微信是如何重要起來(lái)的

　　我敢打賭，現在馬化騰最看重的產(chǎn)品一定是微信，而不是QQ。7月19日，iPhone版微信做出了兩個(gè)重要的更新—視頻通話(huà)和網(wǎng)頁(yè)微信(讓用戶(hù)能夠使用網(wǎng)頁(yè)版的微信和朋友聊天)。這件事情的重點(diǎn)在于，手機QQ有的功能微信現在都有了，而微信有的功能手機QQ很多都沒(méi)有。

　　也許很多人都認為，這只能說(shuō)明微信在功能上強過(guò)了手機QQ，而不能認為微信這款產(chǎn)品的重要性超過(guò)了QQ。5月，騰訊調整公司組織架構，將現有業(yè)務(wù)歸類(lèi)為六大事業(yè)群，但在這次重要的調整中也沒(méi)有提及微信。

　　作為一款新產(chǎn)品，微信去年年初才剛剛推出，至今沒(méi)有任何收入。在騰訊的產(chǎn)品線(xiàn)中，微信的用戶(hù)數也不是最多的，目前的用戶(hù)數量只是過(guò)億，而QQ和騰訊微博的用戶(hù)數量則都在數億的規模。

　　但是對于馬化騰和騰訊來(lái)說(shuō)，微信仍然應該是騰訊目前最核心的產(chǎn)品，其重要性絕對不輸于QQ—這個(gè)騰訊過(guò)去十幾年的根基性的產(chǎn)品。

　　手機

　　手機已經(jīng)成了一個(gè)無(wú)可置疑的大機會(huì )。和PC相比，手機更像是用戶(hù)身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著(zhù)手機能夠對用戶(hù)形成更高的粘性。問(wèn)題在 于，傳統的互聯(lián)網(wǎng)公司極少能夠有成功的移動(dòng)產(chǎn)品。新浪微博的手機客戶(hù)端用戶(hù)也許同樣不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都來(lái)自手機，是個(gè)純粹的 手機應用。微信對于騰訊來(lái)說(shuō)是個(gè)驚喜和稻草，讓這家傳統的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了切入手機的方式。

　　人群

　　對于騰訊來(lái)說(shuō)，一個(gè)長(cháng)期面臨的問(wèn)題是QQ本身的品牌辨識度更多地與年輕人聯(lián)系在一起，而辦公室人群則更多與MSN聯(lián)系在一起(就MSN這款產(chǎn)品 本身的能力來(lái)說(shuō)，其過(guò)去在辦公室人群中的流行簡(jiǎn)直是個(gè)怪胎)。微信的不同在于，這個(gè)全新的品牌完全是覆蓋所有人群的，包括年輕人和辦公室人群。這一點(diǎn)實(shí)際 上很像Facebook從大學(xué)走出，服務(wù)所有人群的經(jīng)歷，而這曾經(jīng)是Facebook價(jià)值倍增的原因之?一。

　　平臺

　　如果你是微信的用戶(hù)，你應該能夠感覺(jué)到，這個(gè)產(chǎn)品的學(xué)習能力太強了，無(wú)論是Kik、Instagram還是Path，只要有很棒的產(chǎn)品出現，微 信總是能模仿得很快很好。4月，微信發(fā)布開(kāi)放平臺，這能夠給用戶(hù)帶來(lái)更多基于微信平臺的應用。微信本身在手機上的流行和豐富的應用，將使得微信成為騰訊在 手機端的平臺，這和QQ在PC端的作用一樣。

　　面對智能手機和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，很多傳統的互聯(lián)網(wǎng)公司似乎都很害怕，從而亂了分寸。過(guò)去一年，最讓人看不懂的是那么多互聯(lián)網(wǎng)公司試圖做手機，或者與手機廠(chǎng)商合作定制手機。這些互聯(lián)網(wǎng)公司的邏輯似乎都在模仿蘋(píng)果—把軟件和硬件捆綁在一起，然后就可以增強對用戶(hù)的控制力。

　　但這些公司沒(méi)有搞明白的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，蘋(píng)果的硬件和軟件都是無(wú)可挑剔的，用戶(hù)體驗都很好，用戶(hù)樂(lè )得不離開(kāi)，而且iPhone操作系統本身更封 閉。而傳統互聯(lián)網(wǎng)公司做手機的問(wèn)題在于，安卓系統開(kāi)放性太強，如果定制手機本身的軟件體驗不足夠好，用戶(hù)可以很方便地刷機更換第三方ROM。所以對于它們 來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)還是要做好軟件產(chǎn)品本身的用戶(hù)體驗，這才是吸引和留住用戶(hù)的終極武器。

　　之前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司應對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思路都是做硬件或者和硬件廠(chǎng)商綁定，形成自己在手機上的優(yōu)勢。

　　騰訊也嘗試過(guò)定制手機，但看起來(lái)并沒(méi)有投入太多精力。而微信這款優(yōu)秀的產(chǎn)品則讓騰訊找到了自己正確的思路—這個(gè)思路很傳統但是也很不一樣—做出 一款讓用戶(hù)沒(méi)法回避的產(chǎn)品，然后平臺化。而微信本身也正是騰訊傳統優(yōu)勢的一個(gè)演化，即QQ龐大的用戶(hù)關(guān)系數據和微創(chuàng )新。所以，做一款真正的好產(chǎn)品永遠是最 好的競爭策略，商業(yè)就是這樣。