蘋(píng)果CEO重整管理層：“庫克時(shí)代”正式開(kāi)啟

　　邁進(jìn)“庫克時(shí)代”

　　如今，蘋(píng)果的庫克時(shí)代真正開(kāi)啟了。

　　在經(jīng)過(guò)數周的醞釀之后，庫克本周采取了一系列的措施，以便讓公司管理層重新和諧相處。自蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng )始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)去年病逝以來(lái)，公司管理層就陷入了混亂。喬布斯生前一直憑借其個(gè)人魅力來(lái)控制公司高管們。

　　在這次人事調整中，庫克趕走了蘋(píng)果最富爭議的高管、曾負責推出蘋(píng)果地圖應用的移動(dòng)軟件部門(mén)主管斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)，將他的主要職權交給在蘋(píng)果內部備受尊崇的首席設計師喬納森·艾維(Jonathan Ive)。與此同時(shí)，庫克還將六個(gè)月前才接掌蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)的約翰·布羅維特(John Browett)掃地出門(mén)。

　　經(jīng)過(guò)這次調整，庫克在蘋(píng)果和管理團隊身上打上了自己的烙印。自去年接替喬布斯出任蘋(píng)果CEO以來(lái)，庫克采取了一系列不同于喬布斯管理風(fēng)格的舉措。他支持投資者和公司員工積極推動(dòng)的一些努力，如喬布斯生前反對的股票回購計劃以及慈善捐贈活動(dòng)。

　　當然，最新一輪人事調整也潛藏著(zhù)一定的風(fēng)險。例如，它沒(méi)有解決喬布斯去世以后遺留的一個(gè)重要問(wèn)題，即誰(shuí)能成為蘋(píng)果新的產(chǎn)品決策者。庫克曾表示，他在產(chǎn)品上面花的時(shí)間沒(méi)有喬布斯多，同時(shí)授權公司高管可以獨立管理自己的團隊。此外，這次調整還在蘋(píng)果產(chǎn)品決策上制造了新的漏洞。這個(gè)漏洞就是由福斯特爾離職造成的，在擁有大量硬件人才的蘋(píng)果，他被許多人看作是最懂行的一位軟件高管。

　　此次高層動(dòng)蕩正值蘋(píng)果股價(jià)大幅下挫之際。蘋(píng)果股價(jià)在上周五報收于604美元，六個(gè)星期內累計下跌了近100美元。該股曾在9月19日創(chuàng )下702.10美元的歷史最高點(diǎn)。

　　管理層大洗牌

　　蘋(píng)果推出的自家地圖應用漏洞百出，飽受全球用戶(hù)的批評。庫克10月早些時(shí)候不得不向用戶(hù)發(fā)布道歉信以平息事態(tài)。但福斯特爾拒絕在蘋(píng)果就移動(dòng)地圖問(wèn)題的致歉信上簽字。知情人士透露，這也是他最終被掃地出門(mén)的原因之一，實(shí)際上，他的離職已醞釀了數周之久，并在10月27日左右做出了最后的決定。福斯特爾和布羅維特本人均拒絕對此發(fā)表評論。

　　多位在蘋(píng)果供職多年的高管在此次人事風(fēng)暴中的地位得到加強，這其中就包括高級副總裁克雷格·菲德里奇(Craig Federighi)、將在軟件設計上扮演更重要角色的硬件設計主管喬納森·艾維(Jonathan Ive)以及互聯(lián)網(wǎng)軟件與服務(wù)主管艾迪·庫伊(Eddy Cue)。知情人士透露，蘋(píng)果原本在管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面就人才濟濟，而新掌權的高管們將會(huì )營(yíng)造更為濃厚的學(xué)院氛圍。

　　多位知情人士還稱(chēng)，福斯特爾和艾維近年來(lái)關(guān)系不睦，二人為此一直避免同處一室。其中一位人士說(shuō)，“他們在各個(gè)層面都不合作，總讓史蒂夫來(lái)做決定。”

　　布羅維特是庫克親自挑選的高管，他的離職也引發(fā)了外界的質(zhì)疑。布羅維特曾是英國電子產(chǎn)品連鎖店Dixons Retail高管，知情人士透露，布羅維特自加盟蘋(píng)果以來(lái)就無(wú)法理解新東家與老東家之間細微的企業(yè)文化差別，而且他也難以共事。布羅維特曾試圖將他在Dixons Retail推行的削減成本舉措照搬到蘋(píng)果，但這引起了蘋(píng)果員工的普遍反感。

　　例如，布羅維特曾在蘋(píng)果零售店實(shí)行新的員工排班制度，旨在削減運營(yíng)成本，但卻遭到公司內部人員的強烈反對。這種制度大大縮短了部分員工的工作時(shí)間，以致一度引發(fā)了蘋(píng)果零售店將要裁員的傳聞。最終這一制度被廢棄。

　　實(shí)現平穩過(guò)渡

　　然而，此次高層地震也表明庫克下決心解決喬布斯遺留下的非常棘手的人事問(wèn)題。喬布斯生前十分強勢，對手下頗具震懾力，在一些問(wèn)題上總是最后的決策者。知情人士透露，喬布斯的病逝使得蘋(píng)果內部紛爭逐漸公開(kāi)化，最終促使庫克痛下決心，對管理層進(jìn)行“大手術(shù)”。

