人(不包括諾基亞西門(mén)子通信公司的員工)，到明年底還將再裁員1萬(wàn)人。

　　我帶著(zhù)這些疑問(wèn)來(lái)到了諾基亞之屋。NoHo距離赫爾辛基市中心10分鐘車(chē)程，坐落于附近一個(gè)名叫埃斯波的城市，由三棟連體建筑組成。它位于工業(yè)園的中心位置，與微軟、《憤怒的小鳥(niǎo)》開(kāi)發(fā)商Rovio、芬蘭電梯公司通力(Kone)比鄰?？偛块T(mén)前的海灣停著(zhù)一艘名叫Wilhelm Carpelan的小船。這原本是二戰時(shí)期的芬蘭運輸艇，諾亞員工曾開(kāi)玩笑說(shuō)，上面藏著(zhù)競爭對手派來(lái)的間諜。

　　NoHo的三棟建筑都用玻璃幕墻裝飾。從中間的辦公室向下看，是公司的主餐廳，名叫堪蒂納(Cantina)。這是NoHo最大的公共區域，在宣布重要消息時(shí)，也兼做會(huì )議室。今年7月，埃洛普就是在這里宣布了最新一輪裁員計劃。在這里，木頭、鋼鐵、玻璃以一種令人難忘的方式融為一體，既有宜家展廳的風(fēng)格，也有滑雪旅館的氛圍。更重要的是，這里見(jiàn)證了諾基亞曾經(jīng)的輝煌與榮耀。但如今，它卻更像是一個(gè)警示，時(shí)時(shí)提醒著(zhù)人們：老諾基亞已死，這個(gè)軀殼之下是一個(gè)小巧好斗的對手。

　　它的財力也與往日不可同日而語(yǔ)。本月早些時(shí)候，諾基亞將NoHo作價(jià)1.7億歐元(約合2.22億美元)賣(mài)給了軟件咨詢(xún)公司Exilion，但同意以較低的價(jià)格回租這棟建筑。我的一位同事曾經(jīng)打趣道，科技公司有兩大災難時(shí)刻：第一，是建造規模宏大的豪華總部時(shí);第二，則是被迫賣(mài)掉總部，拋售所有物業(yè)時(shí)。

　　我無(wú)法反駁這種觀(guān)點(diǎn)。

　　內部觀(guān)點(diǎn)

　　我在NoHo呆了大半天，目睹了諾基亞的員工塞滿(mǎn)堪蒂納的景象。我又花了很長(cháng)時(shí)間在中央辦公樓頂層的會(huì )議室與一眾高管寒暄，一直到日落。

　　我見(jiàn)到了諾基亞工業(yè)設計主管史蒂凡·潘尼貝克(Stefan Pannenbecker)。他一看就是搞設計的：筆挺的黑西裝配著(zhù)白襯衫，帶著(zhù)銀色的Prada手表，考究的山羊胡與一絲不茍的右偏分相得益彰。潘尼貝克表意清晰，目的明確。

　　“在我們的團隊中，我唯一感興趣的就是人們是否喜歡我們的產(chǎn)品。”他說(shuō)，“我們可以實(shí)現諾基亞歷史上最好的季報，但如果產(chǎn)品沒(méi)有令人振奮之處，我便毫無(wú)興趣。”

　　在被問(wèn)及相反的情形時(shí)——由于諾基亞近幾個(gè)季度業(yè)績(jì)糟糕，所以這個(gè)問(wèn)題顯然很重要——潘尼貝克沒(méi)有讓步，他認為，是金子總會(huì )發(fā)光，好產(chǎn)品終將勝出。

　　與他形成鮮明對比的是穿著(zhù)隨意的朱西·羅珀(Jussi Ropo)，諾基亞Lumia 920顯示屏的技術(shù)主管。羅珀穿著(zhù)黃白條的長(cháng)袖襯衫，帶著(zhù)黑邊眼鏡，一頭褐色短發(fā)。當我們坐在堪蒂納的人群中交流時(shí)，他渾身洋溢著(zhù)工程師特有的輕松心態(tài)。

　　羅珀來(lái)自薩羅，在那個(gè)距離赫爾辛基西部70英里(約合113公里)的城市里，裁員尤其慘烈。從4年前開(kāi)始，那里的很多設施陸續關(guān)閉或是遷往海外。工廠(chǎng)最終于6月關(guān)閉。一名不愿具名的諾基亞前員工表示，工廠(chǎng)的關(guān)閉毀了薩羅。在他看來(lái)，那里就像是汽車(chē)三巨頭深陷泥沼時(shí)的底特律。

　　然而，羅珀卻描繪了一番不同的景象。他說(shuō)，Lumia 920和820都是在薩羅設計的，因而成了這座城市的驕傲。“我們當然對那些不能繼續與我們并肩戰斗的一線(xiàn)工人感到惋惜。但當人們看到這些手機時(shí)，驕傲之情油然而生，信念也逐漸恢復。”他說(shuō)。

　　財務(wù)和法務(wù)總監尤拉·詹姆斯(Ulla James)在諾基亞一干就是27年，她也分享了自己的想法。當她80年代末加盟諾基亞時(shí)，公司狀況糟糕透頂。彼時(shí)的諾基亞，正在從造紙向其他業(yè)務(wù)轉型。時(shí)任諾基亞CEO的卡瑞·凱雷莫(Kari Kairamo)不堪壓力，自殺身亡。

　　沒(méi)錯，諾基亞之前也曾瀕臨絕境。他們甚至曾經(jīng)考慮出售當時(shí)羽翼未豐的手機業(yè)務(wù)。但董事會(huì )最終決定給約瑪·奧利拉(Jorma Ollila)一次機會(huì )，而諾基亞也最終崛起為手機市場(chǎng)的霸主。

　　詹姆斯說(shuō)：“我曾經(jīng)目睹過(guò)這一切。人生難免起起落落，企業(yè)同樣如此。”