　　但蘋(píng)果內部以及外部人士稱(chēng)，庫克正在努力讓后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果實(shí)現平穩過(guò)渡。這些人紛紛表示，蘋(píng)果當前的運營(yíng)比喬布斯時(shí)代更平穩。在喬布斯執掌蘋(píng)果之時(shí)，員工長(cháng)期生活在不安之中，害怕淪為喬布斯長(cháng)篇大論或異想天開(kāi)的犧牲品。

　　知情人士透露，今年早些時(shí)候，庫克說(shuō)服本已退休的蘋(píng)果前硬件主管鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)重新出山，原因是員工們對曼斯菲爾德繼任者的管理方式感到不滿(mǎn)。知情人士稱(chēng)，實(shí)際上在福斯特爾拒絕就蘋(píng)果地圖應用問(wèn)題道歉之前，他在蘋(píng)果的處境就已如履薄冰，即便他的團隊中仍有些人對他十分忠誠。外界普遍認為他不愿與蘋(píng)果其他高管合作，為了爭權奪勢不惜動(dòng)用政治手腕。

　　失去最大靠山

　　與此同時(shí)，福斯特爾的iOS移動(dòng)軟件團隊卻運轉良好，他還因自己在壓力下的工作能力而受到普遍贊賞。此外，盡管移動(dòng)地圖應用屢遭詬病，但iPhone和iPad采用的iOS操作系統仍然在讓谷歌等競爭對手苦苦追趕。蘋(píng)果前高管安迪·米勒(Andy Miller)說(shuō)，福斯特爾“了解在硅谷工作的每一個(gè)人。”米勒現為動(dòng)感控制傳感器制造商Leap Motion的總裁。

　　知情人士透露，喬布斯去世以后，福斯特爾在蘋(píng)果失去了最大的靠山，因此變得非常沮喪。福斯特爾最近還對一些人說(shuō)，隨著(zhù)喬布斯的病逝，蘋(píng)果就沒(méi)有了最后拍板的人。

　　英國人布羅維特在今年1月被任命為蘋(píng)果零售店主管。在這之前的幾個(gè)月里，蘋(píng)果一直在苦苦尋覓合適的人選。庫克曾親自面試布羅維特，后者于4月正式履新。加盟蘋(píng)果之前，布羅維特是身陷困境的Dixons Retail的高管，擁有豐富的海外工作經(jīng)驗，這種履歷非常適合蘋(píng)果的全球擴張戰略。

　　布羅維特上任之后迅速提出了一些變革方案，但這些方案遭到蘋(píng)果部分員工的反對，其中就包括上面提到的員工排班制度。蘋(píng)果零售店許多銷(xiāo)售人員依舊喜歡布羅維特的前任羅恩·約翰遜(Ron Johnson)，但他在離開(kāi)蘋(píng)果后已經(jīng)加盟了美國折扣零售商J.C. Penney。蘋(píng)果周一表示，已開(kāi)始為零售店業(yè)務(wù)物色新的掌門(mén)人。

　　押注新人

　　如今，庫克在新一批高管身上下了很大的賭注，其中包括很少在公眾場(chǎng)合露面的菲德里奇。菲德里奇是一位偏重技術(shù)的高管，職業(yè)生涯大部分時(shí)間都在從事企業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)工作。但菲德里奇一手操辦了蘋(píng)果最新一代Mac操作系統的發(fā)布——這套系統已在今年夏季上市銷(xiāo)售，從而在消費類(lèi)商務(wù)軟件領(lǐng)域證明了自己。庫克在今年8月提升菲德里奇為高級副總裁，并讓他在蘋(píng)果的媒體活動(dòng)上登臺亮相。

　　據與菲德里奇共過(guò)事的人透露，他“聰明、冷靜、成熟、內斂”。但熟知iOS團隊內情的人士透露，菲德里奇在iOS團隊并不太出名。20世紀90年代中期，蘋(píng)果收購了喬布斯創(chuàng )辦的另一家公司NeXT Computer，菲德里奇也隨之加盟蘋(píng)果。他后來(lái)離職加盟了B2B軟件公司Ariba Inc，并在2009年重返蘋(píng)果。

　　菲德里奇將與艾維等人一道管理福斯特爾留下的帝國。艾維一直是蘋(píng)果硬件產(chǎn)品設計背后的“大腦”，被認為是蘋(píng)果產(chǎn)品創(chuàng )新設計的主要功臣。一位知情人士說(shuō)，艾維已經(jīng)與蘋(píng)果的軟件設計團隊展開(kāi)合作，但蘋(píng)果內部也有人指出，硬件設計與軟件設計屬于兩個(gè)不同的領(lǐng)域。

　　庫伊將接掌蘋(píng)果地圖和Siri團隊，在喬布斯生前，他被指定專(zhuān)門(mén)負責iTunes服務(wù)的媒體交易談判。隨著(zhù)這項業(yè)務(wù)的不斷擴大，庫伊又接管了其它一些產(chǎn)品，其中就包括快速增長(cháng)的云計算服務(wù)iCloud。去年，在庫克擔任蘋(píng)果CEO以后，他還獲得了提拔。